Als ik de Ziggo GO app gebruik voor Windows 10 dan valt regelmatig het geluid weg. Ik krijg pas weer geluid als ik de stream afsluit en opnieuw start. Dit komt voornamelijk voor bij replay TV of uitgesteld kijken. Bij live kijken gebeurt dit zelden. Ik ben nu gedwongen om de Ziggigo.tv website te gebruiken, maar daar vind ik de streamkwaliteit minder stabiel.
Hi
Goed dat je dit topic hebt gevonden! Speelt het probleem nog steeds? Ik begrijp dus ook dat je last hebt van wegvallend geluid via de Windows 10 app? Gebeurt het ook via www.ziggogo.tv ?
Hi
Hoi
Op dit moment hebben we nog niet meer meldingen ontvangen, ook niet uit de Windows 10 store zelf. Jullie ervaren echter alle 4 hetzelfde, dus nader onderzoek is zeker nodig. Eerder heb ik ook al een lijstje samengesteld, die ik even invul naar aanleiding van jullie reacties. Aanvullingen of verbetering zijn zeker welkom uiteraard:
-Probleemomschrijving
Het geluid valt volledig weg na een paar minuten weg en komt ook niet meer terug, pas bij een herstart van de stream.
-Op wat voor apparaat kijk je?
Tot op heden lees ik alleen de Microsoft Surface Pro (5) terug. Hoe zit dit bij anderen?
-Live TV, Replay TV of Ziggo Movies & Series?
Replay TV & Opnames
-Bij alle programma's die je kijkt op die manier?
Ja
-Probleem ook aanwezig via www.ziggo.tv?
Nee
-Externe audio-apparatuur of beeldscherm aanwezig?
Nee
Hi
Er waren zaterdag geen problemen bekend, noch bij Ziggo GO noch tijdens de Formule 1. Ik zie wel dat je coaxsignaal wat dipte rond die tijd. Had je er alleen dit weekend last van of vaker?
Goedemorgen allen,
Er is besloten dat de Ziggo GO app voor Windows 10 uitgefaseerd gaat worden. Je kunt er hier alles over lezen. Als je daarover vragen of opmerkingen hebt, horen we het graag!
Sinds een week heb ik hetzelfde probleem: bij terugkijken van een programma valt het geluid na 2 minuten weg. Al bij allerlei programma's gehad. Ziggo app verwijderd en opnieuw geinstalleerd. Ook via de ziggogo.tv site gekeken, maar zojuist valt ook het geluid weg. Heel irritant. Ik heb een surface pro 5.
Hoop dat Ziggo er iets aan kan doen!!!
Idem hier. Gloednieuwe laptop, de Ziggo app vers gedownload.
Kijk naar BBC en na een aantal minuten valt het geluid weg. Wel beeld. Na een paar minuten houd het geluid er mee op.
Als ik terug ga naar het zenderoverzicht en daarna weer dezelfde zender kies is het geluid weer terug.
Alle geluidsettings doorgelopen, maar daar zit het probleem niet.
Het lijkt er echt op alsof het in de app zit.
Op mijn oude laptop waarop ik ook de app gebruikte deed dit probleem zich niet voor.
Andere processor? Beide Intel i7, maar dit is een 10e generatie….
oh dus die gaat van de store af zodat je hem niet weer kan downloaden en gebruiken?
dat is een fijne beslissing, MAAR : https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/675503655063/location/24443942973.html#action=watch
Doet het ook voor geen meter !!! F1 kijken via de site even beeld en dan staat het weer te bufferen even beeld weer bufferen en ga zo maar door! wordt er gek van !!!
had ik maar voor kpn gekozen ! tv kijken op pc met ziggo is gewoon bagger !
dus kan nu kwalificatie niet zien om dat het beeld telkens aan het bufferen is.
terwijl mijn verbinding goed is op Lan kabel, 255 mb. en 25,5 upload !
toch niet normaal dat ie dan buffert !!!
doe er AUB iets aan.
Ik heb het probleem ook , met laatste versie van win 10 versie 2004.
dat is de nieuwste. dus ik denk dat het daarom niet werkt.
of het is de stomme versie van win10 die ziggo go app niet aan kan of ziggo app die niet goed loopt op win10 versie 2004.
Geen idee wat is het, maar ik heb het ook.
en ja ik wil ook gewoon de app gebruiken ipv ziggo go web.
Ziggo,
Graag fixen als het aan de app ligt. en vooral veel testen op de nieuwste versie van win10
(en nee 2004 is niet het jaar, maar het is de laatste versie van windows 10)
Groet, Jørn
Hoi
Op dit moment hebben we nog niet meer meldingen ontvangen, ook niet uit de Windows 10 store zelf. Jullie ervaren echter alle 4 hetzelfde, dus nader onderzoek is zeker nodig. Eerder heb ik ook al een lijstje samengesteld, die ik even invul naar aanleiding van jullie reacties. Aanvullingen of verbetering zijn zeker welkom uiteraard:
-Probleemomschrijving
Het geluid valt volledig weg na een paar minuten weg en komt ook niet meer terug, pas bij een herstart van de stream.
-Op wat voor apparaat kijk je?
Tot op heden lees ik alleen de Microsoft Surface Pro (5) terug. Hoe zit dit bij anderen?
-Live TV, Replay TV of Ziggo Movies & Series?
Replay TV & Opnames
-Bij alle programma's die je kijkt op die manier?
Ja
-Probleem ook aanwezig via www.ziggo.tv?
Nee
-Externe audio-apparatuur of beeldscherm aanwezig?
Nee
niet meer klachten? echt wel, ik heb ook nog met jullie gebeld. over dit probleem.
en veel meer mensen hebben hier last van, de app moet gewoon beter getest worden op de nieuwste versie van windows 10 2004.
Het is in ieder geval interessant om te weten! Ik durf op dit moment nog niet te zeggen waar dit vandaan komt, maar ga het doorzetten richting de ontwikkelaars. Eerder waren er wel problemen met een extern scherm, maar dat is dus ook niet aan de hand. Mocht je zelf nog iets tegen komen, hoor ik het graag. Als ik meer info heb, laat ik het ook weten!
Het is in ieder geval super irritant ! dat het niet werkt.
ze moeten de ziggo go app beter Testen op Win 10 2004 versie. (laatste versie win10)
neej, moet ik de ziggo go web ding gebruiken, wat niet echt een oplossing voor het probleem is. de ziggo app moet gewoon werken als jullie zoiets aanbieden.
en niet van oh hij doet het niet? probeer het dan maar via de site.
dat slaat ook nergens op . kan ik beter naar beneden lopen en gewoon achter tv zitten.
dan is het probleem ook opgelost ? NEE.
ik heb hetzelfde probleem.
Na de win 10 (2004)update geluid uitval bij de app
Ik heb dezelfde klachten. Bij mij werkt het via de browser wel en via de Windows 10 app niet.
Het geluid valt na enkele minuten weg. Ik heb de laatste update van de app (06-07) geïnstalleerd alleen heeft dit niet geholpen.
Hi
Goed dat je je hier meldt! Het probleem is nog in onderzoek en alle extra informatie is waardevol. Zo schreef
Gisteren de de laatste update geprobeerd. Ongeveer 3 kwartier een opname teruggekeken en tot zover geen problemen met het geluid.
Te vroeg gejuicht. Nog steeds met regelmaat stopt het geluid bij replay TV en opnames.
Verder bij live streams ook steeds vaker ‘Video kan niet afgespeeld worden’. Dan helpt niets, behalve de app afsluiten en opnieuw opstarten.
Zelfde probleem hier; Windows 10 versie op laptop, ZiggoGo App, stream verliest de audio. en herstelt dat niet. Ik heb het idee dat het tijdens "Buffering" situaties gebeurt, wanneer de video uit de buffer doordraait maar de audio niet en daarna ook niet meer met de video synchroniseert. Dit gebeurt in de "TV-gids & Replay", en voornamelijk bij buitenlandse zenders.
De Ziggogo.tv web versie heeft dit probleem nooit.
Hi
Goed dat je dit topic hebt gevonden en je ervaringen deelt. Probeer de volgende keer je reactie in één bericht te plaatsen, dat komt de overzichtelijkheid ten goede. Ik snap tevens heel goed dat de storing frustrerend is, maar je laatste bericht helpt helemaal niemand. Die heb ik dan ook weggehaald.
Ik heb eerder uitgebreid contact gehad hierover met de ontwikkelaar hierover en het is intern doorgezet. We hebben het tot op heden op geen enkel Windows-apparaat kunnen reproduceren, wat het lastig maakt te ontdekken wat dit veroorzaakt. Natuurlijk moet dit opgelost worden en daar zijn we hard mee bezig. De informatie die hier gedeeld wordt is heel waardevol. De browserversie van Ziggo GO is geen definitieve oplossing, maar een tijdelijke workaround.
Hi
Goed dat je dit topic hebt gevonden! Ik denk echter dat het toch losstaat van elkaar; we hebben het hier puur over de app voor Windows 10 waarbij dit gebeurt bij opnames & Replay TV. Mocht het bij jouw Android TV blijven gebeuren, dan raad ik je aan hier een nieuw topic over te starten.
@De rest
Ik heb inmiddels terugkoppeling, maar ze hebben het helaas tot op heden op geen enkele manier kunnen reproduceren. Ook niet met alle nieuwe informatie erbij. Ze blijven uiteraard testen, maar mochten jullie tegen bepaalde opvallende zaken aanlopen (zoals
We hebben eerder al de browser als workaround aangeboden, vergeet ook niet dat we een browser-based app hebben, mocht daar de voorkeur liggen.
Helaas ervaar ik dezelfde problemen sinds een paar dagen op de Ziggo Go APP op Laptop met Windows 10.
Ziggo Go App versie 2.2.3.21239
Aantal opvallende zaken wanneer het geluid weg valt (meestal binnen 1 a 2 minuten)
- Keuze van Discovery Channel
- Keuze via Home (en dan meest bekeken)
Als ik het kanaal kiest via alle zenders dan blijft het geluid wel goed.
Ik hoop dat jullie iets met de info kunnen.
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.