Er zijn veel problemen met Ziggo GO via het web op dit forum te lezen. Ik heb een aantal checks op rij gezet om het geheel toch proberen werkend te krijgen.
1. Problemen met bufferen?
Probeer eerst via een netwerkkabel te kijken of het probleem dan opgelost is. Ervaar je geen problemen meer probeer het dan pas via WIFI. Sterke voorkeur is om de 5Ghz frequentieband te pakken ipv de 2,4Ghz band. De 2,4Ghz band is inmiddels zo druk in de ether bezet dat dit leidt tot zogenaamde "collisions" of te wel botsingen.
2. Plaats je modem of router zoveel mogelijk bij een Dect telefoon vandaan, minimaal 5 meter. Deze werkt namelijk op de 2,4Ghz frequentieband en leidt ook tot problemen. Heb je een magnetron in de buurt staan, probeer het kabelmodem of router ook daar zoveel mogelijk weg bij te plaatsen.
3. Gebruik Windows 7 of 8.1, installeer de allerlaatste updates en kijk via Internet Explorer 11 of alles dan werkt. Via Windows Updates wordt soms Silverlight niet als een kritische update maar als een aanbevolen update behandeld. Kijk dus altijd in de het Windows Update overzicht en vink dan het vinkje bij Silverlight aan. Werkt het niet? Probeer is een kale Windows installatie met de laatste updates, werkt het dan wel, dan zou het aan software van derden kunnen liggen, hierbij te denken aan een virusscanner of firewall die geïnstalleerd is en in de weg kan staan. Download Silverlight met de hand, draai de setup en kijk of de laatste update al geinstalleerd is. (Daarnaast kan je ook Firefox in Linux gebruiken, voor Linux heb je daar Pipelight voor : http://pipelight.net/cms/installation.html).
4. Met de introductie van Windows 10 zal Silverlight niet worden opgenomen in de nieuwe browser "Edge". Hierin zal Ziggo GO niet werken tot het moment dat Ziggo met een update komt die wel met Edge gaat werken. Onder Internet Explorer zal Silverlight wel blijven werken.
5. Krijg je het niet werkend onder je eigen OS? Heb je een i5 of i7 processor. Installeer dan VMWare Player en installeer daarin Windows 7 64-bit helemaal kaal. Mijn ervaring is dat dat ook soepel loopt. Dit kan je ook als alternatief gebruiken als je Windows 10 hebt draaien.
6. Aanvullende tip met betrekking tot de 2,4Ghz band: wijzig je channel is van 1, naar 6 en dan naar 11. Probeer de channels stuk voor stuk uit. Dit lost ook een hoop problemen op met betrekking tot buffering. Meer informatie: https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/wifi/kanaal-wijzigen/
Nog meer tips die je hier zou willen toevoegen? Graag jullie reacties, dan updaten we nog meer punten. En verbeter me uiteraard als ik dingen niet goed gezegd heb, we zijn er met elkaar voor de community op te bouwen! 🙂
***moderator edit: onderstaande verwerkt, ik houd het in de gaten***