Ziggo GO in een nieuw jasje!

  • 17 november 2017
  • 205 reacties
  • 17568 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

205 Reacties

Sinds de update van de Ziggo Go app loopt het geluid en beeld niet synchroon. Het gaat om het streamen van mijn Iphone naar mijn Apple TV. Na een minuut of 6 loop het beeld vast, waarna het beeld en geluid niet meer synchroon loopt. Het opnieuw installeren van de Ziggo Go app en terugzetten fabrieksinstellingen Apple TV en Iphone heeft niet mogen baten.

Aan een gelikte interface heb je niks als de functionaliteit bagger is. Misschien toch beter om de app goed te testen alvorens het online te zetten.
Badge
Kan dit niet verwijderen. Bericht op juiste topic geplaatst.
Reputatie 7
Er is sinds kort een storing met bufferen en synchroniciteitsproblemen, deze staan los van de nieuwe update. De ingekomen berichten daarover heb ik naar dit topic verplaatst.
Reputatie 7

................
Mijn constatering is dat Safari prima scoort als het gaat om HTML5 ondersteuning, zie bijvoorbeeld: https://html5test.com. Youtube/Vimeo/FB/... etc. doen het ook allemaal prima. Dus het heeft waarschijnlijk met iets anders "een technische keuze" te maken. Hoop wel dat het nog onder de aandacht is bij Ziggo want er zijn mensen op deze wereld die niet voor iedere website een andere browser/plugin willen gebruiken.
...................

De HTML5 implementatie voor Safari staat zeker nog op de kaart! We willen niet zeggen dat Safari geen ondersteuning voor HTML5 biedt, er is echter nog geen voldoende ondersteuning voor de DRM implementatie van onze HTML5 player. Op andere browsers is dat wel aanwezig zoals je ongetwijfeld weet.

Verder zijn de issues die jij samen met @peep en @CBE noemt in onderzoek.

Bij mij speelt er helemaal niets af met de windows app. Hij blijft laden en krijg verder geen melding. Ik heb pas een nieuwe laptop gekocht (Acer Aspire 5 met Windows 10 Home 1709). Op de oude laptop werkt het wel...
Heb je al getest of het wel werkt via HTML5 op ziggogo.tv?


Ik dacht dus de oorzaak gevonden te hebben, echter gisteravond zag ik toch weer een negatieve wachttijd en daarna een stop van ziggogo.tv. Het vinkje staat nu bij alles automatisch afspelen. Het vervelende is dat het soms wel goed gaat en soms niet. Als het niet gaat is het ook niet eenduidig, vaak is de aankondiging van de volgende aflevering linksonder aanwezig, maar ik heb ook al eens gezien dat die helemaal niet kwam. Ook dat de aankondiging er wel was maar voordat het aftellen beëindigd teruggegaan wordt naar het hoofdscherm of dus, zoals gezegd, negatieve tijden in beeld komen. Al met al, het loopt niet erg soepel.


Ai, helaas! Ik ga het aankaarten voor je.
@Thijs Ziggo
Ik denk dat ik de oorzaak al gevonden heb; een vinkje op de verkeerde plaats.



@Thijs Ziggo
Ik dacht dus de oorzaak gevonden te hebben, echter gisteravond zag ik toch weer een negatieve wachttijd en daarna een stop van ziggogo.tv. Het vinkje staat nu bij alles automatisch afspelen. Het vervelende is dat het soms wel goed gaat en soms niet. Als het niet gaat is het ook niet eenduidig, vaak is de aankondiging van de volgende aflevering linksonder aanwezig, maar ik heb ook al eens gezien dat die helemaal niet kwam. Ook dat de aankondiging er wel was maar voordat het aftellen beëindigd teruggegaan wordt naar het hoofdscherm of dus, zoals gezegd, negatieve tijden in beeld komen. Al met al, het loopt niet erg soepel.
Nieuwe versie van de app op mijn Ipad erg onstabiel. Geluid en beeld bevriest, lopen uit sync en geluid wordt soms herhaald. App opnieuw geïnstalleerd maar helpt niet. Moet telkens uitzending verlaten en opnieuw starten. iOS 11.0.3
Reputatie 4
Badge +2
Bij mij speelt er helemaal niets af met de windows app. Hij blijft laden en krijg verder geen melding. Ik heb pas een nieuwe laptop gekocht (Acer Aspire 5 met Windows 10 Home 1709). Op de oude laptop werkt het wel...
Reputatie 5
Badge +4
Alleen maar gestotter, asynchroon beeld vs geluid en lange pauzes...
Deze problemen ervaar ik ook (bij Live TV). Ik hoop dat het is opgelost in een nieuwe release want het maakt de app [iOS 11.1.2] eigenlijk onbruikbaar.
De nieuwe Ziggo App werkt voor geen meter. Alleen maar gestotter, asynchroon beeld vs geluid en lange pauzes... bij meerdere adressen vastgesteld op meerdere apparaten. Slechte implementatie, uat niet goed uitgevoerd...
Reputatie 5
Badge +4
Klinkt alsof ik een beetje in de war ben... 😉
Reputatie 7
Heb ik dan als enige een app gehad waarbij dat wel kon? Meen me echt te herinneren dat pauzeren een optie was... maar goed, jullie zullen het beter weten dan ik. Misschien was het trouwens wel een 'stop-knop', die ik nu mis. Je brengt me aan het twijfelen. 😉

Dat denk je maar, het heeft er echt niet ingezeten hoor.
Op een mediabox kan hij gewoon blijven opnemen op je harddisk en als jij weer op play druk pakt die het opgenomen gedeelte. Als je dit doet op een mobiel of tablet dan kan die niet opnemen, er is geen mogelijkheid om het op te nemen. Daarom kan je niet op pauze klikken, kon niet en kan nu ook niet 🤣 😂 😱
@Thijs Ziggo
Ik denk dat ik de oorzaak al gevonden heb; een vinkje op de verkeerde plaats.

Reputatie 5
Badge +4
@junior
Heeft u de Silverlight plug-in niet ingeschakeld?


@Jan F.,

Klopt en ik ga Silverlight, Flash en dat soort plugins ook niet meer installeren. Is anno 2017 nergens meer voor nodig en brengt alleen maar risico's, extra instellingen en 'weet ik veel', met zich mee. Ziggo roept volgens mij al een tijdje dat het met de HTML5 ondersteuning van Safari te maken heeft. Mijn constatering is dat Safari prima scoort als het gaat om HTML5 ondersteuning, zie bijvoorbeeld: https://html5test.com. Youtube/Vimeo/FB/... etc. doen het ook allemaal prima. Dus het heeft waarschijnlijk met iets anders "een technische keuze" te maken. Hoop wel dat het nog onder de aandacht is bij Ziggo want er zijn mensen op deze wereld die niet voor iedere website een andere browser/plugin willen gebruiken.

Ik dacht obv. jouw bericht dat dat bij jou al 'gewoon' werkte en dat ik wellicht iets gemist had. Niet dus. 😎
@junior
Heeft u de Silverlight plug-in niet ingeschakeld?

Ik ben nu helaas niet in de gelegenheid om dit te testen op Safari. Misschien zijn er nog gebruikers op de Community die hetzelfde ervaren, zo ja dan hoor ik dat graag! Via Chrome/Firefox op Windows ervaar ik geen problemen met deze optie. Heb je dit ook met een andere browser op de iMac?


Met Firefox en Chrome kan ik dit ook niet reproduceren. De overgang naar de volgende aflevering in de serie gaat daar soms, maar niet altijd, automatisch.
Reputatie 5
Badge +4
Dit doet zich voor op mijn iMac met Safari als browser.Bijzonder. Ik krijg nog steeds deze melding in Safari.


Heeft wellicht te maken met het feit dat ik nog op 'OS X El Capitan' zit, met overigens wel de laatste update van Safari...
Reputatie 5
Badge +4
@Thijs Ziggo, staat het ontbreken van de pauzeknop bij live TV op het lijstje van problemen?

Had hem al ergens in het topic benoemd maar het pauzeren van live TV is eerder ook niet aanwezig geweest in de app. In die zin dus geen bug maar wel gemeld als een feature request.

Heb ik dan als enige een app gehad waarbij dat wel kon? Meen me echt te herinneren dat pauzeren een optie was... maar goed, jullie zullen het beter weten dan ik. Misschien was het trouwens wel een 'stop-knop', die ik nu mis. Je brengt me aan het twijfelen. 😉
Reputatie 7
Sinds de update kan ik met de ziggo go app vanaf mijn iphone 5 niet meer streamen maar mijn chromecast. Het icoontje van de chromecast is er gewoon niet meer. IOS update gedaan, werkte niet. Re-install van de ziggo app, werkte ook niet. De youtube app daarentegen werkt wel vlekkeloos icm de chromecast. Hebben anderen dit probleem ook, en zo ja, wat is de oplossing? Dank

Ik heb begrepen dat een fabrieksreset van de Chromecast hierbij kan helpen.

Vroeg me ineens af wanneer de pauzeknop weer terugkomt totdat ik deze constatering van @EnergieBoy las?!

Hoe dan ook, live kijken is altijd zonder Pauze knop. Bij On Demand moet die wel zitten, ...
Dat klinkt mij vreemd in de oren of ik begrijp het verkeerd. Het hoort niet zo te zijn in ieder geval. Zowel op de Mediaboxen kan je live TV kijken gewoon pauzeren als ook in de vorige versie van de app. Oftwel, het was er wel en is er nog steeds op de Mediaboxen behalve in de nieuwe (iOS) app. Ik blijf dit gewoon even een bug noemen.

@Thijs Ziggo, staat het ontbreken van de pauzeknop bij live TV op het lijstje van problemen?


Had hem al ergens in het topic benoemd maar het pauzeren van live TV is eerder ook niet aanwezig geweest in de app. In die zin dus geen bug maar wel gemeld als een feature request.

Dit had ik nog niet eerder gezien:

Handmatig de volgende aflevering starten lukt ook niet. Dit doet zich voor op mijn iMac met Safari als browser.

Ik ben nu helaas niet in de gelegenheid om dit te testen op Safari. Misschien zijn er nog gebruikers op de Community die hetzelfde ervaren, zo ja dan hoor ik dat graag! Via Chrome/Firefox op Windows ervaar ik geen problemen met deze optie. Heb je dit ook met een andere browser op de iMac?
Dit had ik nog niet eerder gezien:





Handmatig de volgende aflevering starten lukt ook niet. Dit doet zich voor op mijn iMac met Safari als browser.
Reputatie 5
Badge +4
Vroeg me ineens af wanneer de pauzeknop weer terugkomt totdat ik deze constatering van @EnergieBoy las?!

Hoe dan ook, live kijken is altijd zonder Pauze knop. Bij On Demand moet die wel zitten, ...
Dat klinkt mij vreemd in de oren of ik begrijp het verkeerd. Het hoort niet zo te zijn in ieder geval. Zowel op de Mediaboxen kan je live TV kijken gewoon pauzeren als ook in de vorige versie van de app. Oftwel, het was er wel en is er nog steeds op de Mediaboxen behalve in de nieuwe (iOS) app. Ik blijf dit gewoon even een bug noemen.

@Thijs Ziggo, staat het ontbreken van de pauzeknop bij live TV op het lijstje van problemen?
Sinds de update kan ik met de ziggo go app vanaf mijn iphone 5 niet meer streamen maar mijn chromecast. Het icoontje van de chromecast is er gewoon niet meer. IOS update gedaan, werkte niet. Re-install van de ziggo app, werkte ook niet. De youtube app daarentegen werkt wel vlekkeloos icm de chromecast. Hebben anderen dit probleem ook, en zo ja, wat is de oplossing? Dank
Reputatie 7
Excuses zijn niet nodig! We nemen je gegevens mee in het onderzoek, thanks! 😃
Beste Thijs,

Excuses, dat was niet zo slim inderdaad.
Het gaat om het probleem met error 4004. Het probleem wat Hans ook al anageeft.

Met vriendelijk groet,

Frank van der Hoek
Reputatie 7
Hoi Cabrinii,

Je quote nu vijf verschillende problemen. 😉 Waar heb je precies last van?

Groet,
Thijs
@Thijs Ziggo

..... Verder bij het bekijken van een serie gaat de app niet automatisch verder met de volgende aflevering. Omdat verder ook niet zichtbaar is welke aflevering al bekeken is, komt het ouderwetse papiertje en potlood weer in beeld om een en ander bij te houden. Het lijkt er toch een beetje op dat het mooiere uiterlijk ten koste gaat van de functionaliteit.


Ik mis dat ook in ziggogo.tv.

Zet hem door!

Is er al een oplossing voor replay TV op de IPad?
Wat bedoel je precies? Wat ervaar je?

Nieuwe menu en omgeving is mooi, maar beeldscherpte in GO is niet scherp meer op mn telefoon en tablet. Echt waardeloos!
Bij mij zijn er geen problemen bekend met de beeldkwaliteit na de update. Ervaar je dit nog steeds? Wat voor telefoon/tablet gebruik je precies?

@Evert96Is denk ik de android versie. Gebeurt met elke zender en elke replay video.
Tablet is een SM-P600 en android is 4.4.2

We hebben hierover enkele andere meldingen ontvangen. Zo te horen heb je al best wat uitgesloten. Zou je ook eens willen kijken of het helpt om andere niet actieve apps compleet af te sluiten op je tablet en het dan nog eens te testen?

Hallo,

@Thijs Ziggo de nieuwe app werk goed, echter komt er een mogelijkheid om de video via de app te forceren in landscape mode ( zoals de vorige versie )? Mijn telefoon (Android 5.1.1) support alleen automatisch draaien of portrait mode.

,Hans


Dit verzoek hebben we doorgezet richting onze ontwikkelaars.


Ik heb het zelfde probleem. Ik kijk dan wel eigenlijk alleen naar Comedy Central, en dan de normale TV.
Betreft een Samsung Galaxy Tab S met Android 6.0.1.
Acties uitgevoerd om het probleem op te lossen:
-Tablet opnieuw starten
-Alle openstaande apps afsluiten
-App volledig opnieuw geïnstalleerd.
-Cache geleegd
-Getest op meerdere locaties / WIFI's

Maar het probleem blijft helaas terug komen. Ik maak er dagelijks gebruik van dus dit is zeer hinderlijk! Ik hoop dat er snel een oplossing voor komt.