Beantwoord

tv valt steeds weg desktop pc bekabeld

  • 15 juni 2020
  • 12 reacties
  • 669 keer bekeken

Reputatie 1
  • Gedreven Meedenker
  • 18 reacties

Krijg steeds de melding " geen verbinding wifi of 3g of 4g. Maak verbinding" en dat terwijl ik bekabeld kijk op pc. Ben er bijna klaar mee 🤯

 

icon

Best beantwoord door Paul Ziggo 16 juni 2020, 20:06

Goedenavond @Ron63 en welkom op de Community,

Uiteraard kan ik mij voorstellen dat je hier niet op zit te wachten als je even lekker online tv wilt kijken. We hebben in de afgelopen paar dagen hier meer meldingen van ontvangen. Het probleem doet zich voor in zowel 
de Ziggo Go app als via www.ziggogo.tv. Naar aanleiding van de meldingen die bij ons binnengekomen zijn is er met man en macht aan een oplossing gewerkt. De servers zijn opnieuw gestart en Ziggo Go dient het straks naar verwachting
weer als vanouds te doen op alle platformen. 

Mocht het zo zijn dan je morgen nog problemen constateert, reageer dan onder dit eerdere topic over hetzelfde onderwerp. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

12 Reacties

Reputatie 7
Badge +9

Hallo,

Dit is een openbaar Ziggo forum, waar Ziggo klanten elkaar proberen te helpen. Tevens komen Ziggo moderators ( zij hebben “_Ziggo” achter hun naam staan ) om de zoveel tijd langs in ieder topic. Zij hebben t.o.v. de helpdesk meer kennis, mogelijkheden, rechten en kunnen 'dieper' het Ziggo-systeem inkijken.

Zet uw postcode en huisnummer in uw Ziggo profiel ( deze zijn alleen voor Ziggo moderators zichtbaar ), aan de hand daarvan kunnen ze uw gegevens en instellingen achterhalen.



Sommige hebben inderdaad veel problemen met ZiggoGo en anderen wat minder.

Gelukkig is Ziggo er eindelijk achter, dat er inderdaad een problemen zijn: Ziggo heeft zeurende storing bij online dienst Ziggo GO

Misschien kunnen ze dan gelijk naar dit soort problemen ( ‘geen verbinding’ of het steeds bufferen ) kijken.

Reputatie 7
Badge +27

Kijk ook hier. Je staat niet alleen.

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/stream-stopt-steeds-57683

Reputatie 1

Nee ik zie het, is wel heel erg hoor, geen film ,serie, of zelfs het nieuws kijken zonder storing.🤯  Om toch een avondje tv te kunnen kijken, tijdelijk Videoland maar aangeschaft🤷🏼‍♂️

https://www.totaaltv.nl/nieuws/ziggo-heeft-zeurende-storing-bij-online-dienst-ziggo-go/

Inlogprobleem

Op het gebruikersforum van Ziggo zijn klachten van meerdere abonnees van het kabelbedrijf te lezen die sinds kort inlogproblemen ondervinden. Het gaat om een melding die in het beeld komt dat het maximaal toegestane apparaten dat gelijktijdig van Ziggo GO gebruikt maakt, is overschreden. Dit terwijl op dat moment met slechts één apparaat Ziggo GO wordt gebruikt. Enkele klanten hebben hierdoor het wachtwoord van de persoonlijke MijnZiggo-gebruikersomgeving gewijzigd. De inloggegevens van MijnZiggo worden namelijk ook voor Ziggo GO gebruikt.

Storing

Naar nu blijkt is dit niet nodig en hoeft niet worden gevreesd dan het account is gehackt. Het lijkt dat het om een storing binnen Ziggo GO gaat. Wie namelijk de beginpagina bekijkt, ziet enkele bewegende streams. Naar nu lijkt worden deze streams als een apart apparaat door Ziggo GO beoordeeld. Omdat deze streams blijkbaar op de achtergrond niet worden stilgezet als naar een ander tabblad binnen Ziggo GO wordt genavigeerd, kan op een gegeven moment de melding in beeld komen dat het maximaal toegestane apparaten is overschreden. Ziggo laat op het gebruikersforum weten dat naar een oplossing van het probleem wordt gezegd. In de tussentijd wordt klanten die deze storing ervaren aangeraden om het gebruikte apparaat minstens een half uur uit te zetten. Na het aanzetten kan Ziggo GO weer gebruikt worden. Wel kan in dat geval het beste direct naar een ander scherm dan het beginscherm genavigeerd worden om hetzelfde probleem met inloggen te omzeilen.

Reputatie 7

Goedenavond @Ron63 en welkom op de Community,

Uiteraard kan ik mij voorstellen dat je hier niet op zit te wachten als je even lekker online tv wilt kijken. We hebben in de afgelopen paar dagen hier meer meldingen van ontvangen. Het probleem doet zich voor in zowel 
de Ziggo Go app als via www.ziggogo.tv. Naar aanleiding van de meldingen die bij ons binnengekomen zijn is er met man en macht aan een oplossing gewerkt. De servers zijn opnieuw gestart en Ziggo Go dient het straks naar verwachting
weer als vanouds te doen op alle platformen. 

Mocht het zo zijn dan je morgen nog problemen constateert, reageer dan onder dit eerdere topic over hetzelfde onderwerp. 

Reputatie 2

Beste Paul, het probleem is niet opgelost, De onderbrekingen doen zich nog steeds voor: minder frequent, maar daarom niet minder hinderlijk. Dus jullie hebben het probleem niet opgelost.

Badge

Nee ik zie het, is wel heel erg hoor, geen film ,serie, of zelfs het nieuws kijken zonder storing.🤯  Om toch een avondje tv te kunnen kijken, tijdelijk Videoland maar aangeschaft🤷🏼‍♂️

Helaas hier ook!

Badge

AND AGAIN...ik deel het NOGMAALS want ZO VAAK plettert mijn ZIGGO TV ERUIT op mijn IMac, dus elke 5 a 10 minuten! Waarom ontvang ik dan gelijk een stomme Email als ik hier alleen maar mijn ervaring deel!? Ik deel NEVER NOOIT mijn ervaring maar nu ik 4 dagen lang geen ZIGGO.GO TV ontvang wil ik reageren gezien het SUPER IRRITANT IS, en ik wil dat Ziggo zegt:”Wij gaan dit probleem oplossen!”, en niet zeggen dat we een 1 of andere APP moeten gaan downloaden die niet eens werkt!!

 

De laatste dagen, op alle zender, dat regelmatig de uitzending wegvalt met de melding dat ik niet online ben. Zeker voor zenders als RTL4 is dit ontzettend frustrerend omdat ik dan de uitzending vanaf het begin moet kijken omdat doorspoelen nog steeds niet kan op deze zenders. “Lekker” als ik even het nieuws op mijn computer wil kijken.

Reputatie 2

@dvmierlo Volgens Ziggo waren dit allemaal storingen die achter de rug zijn. Gebruikers die toch nog klachten hebben, moeten die gedetailleerd opgeven aan Alex van Ziggo. Ik vind het merkwaardig dat de klachten blijven aanhouden, maar dat mogen we van de moderators hier niet vaststellen… Ook vanavond nog word je om de 20 minuten eruit gegooid, maar ik ben al lang tevreden: het is veel erger geweest… ;(

Badge

@dvmierlo Volgens Ziggo waren dit allemaal storingen die achter de rug zijn. Gebruikers die toch nog klachten hebben, moeten die gedetailleerd opgeven aan Alex van Ziggo. Ik vind het merkwaardig dat de klachten blijven aanhouden, maar dat mogen we van de moderators hier niet vaststellen… Ook vanavond nog word je om de 20 minuten eruit gegooid, maar ik ben al lang tevreden: het is veel erger geweest… ;(

@dvmierlo wat fijn dat jij hiermee tevreden bent…alleen ik ben hier niet tevreden mee gezien het normaliter nooit zo was, dus hoe kan het dan dat we er nu al dagenlang zulke problemen mee hebben!?

Reputatie 7

Goedenavond @Ron63 en welkom op de Community,

Uiteraard kan ik mij voorstellen dat je hier niet op zit te wachten als je even lekker online tv wilt kijken. We hebben in de afgelopen paar dagen hier meer meldingen van ontvangen. Het probleem doet zich voor in zowel 
de Ziggo Go app als via www.ziggogo.tv. Naar aanleiding van de meldingen die bij ons binnengekomen zijn is er met man en macht aan een oplossing gewerkt. De servers zijn opnieuw gestart en Ziggo Go dient het straks naar verwachting
weer als vanouds te doen op alle platformen. 

Mocht het zo zijn dan je morgen nog problemen constateert, reageer dan onder dit eerdere topic over hetzelfde onderwerp. 

 

Hey all. 

 

Laten we de meldingen hierover overzichtelijk houden. @Paul Ziggo  heeft gevraagd jullie bevindingen in het eerdere topic te delen als de problemen nog aanhouden bij jullie. Om niet her en der voorbeelden te krijgen (en zo zaken over het hoofd te zien). Ik sluit nu dus dit topic en vraag jullie allemaal naar bovenstaand topic te verhuizen met voorbeelden ^^