Beantwoord

Ziggo GO - deze video kan niet worden afgespeeld

  • 25 oktober 2020
  • 20 reacties
  • 2455 keer bekeken

Ik heb sinds deze week een iPhone 11 (had een iPhone 7) en kan nu geen live tv meer kijken in de app Ziggo Go. Krijg continu de melding ‘Niet beschikbaar - deze video kan niet worden afgespeeld’.

Iemand de ultieme tip? Ik heb de app er al opnieuw op gezet.

icon

Best beantwoord door Mariska Ziggo 10 november 2020, 10:24

@Co1 @Jeeteewee @Merinho @LouisaD @Calvin1234 @Frida 

Thanks voor het invullen! Ik ben erin gedoken voor jullie en we zijn erachter gekomen dat met een aantal modellen het probleem wordt opgelost door handmatig uit te loggen en opnieuw in te loggen. Dit kan via Instellingen → Beheer account & profielen. Ik ben benieuwd hoe het hierna gaat, we horen het heel graag!

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

20 Reacties

Ik heb hetzelfde probleem op mij eigen wifi netwerk. Replay doet het wel maar live tv niet. Op 4G, dan werkt alles. Ik begrijp er niets van omdat het werkte vroeger wel. 

Op IPhone Xr met iOS 14.1 ook deze melding 

Beste Ziggo,

Is het mogelijk om hierin te duiken?

Op onze WiFi is het niet mogelijk om Ziggo Go live tv te kijken. Dit geldt voor alle devices die we hebben (2 iPhoneX met iOS 14.1 en iPad 5th generation met iOS 13.7).

Als we overschakelen op 4G werkt het wel. En het heeft ook altijd goed gewerkt. Er is niets veranderd aan onze WiFi.

En het lijkt erop dat veel meer mensen hier last van hebben (niet alleen deze thread).

 

Graag jullie reactie!

Ik heb hetzelfde probleem, ook sinds kort een iphone 11 met ios 14.1. Zowel op wifi als 4g krijg ik de melding dat de video niet beschikbaar is. 
 

movies en series werkt wel en ook als ik de video vanaf het begin afspeel doet hij prima, live kijken werkt niet.

Ik heb dit probleem (video kan niet worden afgespeeld (-2032) ook al enkele dagen op mijn tablet. Nieuwe installatie van de app helpt niet. Op de smartphone geen enkel probleem. Erg hinderlijk dit

Ik heb hetzelfde probleem op mijn Ipad. Op de laptop werkt het trouwens wel.

App op de Ipad opnieuw geïnstalleerd, maar geen succes.

 

Gr. Jacob

Ook ik heb hetzelfde probleem op een nieuwe ipad. Mijn iphone 11 en oude ipad werken nog wel gewoon. 

Hoe op te lossen?

Reputatie 6

Hmm! Met zoveel meldingen over Live TV op iOS, dan moet er wel iets collectiefs aan de hand zijn. Er speelt een collectief incident met betrekking tot live tv, maar tot dusver is dat alleen beperkt tot de iPhone 12 Pro in combinatie met iOS 14.1. Althans, dat is wat we tot dusver zeker weten en in onderzoek hebben.

Willen jullie allemaal onderstaand template invullen? Dan verzamelen we deze voorbeelden en duiken we verder in.

- iPhone/iPad model/type:
- iOS versie: 
- Ziggo Go volledige versie:
- Werkt het via Wifi, 4G of beide: 

Zorg er ook voor dat de postcode + huisnummer in jullie profiel up to date is, zodat we kunnen kijken of het probleem op de beide kijkplatformen speelt. 

Het gaat om :

Ipad air 2020 4e Generatie

IOS 14.1

Ziggo Go  zie attachement

Hier werkt het ook niet.

van de week overgestapt van iPhone 7 naar iPhone X. Beide iOS 14.1. iPhone 7 werkt prima maar bij de iPhone X kan ik niet live tv kijken. 
Terug kijken werkt wel. 
 

Dit geldt voor zowel 4g als WiFi.

- iPhone SE 2020
- iOS versie: 14.1
- Ziggo Go volledige versie:
- Werkt het via Wifi, 4G of beide: bij beide niet

Gisteren overgestapt naar nieuwe iPhone SE. Daarop werkt tv kijken op de app op de telefoon niet. Series en replay tv werkt wel.

Probleem hier ook nog steeds. Fijn dat er nu serieus naar gekeken gaat worden. Sinds de overgang van iPhone 7 naar 11 heb ik dit probleem.

 

  • iPhone 11
  • ios 14.1
  • Ziggo Go volledige versie: deze vraag snap ik niet
  • werkt bij beide niet helaas

Ik heb precies hetzelfde, doet het al weken niet op mijn Iphone 11. Bizar dat dit zo lang duurt 

Heb hetzelfde probleem met iPhone 11 IOS versie 14.1 wifi werkt op beide niet

 

@Co1 @Jeeteewee @Merinho @LouisaD @Calvin1234 @Frida 

Thanks voor het invullen! Ik ben erin gedoken voor jullie en we zijn erachter gekomen dat met een aantal modellen het probleem wordt opgelost door handmatig uit te loggen en opnieuw in te loggen. Dit kan via Instellingen → Beheer account & profielen. Ik ben benieuwd hoe het hierna gaat, we horen het heel graag!

Thanks, bij mij werkt het nu prima.

Super om te lezen @Co1

Bedankt! Hiermee is het probleem opgelost!

Top!! het werkt. Bedankt voor reactie.

Yes, bij mij werkt het ook weer! Heel blij mee!