Vraag

Verschillende problemen met Ziggo Go die pas sinds een paar weken afspelen

  • 14 december 2020
  • 14 reacties
  • 214 keer bekeken

Reputatie 1

Verschillende problemen, die sinds de laatste paar weken zijn gestart:

  • ziggogo.tv vraagt regelmatig om opnieuw in te loggen.
  • Ziggo App op Nvidia Shield TV/ Android TV heeft regelmatig last van dat de video helemaal stop bij achteraf afspelen. Ik zie dan een buffer icoontje. Het help niet om de app af te sluiten en opnieuw te starten. Ik moet de hele Nvidia Shield TV opnieuw opstarten. Dit probleem was er ook een half jaar geleden, toen heb ik een aanpassing gedaan zodat de Nvidia Shield TV niet meer naar slaapstand gaat, dit heeft het toen verholpen, maar deze oplossing werkt nu niet meer.
  • Wanneer ik op de Nvidia Shield TV een programma dat ik eerder aan het kijken was wil hervatten via het ‘home’ menu, dan zegt hij dat ik geen rechten heb om dit programma af te spelen. Vervolgens kan ik het programma wel afspelen wanneer ik via de tv gids dit zelfde programma start.

Toevoeging: Shield TV is gekabbeld met 1gb. En andere programma's zoals Netflix en Youtube werken altijd zonder problemen. Shield TV draait op de laatste versie. ook is de Ziggo App de laatste versie.

Ben benieuwd of iemand een oplossing heeft voor deze problemen of dat deze onlangs zijn ontstaan met de laatste updates. Of heeft dit te maken met capaciteitsproblemen?


14 Reacties

Reputatie 1

Ik heb de app op android tv verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. En ik heb cash gewist.

Daarna deed vandaag om 18:10 het probleem zich weer voor. Zie screenshot hieronder van de buffering.

De quick fix is om via de instellingen een ‘force shutdown’ te doen. Daarna werkt de app weer.

 

Reputatie 7
Badge +12

werkt ziggo go op andere apparaten wel goed?

werken andere streaming apps wel goed?

Ik heb precies hetzelfde.

Alle hardware uitgesloten, en op mijn Nvidia werkt bv plex prima op 4k hd. 
 

Dus ziggo doe er aub wat aan,

Reputatie 7
Badge +12

Ik heb precies hetzelfde.

Alle hardware uitgesloten, en op mijn Nvidia werkt bv plex prima op 4k hd. 
 

Dus ziggo doe er aub wat aan,

de ziggo go tv app voor android tv en apple tv is nog in beta en dus kunnen er nog bugs in zitten

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-tv-voor-apple-tv-android-tv-en-amazon-fire-tv-57872

Reputatie 1

werkt ziggo go op andere apparaten wel goed?

werken andere streaming apps wel goed?

Op Apple App en Firefox browser op windows 10 heb ik niet diezelfde problemen met buffering die ik op de Nvidia Shield Tv / Android TV heb.

Reputatie 1

Ik heb precies hetzelfde.

Alle hardware uitgesloten, en op mijn Nvidia werkt bv plex prima op 4k hd. 
 

Dus ziggo doe er aub wat aan,

de ziggo go tv app voor android tv en apple tv is nog in beta en dus kunnen er nog bugs in zitten

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-tv-voor-apple-tv-android-tv-en-amazon-fire-tv-57872


Dit werkte tot een maand geleden wel goed. Het is pas sinds kort dat dit probleem zich voordoet.

 

Dan is toch juist goed op deze ‘Bug’ te melden?

Reputatie 7
Badge +12

Ik heb precies hetzelfde.

Alle hardware uitgesloten, en op mijn Nvidia werkt bv plex prima op 4k hd. 
 

Dus ziggo doe er aub wat aan,

de ziggo go tv app voor android tv en apple tv is nog in beta en dus kunnen er nog bugs in zitten

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-tv-voor-apple-tv-android-tv-en-amazon-fire-tv-57872


Dit werkte tot een maand geleden wel goed. Het is pas sinds kort dat dit probleem zich voordoet.

 

Dan is toch juist goed op deze ‘Bug’ te melden?

zeker de bugs melden 

Hi @Jurrit

Thanks voor het melden en alles wat je hebt getest. Ik heb het voor je doorgezet en er moet een ticket gelogd worden voor dit probleem. Dat kunnen we alleen doen als er meer dan 1 voorbeelden zijn dus ik ben blij dat @Ferrywieg ook heeft gereageerd. 

@Ferrywieg heb je net als Jurrit ook gecheckt hoe het gaat na het opnieuw installeren? Blijf het probleem bestaan na een cache clean? Is het bij jou ook via de bekabelde verbinding een probleem? Heb je de laatste versie van de app? Hoe meer informatie, hoe beter! We zien je reactie graag verschijnen dan geven wij dit door.

*Zouden jullie ook je postcode en huisnummer toe kunnen voegen aan je profiel? (alleen moderators kunnen dit zien) Alvast bedankt!

Reputatie 1

Ik kwam er onlangs achter dat de connectie problemen zich voordoen op de Shield TV zelf. Als bij het kijken naar on-demand videos op Ziggo Go en de verbinding verdwijnt, dan werkt Youtube op het zelfde moment ook niet.

Met wat meer zoeken op het Internet kwam ik er achter dat dit soort connectie problemen vaker voorkomen bij Shield TV.

Ik heb in de tussentijd mijn switch vervangen, maar daarna heeft het probleem zich weer voorgedaan. Ik ben nu overgeschakeld naar wireless op de Shield TV. Ik laat weten als het probleem zich weer voordoet. Het blijft vreemd.

Reputatie 1

Een ander probleem doet zich voor.

Als de verbinding verbreekt en ik wil de video verder kijken vanaf het ‘Home Screen’ dan krijg ik de melding dat: “Replay is not available in your subscription”. Wanneer ik dezelfde video, van dezelfde tijd via de tv gids opstart, kan ik wel gewoon verder kijken waar ik was gebleven.

 

Hi @Jurrit

Thanks voor het melden en alles wat je hebt getest. Ik heb het voor je doorgezet en er moet een ticket gelogd worden voor dit probleem. Dat kunnen we alleen doen als er meer dan 1 voorbeelden zijn dus ik ben blij dat @Ferrywieg ook heeft gereageerd. 

@Ferrywieg heb je net als Jurrit ook gecheckt hoe het gaat na het opnieuw installeren? Blijf het probleem bestaan na een cache clean? Is het bij jou ook via de bekabelde verbinding een probleem? Heb je de laatste versie van de app? Hoe meer informatie, hoe beter! We zien je reactie graag verschijnen dan geven wij dit door.

*Zouden jullie ook je postcode en huisnummer toe kunnen voegen aan je profiel? (alleen moderators kunnen dit zien) Alvast bedankt!

Hoi,

 

ik heb een herinstallatie uitgevoerd, maar problemen blijven.

Wat bijzonder is, als in de ziggo go app opstart vanuit mijn iPad en stream naar mijn Shield TV dan totaal geen problemen en kijk ik zonder probleem de series..

Ik hoop dat dit iets meer duidelijkheid geeft.

 

Ferry

Ik kwam er onlangs achter dat de connectie problemen zich voordoen op de Shield TV zelf. Als bij het kijken naar on-demand videos op Ziggo Go en de verbinding verdwijnt, dan werkt Youtube op het zelfde moment ook niet.

Met wat meer zoeken op het Internet kwam ik er achter dat dit soort connectie problemen vaker voorkomen bij Shield TV.

Ik heb in de tussentijd mijn switch vervangen, maar daarna heeft het probleem zich weer voorgedaan. Ik ben nu overgeschakeld naar wireless op de Shield TV. Ik laat weten als het probleem zich weer voordoet. Het blijft vreemd.

Jurrit,

 

bespaar je al die moeite ik heb mijn gehele traject inclusief bekabeling vervangen. Niets hielp en alles wijst erop dat de connectie via de app niet stabiel is.

Hi @Ferrywieg,

@Jurrit geeft aan dat het toch over de gehele connectie mis lijkt te gaan. Dus op het moment van problemen bij de GO app, stoorde ook iets als YouTube. Heb je dit ook getest?

 

 

Hi,

ja getest.

Alle andere apps geen problemen.

 

blijf het ook vreemd vinden dat als ik mijn ziggo go app vanaf ipad opstart en dan stream naar de Shield ik zonder problemen uren kan kijken.

 

Ferry

 

Reageer