Vraag

Ziggo GO Chromecast werkt niet

  • 15 december 2020
  • 8 reacties
  • 188 keer bekeken

Beste lezer,

Sinds een aantal dagen kan ik via mijn telefoon via de Ziggo GO app niets meer streamen via Chromecast. Het icoontje om te streamen komt niet meer in beeld. Heb het volgende al meermaals geprobeerd:

  • app verwijderen en opnieuw installeren
  • chromecast gereset / stekker uit stopcontact gehaald / teruggezet naar fabriekinstellingen en opnieuw geïnstalleerd
  • telefoon herstart
  • router gereset

ik heb een iPhone SE 2020 met de nieuwste ios versie (14.3) en de nieuwste ZIGGO GO appversie. Mijn chromecast en telefoon zijn uiteraard met zelfde wifinetwerk verbonden en de “lokaal netwerk” optie staat aan. Via sommige andere apps kan ik wél streamen (Disney+, Youtube), maar Netflix en Videoland kan ik ook niet streamen. 

 

Hoe los ik dit op?

 

Vriendelijke groet,

Arlette


8 Reacties

Reputatie 7
Badge +12

wat probeer je te casten via de ziggo go app live tv movies en series of opnames van de next ?

Reputatie 6

Welkom op de Community @ArletteL

Heel frappant dat het cast-icoon niet verschijnt! Opvallend ook dat het icoon ook niet verschijnt bij Netflix en Videoland, maar wel weer bij Disney+ en YouTube. Verschijnt dit icoon wel via andere smartphones of tablets? Is de Chromecast up to date en heb je wellicht ook met Google Support geschakeld, gezien het probleem bij meerdere apps voorkomt? 

Ik heb hetzelfde probleem. Het chromecast symbool verschijnt niet in de Ziggo Go app. Het is verdwenen na de iPhone update. Het icoon verschijnt nog wel op m’n iPad (niet geüpdatet) in de ziggo go app. 

 

In andere apps doet het icoontje het wel, zoals YouTube en Netflix.

Reputatie 5
Badge +4

Hi @JWseubers! Zuur dat jij hetzelfde probleem had.. In dit topic van je lees ik dat je het hebt kunnen oplossen door een update te doen. Top! 

@ArletteL, van jou hebben we helaas niets meer gehoord. Is het probleem bij jou inmiddels ook opgelost? Zo niet, wat kun je aangeven met betrekking tot de vragen gesteld door mijn collega Vincent?

Hallo! Dank voor alle reacties.

 

@anoniemforum ik probeer live tv-zenders te casten

 

@Vincent Ziggo heb contact gehad met Apple Support, telefoon teruggezet op fabrieksinstellingen en opnieuw ios gedownload. Dit heeft gewerkt voor 1 dag, voor Ziggo Go en Netflix, maar niet voor Videoland. De volgende dag werkte casten vanuit deze drie apps weer niet meer. Youtube en Disney+ doet het wel altijd. 
Via Google Support en klantenservice van Videoland en Netflix heb ik geen bruikbare tips gekregen, vandaar dat ik het hier probeer. 
 

Reputatie 5
Badge +4

Jammer dat de oplossing van korte duur was na het volledig opnieuw instellen van je telefoon, @ArletteL :-( Ervaar je opnieuw precies hetzelfde probleem en is het cast icoontje wederom niet zichtbaar? Heb je ook nog een andere smartphone en/of tablet kunnen testen? Het blijft vreemd dat het bij enkele apps feilloos werkt en bij enkele andere apps weer niet..

@Erik S Ziggo 

cast icoontje is inderdaad wederom niet zichtbaar. Dit geldt wel alleen voor Ziggo Go, bij de andere apps is het icoontje wel zichtbaar maar mijn chromecast niet te vinden.

Mijn vriend kan met zijn telefoon (een Huawei) wél met de Ziggo Go app (met mijn account) streamen. Met mijn laptop kan ik ook streamen. 

Reputatie 7

Als het met de andere apps ook niet werkt, zal het buiten Ziggo liggen, ben ik bang. Daar kunnen wij je dan verder niet mee helpen :-(. Heb je de chromecast al eens opnieuw geïnstalleerd/je telefoon hier opnieuw mee laten verbinden? 

Reageer