Beantwoord

Ziggo Go app op IMAC werkt niet

  • 24 november 2020
  • 24 reacties
  • 545 keer bekeken

Vandaag voor de 2e dag nog steeds geen Programma's kunnen opstarten in de Ziggo-go app op mijn IMac. Na een programma keuze blijft het zwarte beeld op “ opstarten” staan. Wordt dit nog opgelost??? Werkt wel op I-Phone.

icon

Best beantwoord door anoniemforum 22 december 2020, 14:35

OK, nog 1 keer, Vanuit de hoofdaansluiting gaat er een korte kabel naar de nieuwe versterker, vanuit daar een nieuwe dikker kabel van 13 meter naar de nieuwe POA splitter. Vandaar een korte zwarte kabel naar de Media XL box.

V.w.b. de investeringen; Inmiddels heb ik sinds April zo’n 200 Euro geïnvesteerd aan monteur-kosten die nieuwe stekkertjes en een hoofdaansluiting wcd heeft geplaatst, een nieuwe versterker, een nieuwe splitter en een nieuwe kabel.

Daarnaast is mijn maandelijkse abonnement verhoogt met 6,55 Euro. (daar werd de nieuwe Mediabox XL box bij geleverd en dan zou het probleem zijn opgelost).

Je snapt dat ik graag een solide oplossing zoek die me een storingsvrij signaal op het Netflix kanaal geeft met een mediabox die snel reageert op de opgedragen commando’s.

Ik hoop je zo voldoende info te hebben gegeven.

 

zorg eens dat die versterker er tussen uit is dus de mediabox rechtstreeks op het aop

poa-01-b op het aop met daarop de modem en en de mediabox xl

het probleem is dat de versterker er voor zorg dat de mediabox xl een te sterk signaal krijgt daar kan de modem gedeelte van die mediabox niet goed mee over weg

Bekijk origineel

24 Reacties

Hoi @mvanstokhem en welkom op onze Community! 

Super irritant dat je geen programma hebt kunnen kijken via je iMac. Begin van de week is er een storing geweest met Ziggo Go dus ik ben benieuwd hoe het nu gaat. Als je nog steeds problemen ervaart dan horen we graag van jou of dit zo is in verschillende browsers (welke) en of het probleem zowel via wifi als de bekabelde internetverbinding speelt. 

Ik heb vanaf de storing de Chrome Browser geïnstalleerd en gebruikt. Dat werkte goed. Zojuist weer via SAFARI geprobeerd en dat ziet er nu ook weer normaal uit. Dus die ga ik nu weer gebruiken.

 

NETFLIX kijken via de Mediabox XL blijft een probleem. Dit geeft om de paar minuten een blokjes beeld. Dit ondanks de nieuwe box, uitstekende signaalsterkte en kwaliteit van het ingangssignaal, nieuwe kabel en kabel versterker.:disappointed:

Top! Fijn dat Ziggo Go weer goed werkt. Wat betreft Netflix, als ik het goed begrijp is dit dus altijd aanwezig? Als dat zo is, wil je dan eens controleren hoe het gaat als je de coax kabel rechtstreeks aansluit op de hoofdaansluiting? Dus zonder splitter en versterker. Alle andere apparaten zijn dan tijdelijk niet aangesloten maar dit is puur voor de test om te checken of de blokjes dan nog steeds in beeld te zien zijn. Ik ben benieuwd!

De situatie is begin dit jaar begonnen met mij vorige samsung Media box. Die gaf bij de reguliere kanalen al blokjes. Op advies van ZIGGO een andere Mediabox (XL) genomen. Die was dan wel gelijk een iets duurder abonnement. Resultaat met reguliere zenders verbeterd maar de Netflix App functie gaf hier nu de blokjes. Monteur is langs geweest en de boel getest (direct op de aansluiting). Advies een dikkere gesetiviseerde kabel trekken. Dat is later gedaan. Nog geen verbetering. Volgend ZIGGO advies, plaats een antenne signaal versterker. Weer geen resultaat. Inmiddels een paar honderd Euro verder en geen Netflix verbetering (Ik keek dus noodgedwongen op mij iMac). Ik vermoed dat de MediaboxXL het probleem is. De menu keuze is heel traag en het zender overzicht reageert  ook zeer traag. Kortom, vanaf Maart bezig om met een duurder abonnement ander Mediabox, andere kabel, met antenne versterker en ander modum fatsoenlijk Netflix te kunnen kijken. Zo, nu heb je de volledige historie. Kan je het nu oplossen?

Reputatie 7

@mvanstokhem Even ter verduidelijking, hebben we het hier over de Netflix app op de Ziggo Mediabox XL of gaat het om de Netflix app op je iMac? 
Kijk anders in geval van de Netflix app op de Ziggo Mediabox XL eens naar de tips op deze pagina

Hallo Paul, het betreft hier Nu Netflix op de media Xl box. Op de IMac is opgelost. De media box was maanden geleden al uit het thuisnetwerk gehaald en heb ik voor de zekerheid diverse malen gecontroleerd.

Reputatie 7
Badge +12

Hallo Paul, het betreft hier Nu Netflix op de media Xl box. Op de IMac is opgelost. De media box was maanden geleden al uit het thuisnetwerk gehaald en heb ik voor de zekerheid diverse malen gecontroleerd.

heb je de utp kabel ook uit de mediabox xl gehaald?

Beste, Er heeft nooit een UTP kabel ingezeten. Alleen een HDMI, COAX en Voeding.

Duidelijk. De stappen aangegeven in dit topic heb je dus al eens doorlopen en de box is niet opgenomen in het thuisnetwerk?
Zou je met ons foto's kunnen delen van de hoofdaansluiting en hoe de Mediabox hierop is aangesloten?
 

Hierbij de foto’s van de hoofdaansluiting met signaal versterker. De meest rechtse witte kabel gaat via een 13 meter langer (ZIGGO gecertificeerde) kabel naar de Splitter (POA-1IEC-NL) in de woonkamer. Daar gaat de Zwarte in de Media box met en korte standaard kabel.

Reputatie 7

@mvanstokhem Dank voor het delen van de foto's van de binnenhuisinstallatie! Heb je de mogelijkheid de Ziggo Mediabox XL eens rechtstreeks met een coaxkabel op het aansluitpunt zelf te testen.
Dus even tijdelijk zonder tussenkomst van splitter (POA 1 IEC) en versterker? Test vervolgens wat voor melding je op kanaal 750 te zien krijgt. En doorloop daarnaast ter controle de stappen in dit topic. 
Laat maar weten wat je bevindingen zijn.

Groeten,

Paul 

Paul, De Mediabox rechtstreeks aangesloten op het kabel aansluitpunt zoals beschreven. Op kanaal 750 een mooi groot ZIGGO logo zonder foutmeldingen. Signaal Kwaliteit is Uitmuntend, Signaal Sterkte iets minder dan uitmuntend. Netflix gestart en al hoewel het wat minder lijkt voor te komen, nog steeds om de +/- 5 min. irritante blokken bij snelle bewegingen in de film.  Tevens nogmaals alle coax stekkers gecontroleerd. Helaas niet het gewenste resultaat.

Reputatie 7
Badge +12

heb je hem met de zwart groene kabel op de hoofdaansluiting aangesloten?

de kabel die in de splitter gaat vanaf de versterker is niet goed gemonteerd 

Dit was een oudere foto (ik ben al 9 maanden met dit probleem bezig) De installatie inderdaad rechtstreeks aan de hoofdaansluiting geplaatst. Zoals gezegd, doordat de versterker (en de splitter) er tussen uit is gehaald is de signaal sterkte afgenomen van Uitmuntend naar goed). Het heeft allemaal geen verbetering opgeleverd. Het resultaat is nog steeds dat NETFLIX tijdens het kijken regelmatig kortstondig blokjes /vegen te zien geeft. Ik denk dat de NETFLIX app op de Media XL box via de Coax gewoon niet goed werkt anders had dat nooit zolang moeten duren om een passende oplossing te vinden.

Reputatie 7
Badge +12

Dit was een oudere foto (ik ben al 9 maanden met dit probleem bezig) De installatie inderdaad rechtstreeks aan de hoofdaansluiting geplaatst. Zoals gezegd, doordat de versterker (en de splitter) er tussen uit is gehaald is de signaal sterkte afgenomen van Uitmuntend naar goed). Het heeft allemaal geen verbetering opgeleverd. Het resultaat is nog steeds dat NETFLIX tijdens het kijken regelmatig kortstondig blokjes /vegen te zien geeft. Ik denk dat de NETFLIX app op de Media XL box via de Coax gewoon niet goed werkt anders had dat nooit zolang moeten duren om een passende oplossing te vinden.

zou je eens een foto kunnen maken van de signaal sterkte en kwaliteit

het zou gewoon moeten werken de mediabox xl heeft een eigen ingebouwd modem die een internet verbinding opzet voor netflix videoland replay-tv en on demand interactieve tv

zou je een laptop aan de mediabox kunnen koppelen via utp en dan een printscreen van de down en upstream pagina kunnen maken

 

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

Hierbij de gevraagde foto’s’ in de bijlage.

Reputatie 7
Badge +12

Hierbij de gevraagde foto’s’ in de bijlage.

het signaal is veel te sterk 

zit er echt geen versterker meer tussen?

dan lijkt het mijn verstandig om een monteur te laten komen 

Dit Is het signaal zoals dat door de laatste monteur is geadviseerd. Dus met dikke gecertificeerde kabel, Versterker en splitter. Zou toch goed moeten zijn denk ik.

 

Reputatie 7
Badge +12

Dit Is het signaal zoals dat door de laatste monteur is geadviseerd. Dus met dikke gecertificeerde kabel, Versterker en splitter. Zou toch goed moeten zijn denk ik.

 

nee de signaal sterkte moet in goed staan 

het signaal is veel te hoog 

daar moet een storingsmonteur naar kijken 

Aannemende dat dit het Netflix probleem op de Media XL box kan oplossen en als ik het goed begrijp hebben de ingrepen en investeringen van de afgelopen maanden er toe geleidt dat is de Signaal sterkte (wat op “Goed” stond) nu “te” sterk is en moet er een monteur komen omdat te bekijken?  Is dit de te nemen stap?

Reputatie 7
Badge +12

Aannemende dat dit het Netflix probleem op de Media XL box kan oplossen en als ik het goed begrijp hebben de ingrepen en investeringen van de afgelopen maanden er toe geleidt dat is de Signaal sterkte (wat op “Goed” stond) nu “te” sterk is en moet er een monteur komen omdat te bekijken?  Is dit de te nemen stap?

het signaal is idd te hoog daar moet idd een monteur voor komen 

wat voor ingrepen en investeringen zijn er de laatste maanden geweest?

signaal sterkte moet ergens bij de rode cirkel staan dus in goed.  hij staat in uitmuntend dat is veel te hoog 

signaal kwaliteit is goed

effe voor de duidelijk tussen het aop en de mediabox zit alleen een splitter?   dus er zit geen versterker tussen?

OK, nog 1 keer, Vanuit de hoofdaansluiting gaat er een korte kabel naar de nieuwe versterker, vanuit daar een nieuwe dikker kabel van 13 meter naar de nieuwe POA splitter. Vandaar een korte zwarte kabel naar de Media XL box.

V.w.b. de investeringen; Inmiddels heb ik sinds April zo’n 200 Euro geïnvesteerd aan monteur-kosten die nieuwe stekkertjes en een hoofdaansluiting wcd heeft geplaatst, een nieuwe versterker, een nieuwe splitter en een nieuwe kabel.

Daarnaast is mijn maandelijkse abonnement verhoogt met 6,55 Euro. (daar werd de nieuwe Mediabox XL box bij geleverd en dan zou het probleem zijn opgelost).

Je snapt dat ik graag een solide oplossing zoek die me een storingsvrij signaal op het Netflix kanaal geeft met een mediabox die snel reageert op de opgedragen commando’s.

Ik hoop je zo voldoende info te hebben gegeven.

 

Reputatie 7
Badge +12

OK, nog 1 keer, Vanuit de hoofdaansluiting gaat er een korte kabel naar de nieuwe versterker, vanuit daar een nieuwe dikker kabel van 13 meter naar de nieuwe POA splitter. Vandaar een korte zwarte kabel naar de Media XL box.

V.w.b. de investeringen; Inmiddels heb ik sinds April zo’n 200 Euro geïnvesteerd aan monteur-kosten die nieuwe stekkertjes en een hoofdaansluiting wcd heeft geplaatst, een nieuwe versterker, een nieuwe splitter en een nieuwe kabel.

Daarnaast is mijn maandelijkse abonnement verhoogt met 6,55 Euro. (daar werd de nieuwe Mediabox XL box bij geleverd en dan zou het probleem zijn opgelost).

Je snapt dat ik graag een solide oplossing zoek die me een storingsvrij signaal op het Netflix kanaal geeft met een mediabox die snel reageert op de opgedragen commando’s.

Ik hoop je zo voldoende info te hebben gegeven.

 

zorg eens dat die versterker er tussen uit is dus de mediabox rechtstreeks op het aop

poa-01-b op het aop met daarop de modem en en de mediabox xl

het probleem is dat de versterker er voor zorg dat de mediabox xl een te sterk signaal krijgt daar kan de modem gedeelte van die mediabox niet goed mee over weg

Reputatie 7

Goedemorgen @mvanstokhem,

Heb je al kunnen kijken naar de tip die @anoniemforum gegeven heeft? Sluit de Mediabox XL inderdaad eens rechtstreeks op het aansluitpunt (AOP) aan.
Controleer dan of je nog problemen constateert. 

Reageer