Er zijn veel problemen met Ziggo GO via het web op dit forum te lezen. Ik heb een aantal checks op rij gezet om het geheel toch proberen werkend te krijgen.
1. Problemen met bufferen?
Probeer eerst via een netwerkkabel te kijken of het probleem dan opgelost is. Ervaar je geen problemen meer probeer het dan pas via WIFI. Sterke voorkeur is om de 5Ghz frequentieband te pakken ipv de 2,4Ghz band. De 2,4Ghz band is inmiddels zo druk in de ether bezet dat dit leidt tot zogenaamde "collisions" of te wel botsingen.
2. Plaats je modem of router zoveel mogelijk bij een Dect telefoon vandaan, minimaal 5 meter. Deze werkt namelijk op de 2,4Ghz frequentieband en leidt ook tot problemen. Heb je een magnetron in de buurt staan, probeer het kabelmodem of router ook daar zoveel mogelijk weg bij te plaatsen.
3. Gebruik Windows 7 of 8.1, installeer de allerlaatste updates en kijk via Internet Explorer 11 of alles dan werkt. Via Windows Updates wordt soms Silverlight niet als een kritische update maar als een aanbevolen update behandeld. Kijk dus altijd in de het Windows Update overzicht en vink dan het vinkje bij Silverlight aan. Werkt het niet? Probeer is een kale Windows installatie met de laatste updates, werkt het dan wel, dan zou het aan software van derden kunnen liggen, hierbij te denken aan een virusscanner of firewall die geïnstalleerd is en in de weg kan staan. Download Silverlight met de hand, draai de setup en kijk of de laatste update al geinstalleerd is. (Daarnaast kan je ook Firefox in Linux gebruiken, voor Linux heb je daar Pipelight voor : http://pipelight.net/cms/installation.html).
4. Met de introductie van Windows 10 zal Silverlight niet worden opgenomen in de nieuwe browser "Edge". Hierin zal Ziggo GO niet werken tot het moment dat Ziggo met een update komt die wel met Edge gaat werken. Onder Internet Explorer zal Silverlight wel blijven werken.
5. Krijg je het niet werkend onder je eigen OS? Heb je een i5 of i7 processor. Installeer dan VMWare Player en installeer daarin Windows 7 64-bit helemaal kaal. Mijn ervaring is dat dat ook soepel loopt. Dit kan je ook als alternatief gebruiken als je Windows 10 hebt draaien.
6. Aanvullende tip met betrekking tot de 2,4Ghz band: wijzig je channel is van 1, naar 6 en dan naar 11. Probeer de channels stuk voor stuk uit. Dit lost ook een hoop problemen op met betrekking tot buffering. Meer informatie: https://www.ziggo.nl/klantenservice/internet/wifi/kanaal-wijzigen/
Nog meer tips die je hier zou willen toevoegen? Graag jullie reacties, dan updaten we nog meer punten. En verbeter me uiteraard als ik dingen niet goed gezegd heb, we zijn er met elkaar voor de community op te bouwen! :)
***moderator edit: onderstaande verwerkt, ik houd het in de gaten***
Tips voor het oplossen van Ziggo GO op de PC of Laptop
Reputatie 2
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.
Page 5 / 5
Ik heb 2 computers met Windows 10,waarop tot voor enkele dagen Ziggo Go werkte. Sinds enkele dagen kan ik op de ene computer opeens Ziggo Go niet starten. Er komt een blauw schermpje op het scherm met de mededeling: "Uw account controleren. Ziggo Go is nu niet beschikkaar in uw account. Hier is de foutcode voor het geval u deze
nodig hebt: 0x803F8001.
In de Store bekijken".
Alles nagezocht op de computer mbt. tot deze code van Microsoft. Niets gevonden dat van enig nut kon zijn.
3 medewerkers van Ziggo geraadpleegd, waarvan er 2 bij waren die totaal niet wisten waarover het ging. (Vakantiewerkers?)
1 medewerker heeft met enige kennis van zaken getracht getracht het probleem op te lossen, hetgeen helaas niet lukte.
Op deze computer is na de laatste update van Windows 10 Internet explorer 11 niet meer actief. Kan deze ook nergens meer dowloaden.
Welke heldere geest weet mijn probleem op te lossen?
nodig hebt: 0x803F8001.
In de Store bekijken".
Alles nagezocht op de computer mbt. tot deze code van Microsoft. Niets gevonden dat van enig nut kon zijn.
3 medewerkers van Ziggo geraadpleegd, waarvan er 2 bij waren die totaal niet wisten waarover het ging. (Vakantiewerkers?)
1 medewerker heeft met enige kennis van zaken getracht getracht het probleem op te lossen, hetgeen helaas niet lukte.
Op deze computer is na de laatste update van Windows 10 Internet explorer 11 niet meer actief. Kan deze ook nergens meer dowloaden.
Welke heldere geest weet mijn probleem op te lossen?
W10 en Ziggo GO zijn de laatste periodes nooit geen gelukkig huwelijk geweest ...
@Stoffer,
misschien het cache van de store eens opruimen. Klik rechts op startknop > uitvoeren > wsreset.exe > enter. Als command prompt en store beide zijn geopend is het cache leeg gemaakt. Vervolgens computer opnieuw opstarten en de gewenste app opnieuw downloaden. Bij mij is sinds de laatste update IE11 nog gewoon aanwezig onder accessoires. Anders even naar de map program files(x86) > internet explorer > explore.exe en dan vastpinnen aan de taakbalk.
Succes,
Jos
misschien het cache van de store eens opruimen. Klik rechts op startknop > uitvoeren > wsreset.exe > enter. Als command prompt en store beide zijn geopend is het cache leeg gemaakt. Vervolgens computer opnieuw opstarten en de gewenste app opnieuw downloaden. Bij mij is sinds de laatste update IE11 nog gewoon aanwezig onder accessoires. Anders even naar de map program files(x86) > internet explorer > explore.exe en dan vastpinnen aan de taakbalk.
Succes,
Jos
Reputatie 2
Hoe kan ik ziggogo kijken via een MAC? Safari werkt niet meer aangezien silverlight niet meer word ondersteund ivm beveiligingsproblemen.
Reputatie 1
Ik heb op diverse medium de app in gebruik. Alles gaat goed. Wanneer ik de app in Win 10 open dan blijft hij bufferen tot je een ons weegt. Na kleine 5 min word het beeld scherp. De kwaliteit blijft 80-90% scherp. Regelmatig crasht het beeld, als melding krijg je te zien, video kan niet worden afgespeeld. Vervolgens ga je naar terug en probeer je opnieuw met verbinden. Het beeld wisselt dan van scherp naar minder scherp.
Lees ook de twee topics die ik gepost heb. Eentje van gister en een van vier maanden geleden.
https://community.ziggo.nl/search/activity/topics?userid=44191
Wanneer je naar de klantenservice belt moeten ze eerst zelf uitvinden hoe de app werkt. Niet iedereen heeft die vaardigheden om te adviseren hoe bvb dit probleem oplost.
Lees ook de twee topics die ik gepost heb. Eentje van gister en een van vier maanden geleden.
https://community.ziggo.nl/search/activity/topics?userid=44191
Wanneer je naar de klantenservice belt moeten ze eerst zelf uitvinden hoe de app werkt. Niet iedereen heeft die vaardigheden om te adviseren hoe bvb dit probleem oplost.
Omdat ik zelf het meest via Linux (Ubuntu) op de PC werk, zit ik ook met dat vervelende silverlight, dat echter niet werkt onder Ubuntu. De in dit topic vermelde link naar Pipelight werkt niet meer. Zoektocht op internet leid naar : http://wiki.ubuntu-nl.org/community/PipelightPlugin
Ik heb dit nog niet uitgeprobeerd. Zodra het werkt zal ik dat melden.
Ik heb dit nog niet uitgeprobeerd. Zodra het werkt zal ik dat melden.
Ik heb dit nog niet uitgeprobeerd. Zodra het werkt zal ik dat melden.
Werkt nu met Mozilla Firefox in Linux Ubuntu.
Bedankt voor het melden.
Page 5 / 5
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.