Beantwoord

streamen naar chromcast werkt niet meer - opgelost

  • 23 november 2020
  • 154 reacties
  • 15920 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

154 Reacties

Ik ben ook een IOS gebruiker zonder problemen. Wat mij handig lijkt om te checken in IOS 14: instellingen, Ziggo GO, lokaal netwerk AAN zetten. Mogelijk is er een verband tussen deze instelling en het probleem. Zou iemand met het probleem op IOS dit eens willen proberen? Misschien heeft iemand er iets aan. Succes! Kas

Ha, Kas, dank je voor je suggestie. 
De instelling aangepast, echter het leverde geen resultaat op: streamen nog steeds niet mogelijk. De foutcode 2 blijft.

Hier hetzelfde probleem.. kan Ziggo aangeven op welke termijn zij verwachten dat dit is opgelost? Dank alvast😀

 

Ook bij ons hetzelfde probleem. We kunnen alles streamen naar de chromecast behalve  met de Ziggo Go app. Bij ons geeft hij dan ook foutcode 2473. Gisteren werkte alles nog goed maar vanavond kon ik met Ziggo Go niet meer streamen.

Stond bij mij al aan probleem is er nog steeds


- Ziggo Go app versie: nieuwste, net geupdated
- Welk type Chromecast: onbekend
- Android versie: nieuwste
- Foutmelding je ziet: 2473
- Hoe is de dongle of TV gereset: zoals hierboven omschreven
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? Ja 

@KasB staat bij mij ook al aan en helaas geen oplossing 😖

Vanwege de diverse topics getest.

Android 10  tablet SM T-590 UHD Chromecast 

Streamt  op dit moment prima.

Build : 2.3.54 Prod(21900) Device : samsung SM-G973F OS : Android 10 (API 29) Video Player : 2.11.7 OV : 3.15.15 Conviva : 4.0.4 Connection Type : WiFi MQTT Broker : CONNECTED MQTT CPE Status : OFFLINE SSDP Status : null Device ID Address : 192.168.178.28 CPE ID Address : null

Foutmelding 2473

Dongle en tv gereset zoals omschreven 

Reputatie 2

Stond bij mij ook al aan , probleem blijft

Bij mij werkt streamen naar Chromecast ook niet meer. Zwart scherm en dan in Ziggo go app code 2473.  Chromecast gereset, niets opgelost. Ziggo go app geupdate, niets opgelost

 

klantnummer: *****

gebruikersnaam: *****

ziggo app versie: 2.3.54 (21900)

android: 10

foutmelding: 2473

reset: alle stekkers eruit + 1 minuut gewacht

uit- en opnieuw ingelogd in ziggo go app

type chromecast: geen idee

@Lycke Ziggo 

 


- Ziggo Go app versie: nvt stream via Chrome
- Welk type Chromecast: 1
- Android versie: nvt
- iOS versie: nvt
- Foutmelding je ziet: kan geen verbinding maken
- Hoe is de dongle of TV gereset: ja
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? ja

Ik mag hopen dat het snel word opgelost? Al 2 dagen geen TV. Ik wil graag Formule 1 kijken. Alle stappen welke genoemd zijn heb ik al uitgevoerd. 

Wel veel storingen de laatste tijd.Mag toch wel wat verwachten voor mijn abbo geld.

Hallo Lycke,

 

Weten jullie al wanneer het probleem met het casten is opgelost hoor het graag!!

Is bij ons nogal vervelend daar wij alles via casten doen.

Het is duidelijk dat de oplossing die met ons/jullie gedeeld is, niet voor iedereen helpt. Toch lijkt het voor een groot deel klanten wél te helpen. Dus voor de mensen die het nog niet gedaan hebben; probeer het zeker nog even uit. ( Er is wel een reset nodig van de chromecast of smart TV door deze volledig los te koppelen van de stroom en de HDMI aansluiting, en uit te loggen op Ziggo Go) 

Heb je deze stappen uitgevoerd maar werkt het nog niet? Vul dan onderstaande vragen even in, zodat we voorbeelden kunnen verzamelen. 

 

- Klantnummer: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Mijn Ziggo gebruikersnaam: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Ziggo Go app versie:
- Welk type Chromecast:
- Android versie:
- iOS versie:
- Foutmelding je ziet:
- Hoe is de dongle of TV gereset:
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go?

Hallo heb je stappen exact opgevolgd zonder resultaat.

Gebruikersnaam: ***

Klantnr:****

Postcode:****

Ziggo Go versie: 2.3.54

In woonkamer: Google chromecast ultra

In slaapkamer: Google chromecast

Android versie: 10

Alles gereset en gedaan zoals door u beschreven. Meerdere malen. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Gisteren kreeg ik de foutmeldingen 2002 en 2473. Vandaag zag ik geen foutmeldingen. Als  ik het streamen stopt omdat ik een zwart beeldscherm blijft houden,  staat er : geen video geselecteerd.

 

 

Werkt nog steeds niet met mijn Chromecast ultra..

 

- Klantnummer: ****

- Mijn Ziggo gebruikersnaam: ***
- Ziggo Go app versie: 2.3.55 (21901)
- Welk type Chromecast: dongle van Google
- Android versie: via Google Home App versie 2.31.112
- iOS versie: 14.2
- Foutmelding je ziet: geen; ‘zwart’ TV-scherm
- Hoe is de dongle of TV gereset: stekker eruit; dongle uit TV; TV uit; koffie; stekkers er weer in; resultaat nihil.
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? zeker; sterker: app gewist en weer geladen en opnieuw bij Ziggo Go aangemeld.

25 november 0645….   Het doet het weer voor mij, hoewel ik deed wat Tachi voorstelde voordat ik probeerde te casten.   IOS 14.2 en Chromecast 3.  Super. Het leek erop dat ik een echte hobby zou moeten krijgen ...

Tot twee keer toe de TV en de Chromecast van het stroom afgehaald. No GO!
Zodra je op het cast-icoontje klikt, gaat het beeld op zwart en even later krijg je een foutmelding

YouYube, NPO Start, Netflix, etc. werken wel gewoon…

Kreeg van Ziggo Webcare via Twitter de boodschap dat het issue was opgelost!

 

Na 2 keer de boel resetten nog steeds niet opgelost. 

 

Echt slecht, inmiddels 2 uur aan besteed vandaag kan ik dat inrekening brengen?

 

 

Bedankt voor de voorbeelden! Ik zet ze door :-) 

 

Hopelijk snel een oplossing.. duurt al 24 uur dit. 

Hoe los ik dit op na het installeren van mijn nieuwe horizon box streamt de ziggo app niet naar de chromecast

Ziggo go werkt bij mij weer. Niks bijzonders gedaan. Doet het gewoon weer

Ik ben ook een IOS gebruiker zonder problemen. Wat mij handig lijkt om te checken in IOS 14: instellingen, Ziggo GO, lokaal netwerk AAN zetten. Mogelijk is er een verband tussen deze instelling en het probleem. Zou iemand met het probleem op IOS dit eens willen proberen? Misschien heeft iemand er iets aan. Succes! Kas

Dit was voor mij de oplossing! Thanx