Ziggo Go App en Ziggogo.tv



Toon eerste bericht

190 Reacties

Reputatie 7
Badge +24
@hanh TOP!
@brant @DenSpike
Zonder iemand iets tekort te willen doen, het volgende.

Ik zie hele lange verhalen die lijken te gaan over verschillende problemen.
Daar kan ik niks mee. Den heeft 'hetzelfde pobleem' als brant. Dat zie ik niet zo makkelijk.

Daarom aan jullie deze vraag:
Beschrijf kort je eerste en belangrijkste probleem.

Een soort van Rewind. Dan kunnen we verder.

Gr Han
@ Robbo
Geen idee wat ATDMA of 2.0 hier betekent (en of het wijst naar een cruciale fout....)
Wie kan hier iets zinnigs over zeggen?

De speedtest betreft wifi.
Met een afstand van ca. 4 meter van het AP en een abonnement van 200/20 lijken de gemeten up/down-snelheden me niet verkeerd, toch...?

@ hanh
In het (zeer) kort is het grootste probleem dat we de Ziggo Go app via wifi bij mij thuis niet werkend krijgen.
Het pijltje blijft maar draaien met de tekst "XXX wordt gestart".
Via mobiel internet werkt de Ziggo Go app prima.
We verdenken de wifi bij mij thuis, omdat de Ziggo Go app op dezelfde mobieltjes en een iPad wel bij anderen werkt via hun Ziggo wifi.

Veel korter kan het niet denk ik.... 😉
Prima @DenSpike.
Helemaal duidelijk nu.

Het was voor mij lastig in te stappen in dit topic. Hoeft niet aan jou te hebben gelegen.

Zoals je zelf al opmerkt: het moet wel aan de Wifi-verbinding liggen.

Nu gewoon iets heel doms.
Ga dicht bij je Access Point staan en kies een 5Ghz verbinding.
Gaat het dan wel goed? Ik hoop het en laat het weten.

Nu kun je denken: waar heeft die vent het over?
Kom dan terug met vragen, dan praten we verder over details.

Gr Han
@ hanh
Exact gedaan wat je vroeg, maar helaas de Ziggo Go app blijft, op zowel mijn mobiel als op mijn iPad, maar beloven dat het programma "wordt gestart".
Eerlijk gezegd had ik ook niet anders verwacht (sorry, is natuurlijk leken-geblaat....)
Bij mijn zoon in de tuin zit ik op zeker 10 m verwijderd van zijn AP en daar werkt de Ziggo Go app zonder haperen op zijn wifi, zowel op mijn mobiel als op mijn iPad.

Het moet dus iets anders zijn.
Zou (even andere topics domweg napraten) het probleem kunnen zitten in de IPv6 connectiviteit? (overgang naar IPv4 blijkt namelijk soms te werken bij problemen met de Ziggo Go app....)

@ Robbo
Was ik je nog schuldig: mijn (oude) iPad werkt zowel op 2,4 GHz als op 5 GHz.
@DenSpike
Lekenpraat, huh. Laat me niet lachen.

Het gaat meer over logica dan over techniek.

Je begrijpt wat ik wilde testen, right?
Dat deed je en dat werkt niet.
Goed, dat is het dus niet.
Tenzij andere dingen ook niet goed gaan over wifi.
Dat is toch niet zo?

Je gooit een IPv6 balletje op.
Hm zou het probleem kunnen veroorzaken.
Dat wordt lastiger om te onderzoeken.

Ziet je status page er uit als in bijgevoegd plaatje?
Of is het anders? Geef zelf dan een plaatje en maak publieke adressen onleesbaar.

Gr Han
@ hanh
Bijgesloten een plaatje van mijn Status page.
Zoals je kunt zien heb ik geen echte dual stack, maar moet het doen met DS-lite.
Geen idee, of dit de oorzaak van het niet functioneren van de Ziggo Go app is.
Ik zal in ieder geval de komende dagen eens kijken bij mijn zoon en dochter of zij een echte dual stack hebben of ook DS-lite.

Daarnaast lijkt het alsof ik een ander IPv6 adres heb voor de IPv6 DNS-server....
hanh 2001:730:3E42:1000:53
ik 2001:730:3E42::53

Hallo Den,

Je hebt inderdaad DS-Lite. Zie verder Noot onderaan.
Robbo zei al dat DS-Lite de oorzaak niet mag zijn.
Dat klopt.
Om nu meteen een overstap te doen naar IPv4 firmware vind ik een brug te ver.
Dan laten we een mogelijk oplosbaar probleem liggen en
leert niemand er iets van. Dat moet binen de perken blijven. Je bent geen proeftuin natuurlijk.

Je kunt in de tussentijd de Web variant van Ziggo Go proberen. Die zal wel werken, gok ik. https://www.ziggogo.tv/

Eerst een beetje een Shot in the dark.
Vermoedelijk staat DHCPv6 op 'Stateless'. Zie onderstaand plaatje.
Maak daar Statefull van.
Doe voor de zekerheid maar een Restart van de ConnectBox en check of de wijziging
ook echt is doorgekomen.
Ook maar een Restart van de Iphone.
Dan weten we zeker dat ie fris begint.
Helpt dit?

Ik heb nog wat vervolgvragen. Of het voorafgaande nou helpt of niet.
Heb je hele geschiedenis hier zorgvuldig nagelezen.
Zag net als Robbo iets raars bij die Down/Upstream Waardes.
Dat moet zeker verder bekeken worden. Zie nog geen verband met je Ziggo Go probleem.
We moeten het daarom maar niet meteen te gek maken.

Toch nog maar dit.

Je publiceerde een Speedtest.
Van DSL-reports. Houden zo: de beste test.
Ik denk: dit was via Wifi en je hebt een 200/20 abonnement.
Is dat goed?
Hoe ziet die eruit op een bekabeld systeem, rechtstreeks aangesloten
op de ConnectBox? Zou nabij de snelheid van je abonnement
moeten liggen. Plaatje hoeft niet per se. Geef de cijfertjes maar.

Gr Han

Noot.
De voorbeeld Status Page die ik liet zien is niet van mij.
Heb geen ConnectBox. Wat je daarop ziet is de Box met
Dual Stack IPv4-IPv6 firmware,
Dat is iets anders dan DS-Lite.
Het verschil is dat je bij DS-Lite geen eigen publiek IPv4 address hebt.
Bij Dual Stack wel. Als je wilt kan ik je wat meer details geven.
Nog maar geen zorgen over DNS Servers enzo.
Als daar iets mee aan de hand zou zijn dan had je echt niet alleen
dat ene rare probleem.

Ja, ja, dit was een lange tekst.😉
Reputatie 7
Badge +24
@DenSpikeIk heb ook nog eens even zo goed als kwaad even alles doorgelezen. Wat ik in het begin even over het hoofd heb gezien, dat je ook gebruik maakt van een wifi booster. En ja geef daar ook eens de 2.4 en 5 ghz aparte namen. Als het goed is heb je nu ook 2 netwerken. Geef die ook eens een andere naam. ( ook sidd) En zet de kanalen op een ander kanaal die je op de conect box gebruikt. Bv op conect box 1 of 6 of 11 je kiest bv 1 zet dan bv 6 of 11 op de wifibooster, en idem 5 ghz. Bv 44 op conectbox en 48 op wifibooster. Hou ook de modes b/g/N in de gaten. Kies indien mogelijk N met combi ac. ( let op ac wordt niet altijd ondersteunt op div aparatuur) zodat iig de N band wordt opgepakt.

Hoe is de beveiliging ingesteld? Zijn de testen(speed) via cb of wifibooster gedaan. Welke wifi booster ? Stopcontact, of die bekabelde. Is deze up to date inz. Software.

Verder ik weet niet of dit de oplossing is maar wie weet... Test dit even uit!
@robbo @DenSpike
Rob: Begrijp dat je dit recht wil zetten.
Ik heb Wifi fine tuning voorlopig overgeslagen.
Er is geen algemene klacht over het gebruik van Wifi.
Voor web sites bv. Of Youtube.
Als ik dit goed heb begrepen, tenminste.
Den?

Het gaat alleen over iets heel geks met de Ziggo Go App
via Wifi.
Wat ik nog niet vroeg: werkt de Ziggo Go App wel/niet op een bekabeld systeem.
Den: hoe zit dit?

Had dit eigenlijk al moeten doen.
Vergissen is menselijk, Rob. Je kent me😉

Gr Han
Reputatie 7
Badge +24
We vullen elkaar hier goed aan... ( vind ik) Dus ... Dat is het belangrijkste.. Top. ☺
Ok. We spreken af: jij doet de Wifi en ik dat gedoe met die App.
Moet kunnen. Eens?
Eerlijk gezegd: heb nog geen echt goed idee over die App.
Je zag mijn 'Shot in the Dark'? DHCPv6 op Statefull zetten.
Hoop echt dat dit het is.

We wachten af.

Gr Han
Reputatie 7
Badge +24
Als ik de tijd heb ok! ☺ heb het nog erg druk... Cursus etc etc dus ook veel leren... Maar ga mijn best doen🤔
Maakt niet uit. Als je geen Response geeft, probeer ik de draad wel levend te houden.
Ben zelf in feite al lang uitgestudeerd. Leer nog elke dag bij, dat wel.
Han
@ hanh en @ robbo
Fijn dat jullie dit in een gezamenlijke inspanning willen oppakken, waardeer ik echt enorm!
Omdat ik een lang weekend weg was, heb ik wat achterstand in te halen.
Hieronder zal ik al jullie vragen (hopelijk in een enigszins logische volgorde) proberen te beantwoorden.

Vraag van hanh of de webvariant van de Ziggo Go app wel werkt, kan ik positief beantwoorden.
Op mijn laptop kan ik tv kijken via Ziggogo.tv (en dat werkt dan zowel via utp als via wifi)

Vraag van hanh om de DHCPv6 op Stateful te zetten heb ik exact zoals beschreven uitgevoerd, maar helaas de Ziggo Go app doet het ook met deze setting niet (op mijn mobiel/iPad via wifi).
Moet overigens deze setting weer terug naar Stateless?

Oke, prima om 1 probleem tegelijk aan te pakken en dus moet het vreemde fenomeen met de up/downstream maar even wachten.

Dan heb ik de beantwoording van de speedtestvraag van hanh gecombineerd met die van de speedtestvragen van robbo.
Ik heb daarbij de volgende settings gebruikt (zoveel als mogelijk conform de voorstellen van robbo):

Connectbox:
SSID2,4 kanaal 1 802.11 g/n gemengd 20MHz
SSID5 kanaal 44 802.11 a/n/ac gemengd 20/40/80 MHz


Ziggo Wifi Booster
Helaas kun je op de booster geen aparte SSID's toekennen aan de 2,4 en 5 GHz.
Als je dat probeert, maakt de booster er telkens dezelfde SSID-naam van.
De settings kunnen uiteraard wel apart per 2,4 en 5GHz worden ingesteld.
Voor 2,4GHz zijn die: SSIDZWB kanaal 11 802.11 g/n gemengd 20MHz
voor 5 GHz zijn die: SSIDZWB kanaal 48 802.11 n/ac 80MHz

Op zowel de connectbox als de Ziggo Wifi Booster staat de beveiliging op WPA2-PSK.

Om ook inzicht te geven in de kwaliteitsindicaties van de DSL speedtest heb ik hieronder toch maar alle plaatjes ingevoegd:

Via utp direct op de connectbox



SSID2,4GHz van de connectbox



SSID5GHz van de connectbox



SSIDZWB2,4en5GHZ van de Ziggo Wifi Booster
Dit is het plaatje van beide kanalen (dus 2,4GHz en 5 GHz) tegelijk (maar beide met SSIDZWB)



SSIDZWB2,4GHz
Hier heb ik het 5GHz kanaal op de booster uitgezet.



SSIDZWB5GHz
Hier heb ik het 2,4GHz kanaal op de booster uitgezet



Alle wifi-metingen zijn uitgevoerd op 1 meter afstand van de connectbox respectievelijk de Ziggo Go Booster.

Tegelijk met alle metingen heb ik telkens gecheckt of de Ziggo Go app (per ongeluk) zou werken, helaas nee dus.

@ hanh je zegt dat ik me geen zorgen moet maken om het afwijkende IPv6-adres van "mijn" IPv6 DNS server ten opzichte van die uit jouw plaatje.
En inderdaad, mocht "mijn adres inderdaad fout zijn, dan lijkt het me logisch dat er dan nog veel meer zaken fout zouden moeten gaan bij mij.

@ robbo de Ziggo Wifi Booster is het "utp type".
Dus staat aangesloten via een utp kabel rechtstreeks op utp connector 1 van de connectbox.
Het is type Arris TG2492LG-85.
De laatste firmware zit er in (versie 2.1.2) Eigenlijk is dit vreemd, want de Ziggo site geeft als laatste firmwareversie 2.0 weer....???

@ hanh Er zijn inderdaad geen verdere/andere wifi-klachten. Youtube en internet werken probleemloos.
Enige dat mij opvalt na mijn recente overstap van KPN naar Ziggo (eind mei) is dat de eerste pagina van een nieuw opgestarte browser (geldt voor IE, maar ook voor Firefox) erg lang duurt om te laden (had ik voor mijn overstap niet, althans is mij toen nooit opgevallen).

Nou, volgens mij heb ik hiermee m'n huiswerk af.

Hoor graag of jullie er mee uit de voeten kunnen...
@ hanh en @ robbo
Zat nog even rond te kijken in de connectbox en stootte toen op iets vreemds (althans dat denk ik...):
bij de DHCP settings voor IPv6 staat de leasetijd op 0 seconden.
Dat is toch zeker niet goed?
Kan me voorstellen dat de connectbox en de IPv6 apparaten in mijn netwerk elkaar "gek" maken met verzoeken om een IPv6 adres, het verstrekken daarvan, vervolgens verloopt het adres (is eigenlijk al verlopen voordat het is uitgegeven) en dus weer een nieuwe aanvraag .... enz enz

Zie screenshotje:

Hi,

Daar hou ik nou van. Zorgvuldig en overzichtelijk.
Pluim.

Ik moet dit ff goed bekijken. Reageer wat later op andere dingen.

Nu gewoon even snel, dit.

Je kunt de SSIDs op de Booster verschillend maken.
Er iets in de Settings dat 'Band Steering' heet.
Waar dat zit weet ik niet uit mijn hoofd.
Als je dat uit zet, dan......
Is een instinker.

Speedtests zien er prima uit.
De bekabelde is belangrijk. Als die niet gelijk is aan ongeveer 200/20,
dan kan dat invloed hebben op de betekenis van de Wifi speedtests.
Stel dat ie bv 120/20 zou zijn, dan kom je met Wifi, hoe goed ie ook is, niet hoger uit.

Allemaal in orde, zo te zien.

De bekabelde test laat ook zien dat er weliswaar wat zorgen zijn over de Waarden van het Modem, maar die blijken geen invloed te hebben op de gemeten speed.
Dat stemt optimistisch.

Gr Han
Zag je bericht later.
Moet ik nog wat doen, eigenlijk?😉 Goed gezien.
Die leasetijd is inderdaad verdacht.
Probeer bv
86400

En nu hoop ik echt..........

Je kunt DHCPv6 gewoon op Statefull laten staan.

Han
Hallo @DenSpike,
Zoals je je 5.0-band nu ingesteld hebt, 44 en 48 met een kanaalbreedte van 80 heb je overlap, dat moet je binnen je eigen wifi-netwerk niet willen.
Ik adviseer voor de modem een vast kanaal 36 met een kanaalbreedte van 40 en voor de booster een vast kanaal 44 ook met een kanaalbreedte van 40, dan heb je geen overlap.
Bij kanaalbreedte 40 gebruikt kanaal 36 36/40 en gebruikt kanaal 44 44/48, netjes naast elkaar dus.
Bij kanaalbreedte 80 gebruikt kanaal 36 36/48 en is er met een kanaalbreedte van 80 geen ruimte meer voor een ander kanaal binnen de wifibundel 36-48.
@ hanh
Helaas de DHCP IPv6 velden zijn niet door mij muteerbaar (zijn ook grijs gearceerd).
Wat nu?

@ NN
Oke, dank voor het advies en de uitleg; ik ga het meteen wijzigen.
@ hanh
Er gebeuren duistere en vreemde zaken in mijn thuisnetwerk.
Als ik kijk bij verbonden apparaten, dan zie ik bv dat mijn chromecast een IPv6 adres heeft gekregen maar met een leasetijd van 0.0.0.0.
Andere apparaten hebben ook IPv6 adressen gekregen, maar met een leasetijd tot in augustus.
En als klap op de vuurpijl beweert de connectbox dat mijn iphone via ethernet is verbonden....
I 'm lost.....

@ N.N.
De connectbox biedt slechts de volgende channel width's:
20Mhz, 20/40MHz en 20/40/80MHz
Ik heb daarom maar voor 20/40MHz gekozen.
De 5GHz instellingen zijn dus nu:
op connectbox: kanaal 36 20/40MHz
op Ziggo Wifi Booster: kanaal 44 40MHz
Is dit zo goed nu?
Reputatie 7
Badge +35
Misschien helpt deze tip: https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-windows-10-werkt-niet-opgelost-29259
@ hanh
Er gebeuren duistere en vreemde zaken in mijn thuisnetwerk.
Als ik kijk bij verbonden apparaten, dan zie ik bv dat mijn chromecast een IPv6 adres heeft gekregen maar met een leasetijd van 0.0.0.0.
Andere apparaten hebben ook IPv6 adressen gekregen, maar met een leasetijd tot in augustus.
En als klap op de vuurpijl beweert de connectbox dat mijn iphone via ethernet is verbonden....
I 'm lost.....

@ N.N.
De connectbox biedt slechts de volgende channel width's:
20Mhz, 20/40MHz en 20/40/80MHz
Ik heb daarom maar voor 20/40MHz gekozen.
De 5GHz instellingen zijn dus nu:
op connectbox: kanaal 36 20/40MHz
op Ziggo Wifi Booster: kanaal 44 40MHz
Is dit zo goed nu?

Hallo @DenSpike,
Prima!!!
Reputatie 7
Badge +35
@DenSpike schreef: "En als klap op de vuurpijl beweert de connectbox dat mijn iphone via ethernet is verbonden...."

Is de iPhone verbonden met de Wifibooster, dan ziet de Connect box de verbinding via de kabel naar de Wifibooster, niets vreemds, maar logisch verschijnsel.

Als je nu niet in de weg zit van andere zenders in je omgeving, is dit goed.
Je kunt dit controleren met een Wifi Analyzer uit de app stores.
@ hanh
De setting voor Bandsteering staat op de Ziggo Wifi Booster bij de instellingen voor 2,4GHz en 5GHz (helemaal onderaan).
Vinkje bij de ene weg, dan verdwijnt hij ook bij de andere.
Daarna kun je inderdaad aparte SSID's instellen.
Staat nu op:
2,4GHz: SSIDZWB
5GHz: SSIDZWB5

@ Be rt
Je suggestie m.b.t. de niet werkende Ziggo Go app betreft een probleem in combinatie met Windows 10.
Ik heb een laptop met Windows 7, daar werkt Ziggogo.tv probleemloos op via utp en via wifi.
Mijn probleem betreft een niet werkende Ziggo Go app met een mobiel apparaat (iphones, ipad) via wifi.
Maar dank voor de suggestie.

Oke, kan me voorstellen dat je op de connectbox een iphone kan zien als connected op ethernet als die is verbonden met de Ziggo Wifi Booster...

Er is bij mijn thuis sprake van overvolle wifi-banden/kanalen.
Uiteraard probeer ik rustige kanalen te kiezen, maar dat lukt op 2,4GHz nauwelijks.
In ieder geval is het natuurlijk verstandig (zoals N.N. ook zegt) om zelf geen stoorzender te zijn van je eigen kanalen.

Reageer