Beantwoord

Ziggo App start vaak niet op wifi

  • 19 juni 2019
  • 26 reacties
  • 10298 keer bekeken

De Ziggo Go blijft heel vaak hangen met opstarten wanneer ik de app op wifi wil gebruiken. Zodra ik op mobiele data overga is het probleem er niet. Op mijn werk staat een experia box v10 en op mijn andere werk ook hetzelfde modem. Op alle overige apps geen problemen. Heb een Samsung Galaxy S 9+ en een Samsung A70. Ik heb ook de app opnieuw geïnstalleerd op beide apparaten, maar het probleem blijft. Ik heb dit gisteren ook telefonisch gemeld bij de Ziggo klantenservice.
icon

Best beantwoord door Barbar 19 juli 2019, 11:35

Het lijkt erop dat KPN (al dan niet met opzet) specifiek de dienst van Ziggo frustreert. Daarom gaat het via 4G wel goed, maar via Wifi van KPN of vaste verbinding van KPN niet.



De instellingen die je kunt aanpassen (DNS en ip-adres) blijven behouden bij je netwerkinstellingen en gelden voor een specifiek netwerk. Als je dus niet met KPN Wifi bent verbonden, heb je er geen last van.



Ik heb geen iphone, maar wel een ipad. Hierbij de stappen die je kunt doen:


  • DNS: ga naar Instellingen, dan Wifi en klik op je eigen KPN Wifi netwerk.
  • Vervolgens zie je een kopje DNS, deze staat op automatisch. Druk op Automatisch, en kies dan vervolgens handmatig. Druk dan op de rode minnen om dns-server te verwijderen. Voeg dan een nieuwe toe, namelijk "8.8.8.8" en "8.8.4.4" Dit zijn server van google.
  • IP-Adres: ga naar Instellingen, dan Wifi en klik op je eigen KPN Wifi netwerk.
  • Vervolgens zie je een kopje IPv4, deze staat op automatisch. Druk op Automatisch, en kies dan vervolgens handmatig. Vul vervolgens in: "192.168.2.10" bij ip-adres, "255.255.255.0" bij subnetmasker en "192.168.2.254" bij router (tip: maak even een screenshot van de automatische instellingen, dan kun je altijd terug).
  • Test Ziggo Go nu opnieuw.

Dit is er van uitgaande dat je standaard KPN instellingen hebt en één iphone wilt instellen. Als dit je probleem verhelpt en je meerdere wilt instellen, dan is het belangrijk dat elk apparaat een uniek ip-adres krijgt ("192.168.2.10" bij ip-adres, de volgende wordt "192.168.2.11", etc).
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

26 Reacties

Wanneer 1 pc daar verkeerd op regeert dan denk ik dat je de oplossing moet zoeken op dat werkstation. In principe zou alles op het internet prima moeten werken met ipv4. Wellicht dat je op dat werkstation ook ipv6 kan uitschakelen of controleren dat de dns zo ingesteld is zoals op een werkend werkstation. Sites niet kunnen benaderen heeft meestal te maken met dns resolving.
Ik hoop dat de deze richting je helpt.