Vraag

Voortijdig stoppen terugkijken

  • 29 oktober 2020
  • 75 reacties
  • 1571 keer bekeken


Toon eerste bericht

75 Reacties

Reputatie 1
Badge

11-11-2020 - Net5 - 22:25 - 24 uur in de ER, stopt abrupt midden in een gesprek. Daarna start Ambulance UK. Ook hier handmatig naar  -01:00  om het einde van 24 uur in de ER te zien.

Bij het starten van Ambulance UK is het niet te zien dat je nog een stukje terug kan.

Reputatie 1
Badge

Er wordt gevraagd om concrete voorbeelden, maar het komt heel veel voor. Iedere sitcom die Veronica tussen 18:00 en 20:30. Heel erg vervelend.

Waarom wordt het terugkijken gestopt nadat een programma afgelopen is. Als ik de eerste sitcom gezien heb wil ik de volgende ook zien. Dus laat het doorlopen. Stop eventueel na lange tijd, bijvoorbeeld 3 uur.


Dat zou ook wel fijn zijn, gewoon door laten lopen. Voorheen ging die nog een poosje door om dan 1/3 van de volgende uitzending te stoppen. Wilde je die verder kijken dan kon je het eerste deel opnieuw  kijken als de zender geen vooruit “snellen” toe laat.

Hier ook hetzelfde, ong 2 weken nu. Concrete voorbeelden:

Net5 Masterchef verschillende dagen, meest recent 10nov

FOX Zombie House Flipping 6nov (in de ochtend, ook de herhaling in middag)

RTL5 24hrs in the ER, verschillende dagen

 

Gebeurt eigenlijk op alle zenders. Volgende programma starten in de hoop einde van de vorige te kunnen zien, werkt niet.

 

Kijk met laptop, windows10, google chrome. 

Helpdesk zei: reset je wachtwoord, clear cache van de browser, probeer opnieuw. Heb ook nog laptop herstart maar nee, werkt niet. 2e telefoontje werd ik hier naartoe verwezen. Duidelijk ben ik niet de enige… Ik wacht nog op de oplossing!

Reputatie 1
Badge

Hier ook hetzelfde, ong 2 weken nu. Concrete voorbeelden:

Net5 Masterchef verschillende dagen, meest recent 10nov

FOX Zombie House Flipping 6nov (in de ochtend, ook de herhaling in middag)

RTL5 24hrs in the ER, verschillende dagen

 

Gebeurt eigenlijk op alle zenders. Volgende programma starten in de hoop einde van de vorige te kunnen zien, werkt niet.

--

Uitzending van gisteravond, Fred van Leer, 11-11-2020, stopt ook weer voor het einde. Wil je het einde zien dan moet je de volgende uitzending starten - 90 Day Fiancé, dan stoppen, terug “snellen” en dan zie je het stukje dat ontbreekt. Handige oplossing, laat een replay aflevering starten en NIET automatisch stoppen. Dan zie je het einde altijd. Kies je voor de aflevering erna, dan zie je een stukje van de uitzending ervoor. (zender TLC)

Dus aub snel de automatisch - stop - bij replay tv weghalen! Dan zijn veel mensen weer blij. Een avond de ene aflevering na de andere kijken wordt dan ook weer mogelijk.

 

Reputatie 3

Probleem speelt nog steeds, bij alle tv programma's meer of minder. Waarom is het zo moeilijk om dit op te lossen? Gaan we weer een zelfde langdurig traject in als met Linux?

Ook graag een serieuze reactie van Ziggo en niet om voorbeelden vragen, die zijn er genoeg gegeven en te vinden. Ook de Helpdesk inlichten lijkt me niet zo moeilijk. Verder zeer tevreden over Ziggo, maar het gebrek aan profesionaliteit wat Ziggo Go betreft is bedroevend.

Probleem speelt nog steeds, bij alle tv programma's meer of minder. Waarom is het zo moeilijk om dit op te lossen? Gaan we weer een zelfde langdurig traject in als met Linux?

Ook graag een serieuze reactie van Ziggo en niet om voorbeelden vragen, die zijn er genoeg gegeven en te vinden. Ook de Helpdesk inlichten lijkt me niet zo moeilijk. Verder zeer tevreden over Ziggo, maar het gebrek aan profesionaliteit wat Ziggo Go betreft is bedroevend.

Heb ik ook.  Heel irritant

Reputatie 1
Badge

Net 5 20:30 voor de rechter, 13-11-2020 stopt te vroeg, handmatig terug “snellen” bij volgende aflevering laat het missende stukje zien. Ook die volgende aflevering stopt te vroeg, om hier het missende stuk te zien moet je 24 uur in de ER opstarten en dan handmatig terug “snellen”.

Het is dus niet het probleem van 1 programma het is een probleem van de instellingen die daarvoor gebruikt worden. Een replay beginnen en dan gewoon door laten lopen zou dit  kunnen oplossen.

 

 

De film ´Break in´ van gisteren teruggekeken. Kon nog net zien hoe de laatste slechterik te pakken werd genomen (geen spoiler toch?) daarna stopte de film ermee. We zijn nu dik twee weken verder…. Het mag nu wel duidelijk zijn dat het probleem bij ziggo ligt. In de eerste maanden van het jaar was het in orde dus wat is er daar veranderd? Een niet goed uitgevoerde systeem/software update? Een bug in de code? Koffie over een toetsenbord? Is ziggo hier überhaupt mee bezig? Of heeft het geen prioriteit? Hebben zo ook geen idee? Zoveel vragen….

Reputatie 1
Badge

De film ´Break in´ van gisteren teruggekeken. Kon nog net zien hoe de laatste slechterik te pakken werd genomen (geen spoiler toch?) daarna stopte de film ermee. We zijn nu dik twee weken verder…. Het mag nu wel duidelijk zijn dat het probleem bij ziggo ligt. In de eerste maanden van het jaar was het in orde dus wat is er daar veranderd? Een niet goed uitgevoerde systeem/software update? Een bug in de code? Koffie over een toetsenbord? Is ziggo hier überhaupt mee bezig? Of heeft het geen prioriteit? Hebben zo ook geen idee? Zoveel vragen….


in de eerste maanden van 2020 was er nog de ziggo go app. Die werkt sinds kort niet meer, toen moest je via de website gaan kijken, ziggogo.tv. Toen waren er deze problemen. Sinds begin van deze week een webplugin ter beschikking gesteld, maar dit heeft het probleem niet opgelost.

Replay tv - er wordt iets eerder gestart met de uitzending/aflevering zodat het begin meestal (net) goed zit. Alleen stoppen ze te vroeg met de uitzending/aflevering en daar door mis je het einde, of de aansluiting met de volgende aflevering. Met de plugin kun je wel weer terug “snellen” en dan sluit die aardig aan. Alleen moet je dit iedere keer handmatig doen (irritant). Daarbij stopt iedere replay na de “uitzending” en zijn er dus enkele handelingen nodig om het einde te kunnen zien.

Wat ook anders is is de scroll functie tussen de uitzendtijden. Deze gaan alleen per hele pagina en niet meer naadloos een stukje vooruit schuiven. Zo is het lastiger om de hele naam van een uitzending/programma te zien omdat dit op de andere/vorige pagina staat. Maar gelukkig is dit alleen een beetje vervelend en mis je niet een clue van een film door. Of moet je op het spannendste moment eerst de volgende uitzending opstarten, terug snellen en dan in een andere sfeer het ontbrekende stukje te kijken. Het breekt de spanning behoorlijk.

Reputatie 1

Ziggogo go go Tot 26 oktober liep een programma tot het eind door en kwam zelfs nog wat van het volgende programma. Maar toen stond bij Ziggo een groot licht op en die programmeerde ELK programma zo dat je er 2 tot 5 minuten voor het einde er uit wordt gegooid.  Na opstarten van het volgende programma mis je dan 2 minuten en krijgt dan de rest te zien, maar helaas is het volgende programma soms ook geblokkeerd. Eerst kijken of het volgende programma werkt, voordat je iets gaat afkijken, anders mis het de ontknoping!

Eind oktober gebeld. Meneer, ik kijk hier zelf nooit naar en kan dit niet beoordelen. Maar ik maak een aantekening en als er dan genoeg klachten binnenkomen dat gaan we het doorgeven! Dus u doet nu niets? Nee meneer, alleen bij voldoende klachten.

Een paar dagen later een mailtje van Ziggo: En, hebben wij u goed geholpen meneer? Daarop heb ik ongezouten mijn mening gegeven, maar geen enkele reactie!

Toen een officieel klachtenformulier ingestuurd.

Gisteren 14 november 2020 werkte het plotseling weer zoals vóór 26 oktober (afkloppen). Vandaag een mailtje van Ziggo waarop ze naar deze site verwijzen.

Het is hemelschreiend hoe de deskundige onbenullen van Ziggo met dit soort klachten omgaan. Tot in het oneindige doorgaan met vragen van concrete voorbeelden, het gebruikte besturingssysteem, soort computer etc. maar geen flauw benul hoe het werkt en zelf nooit hiervan gebruik maken. Terwijl het op te lossen is door 1x goed naar een klacht te luisteren en zelf uit te proberen.

De klachten bereiken dus duidelijk niet de juiste mensen resp. ondeskundige mensen. De directie van Ziggo moet nodig eens "Undercover" om te ontdekken wat voor een klote organisatie ze hebben opgezet.

Het meest frustrerende hieraan is toch dat er gewoon stukjes TV zijn die je nooit kan terugkijken. Net ook weer op Crime+Investigation, Murder in the Heartland. Uitzending gestart, balk is maar 59min terwijl de aflevering een uur is. Het streepje, wat volgens mij moet aangeven wanneer het eind van het programma is, staat ergens op 45 min. Na 59min stopt de uitzending en mis je de laatste minuut, en als je de volgende uitzending start zit die minuut daar niet bij, dus onmogelijk dat ooit te kunnen zien.. 

 

Gisteren bij de F1 op het eigen Ziggo Sport kanaal ook. Door rooie vlaggen loopt de F1 uit, en met 30 secondes tot de vlag in Q1 (laatste qual sessie) stopt de reguliere uitzending. De uitzending erna startte met de klok al op nul en in de tussentijd had Stroll m op P1 gezet.. Beetje anticlimax ten eerste, maar die ene minuut is gewoon verdwenen.. Die kan ik niet terugkijken omdat de reguliere uitzending te vroeg stopt en de uitzending erna precies op tijd begint. 

Reputatie 1

Ziggogo go go Tot 26 oktober liep een programma tot het eind door en kwam zelfs nog wat van het volgende programma. Maar toen stond bij Ziggo een groot licht op en die programmeerde ELK programma zo dat je er 2 tot 5 minuten voor het einde er uit wordt gegooid.  Na opstarten van het volgende programma mis je dan 2 minuten en krijgt dan de rest te zien, maar helaas is het volgende programma soms ook geblokkeerd. Eerst kijken of het volgende programma werkt, voordat je iets gaat afkijken, anders mis het de ontknoping!

Eind oktober gebeld. Meneer, ik kijk hier zelf nooit naar en kan dit niet beoordelen. Maar ik maak een aantekening en als er dan genoeg klachten binnenkomen dat gaan we het doorgeven! Dus u doet nu niets? Nee meneer, alleen bij voldoende klachten.

Een paar dagen later een mailtje van Ziggo: En, hebben wij u goed geholpen meneer? Daarop heb ik ongezouten mijn mening gegeven, maar geen enkele reactie!

Toen een officieel klachtenformulier ingestuurd.

Gisteren 14 november 2020 werkte het plotseling weer zoals vóór 26 oktober (afkloppen). Vandaag een mailtje van Ziggo waarop ze naar deze site verwijzen.

Het is hemelschreiend hoe de deskundige onbenullen van Ziggo met dit soort klachten omgaan. Tot in het oneindige doorgaan met vragen van concrete voorbeelden, het gebruikte besturingssysteem, soort computer etc. maar geen flauw benul hoe het werkt en zelf nooit hiervan gebruik maken. Terwijl het op te lossen is door 1x goed naar een klacht te luisteren en zelf uit te proberen.

De klachten bereiken dus duidelijk niet de juiste mensen resp. ondeskundige mensen. De directie van Ziggo moet nodig eens "Undercover" om te ontdekken wat voor een klote organisatie ze hebben opgezet.

===============

Aanvulling: We zijn nu 1 dag verder en we zijn weer terug bij af. De programma's die het gisteren weer deden zijn weer teruggedraaid en weer wordt alles vroegtijdig afgebroken. ZIGGO, WAAR BEN JE MEE BEZIG?

 

 

Hi allen,

Bedankt voor alle nieuwe meldingen, ik heb ze intern opnieuw doorgezet. Op dit moment heb ik helaas nog verder geen update of inzicht hierover. Ik snap overigens dat het echt mega-irritant is als je net lekker in het programma zit of zit te wachten op de climax, maar wil benadrukken dat ook dit onze aandacht heeft. En het ook mogelijk is dat we soms vragen stellen die voor jullie nog zo obvious/overduidelijk lijken.

Als ik nieuws heb te melden hierover, laat ik dat uiteraard weten.

Reputatie 1
Badge

Hi allen,

Bedankt voor alle nieuwe meldingen, ik heb ze intern opnieuw doorgezet. Op dit moment heb ik helaas nog verder geen update of inzicht hierover. Ik snap overigens dat het echt mega-irritant is als je net lekker in het programma zit of zit te wachten op de climax, maar wil benadrukken dat ook dit onze aandacht heeft. En het ook mogelijk is dat we soms vragen stellen die voor jullie nog zo obvious/overduidelijk lijken.

Als ik nieuws heb te melden hierover, laat ik dat uiteraard weten.


Fijn dat het intern wordt doorgezet helaas is dit nog geen oplossing voor ons probleem. Vooral nu we vanwege corona-maatregelen opgeroepen worden zoveel mogelijk thuis te blijven, er meerdere aanbieders gratis films aanbeiden, is het zeer frustrerend dat een dienst die gewoon standaard is weer eens “om zeep” geholpen is door een “vernieuwing”  van de software. Gelukkig begrijpt  Alex Ziggo dat het mega-irritant is. Nu de anderen nog dat ze er ook spoed achter zetten

Reputatie 1

Hi allen,

Bedankt voor alle nieuwe meldingen, ik heb ze intern opnieuw doorgezet. Op dit moment heb ik helaas nog verder geen update of inzicht hierover. Ik snap overigens dat het echt mega-irritant is als je net lekker in het programma zit of zit te wachten op de climax, maar wil benadrukken dat ook dit onze aandacht heeft. En het ook mogelijk is dat we soms vragen stellen die voor jullie nog zo obvious/overduidelijk lijken.

Als ik nieuws heb te melden hierover, laat ik dat uiteraard weten.

Gisteravond weer 2x een ontknoping gemist. ik was razend, Ik mag niet vloeken, maar wel de vervangende vloek “Chips” naar Ziggo laten toerazen: Chips …… Chips …… Chips ,,,,,, Chips …… Chips ……….. CHIPS  ….. C H I P S …….

Stelletje onbenullen bij Ziggo  ! ! !

Reputatie 1
Badge

Hi allen,

Bedankt voor alle nieuwe meldingen, ik heb ze intern opnieuw doorgezet. Op dit moment heb ik helaas nog verder geen update of inzicht hierover. Ik snap overigens dat het echt mega-irritant is als je net lekker in het programma zit of zit te wachten op de climax, maar wil benadrukken dat ook dit onze aandacht heeft. En het ook mogelijk is dat we soms vragen stellen die voor jullie nog zo obvious/overduidelijk lijken.

Als ik nieuws heb te melden hierover, laat ik dat uiteraard weten.

Gisteravond weer 2x een ontknoping gemist. ik was razend, Ik mag niet vloeken, maar wel de vervangende vloek “Chips” naar Ziggo laten toerazen: Chips …… Chips …… Chips ,,,,,, Chips …… Chips ……….. CHIPS  ….. C H I P S …….

Stelletje onbenullen bij Ziggo  ! ! !


en zelf de volgende aflevering een stukje terug “snellen” ? onderaan in die balk de play knop een stukje naar links slepen? dan krijg je meestal een minuutje in de - terug en dan zie je misschien nog dat ontbrekende stukje. Niet handig, vervelend en irritant maar zolang Ziggo niet met een oplossing komt is dat de enige manier om niet met chips-gevoel te blijven zitten na een film/aflevering

nu 17 november heb ik ook mail verkeer met ziggo over dit probleem, ik krijg allerlei vragen over mijn computer en besturings systeem, maar met ziggo.go had ik dit probleem niet, pas na hun melding dat ziggo.go stopt en overgaat op ziggo.go.tv.nl ,is dit probleem ontstaam, het zit hem dus echt bij ziggo. ik hoop dat de oplossing snel gevonden word, maar gewoon laten doorlopen is idd voor meerdere sitcoms achter elkaar ook wel handig. andere oplossing zou kunnen zijn: laat ziggo go  bestaan tot dit probleem is opgelost, lijkt mij ook niet zo moeilijk

Reputatie 1
Badge

nu 17 november heb ik ook mail verkeer met ziggo over dit probleem, ik krijg allerlei vragen over mijn computer en besturings systeem, maar met ziggo.go had ik dit probleem niet, pas na hun melding dat ziggo.go stopt en overgaat op ziggo.go.tv.nl ,is dit probleem ontstaam, het zit hem dus echt bij ziggo. ik hoop dat de oplossing snel gevonden word, maar gewoon laten doorlopen is idd voor meerdere sitcoms achter elkaar ook wel handig. andere oplossing zou kunnen zijn: laat ziggo go  bestaan tot dit probleem is opgelost, lijkt mij ook niet zo moeilijk


Ze weten dat het probleem bij Ziggo zit, en ze zoeken naar een oplossing. Maar aangezien het een “bijproduct” is, geen internet/telefonie/tv, waar je voor betaald, is het een extra dienst van Ziggo voor de klanten en heeft het een lagere prioriteit. Gelukkig is er deze groep waar we kunnen laten zien dat we met meer mensen hetzelfde probleem hebben, verschillende browsers, verschillende zenders, verschillende postcodes, dus de kans dat het een probleem is van een computer of 1 internet verbinding is daarmee als weg. Nu nog hopen dat snel een update komt.

Reputatie 1
Badge

Hi allen,

Bedankt voor alle nieuwe meldingen, ik heb ze intern opnieuw doorgezet. Op dit moment heb ik helaas nog verder geen update of inzicht hierover. Ik snap overigens dat het echt mega-irritant is als je net lekker in het programma zit of zit te wachten op de climax, maar wil benadrukken dat ook dit onze aandacht heeft. En het ook mogelijk is dat we soms vragen stellen die voor jullie nog zo obvious/overduidelijk lijken.

Als ik nieuws heb te melden hierover, laat ik dat uiteraard weten.

Gisteravond weer 2x een ontknoping gemist. ik was razend, Ik mag niet vloeken, maar wel de vervangende vloek “Chips” naar Ziggo laten toerazen: Chips …… Chips …… Chips ,,,,,, Chips …… Chips ……….. CHIPS  ….. C H I P S …….

Stelletje onbenullen bij Ziggo  ! ! !


en zelf de volgende aflevering een stukje terug “snellen” ? onderaan in die balk de play knop een stukje naar links slepen? dan krijg je meestal een minuutje in de - terug en dan zie je misschien nog dat ontbrekende stukje. Niet handig, vervelend en irritant maar zolang Ziggo niet met een oplossing komt is dat de enige manier om niet met chips-gevoel te blijven zitten na een film/aflevering


Heb je trouwens de web plugin geïnstalleerd? Nadat ik deze had geïnstalleerd was het makkelijk om een stukje terug te "snellen” en zo nog iets van het einde mee te krijgen. Gewoon in de webbrowser kijken is iets lastiger met terug snellen

Zelfde problemen bij mij op ziggogo.tv:

Zaterdagavond 14 november: Ghost Town. Film stopt zo'n 5 minuten voor het einde. Wanneer je het programma erna pakt (Graham Norton Show) en je schuift de tijd-slider helemaal naar het begin, krijg je nog een stukje van de film mee.
Maar dat gaat niet werken als er bijvoorbeeld een aflevering van Friends achter zou zitten, want die zijn niet terug te kijken.

Windows 10 46 bits, Google Chrome, bekabelde ethernet aansluiting, i7 processor, 16 GB RAM. Probleem is zelfs reproduceerbaar na herstart en leeggooien browser-cache.

Reputatie 1
Badge

Zelfde problemen bij mij op ziggogo.tv:

Zaterdagavond 14 november: Ghost Town. Film stopt zo'n 5 minuten voor het einde. Wanneer je het programma erna pakt (Graham Norton Show) en je schuift de tijd-slider helemaal naar het begin, krijg je nog een stukje van de film mee.
Maar dat gaat niet werken als er bijvoorbeeld een aflevering van Friends achter zou zitten, want die zijn niet terug te kijken.

Windows 10 46 bits, Google Chrome, bekabelde ethernet aansluiting, i7 processor, 16 GB RAM. Probleem is zelfs reproduceerbaar na herstart en leeggooien browser-cache.


Met de plugin of zonder? bij mij maakte dat nog verschil uit

Ondertussen merk ik trouwens dat als ik een programma ga terugkijken wat nog bezig is het probleem zich niet voor doet. Alleen bij programma's die al afgelopen zijn en dan teruggekeken worden. Misschien helpt t bij het analyseren van het issue. 

 

 

Reputatie 1

Hi allen,

Bedankt voor alle nieuwe meldingen, ik heb ze intern opnieuw doorgezet. Op dit moment heb ik helaas nog verder geen update of inzicht hierover. Ik snap overigens dat het echt mega-irritant is als je net lekker in het programma zit of zit te wachten op de climax, maar wil benadrukken dat ook dit onze aandacht heeft. En het ook mogelijk is dat we soms vragen stellen die voor jullie nog zo obvious/overduidelijk lijken.

Als ik nieuws heb te melden hierover, laat ik dat uiteraard weten.

Gisteravond weer 2x een ontknoping gemist. ik was razend, Ik mag niet vloeken, maar wel de vervangende vloek “Chips” naar Ziggo laten toerazen: Chips …… Chips …… Chips ,,,,,, Chips …… Chips ……….. CHIPS  ….. C H I P S …….

Stelletje onbenullen bij Ziggo  ! ! !

Inmiddels weer 3 dagen verder. Onveranderde ellende. Alle programma’s, series en films 2 tot 5 minuten voor het einde afgebroken. Beste Alex van Ziggo: Je blijkt ook 1 van die onbenullen die het nog nooit zelf hebben geprobeerd en dus geen benul hebben waarover het gaat. Zoek de stagiere of het grote licht bij Ziggo die per 26 oktober dit heeft aangepast, gooi die er uit en draai dit terug. Wanneer gaat dit naar de juiste personen bij Ziggo? Doorzetten werkt dus niet!!

Het is idd wel erg vaag dat dit weken moet duren.. Het is reproduceerbaar, dus je zou t makkelijk moeten kunnen testen na wijzigen opties. Een programma starten dat een uur duurt en een balk zien die maar 53min is (waar het streepje voor aangeven eind van programma al op 20 min ergens staat..). Dan weet je dus dat je t einde niet gaat zien. 

Nog een voorbeeld via ziggo go app het terugkijken van een opvolgende dubbele aflevering op FOX: The Royals op woensdagen. De eerste aflevering is terug te zien. En nu al 3 weken achter elkaar zijn de 2de niet te selecteren om af te spelen. 

 

Reageer