Sinds de verhuizing werkt de Ziggo Go app niet meer. Ik krijg het bericht (na inloggen) dat er een abonnement nodig is. De app al een paar keer gewist en opnieuw geïnstalleerd, zonder enige verbetering. Heeft het te maken met de nieuwe apparatuur (mediabox XL) die we bij het nieuwe abonnement hebben gekregen?
Best beantwoord door Erik P Ziggo
Ik log inderdaad in met mijn @aol.com gebruikersnaam. Mijn voorgaande Ziggo account gebruikersnaam was mijn iCloud mailadres. Om verwarring in het systeem voor te zijn heb ik mijn huidige gebruikersnaam veranderd naar mijn @aol.com mailadres. Zonder het gewenste resultaat helaas.
Al mijn andere functies die internet gerelateerd zijn, werken perfect. Alleen de Ziggogo.tv functie weigert dienst en omdat ik veel van huis ben, is die functie heel belangrijk voor mij.
Ik ben al klant bij Ziggo sinds het ontstaan van het bedrijf, maar ik begin nu toch spijt te krijgen dat ik niet voor de glasvezel aansluiting van KPN heb gekozen.
Dan snap ik de frustratie, al hoort Ziggo GO natuurlijk ook gewoon op je huidige nieuwe adres te werken.
Krijg je net als eerder ook nog wel eens foutmelding over het abonnement?
Dan stel ik voor om het Mijn Ziggo/ Ziggo Go account helemaal te verwijderen.
Daarna kun je dan een nieuw account maken met je Ziggo klantnummer en daarmee inloggen op Ziggo Go.
Laat je weten als dat oké is?



