Tips voor het oplossen van Ziggo GO op de PC of Laptop



Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, start dan een nieuw topic.

110 Reacties

OPLOSSING!!!!!

Opera browser installeren.
Inloggen https://www.ziggogo.tv/nl/tv-kijken.html
Ga naar tvgids&replay TV
Deze gaat bufferen dan naar optie afspelen vanaf begin .
Bij beeld vooruitspoelen op afspeelbalk.

Succes


Installatie, aansluiten, AFSPELEN NAAR BEGIN en dan Yes!!!! hij doet het!!
Opera is niet de oplossing op mijn laptop met Windows 7 Pro.
Zelfde probleem met Firefox, Chrome en IE 11.
Dit probleem heeft zich al eerder voorgedaan. Toen was de oplossing modem van Ziggo uit (30 seconden) en weer aan. Daarna was het probleem verholpen. Helaas niet deze keer. Met Ziggo gebeld en zij zeggen dat het probleem bekend is en aan wordt gewerkt...... Al meer dan een week.
Ik zie erg veel reacties op de Ziggo Go app. Ik heb een IPad air en krijg sinds een paar dagen de app niet meer open. Kan dus niet zien wat er nu op tv komt, laat staan dat ik een voetbalprogramma kan starten. Alles al geprobeerd zit ook op de 5 GHz band . Opnieuw mijn modem opgestart. Lijkt wel een beetje op mijn geklungel met de mobiele telefoon van Ziggo. Uiteindelijk opgezegd en nu bij Simpel geen problemen meer. Betaal elke maand meer dan 100 euro aan Ziggo. Nog even aanzien en dan maar over naar een ander. Of heeft iemand de gouden oplossing voor dit probleem?.
Op Windows 7, zowel met Internet Explorer 11 als Firefox ESR, heb ik het vandaag als volgt werkend gekregen:

- Ga naar Start / Configuratiescherm / Netwerkcentrum;
- Kies links 'Adapterinstellingen wijzigen';
- Klik met de rechtermuisknop op jouw verbinding en kies 'Eigenschappen';
- Vink hier alles uit, behalve:
- Client voor Microsoft-netwerken;
- Qos-pakketplanner;
- Bestands- en printerdeling voor Microsoft-netwerken;
- Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6)
- Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)
- Klik op OK;
- Start Windows opnieuw op.

Volgens mij werkt dit ook op Windows 8 en 10.
Alle adapterinstellingen staan(stonden) zoals boven omschreven maar dat is niet de oplossing voor Windows 7 op
mijn laptop. Alle andere browsers ondersteunen Silverlight niet meer, dus nog steeds geen TV kijken op mijn laptop en PC. Tablet en Smartphone (Android) werken wel.....
Al 2 weken zonder ziggo Go TV via explorer 11/Win7 en 8. Ik heb een analoog tv abonnement Ziggo, en internet gaat via XS4all (wat perfect werkt) Een jaar lang heb ik prima op Horizon Go TV kunnen kijken, nu lukt dat plotseling niet meer. Alles al geprobeerd wat er te vinden is aan Ziggo tips. Paar keer gebeld krijg alleen maar te horen er wordt aan gewerkt. Weet voor 99% zeker dat het een probleem bij Ziggo ligt. De APP windows 10 hebben we geprobeerd op de laptop van mijn zoon, die werkt wel .... een beetje ...in de avond, als het druk is bij Ziggo, blijft hij heel vaak bufferen (internet verbinding is prima via Xs4all) Maar daar heb ik dus zelf niets aan.... help Ziggo, zit nu al 2 weken op een oude TV analoog te kijken, ik mis TV terugkijken en Ziggo sport enz ....!!
Weet iemand hoeveel Mbps windows 10 app van Ziggo nodig heeft.
Op Windows 7, zowel met Internet Explorer 11 als Firefox ESR, heb ik het vandaag als volgt werkend gekregen:

- Ga naar Start / Configuratiescherm / Netwerkcentrum;
- Kies links 'Adapterinstellingen wijzigen';
- Klik met de rechtermuisknop op jouw verbinding en kies 'Eigenschappen';
- Vink hier alles uit, behalve:
- Client voor Microsoft-netwerken;
- Qos-pakketplanner;
- Bestands- en printerdeling voor Microsoft-netwerken;
- Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6)
- Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4)
- Klik op OK;
- Start Windows opnieuw op.

Volgens mij werkt dit ook op Windows 8 en 10.


Met adapterinstellingen wijzigen heeft dit gewerkt; voor 1 dag. Nu doet hij het weer niet. Verder niks gedaan met de laptop.

Krijg nu bij TV kijken de melding video onderbroken, bij weer terug en nog een keer proberen een oranje cirkel die langzaam vol loopt en daarna gebeurt er niks.
Wat Gramdring voorstelt, adapterinstellingen had ik al geprobeerd maar werkt ook niet. Nog steeds melding: De video is onderbroken. Onze excuses voor het ongemak. (geprobeerd met win7/explorer 11)
Vandaag weer geknutseld met allerlei instellingen en wederom werkt ziggogo.tv weer!

- Bij adapterinstellingen IPv6 uitgeschakeld;
- Laptop opnieuw opgestart;
- Bij Silverlight tablad Toepassingsopslag ziggogo.tv verwijderd;
- mspr.hds bestand hernoemt;

En hij doet het weer. Kennelijk doet Ziggo nog steeds niet aan IPv6 voor hun websites.

Hopelijk werkt het nu wel langer dan 1 dag.

Mijn specs:

- Windows 7 Home Premium NL 64bits;
- Service Pack 1;
- IE 11.0.9600.18638 (Updateversies: 11.0.41 (KB4014661));
- Silverlight 5.1.50906.0
- AntiVirus: Eset NOD32 10.1.204.1
- Firefox ESR 52.1.0 32-bits
- Provider: XS4ALL
Als je alle problemen met Ziggo Go op een rijtje zet dan lijkt het mij dat Ziggo veel te snel een volgende stap heeft willen zetten. Ziggo Go werkt gewoon niet of niet voldoende.
Ik had Horizon.tv probleemloos met Firefox, Windows Explorer 11 en Chrome op al mijn computers, op mijn (Android) telefoon en mijn (Android) tablet. Met Ziggo Go werkt het maar op 1 computer (een oude AMD quadcore met W10!) via de app en op alle andere computers en mijn tablets werkt het niet meer, niet via de browser(s) noch via de app. Op mijn i7 W10 machine blijft de app in het inlogscherm hangen of start helemaal niet meer op, op mijn i5 W8.2 machine kan ik de app niet downloaden en op mijn tablets blijft het beeld hangen of valt de verbinding steeds weg; via de browser krijg ik op diverse computers telkens de mededeling: “Video is onderbroken. Excuses voor het ongemak”.
Ziggo heeft een redelijk goed werkende app vervangen door een app die veel problemen veroorzaakt en die oude Horizon app werkt inmiddels niet meer. Uit dit forum maak ik op dat sommige lapmiddelen werken bij enkelingen maar dat de meeste problemen niet opgelost lijken te worden. Dit zie ik als een forse achteruitgang van kwaliteit. Erg jammer. Alle lapmiddelen op dit forum hebben bij mij nog niet tot herbeleving van het kijkplezier kunnen leiden. Redelijk bizar dat ik oude Windows versies moet gaan installeren, minder gangbare browsers moet gaan gebruiken of andere trucjes moet uithalen die vaak voor leken te ingewikkeld of tijdrovend zijn (werken trouwens vooralsnog niet bij mij).
Vandaag weer geknutseld met allerlei instellingen en wederom werkt ziggogo.tv weer!

- Bij adapterinstellingen IPv6 uitgeschakeld;
- Laptop opnieuw opgestart;
- Bij Silverlight tablad Toepassingsopslag ziggogo.tv verwijderd;
- mspr.hds bestand hernoemt;

En hij doet het weer. Kennelijk doet Ziggo nog steeds niet aan IPv6 voor hun websites.

Hopelijk werkt het nu wel langer dan 1 dag.

Mijn specs:

- Windows 7 Home Premium NL 64bits;
- Service Pack 1;
- IE 11.0.9600.18638 (Updateversies: 11.0.41 (KB4014661));
- Silverlight 5.1.50906.0
- AntiVirus: Eset NOD32 10.1.204.1
- Firefox ESR 52.1.0 32-bits
- Provider: XS4ALL



- Bij adapterinstellingen IPv6 uitgeschakeld;
DIT HEEFT GEHOLPEN!!!
SCHANDALIG VAN DE IT SPECIALISTEN VAN ZIGGO, DAT DIT DOOR CLIENTEN ZELF OPGELOST MOET WORDEN . PFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF
Ook hier IPv6 uitgeschakeld;
Ook hier heeft het geholpen!
Geweldig tip van Glamdring werkt bij mij ook, niet te geloven..... nog wel even afwachten of hij blijft werken 😉 werkt nu onder w7/IE/Siverlight.


Bedankt Glamdring top.


Glamdring schreef:
Vandaag weer geknutseld met allerlei instellingen en wederom werkt ziggogo.tv weer!

- Bij adapterinstellingen IPv6 uitgeschakeld;
- Laptop opnieuw opgestart;
- Bij Silverlight tablad Toepassingsopslag ziggogo.tv verwijderd;
- mspr.hds bestand hernoemt;

En hij doet het weer. Kennelijk doet Ziggo nog steeds niet aan IPv6 voor hun websites.

Hopelijk werkt het nu wel langer dan 1 dag.
Glamdring, ook bij mij werkt het IPv6 uitschakelen. Klasse en dank je wel. Misschien dat ze dit bij Ziggo in een Q&A kunnen opnemen?
Nou ik heb van alles geprobeerd. Alle aanwijzingen en tips gevolgd, maar Ziggo Go blijft een kwelling voor mij. Zowel op de kabel als draadloos. Ik heb de gang van zaken opgenomen. Misschien dat iemand mij aan de hand daarvan nog meer tips kan geven.


Helaas het versturen van een mp4 bestand wordt niet ondersteund.
Jeetje.
Hoe kan ik anders duidelijk maken wat ik meemaak tijdens het opstarten van Ziggo Go?
Nou ik heb van alles geprobeerd. Alle aanwijzingen en tips gevolgd, maar Ziggo Go blijft een kwelling voor mij. Zowel op de kabel als draadloos. Ik heb de gang van zaken opgenomen. Misschien dat iemand mij aan de hand daarvan nog meer tips kan geven.


Helaas het versturen van een mp4 bestand wordt niet ondersteund.
Jeetje.
Hoe kan ik anders duidelijk maken wat ik meemaak tijdens het opstarten van Ziggo Go?


Heb je toevallig windows 10 op je systeem staan dan ben jij niet de eenige waar Ziggo GO niet vooruit te branden is ook naar herinstalleren van de app. Dit ervaar ik alleen onder W10 en niet op overige systemen waar deze app op draait !
Dan zal ik gebukt moeten gaan onder deze ellende, want ik heb enkel W10 op mijn apparaten staan. Tenzij er een oplossing voor komt.
Vandaag weer geknutseld met allerlei instellingen en wederom werkt ziggogo.tv weer!

- Bij adapterinstellingen IPv6 uitgeschakeld;
- Laptop opnieuw opgestart;
- Bij Silverlight tablad Toepassingsopslag ziggogo.tv verwijderd;
- mspr.hds bestand hernoemt;

En hij doet het weer. Kennelijk doet Ziggo nog steeds niet aan IPv6 voor hun websites.

Hopelijk werkt het nu wel langer dan 1 dag.

Mijn specs:

- Windows 7 Home Premium NL 64bits;
- Service Pack 1;
- IE 11.0.9600.18638 (Updateversies: 11.0.41 (KB4014661));
- Silverlight 5.1.50906.0
- AntiVirus: Eset NOD32 10.1.204.1
- Firefox ESR 52.1.0 32-bits
- Provider: XS4ALL


Glamdring, het werkt! Dankje wel! Mijn man werd er gek van (en ik dus ook, hahaha). Nu hopen dat het blijft werken en anders kom ik hier weer de oplossing zoeken. 😉 Nogmaals dank je!

Set-up: Windows 10/IE 11
"De video is onderbroken. Onze excuses voor het ongemak.

De video kan op dit moment niet worden afgespeeld."
Dit krijg ik te zien na het inloggen in Ziggo Go en het klikken op "Nu kijken"
Tips op internet lossen dit niet op: Win8.1, IE11, laatste versie Silverlight, bestand mspr.hds (kwam op mijn laptop 3x voor) verwijderd. Herstart en weer het zelfde, TV kijken op de laptop is er niet bij.
Waarom maakt Ziggo zoveel reklame voor deze mogelijkheid als het bij veel mensen niet werkt?
Reputatie 7
Badge +35
Heb je deze optie ook uitgeprobeerd: - Bij adapterinstellingen IPv6 uitgeschakeld.
Dit vind ik op internet:
BelangrijkIPv6 (Internet Protocol versie 6) is een verplicht onderdeel van Windows Vista en latere versies van Windows. Het uitschakelen van IPv6 of onderdelen daarvan wordt niet aanbevolen. Als u dat wel doet, kan het voorkomen dat bepaalde Windows-onderdelen niet functioneren. Bovendien start het systeem 5 seconden later op als IPv6 is uitgeschakeld doordat de registerinstelling DisabledComponents onjuist is ingesteld op de waarde 0xfffffff. De juiste waarde is 0xff. Zie voor meer informatie de vraag 'Wat zijn de aanbevelingen van Microsoft over het uitschakelen van IPv6?' in IPv6 voor Microsoft Windows Veelgestelde vragen.
Reputatie 7
Badge +35
Als je provider nog geen IPv6 aanbied, heeft dit aan laten staan geen enkele functie.
Als het uitzetten problemen oplost, heeft dit geen enkel nadeel voor het gebruik van je computer, want je gebruikte al alleen IPv4.
Als je verder leest in het Engelse gedeelte van Microsoft uitleg over IPv6 staat er dat het alleen geld als je de mogelijkheid hebt van een IPv6 verbinding.
Als je gebruik kunt maken van een IPv6 verbinding en je zet hem dan uit, dan kunnen bepaalde Windows onderdelen niet functioneren, maar de komende vele jaren zal dit overgenomen worden door IPv4, omdat alleen IPv6 alleen functioneert als heel de wereld, alle providers en webservers over zijn gegaan op IPv6.
Tot die tijd valt alles terug op IPv4, behalve websites en servers die alleen op IPv6 draaien, zoals:
https://speedtest6.ziggo.nl
Bedankt voor de reakties maar voor mij is dit te ingewikkeld, ik blijf wel kijken op mijn tablet, wel jammer voor de F1 race in Canada vanavond.
Reputatie 7
Badge +35
Je zou het in ieder gevel een keer kunnen proberen, werkt het niet kun je hem weer aanzetten:
Microsoft maakt het je heel makkelijk, je hoeft alleen het programaatje uitschakelen te gebruiken, of inschakelen:
https://support.microsoft.com/nl-nl/help/929852/how-to-disable-ipv6-or-its-components-in-windows