Ziggo GO in een nieuw jasje!

  • 17 november 2017
  • 205 reacties
  • 17568 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

205 Reacties

Reputatie 2
De nieuwe appversie werkte wel bij mij totdat ik de nieuwe firmware update kreeg van de mediabox xl (3.4.2).
Sindsdien is het niet meer mogelijk op afstand opnames te programmeren. De afstandbediening werkt daarentegen wel. Het volgende geprobeerd: herinstallatie van de app, het opnieuw opstarten van de mediabox xl, minimaal 20 minuten in standby laten staan van de mediabox xl, het opnieuw starten van de modem. helaas niets helpt. De melding dat je de mediabox xl 10min. in standby moet laten staan omdat je box niet in het netwerk geregistreerd zou zijn, wekt eerder frustratie op omdat dat een suggestie is maar geen oplossing. Vermoedelijk werkt de app wel in combinatie met de 3.4.1 versie maar niet met de 3.4.2 versie.
@Hanno

Als je de Mediabox XL via de afstandsbediening in een thuisnetwerk hebt opgenomen of als je de Mediabox XL met een UTP kabel hebt aangesloten op het modem, dan kan er van alles misgaan door een bug in de software van de Mediabox XL en doordat er dan 2 DHCP servers (2 kapiteins op één schip) actief zijn op je netwerk.
De Mediabox XL krijgt alle signalen en een IP adres wat nodig is voor replay en apps via de coax kabel, een andere verbinding is niet nodig.

Om alles weer bruikbaar te maken:
https://community.ziggo.nl/mag-ik-je-een-tip-geven-91/thuisnetwerk-storing-of-werkt-niet-of-niet-te-installeren-op-mediabox-xl-20580
Reputatie 2
@Be rt Alles werkte prima voor de firmware update. Dus ook het op afstand programmeren van de Mediabox XL via de app tot afgelopen woensdag (toen nog de beschikking over 3.4.1). Na de firmwareupdate werkte deze app niet meer. (Ik heb overigens de mediabox niet in een thuisnetwerk opgenomen). Mijns inziens heeft dit dus eerder met de communicatie op de servers bij Ziggo te maken dan met mijn instellingen, aangezien dit probleem zich niet eerder heeft voorgedaan. Goede vraag is dus aan een ieder die gebruik maakt van deze app en de beschikking heeft over de laatste firmware update (3.4.2) nog gebruik kan maken van het op afstand programmeren.
Ik vermoed dat dit niet het geval is!
@Hanno

Je hoeft mij niet te geloven, maar ik help met deze oplossing gemiddeld 1 persoon per dag om hun problemen op te lossen, dat zijn er meerdere honderden per jaar met een uitstekend resultaat.

Het thuisnetwerk kan een tijd goed werken, maar gaat met een update of herstart van je modem of box 3 netwerken door elkaar gooien door een bug in de software en de 2 DHCP servers, lees dit forum er maar op na.

Na de acties uit het topic met de oplossing nog wel even de box 30 seconden van de stroom voor een verse netwerk opstart met de Ziggo servers.

In ieder geval veel succes gewenst en probeer het maar een keer uit, dan weet je direct het resultaat.
Reputatie 2
@Be rt Ik ga het in elk geval proberen, ben eerlijk gezegd wat sceptisch mede ook omdat ik mijn box niet in een thuisnetwerk heb geplaatst en ik eerder vermoed dat de firmware update zelf de hoofdoorzaak is. Ook ben ik benieuwd of meer mensen hier last van hebben, vandaar mijn vraag.
Het is overigens ook vreemd dat jouw oplossing die je 3 maanden geleden hebt aangedragen niet opgelost is bij deze update. Lijkt mij dat bugs zoals deze meegenomen moeten worden in elke eerstvolgende update. Kortom, ik laat het weten of je oplossing werkt.
Reputatie 2
@Be rt En jawel Bert, dankjewel. Het is nu gelukt. Mijn cynisme was ongegrond.
Blijft vreemd dat dit de oplossing is, en dat Ziggo een bug van meer dan 3 maanden oud nog niet heeft verholpen, zelfs niet in de recente update van de firmware, maar jouw workaround werkt in elk geval.
Nogmaals bedankt!
@Hanno De bug wordt in dit forum al meer dan 2 jaar gemeld, het schijnt een lastig probleem te zijn.
Veel plezier gewenst verder.
Reputatie 1
Badge
Volgens mij gaat het bij dit topic toch om het uiterlijk van Ziggo Go via een browser (https://www.ziggogo.tv)...

@Thijs Ziggo
Kan de informatie op het zenderoverzicht bij de TV-gids & Replay (https://www.ziggogo.tv/nl/tv/tv-guide.html) worden verbeterd? Ik vind het een vooruitgang dat er nu meer zenders in het overzicht staan, maar (heel) vaak wordt er geen of een deeltje van de programmatitel getoond. Dat is niet alleen lastig, maar ziet er ook vrij klungelig uit. N.B. Bij de app is dit beter geregeld.

@WDo Het probleem begon met de app, maar de oorzaak bleek ergens anders te liggen en is opgelost, fijn toch.
Sinds de laatste update veel problemen met streamen terwijl internet /netwerk gewoon goed is....bovendien geen mogelijkheid meer om volledig scherm te kijken/ scherm te draaien
@C.Eenkhoorn

Met welke apparatuur kijk je en met welke systeemsoftware?
Reputatie 7
de Ziggo Go app ziet er goed uit en werkt prima, maar de eerste probleem heeft hij nu.

Mijn DVR is niet bekend, ik kan sinds dit weekend niks meer inplannen en ja Internet gerest en box ook.


Reputatie 7
Samsung s5 met android 6

Samsung Galaxy 7 edge Android 7.1.1
Lenovo Tab 10.1 Android 6

Denk al te weten waar het in zit
Samsung s5 met android 6

Samsung Galaxy 7 edge Android 7.1.1
Lenovo Tab 10.1 Android 6

Denk al te weten waar het in zit
Reputatie 7
Ik heb mijn media box vrijdag van de stroom gehaald en geheel internet, en alles van ziggo.
Er was vrijdag ook een storing waardoor alles traag en niet soepel verloopt, en nu denk ik dat mijn Media Box weer Offline is bij Ziggo en moet ie weer geactiveerd worden naar online.
Reputatie 3
Badge +1
Wat ik met de nieuwe app heb wat ik met de oude niet heb is dat wanneer ik een zender aanklik om te kijken de oude app na een paar seconden van SD kwaliteit schakelt naar HD. Met de nieuwe app zijn er veel zenders die niet opschakelen. Dan moet ik op "terugkijken" klikken en doorspoelen naar "live", dan pas schakelt de stream naar HD. En als ik een programma wil terugkijken dan moet ik de stream 10 seconden laten spelen en dan op het "10 seconden terug" icoontje drukken, dan pas schakelt het naar HD.
Reputatie 7
Ik heb mijn media box vrijdag van de stroom gehaald en geheel internet, en alles van ziggo.
Er was vrijdag ook een storing waardoor alles traag en niet soepel verloopt, en nu denk ik dat mijn Media Box weer Offline is bij Ziggo en moet ie weer geactiveerd worden naar online.


Gekke vraag misschien, maar is dit dan ook het antwoord op de vraag van @C.Eenkhoorn? Je geeft antwoord op een vraag en dan zeg je alleen: Denk al te weten waar het in zit. Maar waar zit het hem dan in? Ook door een storing bij Ziggo, zoals jij hebt en de klant ook? Of is het iets anders?


Geen Gekke vraag hoor EnergieBoy, zelf denk ik dat me Media Box Offline is bij Ziggo's kant, dus als ze hem benaderen dat ze hem niet zien, en dat geeft ie aan via de app Media Box niet benaderbaar.
Reputatie 7
Ah oke, normaal zou die gewoon moeten kunnen opnemen.
Ja vreemd, misschien de klantenservice even bellen, die kunnen het direct voor je nazien.


die benader is straks even, dank je wel 😉
Reputatie 7
Badge +28
Ik heb um al binnen, ziet er goed uit! De ondertiteling is weer helemaal goed te zien op m'n s8 en landscape modus hoeft nu niet meer aangezet te worden om op fullscreen te kunnen kijken. Top gedaan! 👍🏽
Reputatie 7
Badge +25
Op android toestel binnen, op ios nog niet.
Reputatie 7
Ook hier binnen op alle 3 de Android toestellen 👍🏼
Reputatie 3
Badge +1
Dag allen,

Er is een nieuwe versie van de app uitgerold voor zowel Android als iOS. Hierbij is een groot deel van jullie feedback verwerkt. Waarvoor dank! Het kan zijn dat je de update niet gelijk krijgt aangeboden, dit gaat geleidelijk.

Groet,
Thijs


Deze is nog niet opgelost. Wheeler dealers wil niet schakelen...

Wat ik met de nieuwe app heb wat ik met de oude niet heb is dat wanneer ik een zender aanklik om te kijken de oude app na een paar seconden van SD kwaliteit schakelt naar HD. Met de nieuwe app zijn er veel zenders die niet opschakelen. Dan moet ik op "terugkijken" klikken en doorspoelen naar "live", dan pas schakelt de stream naar HD. En als ik een programma wil terugkijken dan moet ik de stream 10 seconden laten spelen en dan op het "10 seconden terug" icoontje drukken, dan pas schakelt het naar HD.
Reputatie 2
@Thijs Ziggo, ik heb net de nieuwe Ziggo Go update (15203) binnen gekregen voor Android waarvor dank. Helaas is mijn probleem nog steeds niet verholpen dat Ziggo Go nog steeds muurvast loopt net als de 2 andere vorige versies via 4G van Telfort 😫
Hoelang gaat dit nog duren, is het nu zo moeilijk de hogere ip reeks die Telfort gebruikt te ''whitelisten'' zoals je eerder voorstelde?
Ik ben toch vast niet de enige die bij Telfort zit met 4G, ik begreep uit eerdere verhalen dat enkele medewerkers van Ziggo mijn probleem konden reproduceren. Werkt de Ziggo Go app bij hun dan nu met deze versie wel goed, of ben ik de enige waarbij het nog niet werkt. Ik snap wel dat synchronisatie en andere problemen nu de eerste prioriteit hebben, maar is er zicht op dat ook mijn probleem (ooit) opgelost gaat worden. 😠
Reputatie 7
Heb al tv gekeken en het ging prima!
Reputatie 2
Ik heb android 2.3.23.15203 (gisteren) en win10 2.2.3.15318.

Waar vorige week nog wel een behoorlijk aantal buffer problemen waren (vooral android), loopt t nu prima. Ook de fullscreen op mijn S8 is nu ok. Top.

Op win10 heb ik nog een probleem met het bedienen van mijn mediabox. 'Remote Control' en 'Op TV bekijken' geven onder het symbooltje de melding 'Jouw Horizon MediaBox kan niet gevonden worden'. Op android gaat dat zonder probleem via hetzelfde AP en zijn die opties wel beschikbaar.

Is de oorzaak:
a) de app? Dan moet ik goed op de store updates letten)
b) mijn netwerk? (horizon als router en gateway, daarachter een netgear orbi accesspoint)
c) mijn pc? Momenteel een pc met win10.fall, maar toevallig komt morgen mijn nieuwe speeltje. Werkt t daar wel zal ik het melden. (En op zoek gaan naar de delta)

De groeten, Jurgen