Ziggo GO blijft maar bufferen
De videokaart drivers hebben o.a. invloed op werking Ziggo Go (media) op PC’s dit omdat de browsers tegenwoordig ook gebruik maken van hardware acceleration voor verschillende onderdelen, bij gebruik zeer oude drivers ging/gaat dit niet goed.
Hierdoor kan je buffering issues ervaren, artifacts, incorrecte kleuren, audio sync issues etc.
Vandaar die vraag.
Go werkt op Win10, die werkt alles automatisch bij. De oudste Nvidia/AMD Win10 drivers geven geen problemen.
Op MacOS/Android/IOS kan je niet manueel je drivers updaten.
Ik zie niemand in dit draadje die iets anders draait.
Je OS kan te oud zijn/ je browser niet compatible. Dan draait iets niet maar dan krijg je ook een duidelijke melding.
Lieve Saskia van Ziggo was zo vriendelijk om te vertellen dat er een LANDELIJKE storing gaande is.
All help is futile but appreciated.
Dit is van alle tijden, Windows installeerd niet altijd de juiste of nieuwste driver, ik moet toegeven het gaat elke keer beter en dit komt steeds minder voor maar wij zijn er nog niet.
Ben mij bewust van het feit dat binnen bepaalde OS'en het niet mogelijk is alleen de videokaart driver te updaten aangezien deze onderdeel van het OS zijn, daarom ook de vraag of OS up-to-date is. Er wordt gesproken over Ziggo Go problemen op alle platformen binnen dit topic.
Mwah, ziggogo.tv geeft aan dat cookies nodig zijn en niet afspeelt in private mode of in bepaalde 3rd party browsers terwijl dit wel gewoon werkt in de meeste gevallen, er zijn altijd uitzonderingen.
Er was een storing met Replay TV maar deze speelde zich af op de Next, ik had echter in die zelfde periode ook last van exact het zelfde op Ziggo Go echter was nooit duidelijk gecommuniceerd of het ook deze dienst betrof, echter is deze inmiddels opgelost, dit betrof scaling, artifacts en buffering.
Als de Storing landelijk zou zijn, zouden wij allen hier last van moeten hebben en dat is dus niet het geval. Wij gebruiken Ziggo Go op vrij wel alle apparaten, iOS 12.4.1+, Windows 10 1809+, MacOS 10.14, Android 9 & 10 en Chromecast 1, 2 (beide uitgaves) en Ultra en ervaren nu 0.0 problemen. Ik denk dat als er dan een probleem is, dit specifiek naar een bepaalde regio of bepaalde server zou moeten zijn toe te rekenen. maar heb deze vraag ook bij mods neergelegd en weet hopelijk binnenkort meer.
iPad: (iPadOS, de update van iOS12.4.1) >zelfde storing
• MacBookPro: (10.14.6 Mojave) browser Firefox, Chrome, alles laatste versies >zelfde storing
• iPhone SE (iOs 13.1) > geen storing (die heb ik ooit op vakantie op 'medium' streaming gezet)
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.
Gebruik je een Ziggo Go app op je computer of kijk je via ZiggoGo.tv?
Het kan zijn dat er veel mensen online zitten en dat het dan minder goed loopt. Je hebt nu vakantie tijd en veel mensen willen in het buitenland kijken en als Ziggo daar niet op voorbereid is, dan krijg je dit soort problemen.
Alleen een moderator kan misschien voor je zien of er wat aan de hand is maar ik heb daar vandaag nog niet zoveel over gehoord. Zou misschien goed kunnen dat je er nu geen last meer van hebt. Als je de app gebruikt, even verwijderen en weer opnieuw installeren. Mocht je op ZiggoGo.tv kijken, probeer eens een andere browser, dat wil ook nog eens helpen.
Succes in ieder geval en laat nog even weten of je er nog last van hebt.
het maakt niet uit waar je het op draaid android of windows,die ziggo go ap draaid gewoon al heeeeel lang kloten,haperen,bufferen volle beeld blokjes enz ....jullie vragen mensen steeds waar draaie je mee enz maar steek nou eens de hand in eigen boezem aub want daar zit dat probleem hoor...alle andere aps werken ook perfect hier op zowel android of windows,behalve ziggo ap niet,ra ra waar zit dat probleem....
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.
Namen waar geen Ziggo achter staat zijn klanten die andere klanten proberen op weg te helpen en dat lukt vaak, maar niet altijd, vandaar dat er ook regelmatig Ziggo moderators langskomen in ieder topic.
Dit is een klant helpt klant forum waar Ziggo moderators, zij hebben Ziggo achter hun naam staan, vrijwel iedere paar werkdagen langskomen in ieder topic.
Namen waar geen Ziggo achter staat zijn klanten die andere klanten proberen op weg te helpen en dat lukt vaak, maar niet altijd, vandaar dat er ook regelmatig Ziggo moderators langskomen in ieder topic.
beste Bert, deze issue bestaat al een tijdje, ik snap Sjonnie2 zijn reactie wel, het lijkt idd een eindeloze herhaling van zetten, dit is een klanten forum waar klanten elkaar verder kunnen helpen, maar dat geldt alleen niet voor dit issue • ik (en andere bezoekers hier) heb al vaker met klantenservice gebeld, dat heeft niet veel geholpen, ik kreeg op een bepaald moment een telefoonbericht waar in stond dat alle ZiggoGo problemen waren opgelost, helaas was dit niet het geval • ik vraag me af waarom Ziggo zijn klanten niet wat serieuzer neemt.
Ziggo neemt z'n klanten wel serieus en pakt alles op wat er op de Community staat. Als ik, NIET medewerker van Ziggo, dus ook gewoon klant, vraag welk device je gebruikt en wat er aan de hand is en hoe laat zoiets gebeurde, dan ziet Ziggo deze info zeker langs komen en dan kunnen ze dat noteren en verder naar kijken.
Ben het helemaal met je eens dat het wel erg lang duurt maar zolang er geen antwoord is vanuit Ziggo is het goed om altijd maar weer nieuwe info te voeren aan Ziggo zodat ze verder kunnen. Het is alleen zo jammer dat mensen die hier net online komen gelijk maar melden dat alles niet goed gaat en waarom we naar dingen vragen. Dat snap ik dan weer niet. Als je een probleem hebt en iemand vraagt daar informatie, dan zou ik die geven en afwachten wat er gebeurd. Niet gelijk, naar iemand die ook maar een klant is en wil helpen, zo'n toon uitslaan.
Maar goed, dat geeft niets. Ben inmiddels al zover dat ik daar geen aandacht meer aan besteed en het dan maar laat gaan. Ik vraag iemand iets netjes en dan verwacht ik ook iets normaals terug en anders denk ik dat een ander niet geholpen wil worden.
En nee, dit is niet aan jou persoonlijk gericht, ik schrijf dit voor iedereen. Want ik kan er ook niets aan doen en probeer alleen maar te helpen.
Bij iemand was dit de oplossing:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-foutcode-303-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644
1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'
Bij iemand was dit de oplossing:
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/problemen-met-trage-slechte-verbinding-op-android-met-ipv6-foutcode-303-lees-een-mogelijke-workaround-hier-19644
1. Log in op de modem
2. Ga naar 'Geavanceerde instellingen'
3. Klik op 'DHCP'
4. Vink bij automatische instellingen onder 'DHCPv6 Server' Stateful aan
5. Klik eronder op 'Wijzigingen toepassen'
ha Bert,
bedankt voor je instructie, heb hem opgevolgd maar bij mij ziet het er anders uit als ik op DHCP klik, zie screenshot
(de zwarte balken zijn van mij)
Inderdaad ook ik heb dit probleem al heel lang bufferen, groen beeld, uitvallen van programma
Internet is goed monteur langs geweest nieuw modem gehad maar nog niets opgelost
Ais ik via andere opties programma kijk niets aan de hand
Ok geeft hij aan dat de internet verbinding niet optimaal is en daarom het programma niet kan streamen terwijl er wel internet verbinding optimaal is
Dit is toch een ziggo probleem lijkt mij?
Alvast bedankt hoop dat er iemand met een oplossing komt
Bij mij hetzelfde probleem: steeds bufferen en afbreken. (MacOS 10.14.6 icm Chrome en cookies/historie gewist). Op iMac en MacBook overal hetzelfde. Is al weken ellende. Mediabox gaat prima, ziggogo app op iOS is redelijk (ook soms haperingen). Maar op Mac is drama.
Speedtest Ziggo (wifi): 256 Mbps downloadsnelheid. Lijkt me voldoende...
Ik heb jaren gekeken via mijn MacBookPro met steeds de nieuwste software updates locatie Voorburg. Het ging altijd prima. Ook op mijn Ipad. Nu ik ruim een jaar verhuisd ben naar het centrum in Den Haag is het bal. Er is bijna niet meer normaal tv te kijken via de computer of ipad. Soms gaat het een tijdje goed, maar dan opeens gaat het bufferen weer beginnen en avond aan avond is er niet meer normaal te kijken. Van Ziggo al de meest verschillende verklaringen gehoord, meestal ligt het aan mijn computer, kabels, software….bla bla bla…. maar ik hoor het ook van mijn buren. Bij allen die ziggo gebruiken en op de ipad kijken of via de computer...bufferen bufferen en nog eens bufferen…..
Ik kijk bekabeld. Althans, dat probeer ik. Zowel via Chrome, IE en Opera word gek van het bufferen na 3 seconden.
Hier ook steeds bufferen.
Waar? : Ziggo.tv.
Wanneer? : Meestal in de morgenuren en avonduren.
Waarop?: Windows 10 x64 versie 1909 met alle updates.
Na een half uurtje verschillende keren te hebben gebufferd, is het beeld belabberd. Kwaliteit beeld erna : SD. Soms zijn de ondertitels niet te lezen.
Verbinding : bedraad ,250 Mbps download, 25 upload.
Na vernieuwen van pagina is het beeld even goed en dan begint het van voor aan af weer. Buffer, slecht beeld.
Gebruikte browser: Chrome.
Edge ondersteunt Ziggo nog steeds niet.
Hi
Sinds wanneer ervaren jullie dit probleem en speelt dit de hele dag of alleen op drukke tijden?
Dag, ik ervaar dit probleem sinds een week op twee en gedurende de hele dag. Via Wifi op de tablet heb ik er geen last van, alleen bekabeld op mijn pc.
Hoi, het komt in de ochtend uren,(denk dat dan iedereen wakker word en aangezien hier veel gezinnen met kinderen zijn in de wijk) de tv gelijk aan gaat overal😉 en in de avonduren rond een uur of 6 a 8 tot na middernacht. Ik kijk graag Ghost adventures 😂. denk dat het netwerk dan overbelast raakt... Dus ik denk zo, als leek zijnde, verhoog de capaciteit in de drukke uren. Ik bedoel, het is tenslotte een betaalde service..🤷🏼♂️
Groentjes Ron
Dag, ik ervaar dit probleem sinds een week op twee en gedurende de hele dag. Via Wifi op de tablet heb ik er geen last van, alleen bekabeld op mijn pc.
Hmm, ik heb nu net het NOS journaal aan gehad op de achtergrond maar die heeft niet 1x opnieuw hoeven bufferen.
Hoi, het komt in de ochtend uren,(denk dat dan iedereen wakker word en aangezien hier veel gezinnen met kinderen zijn in de wijk) de tv gelijk aan gaat overal
en in de avonduren rond een uur of 6 a 8 tot na middernacht. Ik kijk graag Ghost adventures
. denk dat het netwerk dan overbelast raakt... Dus ik denk zo, als leek zijnde, verhoog de capaciteit in de drukke uren. Ik bedoel, het is tenslotte een betaalde service..
♂️
Ik snap de gedachtegang, maar gezien bovenstaand bericht van Pompie. Daarnaast omdat er qua totale bandbreedte 's ochtends eigenlijk nauwelijks een piek te zien is, zeker als je dat vergelijkt met de piek in de avonduren. Denk ik niet dat het een capaciteits dingetje is in de Ziggo GO servers.
Jullie internetverbinding presteert blijkbaar wel goed op het moment dat Ziggo GO gaat bufferen, dat is ook het probleem niet. Via wifi op de tablet werkt het wel goed, dan zit ook de connectie naar de servers wel goed vanaf thuis…
Ik zou even niet weten wat hier de oorzaak van kan zijn. 
Morgen hopelijk een nieuwe ingeving.
Hi, ik heb zo'n vermoeden dat het eerder aan Windows 10 ligt. Aangezien Billy Hekwerk (B. Gates) weer aan het rondstrooien is met updates 😉 we wachten af 🤷🏼♂️
Groentjes Ron
Hi, ik heb zo'n vermoeden dat het eerder aan Windows 10 ligt. Aangezien Billy Hekwerk (B. Gates) weer aan het rondstrooien is met updates
we wachten af
♂️
Groentjes Ron
Dat zou kunnen, onze bedrijfslaptops (waarmee ik dus ook Ziggo GO test) worden vaak wat later geupdated omdat alle updates eerst door IT goedgekeurd moet worden.
Ik had ook last van het continu bufferen ondanks het feit dat mijn WIFI supersnel en stabiel is ( door Ziggo als mogelijke oorzaak genoemd). Ik denk nu de oplossing gevonden te hebben?
Ik maak gebruik van de firewall van mijn Avast Internet Security app. Deze heb ik uitgeschakeld en kijk al dagen probleemloos zonder bufferen. Om mijn vermoeden te bevestigen heb ik Avast firewall weer ingeschakeld en prompt begon het bufferen weer. Wellicht is hier bij anderen ook sprake van? De Windows firewall geeft geen enkel probleem! Ik verdacht eerst mijn ( betaalde ) VPN maar deze werkt perfect samen met Ziggo Go.
Oplossing(?)
Ook ik had last van buffering bij gebruik van Ziggo Go op mijn laptop. Mijn modem stopte er ineens mee en heb een nieuwe aangevraagd. Bij de installatie kwam ik bij Ziggo de Mediabox Next tegen. Ik gebruik een Humax en die bevalt me prima. Ik heb toch de Mediabox aangevraagd. Ziggo Go zit hier standaard in. Sinds een week kijk ik tv via de Mediabox en kijk alles zonder buffering, ook programma's via Replay op Ziggo Go.
Een hele opluchting voor mij omdat voetbal en formule 1 (terug) kijken met steeds beeld dat stil staat erg vervelend is. Daar ben ik nu gelukkig van af.
Mogelijk is dit een oplossing voor meer Ziggo Go gebruikers.
Succes
Triton6
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

