Beantwoord

Ziggo GO geeft ten onrechte aan dat ik buiten Europa ben

  • 22 februari 2019
  • 171 reacties
  • 13555 keer bekeken


Toon eerste bericht

171 Reacties

@Serkan Ziggo
Dat "Wireless Belgie" klanten door DDOS protection een ander IP adres krijgen kan kloppen dit is een van de functies van uitgebreidere DDOS protection measures, je kunt meestal kiezen of je IP adressen wilt laten maskeren.

Echter is OVH DDOS protection niet als aparte module verkrijgbaar zover ik weet wordt het alleen geleverd in combinatie met andere OVH services.

Verklaart overigens nog steeds niet waarom het niet werkt hoor.

Wat meer achtergrond;
MVG
Reputatie 7
@Jonathan-458
je kunt meestal kiezen of je IP adressen wilt laten maskeren.


Als je kunt kiezen om je IP adressen te laten maskeren, komt dat dan niet op hetzelfde neer als "het omzeilen van territoriale beperkingen"? Of zie ik dat verkeerd?

Het is u niet toegestaan het volgende te doen of derden te helpen het volgende te doen:
  • Het omzeilen van territoriale beperkingen die op de Dienst van toepassing zijn;
Ik heb hun website ook al uitgebreid doorgenomen om meer kennis op te doen van hun producten, maar het is ingewikkeld omdat we ook niet weten welke diensten Wireless België (nog meer) afneemt van hen.

We moeten het doen met de informatie die we van de helpdesk medewerker van Wireless België hebben ontvangen.

Als we nog meer informatie nodig hebben om het probleem dieper te moeten analyseren, moeten we ook zelfs de stap nemen om contact op te nemen met de Camping zelf. Zij zijn uiteindelijk de contractant van de verbinding en niet @Horza die gebruik maakt van hun wifi-netwerk.
Reputatie 3
Badge +1
Hoi @Serkan Ziggo

als je meer info nodig kun je mailen naar camping of wirelsbe hierbij de mail

stefan.lambrechts@wirelessbelgie.be
bart.vanderaerschot@wirelessbelgie.be

camping.blaarmeersen@stad.gent

hoop dat het spoedig opgelost kan worden
men dat hun je de benodigde info kan geven
@Serkan Ziggo,
Het is vrij normaal om als DDOS beschermingservice de mogelijkheid te bieden waarbij het daadwerkelijke IP adres gemaskeerd wordt. De meeste DDOS services werken namelijk op mitigation basis icm load balancers welke gekoppeld zijn aan verschillende ip adressen.

Het territorium/land waarop de ip adressen geregistreerd zijn, is afhankelijk van de locatie van de server. Wireless Belgie heeft schijnbaar gekozen voor een server in Frankrijk. (er zijn geen OVH servers in Belgie)

Maar zo lang het zich binnen de EU bevindt zou het geen problemen moeten opleveren en omzeil je dus ook geen territoriale beperkingen.

Ik denk niet dat dit door 1 party opgelost kan worden en uiteindelijk ook de netwerk technicians van zowel OVH als Wireless belgie nodig zijn, Het kan bijna niet anders dan dat er ook andere diensten voor netwerk management afgenomen worden bij OVH. Maar dat is iets waar Wireless Belgie zich over moet buigen. Krijgen ze Ziggo Go wel werkbaar op andere lokaties?

@Horza
This is gonna take a while en is niet toe te rekenen aan Ziggo, het gaat om een vrij ingewikkelde netwerk configuratie waarbij analyses van meerdere betrokken partijen nodig zijn.
Reputatie 3
Badge +1
Hoi @Serkan Ziggo

het werkt nu top dat het ziggo toch gelukt is
om het werkend te krijgen al ben ik wel erg nieuwsgierig wat er nu veranderd is ik hoor het graag

iedereen bedankt voor hulp en uitleg @Be rt @Jonathan-458 @hanh
Geweldig. Wat was het nou @Serkan Ziggo ? Ik ga ook wel eens naar een Camping.
@Horza Mij hoef je niet te bedanken. Ik leuter maar wat...... als ik iets zie, wat ik niet goed begrijp.

Reputatie 7
@Horza
Ik heb het ticket bekeken en ze hebben vandaag rond 12 uur een opmerking geplaatst dat ze het IP adres alsnog hebben gewhitelist en of jij kon bevestigen of het probleem ook daadwerkelijk is verholpen.

Ik ben blij dat we er alsnog uitgekomen zijn, ook al heeft het even wat uitzoekwerk en moeite gekost 🙂!

Ik vraag me alleen af of jij nu de enige bent die het kan bekijken, of de rest ook. Het IP adres 5.135.58.233 is op dit moment (volgens mij) alleen maar gewhitelist.
Reputatie 3
Badge +1
Hoi @Serkan Ziggo bij mij en ouders doet hij het ik denk dat ze de hele reeks van ovh op de whitelist moeten zetten dit omdat het geen VPN provider is ik krijg zelf hier op camping alleen dit ip toegewezen weet dus niet of er andere plekken van wirelssbelgie het nu wel doen maar hier werkt het en dat is top
Reputatie 7
Bedankt voor je terugkoppeling @Horza

Het is best ingewikkeld hoe het allemaal in zijn werk gaat.

1: De camping neemt een internetdienst af bij Wireless België. De Camping zou eigenlijk via Wireless België moeten achterhalen van welke IP adressen zij gebruik maken. Deze informatie kan Ziggo niet achterhalen, maar moeten we van de gebruikers ontvangen.

2: Wireless België neemt op zijn beurt weer een dienst af van OVH, die blijkbaar de IP adressen voor Wireless België (op de één of andere manier verzorgd).

3: Wij nemen ook een dienst af van het bedrijf Maxmind, die doet voor ons een check of de locatie/IP adres van degene die gebruik wil maken van Ziggo GO, alles volgens de regels doet.

Het mooiste zou zijn dat Wireless België contact op zou nemen met Ziggo (of Maxmind) om aan te geven welke IP-ranges er allemaal van toepassing is voor hun diensten en dat we dat allemaal in één keer kunnen regelen.

Ik ben er voor de eindgebruiker, en in dit geval ben jij dat. Hoe de bedrijven het onderling allemaal regelen, heb ik in alle eerlijkheid (en met alle respect) geen kaas van gegeten.
Reputatie 3
Badge +1
Hoi @Serkan Ziggo

ik vind dat ziggo dit moet regelen tenslotte geeft ziggo toegang tot de ziggo go app alle ip adressen zijn Eu en het is geen VPN provider

ik vind ook niet dat ik als gebruiker dit hoor te regelen
ik vind ook niet dat wirelsbelgie hier verantwoordelijk voor is omdat ziggo ten onrechte ip adressen blokkeerde zou een beetje de omgekeeerde wereld zijn dat bedrijven buiten ziggo verantwoordelijk zijn om ip adressen door te geven aan ziggo
ben benieuwd naar reactie van ziggo en andere hierop het forum
Reputatie 7
@Horza
Hoe kom ik dan aan de IP adressen die we dan moeten whitelisten?

Het is dat jij het IP adres aan mij hebt doorgegeven, anders zou ik nooit kunnen achterhalen welke verbinding jij op zit.

Ik kan niet in het netwerk van een provider kijken om te weten welke IP reeksen zij gebruiken. De grote bedrijven regelen dit soort dingen volgens mij onderling met elkaar.

Je gaf zelf al aan dat het enkele jaren terug wel functioneerde. Heeft Wireless België dan een nieuw IP adres gekregen? Dat kan ik als "simpele" medewerker nooit achterhalen (en bijhouden).

Het gehele internet is afhankelijk van elkaar. Ik denk niet dat je één partij kunt aanwijzen die verantwoordelijk is voor dit soort diensten en mijns inziens moeten de bedrijven onderling goed met elkaar samenwerken.
Reputatie 3
Badge +1
Hoi @Serkan Ziggo

ik snap de terug koppeling
maar het ip adres had nooit geblokkeerd mogen worden omdat het een eu ip is en geen VPN provider

nu is alleen dit nummer op de whitelist gezette terwijl de hele reeks zoals @Be rt melden op de whitelist gezet moet worden ook zou ziggo zodra er een iets niet werkt
dat wij het ip kunnen door geven meteen gececkt kan worden nu ben ik iemand die nog wel wat technische kennis heeft maar veel gebruikers niet

nu is het veel te omslachtig om het werkend te kijken en duurt ook lang

en natuurlijk ben ik super blij voor alle moeite die iedereen er in heb gestoken
maar het zou ziggo als het makenlijker gemaakt kan worden desnoods via de ziggo app bevoordeeld dit ip ten onrechte op zwartelijst knop kan er meteen een log mee gestuurd worden en sneller gefixt

ik lees ook op forum dat veel gebruikers aangeven dat onterecht melding buiten eu krijgen vorig jaar zomer 2018 liephet ip via antwerpen dus ik denk inderdaad dat wirelssbelgie een andere IPS in gebruik heeft genomen
Reputatie 7
nu is alleen dit nummer op de whitelist gezette terwijl de hele reeks zoals @Be rtmelden op de whitelist gezet moet worden ook zou ziggo zodra er een iets niet werkt
dat wij het ip kunnen door geven meteen gececkt kan worden nu ben ik iemand die nog wel wat technische kennis heeft maar veel gebruikers niet


Als we zo'n optie inbouwen, denk je dan dat alleen de klanten die "onterecht" geblokkeerd worden de melding gaan maken?
Ik denk dat er ook heel veel gebruikers de knop gaan gebruiken om aan te geven dat ze onterecht geblokkeerd zijn, terwijl het in dat geval dan misschien wel terecht is. 😉

Ik waardeer het dat je mee wilt denken, maar nogmaals, dit soort dingen moeten de partijen onderling regelen.

De camping is eigenaar van de verbinding en die moet eigenlijk bij zijn provider melden dat er bepaalde diensten niet werken, en zijn provider moet uitzoeken waarom deze dienst worden geblokkeerd. Dan kan de provider zelf gelijk bij Ziggo aanleveren om welke IP adressen het gaat om het in één keer goed te doen.

Dat is mijn inziens ook hoe de bedrijven onderling met elkaar werken. Als Netflix bijvoorbeeld meldingen van zijn klanten krijgt omdat hun klanten met een Ziggo verbinding problemen ervaren, dan gaan zij ook rechtstreeks met de provider (in dit geval Ziggo) in gesprek om tot een oplossing te komen.
Reputatie 3
Badge +1
@Serkan Ziggo
tuurlijk snap ik dat maar die valse meldingen visje er zo uit omdat ip buiten eu ligt of bekend is van VPN provider is enige wat ik wil aangeven dat het nu te omslachtig is om iets te melden


ik ben wel bang als je partijen onderling het laat regelen dat er niks gebeurt omdat ze van elkaar niet weten wie of wat er met het gratis WiFi netwerk gebeurd

dan ben je toch afhankelijk van de eindgebruiker en moet je het dus makkelijker kunnen melden dan nu het geval is ik ben bang dat heel veel gebruiker o het werkt niet laat maar zitten maar wel dan een negatieve beoordeling geven in de app ziggo go

maar ik snap jou standpunt zeker
Ziggo Go werkt in 99,9 gevallen prima in de EU.
Geheid niet via een zelf gemaakte VPN verbinding, maar dat is bekend.
Dat is de oogst die samenwerkende partijen oplevert.
Ziggo zorgt er echt voor dat alle Ip's in Europa netjes worden geregistreerd bij de dienst die daarvoor wordt gebruikt. Is hun taak ook niet.

Deze Case lijkt een interessant, maar speciaal geval.
Serkan pakte dit op. Uit interesse, denk ik zo. Maar dit kan moeilijk een standaardprocedure zijn. De tijd zal moeten leren hoe vaak dit eigenlijk voorkomt. Dan zal de techniek en samenwerking ons verder moeten helpen. Niet per geval handmatig iets moeten gaan regelen 'Omdat het aan Ziggo ligt'. Dan is het eind zoek.
Reputatie 3
Badge +1
Hoi @Serkan Ziggo ik heb je een privé bericht gestuurd met verdere info van wirelsbe van andere ip adressen die hun gebruiken
Ik heb sinds ik anderhalve maand geleden omgeschakeld ben naar de Next geen mogelijkheid meer om mijn VPN aan te laten wanneer ik via mijn desktop PC Ziggo Go wil bekijken. Hallo, ik heb VPN voor de veiligheid en om zoveel als mogelijk spam te voorkomen. Het kan toch niet waar zijn dat ik die uit moet zetten omdat ander ik geen Ziggo tv kan bekijken?
Mijn Router die geleverd werd bij de Next is gebridged naar de Lynksys router als bij de mediabox voorheen. Ik gebruik NordVPN en heb nagenoeg nergens problemen. IP adres wordt herkend als uit NL
  • Your Public IPv4 is: 212.8.240.179
  • Your IPv6 is: Not Detected
Wie kan mij helpen. Heb al zoveel gelezen hier op forum maar kom er echt niet uit zonder zetje in de goede richting 😁

Ziggo Go blokkeert adressen van Publieke VPN Providers, zoals Nord VPN, als je zo'n verbinding gebruikt.
Het maakt niet uit of dat Ip wel of niet in EU wordt gelokaliseerd.

Je bent te optimistisch over de voordelen van het gebruik van een VPN verbinding.
Zoals vele anderen, Daar wordt aardig wat geld aan verdiend.

Voor Ziggo Go, kan 1 VPN-verbinding erg handig zijn: een verbindng met een VPN Server in je eigen Netwerk. Dan kun je Ziggo Go overal ter wereld gebruiken.
Een eigen VPN Server is niet voor beginners.
Bedankt voor je reactie. Begrijp alleen niet waarom het wel ging toen ik nog geen Next had. Hadden ze ook wel even kunnen melden toen ik het abonnement aanpaste.

Ga me toch maar verdiepen in 'een server in je eigen netwerk". Tips waar ik het beste info kan vergaren?

Dat er aardig wat geld wordt verdiend aan VPN is niet nieuw. Maar volgens mij verdiend Ziggo ook bakken geld aan consumenten toch? Of is Ziggo een filantropische instelling? 😉
Of is Ziggo een filantropische instelling

Nou, nee.

Wel dit: Ziggo is niet de enige leverancier van een App voor TV kijken, waaraan beperkingen kleven, zoals verbod op gebruik van VPN. Bv de Iplayer van de BBC. Dat heeft ook met rechtenkwesties te maken (series, Films), waarvoor door de provider betaald moet worden. Hoe breder het technisch mogelijke verspreidingsgebied, hoe hoger het tarief.

Voor een eigen VPN Server heb je een systeem nodig dat altijd aan staat.
Zonder in details te gaan raad ik je een OpenVPN Server aan- er zijn natuurlijk weer diverse technische smaken VPN......

Dat kan op een Pc die aan blijft staan. Meer voor de hand ligt een apparaat te gebruiken, dat toch al altijd aan staat. Een eigen Router met ingebouwde VPN Server optie bv (je Ziggo kastje moet dan in Bridge; dan gebruik je alleen het kabelModem). Of een NAS die dat kan leveren, zoals die van Synology.

Hier zomaar een willekeurige link over hoe je een VPN Server kunt realiseren met een ASUS Router. (Er wordt hier van speciale Merlin Firmware gebruik gemaakt, maar de Asus Stock Firmware heeft vaak ook een OpenVPN Server beschikbaar).
https://ehoco.nl/asus-router-openvpn-client-en-server/
Dit is niet de oplossing, maar 1 van vele met behulp van diverse andere Routers of een NAS.
Het geeft een beetje een beeld.
Hier moet je je echt wat in verdiepen.
Iemand in je buurt kennen die dit al doet en kan helpen, is natuurlijk erg prettig & dan kan je het eerder voor elkaar hebben dan alleen. Hier gerichte vragen stellen kan ook nog altijd. Er lopen wel enkele experts rond.
Reputatie 7
Hoi @Serkan Ziggo ik heb je een privé bericht gestuurd met verdere info van wirelsbe van andere ip adressen die hun gebruiken

@Horza
Ik heb je bericht gelezen met het verzoek van Wireless Belgie om nog een "batch" met IP adressen te whitelisten. Op deze manier ben jij een tussenpersoon van Wireless Belgie en Ziggo en dat moeten we helemaal niet willen.

Ik adviseer Wireless België om contact op te nemen met Maxmind (www.maxmind.com) om met hun in gesprek te gaan voor het whitelisten van IP adressen. Maxmind is een database waarin staat welk IP adres welke geo locatie heeft etc.
Instanties kunnen zich hierop abonneren en automatisch een check kunnen laten uitvoeren dat iets aan bepaalde voorwaarden voldoet
Reputatie 3
Badge +1

Hoi @Serkan Ziggo ik heb je een privé bericht gestuurd met verdere info van wirelsbe van andere ip adressen die hun gebruiken@Horza
Ik heb je bericht gelezen met het verzoek van Wireless Belgie om nog een "batch" met IP adressen te whitelisten. Op deze manier ben jij een tussenpersoon van Wireless Belgie en Ziggo en dat moeten we helemaal niet willen.

Ik adviseer Wireless België om contact op te nemen met Maxmind (www.maxmind.com) om met hun in gesprek te gaan voor het whitelisten van IP adressen. Maxmind is een database waarin staat welk IP adres welke geo locatie heeft etc.
Instanties kunnen zich hierop abonneren en automatisch een check kunnen laten uitvoeren dat iets aan bepaalde voorwaarden voldoet



Jammer dat het toch weer ingewikkelder gemaakt word dan nodig ik heb het bericht doorgezet naar wirelsbe

Ik hoop dat andere ziggo gebruikers toch van de gratis dienst van wirelsbe kunnen gebruiken

ik vind het helemaal niet erg om voor dit laatste stukje even een tussen persoon te zijn als het maar gewoon gefixt word tenslotte helpen we mekaar
Reputatie 7
@Horza
Ik kan niet lukraak zo maar een paar IP adressen doorgeven om te whitelisten omdat Wireless België aangeeft dat ze geen gebruik maken van VPN. Waar houdt het dan op? Wireless België zoekt hierin de gemakkelijkste weg, maar dat is niet de juiste.

Het is wel heel gemakkelijk van Wireless België om jou als tussenpersoon te laten fungeren terwijl ze het zelf met ons of een andere partij moeten regelen.

Ik zit hier voor de eindgebruiker van Ziggo en niet voor de support van bedrijven onderling.
Dus als een klant zich bij mij meldt, dan is het mijn taak om dat voor deze specifieke klant op te lossen.

Zoals jij zelf ook al eerder schreef, heeft het wel gewerkt. Wat is er dan in de tussentijd bij Wireless België gewijzigd waardoor het nu niet meer werkt? Heb je een ander IP adres gekregen dan destijds? En wat als Wireless België weer gebruik gaat maken van andere IP adressen? Moet ik ze dan opnieuw doorgeven?
Dat moet niet de manier zijn om de diensten te gebruiken. Daarom is het veel verstandiger dat een partij als Wireless België contact opneemt met de juiste partij om het probleem structureel te verhelpen. Want anders zullen er altijd IP adressen blijven die geblokkeerd worden omdat ze niet zijn doorgegeven, of zijn gewijzigd.

Als ik weer een melding krijg van een klant die ten onrechte geblokkeerd wordt, dan ga ik weer van begin af aan uitzoeken wat er aan de hand is, of het terecht of niet terecht is dat ze geblokkeerd worden en voor deze eindgebruiker (Ziggo klant) een oplossing vinden.
Reputatie 3
Badge +1
@Serkan Ziggo

het is opgepakt door wirelsbe

Thanks, ik heb een case gelogd bij die provider.

Groeten, Bart


2 personen vinden dit leuk
L.s.

Ik heb hetzelfde euvel als menig ander beschrijft. Na verschillende resets en gesprekken met de klantenservice is mij geadviseerd mijn situatie hier te melden, zodat de moderator mijn leven nog mooier kan maken door mijn Ziggo Go te ontsluiten.

Bij mijn ip wordt het volgende vermeld: 2001:1c04:2604:5d00:

Biedt dit houvast richting verdere oplossing van mijn probleem, en / of wat kan ik zelf doen? Hoor graag!

Reageer