Beantwoord

streamen naar chromcast werkt niet meer - opgelost

  • 23 november 2020
  • 154 reacties
  • 15920 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

154 Reacties

Ook in Vlaardingen is het probleem niet opgelost. Dit terwijl dat bij Ziggo storingen wel staat aangegeven. Na reset van chromecast zou alles weer moeten werken, maar helaas.

Alles thuis van het stroomnet gehaald en gereset. Helaas bleef Ziggogo nog steeds hangen in de “ opstart” fase.  Uiteindelijk heb ik op mijn Imac de browser verandert van SAFARI naar Google Chrome. Nu werkt het wel.

Goedenavond, ook hier geen mogelijkheid tot streamen. foutcode 2473.

Goedemorgen, 

Ook ik heb sinds gisteren bovenstaande problemen met streamen.

Heb Ziggo  app opnieuw geïnstalleerd Chrome cast en stroom van tv, maar helaas 😩het probleem blijft hetzelfde, kan net als de mede Ziggo abonnees wél Netflix YouTube en NPO kijken Dus het ligt niet aan mijn Chrome cast 

Fijn voor diegenen waarbij het probleem is opgelost met de oplossing van Lycke ,maar zou graag zelf óók weer Ziggo kunnen streamen.

Ik zou zeggen " Ziggo los het probleem op " 

 

Al heel lang stream ik vanaf mijn telefoon(Iphone)naar mijn tv met een chromecast.

Sinds vanmorgen werkt dit niet meer met de ziggo go app , youtube etc werkt wel dus de telefoon en de chromecast doen het naar behoren , wat gaat hier mis???

En ach mensen laat me galaxy tab s4 nu even niet toe staan dat er geen printscreen gemaakt mag worden met de fout nummer. Iedereen heeft een slimme mobiel waar je dus foto's mee kunt maken dus bij deze. Ff via me tab verkleind tot wat hier mag 5mb;-)

Foutmelding (2473) Doet het nog steeds niet...
En ach mensen laat me galaxy tab s4 nu even niet toe staan dat er geen printscreen gemaakt mag worden;-) met de fout nummer! Iedereen met een slimme mobiel waar je foto's mee kunt maken kan dit toch. Alleen even via me tab verkleind tot wat hier mag 5mb;-) Maar zo doet ook nog steeds niet herhalingen kijken op me tab. 

 

Dito, sinds vanmorgen. Fout 2473

Alle stekkers zijn er bij mij een nacht uit geweest maar dan zou je toch wel denken dat het wel gaat doen, maar niet dus?:thinking:

Reputatie 2

Krijg net te horen dat de chromecast ge-reset moet worden(lees stekker eruit) en dat t probleem dan opgelost is……. Helaas heeft bij mij niet geholpen 

Klantnummer: ***

Mijn Ziggo gebruikersnaam: ***

Ziggo Go app versie:-  2.3.55  (21901)

Welk type Chromecast:- Google chromecast 3

iOS versie: 14.2

Foutmelding je ziet: 

Hoe is de dongle of TV gereset: stekker er uit, en uit HDMI aansluiting gehaald

Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? Ja

 

*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*

probleem is opgelost voor mij.

 

Alvast Bedankt Ziggo

Reputatie 7

Het is duidelijk dat de oplossing die met ons/jullie gedeeld is, niet voor iedereen helpt. Toch lijkt het voor een groot deel klanten wél te helpen. Dus voor de mensen die het nog niet gedaan hebben; probeer het zeker nog even uit. ( Er is wel een reset nodig van de chromecast of smart TV door deze volledig los te koppelen van de stroom en de HDMI aansluiting, en uit te loggen op Ziggo Go) 

Heb je deze stappen uitgevoerd maar werkt het nog niet? Vul dan onderstaande vragen even in, zodat we voorbeelden kunnen verzamelen. 

 

- Klantnummer: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Mijn Ziggo gebruikersnaam: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Ziggo Go app versie:
- Welk type Chromecast:
- Android versie:
- iOS versie:
- Foutmelding je ziet:
- Hoe is de dongle of TV gereset:
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go?

Klantnummer: geen idee

Ziggo app versie: 2.3.55 (21901)

type chromecast: Google chromecast 3

ios versie: 14.2

foutmelding 2

 

Alle stekkers er uit gehaald. Even gewacht. App opnieuw geïnstalleerd. Nog steeds werkt het niet.  

 

 

Op het adres in je profiel kan ik geen Ziggo abonnement vinden. Klopt het adres? 

Er is duidelijk iets dat misgaat, waardoor het streamen van ZiggoGO naar de chromecast momenteel niet goed gaat. Er is intern een ticket aangemaakt en er wordt aan een oplossing gewerkt!

 

het werkt weer voor mij :)

Zelfde probleem in Rotterdam. Heel irritant, wanneer wordt dit opgelost?

Ziggo Go app versie: 2.3.55
- Welk type Chromecast: geen idee
- Android versie: 8.0.0
- iOS versie: 
- Foutmelding je ziet: Foutcode 2473 er is een fout opgetreden. hierdoor kunnen we de video niet streamen
- Hoe is de dongle of TV gereset: Stroom eraf
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? Ja

 

alles gereset...werkt nog steeds niet...help

 

 

 

Werd verrast door de tip en heb de procedure nogmaals doorlopen; vraag niet hoe het kan, maar profiteer ervan, alles werkt weer naar behoren,

 

Reputatie 7

Ook hier nog steeds foutmelding '2473'. Dit na opvolging vd aanwijzingen die het probleem zouden moeten verhelpen.

*knip*

Bedankt! Ik heb je voorbeeld doorgezet. 

Alle stekkers zijn er bij mij een nacht uit geweest maar dan zou je toch wel denken dat het wel gaat doen, maar niet dus?:thinking:

Als het niet werkt, zou je dan de vragenlijst willen invullen die ik heb gegeven? Dan kunnen we je voorbeeld doorzetten om zo de boel sneller te verhelpen. 

*knip*

 

verder nog op een andere ipad getest, ook met de laatste versie van de app (2.3.57), deze echter met iOS 14.1. Echter ook hiermee kan ik niet meer streamen.

 

 

Bedankt. Ook toegevoegd! 

Klantnummer: ***

*knip*

*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*

Bedankt! Ik heb jouw gegevens ook doorgezet. Heb wel even de gegevens uit je bericht gehaald. Je klantnummer, gebruikersnaam en emailadres stonden nu openbaar voor iedereen op het internet. Dat is natuurlijk nooit handig :-). 

Reputatie 7

Zeker heb ik een ziggo abonnement, elke maand wordt er keurig afgeschreven 😜

Wil je dat ik mijn adres hier openbaar neerzet?
klantnummer: **

 

Gevonden! het klantnummer heb ik wel weer verwijderd hoor :-). Het komt niet helemaal overeen met wat je in je profiel hebt staan. Typefoutje denk ik. Ik voeg je in elk geval ook toe aan de voorbeelden. Bedankt!

 

Blijven vragen om screenshots,terwijl het probleem voor iedereen hetzelfde is.Al vanaf gisteren zie ik ze voorbij komen.Het probleem is ziggo zelf aangezien iedereen wel netflix of youtube kan streamen.Nu bijna 2 dagen geen tv,,terwijl ik welmwaarvwil voor mijn geld.Dus opschieten gaarne,want nieuwe providers staan te springen om nieuwe leden.

Ik heb ook nog steeds problemen... 

 

- Ziggo Go app versie: nieuwste, net update gedaan

Welk type Chromecast: V2

iOS versie: 14.0

Foutmelding je ziet : zwart beeld...

Hoe is de dongle of TV gereset:- HDMI + stekker eruit 

Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? Ja

 

Duurt nu al bijna een dag… graag zie ik zsm een oplossing

Na een zoektocht op internet naar het niet kunnen kijken via Chromecast hier dus het probleem gevonden. Althans de ontdekking dat het probleem bij Ziggo ligt. Nu hopen dat er ‘n oplossing komt. Want ook bij mij heeft resetten niet geholpen!

Chromecast eruit gehaald. Ziggo app uitgelogd verwijderd opnieuw geïnstalleerd. Werkt nog steeds niet. Modem eruit gehaald alles opnieuw gedaan nog niet. Mag ik nu mijn abbo opzeggen als ik geen tv kan kijken? Probleem ligt echt bij jullie. Kan alles kijken Videoland Netflix canal+ en kpn van familie. Maar wil mijn sportkanaal van ziggo zien

van alles chromecast iPhone etc nieuwste versie 

Ook hier in Hoorn hetzelfde probleem ook wanneer ik van netwerk verander

Helaas werkt het voor mij nog niet. 

 

Klantnr ed zie profiel voor postcode huisnr

Ziggo go versie 2.3.55

Typechromecast, geen idee, firmware versie is 1.49.230269

Android 10 (build 10.0.0.238)

Foutmelding 2473

Uitgevoerde stappen

Ziggo go, geheugen leeg gemaakt

Ziggo go, verwijderd van telefoon

Chromecast, reset naar fabrieksinstellingen

Chromecast uit tv (hdmi) en van stroom gehaald

Wachten, kopkoffie gedronken

Chrome cast weer in tv en aan stroom

 Chromcast, installeren via telefoon

Chromcast, test via youtube is ok

Ziggo go, geinstalleerd en ingelogd

Ziggo go,  proberen te casten, zwart scherm optv en na tijdje kode 2473

 

Ik heb alle stappen van hierboven uitgeprobeerd maar het probleem blijft. Als ik wil casten krijg ik alleen maar zwart beeld en later op mijn telefoon er is een fout opgetreden. (2) ik ben het nu echt wel heel zat…. nieuwe provider overwegen?

Resetten werkt niet Ziggo! Het is dus niet opgelost

Ook hier niet opgelost, ook al staat bij storingen dat het met een reset is opgelost. Dat helpt niet en klopt dus niet.