Vraag

Verder kijken ziggo go TV app werkt niet?

  • 23 november 2020
  • 12 reacties
  • 275 keer bekeken

Ziggo go TV app

Is dit een fout of werkt er in de app iets niet goed.

Bij de tv zenders 1, 2, 3 heb je de mogelijkheid om het programma op pause te zetten en krijg je een knop verder kijken waar je gebleven bent erbij in de app.

Maar op de commerciële zenders vanaf rtl4 etc, krijg ik deze optie niet (meer) te zien. Onderbreek je dan, dan kan je helemaal opnieuw beginnen.

 Getest op android tv en firestick.

Abonnement: tv start met ci+ module

 


12 Reacties

Tot mijn verbazing zie ik ineens wel onder verder kijken on het hoofdmenu of onder bewaard en dan tabblad verder kijken een programma die ik als test gepauzeerd heb. Zowel op de firestick tv als de android tv. Verder niet meer bekeken en laten staan.

Een paar uur later start ik de app weer op en is mijn verder kijken weer helemaal leeg wat betreft de tv kanalen. Alleen een film van movies en series staat er nog.

Kijk ik op mijn mobiel in de ziggo app staat er een ANDERE tv programma in die niet op de android tv staat en ook niet op de firestick? Die had ik gisteren als test gebruikt. 

 

Dit is toch raar? Zo kan je steeds opnieuw beginnen met kijken en de synchronisatie klopt ook van geen kant?

 

De nlziet app doet het daar in tegen wel goed/stukken beter. Waarom gaat het in deze app dan steeds fout?

Reputatie 7

Goedemiddag @Zig-Pim en welkom op de Community,

Goed dat je hiermee aanklopt d.m.v. een topic. Als je een programma voor een deel kijkt, dan moet je het verder kunnen kijken onder de sectie “Bewaard” . Dit moet lukken via zowel Ziggo Go / www.ziggogo.tv en Ziggo Go TV app voor Android en Firestick.
Kanttekening hierbij is wel dat het wel of niet opslaan in de verder kijken map afhangt van de tv-gids informatie. Dus als je een programma kijkt wat uitloopt via Replay tv en vervolgens in de gids informatie afgelopen is dan “denkt” het systeem dat hij die niet in  ‘verder kijken’ hoeft te bewaren.

Dag @Paul Ziggo 

Bedankt voor je reactie.

 

Als een programma uitloopt, dan zou het toch fijn zijn dat de software/app hier rekening mee houdt. Dat is één.

 

Dan terug kerend op mijn uitdaging.

Ik blijf nog wel sync problemen houden. Stop ik op tv1 en wil ik verder kijken op tv2 dan zie ik vaak een x aantal minuten te kijken wat ik al gezien heb op tv1. Dit komt ook voor in movies xl of l.

 

ook ervaar ik, dat als je in het begin dus eerste minuten het programma onder breekt, het niet opgeslagen wordt in verder kijken en dit komt ook voor bij de laatste minuten. Dit varieert tussen de x seconden tot 2 a 3 minuten. En het programma is dus niet uitgelopen. Je

moet nog gewoon 3 minuten afkijken.

 

Het lijkt net als of de app met een interval synchroniseert met ziggo waardoor je lokaal op de tv data (buffer) hebt staan en als dat op is (buffer leeg) nieuwe data gaat opvragen en dat dit een soort nieuwe timeline dan is waar hij op dat moment is gebleven. Dus een timestamp in je verder kijken. Het lijkt erop dat dit soms niet goed gesynchroniseerd word. Dus je stopt in je cache, maar dat synchroniseert hij dan niet of niet goed terug naar ziggo.

 

Dit soort sync problemen had nlziet destijds ook. Maar daar is dit nu verholpen en komt het niet meer voor.

 

ik hoop dat je mij een beetje kan volgen.

Reputatie 7

Hallo @Zig-Pim ,
 

Heel graag gedaan. Om je vraag duidelijk te beantwoorden heb ik hieronder even de punten uiteen gezet. 

"Als een programma uitloopt, dan zou het toch fijn zijn dat de software/app hier rekening mee houdt. Dat is één. "

Dat doet het systeem ook, want er wordt standaard 15 minuten extra opgenomen. Sterker nog, op RTL zenders wordt zelfs 2 uur extra opgenomen. Maar het gaat hier over wanneer het systeem 'denkt' dat het programma is afgelopen en of hij het wel of niet moet bewaren in 'verder kijken'
 

Bijvoorbeeld:

Dit is een replay van Dr. Phil.

  • Het eerste stukje van de balk (tot de eerste inkeping) is 5 minuten extra die het systeem opneemt voor het programma.
  • De eerste inkeping is het moment dat volgens de tv-gids informatie het programma zou moeten starten.
  • De donkergrijze stukken zijn reclame's (niet door te spoelen)
  • De tweede inkeping is het einde van het programma volgens de tv-gids informatie.
  • Daarna nog 2 uren extra om te kijken (op de meeste is dit 15 min, maar RTL 2 uren)

"ook ervaar ik, dat als je in het begin dus eerste minuten het programma onder breekt, het niet opgeslagen wordt in verder kijken en dit komt ook voor bij de laatste minuten. Dit varieert tussen de x seconden tot 2 a 3 minuten. En het programma is dus niet uitgelopen. Je moet nog gewoon 3 minuten afkijken."

Dat kan kloppen, er zijn nog verschillende business rules die van toepassing zijn. De logica regels van wanneer iets wel of juist niet moet worden opgeslagen in 'verder kijken'. Zo is de aanname dat wanneer je een programma slechts enkele minuten kijkt en dan al stopt, je het waarschijnlijk stopt met de reden om het niet later verder te kijken (dus wordt niet opgeslagen). Zo is het ook als je een programma stopt vlak voor de tweede inkeping (einde van programma volgens tv-gids). Dan wordt de aanname gedaan dat het programma waarschijnlijk al was afgelopen en dus niet hoeft worden opgeslagen in 'verder kijken'. Dit voorkomt dat jouw 'verder kijken' menu vol komt te staan met programma's die je eigenlijk al hebt afgekeken of niet meer verder wil kijken.

Het synchronisatie probleem wat je noemt is weer iets anders. Kun je aangeven wanneer en bij welke programma's die allemaal recent is voorgekomen? Dan kunnen we dit verder onderzoeken. 

@Paul Ziggo Ik heb zojuist weer een uitdaging.

Bureau 040. afl. 14

Ik ben gisteren gestopt met kijken op 27 minuten volgens de app. Dit was op tv toestel 2. In de app staat totale duur wo 02 dec 20:31 65 min bij dit programma.

 

Een dag later wil ik verder kijken op tv toestel 1.

Ik start via verder kijken het programma. Er komt een wit rondje te draaien en verder krijg je hierna een foutmelding; programma kan niet afgespeeld worden en voor meer info ga naar de klantenservice. Paar keer geprobeerd. Geen succes.

 

Geprobeerd om het programma via de app op de telefoon te bekijken. Wilt u verder kijken waar u gebleven bent. Ja graag. En het programma gaat verder waar ik gebleven ben. 

 

Ik stop na een paar seconden en gelijk verdwijnt het programma uit verder kijken op de app in de mobiel en ook op de tv. Het programma was nog lang niet afgelopen.

Nu kan je weer vanaf begin beginnen en doorspoelen kan weer niet. Dat is echt dikke minpunt. Voornamelijk dat je het programma niet zelf kan opnemen. Want dan kan je wel doorspoelen.


Kpn heeft een opname functie in de app. Waarom heeft Ziggo dit nog niet een opname pakket (cloud) voor ziggo app? Desnoods betaalde aanvulling in het pakket.

Het kan wel via de next. Dan kan dit toch ook voor de app beschikbaar gemaakt worden?

 

Ik heb dit programma ook even via Nlziet opgezocht.

Totaalduur 35:59

Waar ik gebleven ben is hier de tijd: 17:21

Bij Ziggo is de tijdlijn een uur voor dit programma e was ik dus gebleven op 27 min. Dus 10 minuten verschil. En programma is dus nog 20 min bezig. Maar bij ziggo verdwijnt hij dus alweer uit verder kijken. Maar programma duurt totaal maar 35:59 volgens nlziet. Rara

 


 


 

 

Reputatie 7

@Zig-Pim Bedankt voor het testen en reproduceren. Ik geef je feedback m.b..t de Ziggo Go app door aan de ontwikkelaars. 
Wat betreft de Cloud opname functie: deze functie is er al voor klanten die de Ziggo Mediabox Next hebben. 

@Paul Ziggo Dat klopt, maar het zou fijn zijn voor de ci+ pakket klanten met een android tv waar de ziggo tv app op geïnstalleerd is ook deze mogelijkheid heb (desnoods tegen een kleine vergoeding).

Wie willen niet allemaal een ziggo “box” aan de muur hebben. 

 

Dat is het bedrijfsbeleid, bij KPN betaal je inderdaad €5,00 voor het opnamepakket. Ziggo(Libertyglobal of VodafoneZiggo) heeft besloten dit enkel bij de duurdere abonnementen te leveren. Dat is mede ook door de verschillende hardware die wordt uitgeleverd bij Ziggo.(CI module, Pace of Humax bij TV start, de MBXL en de Next)

Heb je bij KPN geen opnemen in je pakket, dan zit die functie niet in de app. KPN heeft al iets langer opnemen in de cloud, dus zijn daarmee iets verder. Ze hebben maar 1 tv platform tegen minimaal 2 bij Ziggo.

Nu Ziggo ook de MBXL bij TV Start levert moet het mogelijk worden een Start klant ook opnemen te laten kiezen, zonder over te gaan naar Compleet, hoewel ik dat nog niet verwacht.

 

 

Ik ervaar hetzelfde probleem bij de browser dat de optie verder kijken niet lijkt te bestaan terwijl dit in de Windows applicatie wel mogelijk was. Korte tijd pauzeren lijkt geen probleem te zijn maar wanneer je langer pauzeert dan komt er een foutmelding dat het programma niet beschikbaar is en moet je vervolgens opnieuw beginnen.

Reputatie 6

@Niels Holswilder Hmm. Ervaar je dit bij live TV of series van Movies & series bijvoorbeeld? Als ik het goed begrijp kijk je dit (lees: beschreven probleem) terug, pauzeert en na verloop van tijd kan je niet verder kijken? De situatie is me nog niet volledig duidelijk. Zoveel mogelijk informatie is wenselijk. Ook qua browser etc. We zijn benieuwd!

Het gaat om te terugkijken van een eerder uitgezonden programma via de website ziggogo.tv in Chrome. Het kijken van een live programma of een programma van Movies & Series heb ik nog niet geprobeerd via de website. Wanneer je dan dit eerder uitgezonden programma terugkijkt en pauzeert kun je na een bepaalde tijd niet meer verder kijken. Dit probleem deed zich overigens in de Windows applicatie ook wel eens voor. Nu echter wanneer je dan terug gaat naar het beginscherm staat het programma niet in de lijst om verder te kijken. Ook wanneer je het programma opnieuw opzoekt geeft deze niet de mogelijkheid om verder te kijken waar je gebleven was maar start direct vanaf het begin.

Reputatie 6

Het gaat om te terugkijken van een eerder uitgezonden programma via de website ziggogo.tv in Chrome. Het kijken van een live programma of een programma van Movies & Series heb ik nog niet geprobeerd via de website. Wanneer je dan dit eerder uitgezonden programma terugkijkt en pauzeert kun je na een bepaalde tijd niet meer verder kijken. Dit probleem deed zich overigens in de Windows applicatie ook wel eens voor. Nu echter wanneer je dan terug gaat naar het beginscherm staat het programma niet in de lijst om verder te kijken. Ook wanneer je het programma opnieuw opzoekt geeft deze niet de mogelijkheid om verder te kijken waar je gebleven was maar start direct vanaf het begin.


Alright, thanks voor de toelichting @Niels Holswilder 
Ik heb het hier ook in de Chrome browser getest, maar ervaar die problemen niet.

Speelt dit ook in een andere browser?
En hoe lang heb je dan gepauzeerd als verder spelen niet lukt? 

Reageer