Beantwoord

streamen naar chromcast werkt niet meer - opgelost

  • 23 november 2020
  • 154 reacties
  • 15920 keer bekeken


Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

154 Reacties

Alle stekkers zijn er bij mij een nacht uit geweest maar dan zou je toch wel denken dat het wel gaat doen, maar niet dus?:thinking:

Fout code 2

met iOS 14.2

een chromecast 2 (2015)

Op dit moment de laatste versie van de ziggo app: versie 2.3.57 

(zojuist nog bijgewerkt)

Chromecast gereset (ook van de stroom af)

app uit en ingelogd 

 

maar nog geen stream mogelijk.

 

verder nog op een andere ipad getest, ook met de laatste versie van de app (2.3.57), deze echter met iOS 14.1. Echter ook hiermee kan ik niet meer streamen.

 

 

Klantnummer: ***

Mijn Ziggo gebruikersnaam: ***

Ziggo Go app versie:-  2.3.55  (21901)

Welk type Chromecast:- Google chromecast 3

iOS versie: 14.2

Foutmelding je ziet: 

Hoe is de dongle of TV gereset: stekker er uit, en uit HDMI aansluiting gehaald

Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? Ja

 

*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*

Reputatie 7

Het is duidelijk dat de oplossing die met ons/jullie gedeeld is, niet voor iedereen helpt. Toch lijkt het voor een groot deel klanten wél te helpen. Dus voor de mensen die het nog niet gedaan hebben; probeer het zeker nog even uit. ( Er is wel een reset nodig van de chromecast of smart TV door deze volledig los te koppelen van de stroom en de HDMI aansluiting, en uit te loggen op Ziggo Go) 

Heb je deze stappen uitgevoerd maar werkt het nog niet? Vul dan onderstaande vragen even in, zodat we voorbeelden kunnen verzamelen. 

 

- Klantnummer: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Mijn Ziggo gebruikersnaam: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Ziggo Go app versie:
- Welk type Chromecast:
- Android versie:
- iOS versie:
- Foutmelding je ziet:
- Hoe is de dongle of TV gereset:
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go?

Klantnummer: geen idee

Ziggo app versie: 2.3.55 (21901)

type chromecast: Google chromecast 3

ios versie: 14.2

foutmelding 2

 

Alle stekkers er uit gehaald. Even gewacht. App opnieuw geïnstalleerd. Nog steeds werkt het niet.  

 

 

Op het adres in je profiel kan ik geen Ziggo abonnement vinden. Klopt het adres? 

Zeker heb ik een ziggo abonnement, elke maand wordt er keurig afgeschreven 😜

Wil je dat ik mijn adres hier openbaar neerzet?
klantnummer: **

 

Reputatie 7

Ook hier nog steeds foutmelding '2473'. Dit na opvolging vd aanwijzingen die het probleem zouden moeten verhelpen.

*knip*

Bedankt! Ik heb je voorbeeld doorgezet. 

Alle stekkers zijn er bij mij een nacht uit geweest maar dan zou je toch wel denken dat het wel gaat doen, maar niet dus?:thinking:

Als het niet werkt, zou je dan de vragenlijst willen invullen die ik heb gegeven? Dan kunnen we je voorbeeld doorzetten om zo de boel sneller te verhelpen. 

*knip*

 

verder nog op een andere ipad getest, ook met de laatste versie van de app (2.3.57), deze echter met iOS 14.1. Echter ook hiermee kan ik niet meer streamen.

 

 

Bedankt. Ook toegevoegd! 

Klantnummer: ***

*knip*

*persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*

Bedankt! Ik heb jouw gegevens ook doorgezet. Heb wel even de gegevens uit je bericht gehaald. Je klantnummer, gebruikersnaam en emailadres stonden nu openbaar voor iedereen op het internet. Dat is natuurlijk nooit handig :-). 

Reputatie 7

Zeker heb ik een ziggo abonnement, elke maand wordt er keurig afgeschreven 😜

Wil je dat ik mijn adres hier openbaar neerzet?
klantnummer: **

 

Gevonden! het klantnummer heb ik wel weer verwijderd hoor :-). Het komt niet helemaal overeen met wat je in je profiel hebt staan. Typefoutje denk ik. Ik voeg je in elk geval ook toe aan de voorbeelden. Bedankt!

 

Ik ben ook een IOS gebruiker zonder problemen. Wat mij handig lijkt om te checken in IOS 14: instellingen, Ziggo GO, lokaal netwerk AAN zetten. Mogelijk is er een verband tussen deze instelling en het probleem. Zou iemand met het probleem op IOS dit eens willen proberen? Misschien heeft iemand er iets aan. Succes! Kas

Ik heb ook nog steeds problemen... 

 

- Ziggo Go app versie: nieuwste, net update gedaan

Welk type Chromecast: V2

iOS versie: 14.0

Foutmelding je ziet : zwart beeld...

Hoe is de dongle of TV gereset:- HDMI + stekker eruit 

Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? Ja

 

Duurt nu al bijna een dag… graag zie ik zsm een oplossing

Chromecast eruit gehaald. Ziggo app uitgelogd verwijderd opnieuw geïnstalleerd. Werkt nog steeds niet. Modem eruit gehaald alles opnieuw gedaan nog niet. Mag ik nu mijn abbo opzeggen als ik geen tv kan kijken? Probleem ligt echt bij jullie. Kan alles kijken Videoland Netflix canal+ en kpn van familie. Maar wil mijn sportkanaal van ziggo zien

van alles chromecast iPhone etc nieuwste versie 

Helaas werkt het voor mij nog niet. 

 

Klantnr ed zie profiel voor postcode huisnr

Ziggo go versie 2.3.55

Typechromecast, geen idee, firmware versie is 1.49.230269

Android 10 (build 10.0.0.238)

Foutmelding 2473

Uitgevoerde stappen

Ziggo go, geheugen leeg gemaakt

Ziggo go, verwijderd van telefoon

Chromecast, reset naar fabrieksinstellingen

Chromecast uit tv (hdmi) en van stroom gehaald

Wachten, kopkoffie gedronken

Chrome cast weer in tv en aan stroom

 Chromcast, installeren via telefoon

Chromcast, test via youtube is ok

Ziggo go, geinstalleerd en ingelogd

Ziggo go,  proberen te casten, zwart scherm optv en na tijdje kode 2473

 

Ik heb alle stappen van hierboven uitgeprobeerd maar het probleem blijft. Als ik wil casten krijg ik alleen maar zwart beeld en later op mijn telefoon er is een fout opgetreden. (2) ik ben het nu echt wel heel zat…. nieuwe provider overwegen?

Ik ben ook een IOS gebruiker zonder problemen. Wat mij handig lijkt om te checken in IOS 14: instellingen, Ziggo GO, lokaal netwerk AAN zetten. Mogelijk is er een verband tussen deze instelling en het probleem. Zou iemand met het probleem op IOS dit eens willen proberen? Misschien heeft iemand er iets aan. Succes! Kas

Ha, Kas, dank je voor je suggestie. 
De instelling aangepast, echter het leverde geen resultaat op: streamen nog steeds niet mogelijk. De foutcode 2 blijft.

Stond bij mij al aan probleem is er nog steeds

@KasB staat bij mij ook al aan en helaas geen oplossing 😖

Reputatie 2

Stond bij mij ook al aan , probleem blijft

klantnummer: *****

gebruikersnaam: *****

ziggo app versie: 2.3.54 (21900)

android: 10

foutmelding: 2473

reset: alle stekkers eruit + 1 minuut gewacht

uit- en opnieuw ingelogd in ziggo go app

type chromecast: geen idee

Het is duidelijk dat de oplossing die met ons/jullie gedeeld is, niet voor iedereen helpt. Toch lijkt het voor een groot deel klanten wél te helpen. Dus voor de mensen die het nog niet gedaan hebben; probeer het zeker nog even uit. ( Er is wel een reset nodig van de chromecast of smart TV door deze volledig los te koppelen van de stroom en de HDMI aansluiting, en uit te loggen op Ziggo Go) 

Heb je deze stappen uitgevoerd maar werkt het nog niet? Vul dan onderstaande vragen even in, zodat we voorbeelden kunnen verzamelen. 

 

- Klantnummer: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Mijn Ziggo gebruikersnaam: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Ziggo Go app versie:
- Welk type Chromecast:
- Android versie:
- iOS versie:
- Foutmelding je ziet:
- Hoe is de dongle of TV gereset:
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go?

Hallo heb je stappen exact opgevolgd zonder resultaat.

Gebruikersnaam: ***

Klantnr:****

Postcode:****

Ziggo Go versie: 2.3.54

In woonkamer: Google chromecast ultra

In slaapkamer: Google chromecast

Android versie: 10

Alles gereset en gedaan zoals door u beschreven. Meerdere malen. App verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Gisteren kreeg ik de foutmeldingen 2002 en 2473. Vandaag zag ik geen foutmeldingen. Als  ik het streamen stopt omdat ik een zwart beeldscherm blijft houden,  staat er : geen video geselecteerd.

 

 

- Klantnummer: ****

- Mijn Ziggo gebruikersnaam: ***
- Ziggo Go app versie: 2.3.55 (21901)
- Welk type Chromecast: dongle van Google
- Android versie: via Google Home App versie 2.31.112
- iOS versie: 14.2
- Foutmelding je ziet: geen; ‘zwart’ TV-scherm
- Hoe is de dongle of TV gereset: stekker eruit; dongle uit TV; TV uit; koffie; stekkers er weer in; resultaat nihil.
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? zeker; sterker: app gewist en weer geladen en opnieuw bij Ziggo Go aangemeld.

Reputatie 7

Bedankt voor de voorbeelden! Ik zet ze door :-) 

 

Bedankt voor de voorbeelden! Ik zet ze door :-) 

 

Hopelijk snel een oplossing.. duurt al 24 uur dit. 

Het is duidelijk dat de oplossing die met ons/jullie gedeeld is, niet voor iedereen helpt. Toch lijkt het voor een groot deel klanten wél te helpen. Dus voor de mensen die het nog niet gedaan hebben; probeer het zeker nog even uit. ( Er is wel een reset nodig van de chromecast of smart TV door deze volledig los te koppelen van de stroom en de HDMI aansluiting, en uit te loggen op Ziggo Go) 

Heb je deze stappen uitgevoerd maar werkt het nog niet? Vul dan onderstaande vragen even in, zodat we voorbeelden kunnen verzamelen. 

 

- Klantnummer: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Mijn Ziggo gebruikersnaam: (vul ik voor je in, als je je postcode en huisnummer in je profiel hebt staan)
- Ziggo Go app versie:
- Welk type Chromecast:
- Android versie:
- iOS versie:
- Foutmelding je ziet:
- Hoe is de dongle of TV gereset:
- Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go?

Klantnummer: geen idee

Ziggo app versie: 2.3.55 (21901)

type chromecast: Google chromecast 3

ios versie: 14.2

foutmelding 2

 

Alle stekkers er uit gehaald. Even gewacht. App opnieuw geïnstalleerd. Nog steeds werkt het niet.  

 

 

Op het adres in je profiel kan ik geen Ziggo abonnement vinden. Klopt het adres? 


Oeps excuus. Heb het adres aangepast. 

 

Zeker heb ik een ziggo abonnement, elke maand wordt er keurig afgeschreven 😜

Wil je dat ik mijn adres hier openbaar neerzet?
klantnummer: **

 

Je hebt gelijk klantnummer belachelijk, kunnen meteen maar alles in dos zetten..

probeelm blijft bij mij ook bestaan. alle beschreven stappen nu minimaal 3 keer uitgevoerd.

 Ziggo Go app versie:- 2.3.55 (21901)

Welk type Chromecast:- Chromecast 3

Android versie - n.v.t. (gebruik iPhone)

iOS versie:- 14.2

Foutmelding je ziet:- 2

Hoe is de dongle of TV gereset:- Ja

Uitgelogd en opnieuw ingelogd in Ziggo Go? - Ja

 

Nog steeds probleem.