Ziggo Go App en Ziggogo.tv

  • 26 juni 2018
  • 190 reacties
  • 8556 keer bekeken


Toon eerste bericht

190 Reacties

@Jbr67

Het vertrekpunt is (afgezien van handmatig) altijd GEEN DCHPv6. Dan kun je in de router-config aangeven of aanvullend
a) ALLES alsnog via DHCPv6 moet worden verkregen(statefull dhcpv6),
b) of dat alleen zaken als DNS etc via DHCPv6 worden verkregen maar het IPv6-adres zelf dus niet (stateless DHCP)
c) als de router geen a of b aangeeft dan niks (SLAAC).

De netwerkengineers van ziggo hebben deze keuze in instellingen (grotendeels) voor ons gemaakt. Ik heb zelf geen connectbox dus weet niet wat er allemaal mogelijk is om aan te passen.

OOK DNS-server info kan ZONDER DHCPv6 uitgedeeld worden (via de router dus). Maar nogmaals, dit is grotendeels ingesteld voor ons door de ziggo engineers.

Persoonlijk zie ik NUL toegevoegde waarde in DHCPv6 voor de gemiddelde thuissituatie.


Hi,

Eigenlijk vind ik dit behoorlijk lastige stuff.
Vind het dus moeilijk om hierover met je in diskussie te gaan, laat staan hier.
Vind het wel interessant wat je schrijft.
Het is ook nogal technisch allemaal.

Ik benader je hierover wel via PM.
Iets van elkaar leren is nooit weg.

Gr Han
@Be rt
Sorry, ik begrijp je niet.
Gr Han
Als iemand last heeft van dit fenomeen, dan aan de helpdesk vragen of ze je naar IPv4 zetten.
Inderdaad fenomeen fallback naar IPv6.

Hier precies andersom:

@jbr63
Nee, nee zo werkt het niet vlgs mij.

Onder de motorkap wordt via een DNS request bekeken of er een IPv6 address is.
Zo ja dan verloopt het geheel over IPv6.
Mocht er iets mis gaan met deze connection dan is er binnen 1 sec fall back op IPv4.

Whether or not your Browser falls back
to the other protocol if its default above does not work.

IPv6 (=above) is kennelijk de al vastgestelde default van de Browser.

Gr Han
Reputatie 5
Badge +4
@Jbr67
De tekst achter het vraagtekentje is:

Fallback. Whether or not your Browser falls back
to the other protocol if its default above does not work.

Dat werd getest.

Gr Han


Correct , beiden werken dus. Als ipv4 binnen seconde geen response geeft dan over naar IPv6. V4 default, V6 achtervang. Dit geldt voor de browser die gebruikt werd voor deze test.
@Jbr67
De tekst achter het vraagtekentje is:

Fallback. Whether or not your Browser falls back
to the other protocol if its default above does not work.

Dat werd getest.

Gr Han
Reputatie 5
Badge +4
@jbr
" Ik zag dat bij de browser van TS de voorkeur juist op IPV4 staat. Dat verklaart waarom zijn browser het wel doet en zijn apps (allemaal) niet. "

Hoe zag je dat? Zover ik weet wordt onder de motorkap ook voor de Browser
eerst gekeken of er een IPv6 adress is voor de host in de Url. Als dat er is wordt de zaak
via IPv6 afgwikkeld. De host voor Ziggo Go via het Web is Dual Stack.

Zie bijgevoegd plaatje in rood omcirkeld .




Je zult nog raar opkijken hoeveel hosts een DHCPv6 provided adress oppakken.
Je hebt gelijk dat de Chromecast zijn address niet hoeft te hebben gekregen via DHCP, maar
via SLAAC. Daar hoort dan nog wel Stateless DHCPv6 bij voor DNS Server assignment.
Gr Han

Het vertrekpunt is (afgezien van handmatig) altijd GEEN DCHPv6. Dan kun je in de router-config aangeven of aanvullend
a) ALLES alsnog via DHCPv6 moet worden verkregen(statefull dhcpv6),
b) of dat alleen zaken als DNS etc via DHCPv6 worden verkregen maar het IPv6-adres zelf dus niet (stateless DHCP)
c) als de router geen a of b aangeeft dan niks (SLAAC).

De netwerkengineers van ziggo hebben deze keuze in instellingen (grotendeels) voor ons gemaakt. Ik heb zelf geen connectbox dus weet niet wat er allemaal mogelijk is om aan te passen.

OOK DNS-server info kan ZONDER DHCPv6 uitgedeeld worden (via de router dus). Maar nogmaals, dit is grotendeels ingesteld voor ons door de ziggo engineers.

Persoonlijk zie ik NUL toegevoegde waarde in DHCPv6 voor de gemiddelde thuissituatie.

Groet,
JBR67
@jbr
" Ik zag dat bij de browser van TS de voorkeur juist op IPV4 staat. Dat verklaart waarom zijn browser het wel doet en zijn apps (allemaal) niet. "

Hoe zag je dat? Zover ik weet wordt onder de motorkap ook voor de Browser
eerst gekeken of er een IPv6 adress is voor de host in de Url. Als dat er is wordt de zaak
via IPv6 afgwikkeld. De host voor Ziggo Go via het Web is Dual Stack.

"Dan hoeft met IPv6 an sich niet. Het KAN ook betekenen dat er helemaal geen gebruikt wordt gemaakt van DHCPv6. Met IPv6 is DHCP helemaal niet meer nodig (das het mooie van IPv6, geen gedoe met DHCP meer)"
Je zult nog raar opkijken hoeveel hosts een DHCPv6 provided adress oppakken.
Je hebt gelijk dat de Chromecast zijn address niet hoeft te hebben gekregen via DHCP, maar
via SLAAC. Daar hoort dan nog wel Stateless DHCPv6 bij voor DNS Server assignment.
Dat het geheel nogal ingewikkeld in elkaar zit bewijst dit 'verhelderende' artikel.
http://www.ciscopress.com/articles/article.asp?p=2154680
Wat raar blijft is dat de ConnectBox een read only lease time field heeft
dat 0 laat zien als DHCPv6 op Statefull staat. Kan altijd nog een schoonheidsfoutje zijn,
want je ziet op apparaten normale lease tijden.

Gr Han
Reputatie 5
Badge +4
@Rob en @hanh
En aangezien een leasetijd van 0 seconden beredeneerbaar fout moet gaan, denk ik dat het daar ergens moet zitten.
Maar wie o wie kan de IPv6-leasetijd instellen in mijn connectbox?


Dan hoeft met IPv6 an sich niet. Het KAN ook betekenen dat er helemaal geen gebruikt wordt gemaakt van DHCPv6. Met IPv6 is DHCP helemaal niet meer nodig (das het mooie van IPv6, geen gedoe met DHCP meer). Het device kan zelf een uniek en correct IPv6-adres uitrekenen. En het verklaart ook waarom je chromecast een lease-tijd van 0.0.0.0 aangeeft (0.0.0.0 -> geen dhcp gebruikt)
Reputatie 5
Badge +4
Thx, en volgens mij zien we hier ook de oorzaak van het symptoom. De IPv6 connectie is aan het haperen

Kleine duit in het zaakje. De Ziggo go app's (in ieder geval die op Android en IOS) geven de voorkeur aan IPv6 boven IPv4, als beide aanwezig zijn. Ik zag dat bij de browser van TS de voorkeur juist op IPV4 staat. Dat verklaart waarom zijn browser het wel doet en zijn apps (allemaal) niet.

Dat samen is volgens mij een bevestiging dat het idd aan IPv6 ligt Marc! Nu nog de vraag waarom die IPv6 verbinding instabiel is....

Wat hierbij nog wat kan helpen is een kleine test. Open de cmd-prompt op windows7 en geef het volgende commando:
ping -6 -t www.facebook.com
en kijken of de output hiervan erg fluctueert.....

Helaas is het niet mogelijk (voor zover ik weet) om selectief op IOS (of Android) IPv6 uit te zetten. Bij Windows (7/8/10) kan dit wel (en vast ook bij Mac OS X )

Groet,
Jbr67
@Mark Ziggo
Oke, zodra de nieuwe connectbox arriveert zal ik 'm installeren.
Je hoort de resultaten...
Reputatie 7
Thx, en volgens mij zien we hier ook de oorzaak van het symptoom. De IPv6 connectie is aan het haperen, maar hoe we dat gaan verhelpen is een tweede.

Een nieuw modem is al onderweg, om defecten in je huidige modem uit te sluiten. Als het probleem met het nieuwe modem nog steeds speelt gaan we verder kijken.
Ik heb hier nog geen andere soortgelijke meldingen van gezien en ook bij de ontwikkelaars van dit modem is dit geen bekend issue.
@Mark Ziggo
Omdat in een pm geen plaatjes zijn te plakken, hier dus de plaatjes van de IPv6 connectivity-testen:

Beste IPv6 connectivity



Slechtste IPv6 connectivity



Om de zaak wat te nuanceren de opmerking dat het gemiddelde resultaat een stuk dichter bij het beste plaatje lag dan bij het slechtste plaatje (klinkt je vast en zeker heel wetenschappelijk onderbouwd in de oren 😉 )

** Aangepast door moderator (Mark) **
Publieke IP adressen in screenshots afgeschermd
Ok duidelijk allemaal.

Mark wil tot het gaatje gaan om te weten te komen wat er kennelijk toch wel mis
is met je ConnectBox.
Ben benieuwd naar hoe dit afloopt.
Gr Han
@hanh
Typo (sorry dikke vingers....):

"Heb wat testjes gedaan op een zo kaal als mogelijk thuisnetwerk (zonder mediabox, Ziggo Go app en zonder splitter)"

moet zijn:

"Heb wat testjes gedaan op een zo kaal als mogelijk thuisnetwerk (zonder mediabox, zonder Ziggo Wifibooster en zonder splitter)".
.
@hanh
Zoals beloofd heb ik de splitter verwijderd om nog eens te kijken naar de upstream- en downstreamgegevens.
Ik zie geen verschil en heb daarom de gegevens ook maar niet bijgesloten.
Ook werkte in deze situatie de Ziggo Go app helaas niet.
Het lijkt dus geen probleem in relatie met de splitter.

Ik snap je voorstel om op IPv4 basis te gaan werken/testen.
Alleen zou ik niet weten hoe ik m'n iphone in die modus kan dwingen (is volgens mij onmogelijk).

Voor jouw informatie:
ik ben nu op pm-basis in contact met @Mark Ziggo.
Heb wat testjes gedaan op een zo kaal als mogelijk thuisnetwerk (zonder mediabox, Ziggo Go app en zonder splitter).
Helaas werkte de Ziggo Go app ook bij deze testen niet zoals gewenst.
Bij elke test bovendien gecheckt hoe de IPv6 adressen er voor staan.
Geconstateerd dat daar toch vreemde zaken gebeuren (MAC-adressen die op 0 staan, lease tijden van 0).
Even de reactie van Mark afwachten.
Ik houd je op de hoogte.
Is een IPv4 test mogelijk?

DHCPv6 uitzetten op de ConnectBox kan niet uit zover ik weet.
Dan maar onder IOS de Phone voor de wifi connectie een static IPv4 adress geven.
En geen IPv6 address. Weet nog niet precies hoe dat moet & of het werkt.

En dan kijken wat er gebeurt.

Probeerde dit onder Android, maar er komt dan toch een IPv6 address.
Reputatie 7
@hanh, @DenSpike, ik ben niet direct voorstander van een switch naar IPv4 only. Mocht dat het probleem oplossen weten we namelijk nog steeds de achterliggende oorzaak niet.

We hebben contact via PM en gaan een aantal dingen testen, wordt vervolgd!
@DenSpike
Je extra toelichting op de apparatuur thuis heeft geholpen mijn beeld volmaakt te maken.
Er is dus geen bekabeld systeem waarop de Ziggo Go App goed werkt.

Bedankt voor je adressen via PM.
Ik heb niks onregelmatigs gezien.

Ik hou het erop dat er een Routeringsprobleem is van jouw IPv6 adressen thuis
naar de Ziggo Go App Server.
Verder kom ik niet meer.

Je ziet wat ik Mark schreef. Dat moet het dan maar zijn.

Gr Han
@Mark Ziggo
Hi Mark,

Je ziet dat er thans behoorlijk wordt ingezoomd op IPv6 details rond die Ziggo GO App,
die maar niet wil werken over Wifi. Verder alles dik in orde op die Modem waarden na.

Nu ben ik er helemaal geen voorstander van bij elk akkefietje
meteen maar over te stappen naar IPv4 als oplossing van 'alles'.
Dat is ook niet altijd zo, maar je ziet wel veel successen.
Hier bv
https://community.ziggo.nl/internetverbinding-102/t3-t4-timeouts-verbindingsproblemen-ziggo-go-en-bij-games-29148/index1.html
Je mag dit niet vergelijken met het probleem hier, maar het geeft wel te denken.

Ik vind dat je op zijn minst even moet bekijken of het probleem met DS-Lite ook op te lossen is.
Dan leer je er nog iets van voor de volgende keer en Ziggo bespaart met DS-Lite
dan nog fijn 1 IPv4 address.

Ik heb het gevoel dat dit hier al behoorlijk gedaan is. Een overstap naar IPv4
lijkt me thans toch wel het beste. Al was het maar om te proberen.

Wat denk jij?

Gr Han
*** overbodige tekst verwijderd ***
Ok doe dat.

-- het AOP
Met je eens. Niks spannends.
Is m.i wel goed.

Ik vroeg je nog eens te kijken naar het Modem, als de
Splitter er niet tussenzit. Dit om een probleem met de Splitter uit te sluiten.
Of dit in onze situatie redelijk is, kan je zelf beoordelen.
@Mark Ziggo kan hier ook wel iets verstandigs over zeggen.
Hij is de baas in dit topic.

Ik kan je wel gaan vragen een test uit te gaan voeren waarbij je op
je hoofd staand naar de ConnectBox moet staren.
Dat zal ie zeker niet goed vinden.

-- nieuwe info Ziggo App
Ik heb natuurlijk ik weet niet wat in het snotje.
Het was verstandig dit te doen.
Zo te zien is er wat bij dat ik niet wist.
Pinpointing the problem. Vaak lastig, zeker in dit geval.
Hier kom ik op terug.

Gr Han
@hanh
Ik ga proberen de IPv4 en IPv6 informatie met een plaatje van de geconnecteerde apparaten via een pm naar je toe te sturen.
@hanh
Hieronder de beloofde foto van mijn AOP (sorry de foto's staan plotseling een kwartslag naar rechts gedraaid...., hoe dat nu weer kan....)


Valt eigenlijk niets aan te zien.
Linksonder komt de groene Ziggo kabel binnen.
De grijze coax loopt direct naar mijn mediabox (die overigens helemaal losgekoppeld is van het internet-gebeuren).
De met groene ring gemerkte coax gaat direct naar de connectbox die er op 1meter bovenhangt.
In het kader van de power promise heeft een Ziggo monteur het hele AOP vernieuwd (binnenwerk, splitter en een nieuwe coax-connector gezet aan de (bestaande) coaxkabel naar de mediabox.
De met groene ring gemerkte coax kabel naar de connectbox komt uit het installatiepakket en is dus ook splinternieuw.
Vermeldenswaardig is nog dat de Ziggomonteur een aparte losse aarding op het AOP heeft aangebracht (je kunt nog juist de geel/groen draad zien die direct naar de aardelektrode loopt).

Voor het complete beeld dan ook nog een foto van de connectbox:


Helemaal bovenin zie je de bocht waarmee de telefoonaansluiting de connectbox ingaat.
Daaronder in utp aansluiting 1 de utp-kabel (met label) naar zolder naar de Ziggo Wifi booster.
Daaronder de coaxkabel (nu met rode ring) naar het AOP.
En dan tenslotte de poweraansluiting.

Volgens mij allemaal prima en niets spannends aan (maar checken kan natuurlijk nooit kwaad).

Reageer