Als ik de Ziggo GO app gebruik voor Windows 10 dan valt regelmatig het geluid weg. Ik krijg pas weer geluid als ik de stream afsluit en opnieuw start. Dit komt voornamelijk voor bij replay TV of uitgesteld kijken. Bij live kijken gebeurt dit zelden. Ik ben nu gedwongen om de Ziggigo.tv website te gebruiken, maar daar vind ik de streamkwaliteit minder stabiel.
Hi
Goed dat je je hier meldt! Het probleem is nog in onderzoek en alle extra informatie is waardevol. Zo schreef
De enige info die ik kan geven is dat ik eigenlijk alleen replay tv kijk, nooit live. Ik gebruik geen extern scherm.
Bij geldt het zelfde, al maanden last van dat op mijn WINDOWS SURFACE het geluid na een poosje weg valt.
Bij LIVE TV kijken, moet ik eerst naar HOME en opnieuw de TV zender aanklikken. Dan maar weer afwachten of het geluid niet nogmaals wegvalt.
Als ik een programma terug kijk, dan klik ik op 10sec terugspoelen en ik heb weer geluid.
SURFACE met WINDOWS 10 PRO versie 2004
Sinds een week heb ik hetzelfde probleem: bij terugkijken van een programma valt het geluid na 2 minuten weg. Al bij allerlei programma's gehad. Ziggo app verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Ook via de ziggogo.tv site gekeken, maar zojuist valt ook het geluid weg. Heel irritant. Ik heb een surface pro 5.
Hoop dat Ziggo er iets aan kan doen!!!
Zelfde probleem hier; Windows 10 versie op laptop, ZiggoGo App, stream verliest de audio. en herstelt dat niet. Ik heb het idee dat het tijdens "Buffering" situaties gebeurt, wanneer de video uit de buffer doordraait maar de audio niet en daarna ook niet meer met de video synchroniseert. Dit gebeurt in de "TV-gids & Replay", en voornamelijk bij buitenlandse zenders.
De Ziggogo.tv web versie heeft dit probleem nooit.
Ik heb hetzelfde probleem op een surface pro even loopt het geluid bij een replay en daarna stil; ik verbreek de internet verbinding en start hem weer op en voila geluid is er weer. Als ik een programma terug kijk valt hij op een half uur zeker 3 x weg en dat bederft het kijk plezier
behoorlijk
ik kwam op op dit topic nadat ik ging zoeken naar mijn probleem.
HP laptop (pavilion) met up-to-date windows 10 en vers geinstalleerde Ziggo Go app (versie 224.53.0-release-prod+NL).
Na een paar minuten in een serie (Movies&Series) valt geluid weg. Wisselend na hoe lang, maar ik moet steeds opnieuw de app opstarten. Daarna een minuut wachten, omdat de app vindt dat ik teveel schermen tegelijk open heb staan (ik kijk alleen, dus waar de andere twee schermen worden bekeken… geen idee). Na een minuut of zo kan ik weer verder totdat het geluid uitvalt. En weer van voren af aan…
als dit probleem optreedt dan laat ik de app ziggo naar pause gaan, verbreek de internet verbinding en verbindt die weer dan gaat de replay op dezelfde plek door en hoef je niet van voren af te beginnen maar alleen op pijltje play te drukken in de ziggo app…..maar het is en blijft een vervelend probleem als je in een film zit
Wordt het langzamerhand niet eens tijd dat ZiggoGO zich een beetje gaat schamen?
Dit gedoe met wegvallende audio en brakke geluidsynchronisatie duurt nu al een paar jaar in de Horizon- en nu de ZiggoGo App..
Beeld met synchroon geluid en soepele streaming is tegenwoordig geen rocket-science meer dacht ik.
Misschien wordt het tijd om eens wat capabele developers in te huren.
Ik heb hier ook heel vaak last van, net nog: ziggo go app, kanaal 14 chelsea-liverpool, ineens geluid weg, ff terug naar overzicht scherm en kanaal 14 weer starten, geluid doet het weer.
Maar dit gebeurt bij mij gevoelsmatig op alle kanalen en heel veel momenten…...
Ik heb hier ook heel vaak last van, net nog: ziggo go app, kanaal 14 chelsea-liverpool, ineens geluid weg, ff terug naar overzicht scherm en kanaal 14 weer starten, geluid doet het weer.
Maar dit gebeurt bij mij gevoelsmatig op alle kanalen en heel veel momenten…...
En weer last, nu op SBS6…..
heel vaak doet rtl4 het niet via de ziggo go app voor win 10, raar
andere zenders wel.
ik wou net jinek gaan kijken rtl4 maar hij laad alleen maar of zegt deze video kan niet worden afgespeeld, terwijl het live erop is. en net steeds dat ik te veel schermen aan zou hebben melding, terwijl ik alleen 1 app open heb in windows.
Ziggo go, blijft een programma met rare dingen die het niet doen. ?
wanneer gaan jullie deze dingen oplossen ?
of krijgen we snel een update ??? hoe zit dat ?
naaaah nu ineens wel !! tsss rare ziggo go app !!!
oh te vroeg gejuigt, nu staat hij steeds stil en dan 1 sec beeld en stopt ie weer en dan 3 sec beeld en staat weer stil laden… PFFFFF SCHIJT APP !!
OF haal hem weg !! helemaal !
OF ga het FIXEN ! ZIGGO !!! zodat ie het normaal doet.
zonder al die irritaties omdat die app niet mee werkt. GRRRRR
staat weer stil.. weer laden, wordt er gek van !!!
en ja mijn internet doet het gewoon normaal.
stomme ziggo go app ! nogsteeds ! al jaren gepruts.
Goedemorgen allen,
Er is besloten dat de Ziggo GO app voor Windows 10 uitgefaseerd gaat worden. Je kunt er hier alles over lezen. Als je daarover vragen of opmerkingen hebt, horen we het graag!
oh dus die gaat van de store af zodat je hem niet weer kan downloaden en gebruiken?
dat is een fijne beslissing, MAAR : https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/675503655063/location/24443942973.html#action=watch
Doet het ook voor geen meter !!! F1 kijken via de site even beeld en dan staat het weer te bufferen even beeld weer bufferen en ga zo maar door! wordt er gek van !!!
had ik maar voor kpn gekozen ! tv kijken op pc met ziggo is gewoon bagger !
dus kan nu kwalificatie niet zien om dat het beeld telkens aan het bufferen is.
terwijl mijn verbinding goed is op Lan kabel, 255 mb. en 25,5 upload !
toch niet normaal dat ie dan buffert !!!
doe er AUB iets aan.
Hi
Er waren zaterdag geen problemen bekend, noch bij Ziggo GO noch tijdens de Formule 1. Ik zie wel dat je coaxsignaal wat dipte rond die tijd. Had je er alleen dit weekend last van of vaker?
Problemen die worden beschreven zijn o zo herkenbaar. @ Ziggo medewerkers, de problemen doen zich niet alleen voor bij de W10 app, maar ook alle andere platformen en zelfs in de Go webbrowser.
Het uitfaseren van de W10 app is naar mijn mening een slechte keuze, op mij als klant komt dit over als de handdoek in de ring gooien en mij in de steek laten. Dit is niet de service die verwacht van mijn provider!! Zeker niet omdat de problemen zich niet beperken tot alleen de W10 app.
In de tijd dat HorizonGo nog draaide, waren deze problemen er amper. Misschien een idee om weer vanuit de basis te starten? Er zijn in de loop der tijd (te) veel features uit de Go gehaald, teveel ad-hoc gesleuteld om lokale problemen op te lossen en onvoldoende getest waardoor de zaken zijn gecumuleerd (duur woord voor opeenstapeling).
Ter voorbeeld ook zo'n mooie stream die vanaf het begin niet is af te spelen:
Eerst synchronisatieproblemen, en amper 15 seconden na het starten stopt de video: "Deze video is niet beschikbaar” 
En het ligt echt niet aan mijn apparatuur of internetverbinding, het komt overal voor waar ik het probeer (zelfs als ik de 4G verbinding forceer).
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.