Beantwoord

Ziggo Go app werkt niet optimaal

  • 17 juni 2018
  • 4 reacties
  • 3732 keer bekeken

Ik heb alweer een probleem met de ziggo go app. Ik gebruik deze app op de iPad air. Sinds een aantal dagen valt het beeld (bij zowel live tv als de on demand content) na een paar minuten kijken weg. Het beeld blijft een tijd zwart met het rondje dat hij aan het laden is. Soms komt het beeld weer terug na een lange tijd wachten of ik krijg na een tijdje de melding ‘niet beschikbaar, kan niet worden afgespeeld’ of de melding dat ik hier geen abonnement voor heb.. het probleem ligt niet aan mijn internetverbinding of instellingen. Films/series kijken op/met Netflix of pathe thuis gaat prima en zonder problemen. Wat is er nu weer aan de hand?
icon

Best beantwoord door EnergieBoy 18 juni 2018, 07:52

Goedemorgen @Pretoee,

Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.



Mijn eerste vraag, die bij me opkomt, zit je op 2,4Ghz of op 5Ghz?

Je kan het beste met een iPad op 5Ghz gaan zitten, dan heb je de beste snelheid en loopt het allemaal ook wat beter. Noem je 2,4Ghz en 5Ghz niet hetzelfde, dat gaat dan niet lekker en zal hij waarschijnlijk vaker de 2,4 pakken dan de 5. Heb je de app ook al een keer helemaal delete en opnieuw opgestart?



Laten we eerst maar even met deze vragen beginnen :)

Ik hoop wel hoe het is gegaan.



** Bedankt @Be rt voor het melden **
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

4 Reacties

@Pretoee

@EnergieBoy weet veel van i apparaten af en komt hier vast langs, als hij online is.
Reputatie 7
Goedemorgen @Pretoee,
Welkom op de klanten helpt klanten Community van Ziggo.

Mijn eerste vraag, die bij me opkomt, zit je op 2,4Ghz of op 5Ghz?
Je kan het beste met een iPad op 5Ghz gaan zitten, dan heb je de beste snelheid en loopt het allemaal ook wat beter. Noem je 2,4Ghz en 5Ghz niet hetzelfde, dat gaat dan niet lekker en zal hij waarschijnlijk vaker de 2,4 pakken dan de 5. Heb je de app ook al een keer helemaal delete en opnieuw opgestart?

Laten we eerst maar even met deze vragen beginnen :)
Ik hoop wel hoe het is gegaan.

** Bedankt @Be rt voor het melden **
@Be rt @EnergieBoy bedankt!

Mijn iPad stond inderdaad ingesteld op het 2,4 GHz netwerk. Ik heb dit nu aangepast naar het 5Ghz netwerk. Dit was al wel het geval op mijn iPhone en ik had het idee dat de Ziggo Go app hier beter werkte. Laten we hopen dat deze simpele oplossing het probleem verhelpt. Ik ga dit vanavond uitproberen.. ik houd jullie op de hoogte #hoopvol 😃
Reputatie 7
Succes en bedankt voor de update 😉