Beantwoord

Streamen naar Apple TV 3 niet meer mogelijk sinds medio maart

  • 15 maart 2020
  • 112 reacties
  • 19518 keer bekeken


Toon eerste bericht

112 Reacties

Ik had hetzelfde probleem. Bij mij lag het aan de instelling op de apple tv. Instellingen/airplay stond uit. Nu werkt het weer zoals vanouds.

Heel vaag verhaal dit. Ik geloof er niks van. Ik ben alle instellingen nagegaan en niets werkt. En natuurlijk stond Airplay bij mij aan, anders kon mijn iPad de Apple TV niet eens zien.

Ik neem aan dat je gewoon geen idee hebt waar je over praat, of geen idee hebt welke Apple TV je eigenlijk hebt.

In ieder geval lost het ook niks op Airplay uit te zetten en weer aan te zetten. Geen oplossing, wat 645 schrijft.

Goed. Inmiddels is de Ziggo Go TV app uit, welke dus alleen op een Apple TV 4 of hoger werkt. Dus nog steeds geen oplossing.

Ik heb voor de grap nog eens een oude Apple TV 2 op de kop getikt. Volledig geupdate, factory reset, etc., ding doet het geweldig.

Maar geen Ziggo GO te streamen via Airplay. Dus ook dat was onzin.

Ook geen enkele reactie meer hier van iemand van Ziggo. Niemand bij Ziggo wil nog tijd aan ons uitgeven, niet eens 5 minuten om een update te geven. Helemaal stil is het geworden.

Conclusies:

  • We zijn door Ziggo stilletjes voorgoed in de kou gezet, met onze oudere Apple TV’s.
  • Mark Ziggo is ongeweten gemanipuleerd om ons voor te liegen dat er iets gedaan werd. Ik ga er van uit dat hij het ook allemaal niet wist.
  • We moeten van Ziggo niet zeuren en moeten maar 200+ euro voor een Apple TV 4 gaan uitgeven.

Ik voel me goed genomen. Ik had net pas een paar weken mijn Ziggo abonnement toen het alweer stopte met werken op mijn Apple TV. Fijne welkomst als nieuwe klant. Dank jullie wel.

Hier precies hetzelfde probleem, Apple TV 3 in de slaapkamer werkt niet, AirPlay 2 in twee tv’s:

 

Samsung Q8FNAL 55” latest FW

Samsung Q60R 49” latest FW

 

allemaal hetzelfde probleem als hier boven beschreven.

 

zenders 

1 t/m rtl 7 werken niet, RTL 8 wel, Fox Ziggo Sport enz. doen het wel

 

vanmiddag 45 minuten met een expert gesproken omdat ik ook deel neem aan de test van de nieuwe Horizon Box maar niemand heeft hiervan gehoord.

 

ik duik voor het eerst hier in de community en kom meteen meerdere mensen met exact hetzelfde probleem tegen.

 

@Ziggo Community het probleem zit dus niet specifiek in de Atv3 maar in het AirPlay 2 protocol, dat zit namelijk ook in mijn tv’s.

 

is nu de enige optie extra chromecasts aanschaffen of een ATV4 of 4K?
 

dit kan toch niet?!

Hi @RetepV_1st & @madtraxx,

Goed dat jullie dit even opnieuw onder de aandacht brengen! Zoals jullie uiteraard hebben gemerkt, werkt het voor Apple TV 3 nog steeds niet. @Mark Ziggo gaf eerder al aan dat het komt door problemen met de ondertiteling, en dit blijkt aanzienlijk lastiger om te verhelpen dan werd gedacht. Ook eerdere generaties kunnen hier last van hebben, maar daar werk(te) het vaak wel na meerdere pogingen (of wijzigingen in de ondertiteling). Het duurt al ontzettend lang, maar we moeten er ook rekening mee houden dat dit nog even kan duren. Het is zeker niet zo dat we dit zomaar hebben laten varen, maar het is wel een ontzettend lastig issue. 

Zoals gezegd: We zijn jullie echt niet vergeten. Als er nieuws is te melden, zullen we dat ook zeker doen!

Hi @RetepV_1st & @madtraxx,

Goed dat jullie dit even opnieuw onder de aandacht brengen! Zoals jullie uiteraard hebben gemerkt, werkt het voor Apple TV 3 nog steeds niet. @Mark Ziggo gaf eerder al aan dat het komt door problemen met de ondertiteling, en dit blijkt aanzienlijk lastiger om te verhelpen dan werd gedacht. Ook eerdere generaties kunnen hier last van hebben, maar daar werk(te) het vaak wel na meerdere pogingen (of wijzigingen in de ondertiteling). Het duurt al ontzettend lang, maar we moeten er ook rekening mee houden dat dit nog even kan duren. Het is zeker niet zo dat we dit zomaar hebben laten varen, maar het is wel een ontzettend lastig issue. 

Zoals gezegd: We zijn jullie echt niet vergeten. Als er nieuws is te melden, zullen we dat ook zeker doen!


Hi Alex,

 

niet alleen de ATV series maar ook AirPlay 2 in Samsung tv’s. Heb er een chromecast aangehangen en dat werkt wel. Moet wel zeggen dat playback op een ATV of tv met AirPlay gewoon veel vloeiender is.

 

mochten jullie willen debuggen, ik zou graag willen helpen. Hangt nu een tv hier die ik niet kan gebruiken zoals ik in gedachten had....

Ik heb een ‘oude’ Sony Bravia in een ruimte die onbereikbaar is voor (tv- of internet) kabels. Ik kijk daarmee naar Youtube en Netflix via een (derde generatie) Apple tv. Werkt op zich prima.

Vorige week de Next-box gekregen en in gebruik genomen en ik dacht, laat ik eens kijken of ik met een de Ziggo Go app op een iPad via Airplay kan kijken naar opgenomen programma’s. Ik had een documentaire opgenomen op NPO2, die liet zich zonder problemen van begin tot eind afspelen (iets van 50 minuten). Geweldig!, dacht ik. Maar helaas…

Daarna is het me niet meer gelukt om wat dan ook vanaf de iPad op de Bravia af te spelen. Op de Bravia krijg ik de melding “Er heeft zich een fout voorgedaan bij het laden van dit materiaal. Probeer het later opnieuw.” En de Ziggo Go app zegt: “Niet beschikbaar Deze video kan niet worden afgespeeld” (ook bij live TV).

Ik lees hierover van alles in de Ziggo Community, maar kom er niet uit of er sprake is van systematiek. Werken bepaalde zaken altijd wel, andere zaken nooit, is er sprake van ‘toeval’? Hoe kan het dat die ene documentaire perfect werd afgespeeld en er verder niets meer lukt (of experimenteer ik niet genoeg)?

Ik lees over een lightning-HDMI-kabel. Werkt dat, kan ik van de iPad op die manier afspelen op de Bravia?

Zet je Apple TV eens uit en aan, probeer daarna eens ziggosport te airplayen, als dat wel werkt heb je hetzelfde probleem als wij.

 

lightning naar HDMI zou denk ook kunnen werken durf het echter niet met zekerheid te zeggen.

Schiet mij maar lek!

Ik heb naar aanleiding van je reactie weer iets geprobeerd. Ziggosport is af te spelen als ik het doe vanaf mijn iPhone (8 plus), niet vanaf mijn iPad (2019). Een bewaarde opname op NPO2-extra is af te spelen via iPhone, niet via iPad.

Als ik De slimste mens (live, NPO2) probeer af te spelen via de iPhone krijg ik daarop de melding: “Niet beschikbaar(.) Onze excuses; Airplay is niet toegestaan voor deze video.

Suggesties, iemand?

 

Wanneer komt er een oplossing hiervoor? Het probleem bestaat al 5 maanden!

Wordt idd tijd ja dat ze het oplossen.

ik denk dat ze het niet gaan oplossen ivm de app voor de appleTV 4 er nu is, zit hier nu ook met 2 tv’s waar ik niets mee kan

Ik heb hetzelfde probleem: Ik heb een nieuwe TV aangeschaft met Airplay 2 (voor de toekomst zodra Ziggo deze manier van streamen werkend heeft gekregen). In de tussentijd dacht ik via onze oude Apple TV (2th gen.) Ziggo te kunnen streamen. Ondanks dat deze combinatie volgens de website van Ziggo moet werken, werkt het niet.

Ik heb daarna mijn oude Apple TV gereset. Bij Ziggo Sport zie ik een paar seconden beeld en daarna krijg ik weer de bekende foutmelding “Er heeft zich een fout voorgedaan bij het laden van dit materiaal. Probeer het later opnieuw”.

Ziggo doe hier aub iets aan want uitbreiden van TV's zonder coax is nu niet mogelijk. Je bent nu beperkt tot het gebruik van twee (bekabelde) TV's. En pas je informatie op de website aan!

Ik dacht laat ik eens kijken met mijn oude iPhone die in de kast ligt, daar staat nog een oudere ziggo go op ( eerst automatische update uit gezet) en alles werkt, dus ziggo pas de app aan dat alles weer werkt,en je klanten tevreden te houden, dit duurt al lang genoeg zo

Bij mij hetzelfde probleem. Gister voor het eerst geprobeerd te streamen. Movies & series gedaan en het werkte meteen. Halverwege even gestopt en later nooit meer aan de praat gekregen. ⚠️ Er heeft zich een fout voorgedaan bij het laden van dit materiaal. Toch raar dat het de eerste keer wel een half uur gewerkt heeft (ondertiteling werkte zelfs).

Na een lang en ietwat vervelend telefoongesprek met de service afdeling was de meededeling dat deze storing nog steedfs onderzocht wordt en dat er wellicht een oplossing voor aangedragen wordt. Echter er werd ook bij vermeld dat de prio waarschijnlijk zo laag was dat het niet zeker is of dit ooit opgepikt gaat worden……

@Alex Ziggo kan je iets meer duidelijkheid geven?! Dit duurt nu zo lang en problemen is 1 ding, maar klanten laten bungelen is echt heel vervelend. Graag helderheid op korte termijn!

Hier ook hetzelfde probleem, AirPlay vanaf de Ziggo Go webinterface op een MacBook Pro werkt overigens wel, het is alleen AirPlay op de Ziggo Go app die niet meer werkt. Niet voor livestream en ook niet om opnames terug te kijken. Het werkt niet op de iPhone app en ook niet op de iPad app. Het heeft niets met de Apple TV zelf te maken. Over de Android versies kan ik niks zeggen.

 

Na deze update kan ik wel weer een paar zenders streamen naar mijn Apple tv 3 

NPO 1 t/m RTL 8 doen niks. 

Maar vanaf fox doen alle zenders het op Discovery na. 

Hopelijk komt er snel een update zodat de andere zenders het ook weer snel doen. 

 

 

 

Na deze update kan ik wel weer een paar zenders streamen naar mijn Apple tv 3 

NPO 1 t/m RTL 8 doen niks. 

Maar vanaf fox doen alle zenders het op Discovery na. 

Hopelijk komt er snel een update zodat de andere zenders het ook weer snel doen. 

 

Hier precies hetzelfde. Ik heb geen Ziggo Internet maar xs4all. De Ziggo Go app werkt prima op iPhone en IPad (Zowel via xs4all WiFi en KPN 4G) maar streamen naar Apple TV 3 alleen met de zenders die jij noemt. Ligt dus niet aan de Apple TV of iPad maar rechten ofzo van bepaalde zenders? 

 

Ik baal ook al vanaf maart geen tv meer op de slaapkamer kunnen kijken. 
Ik heb wel een tijdelijke oplossing gevonden:

Wij hebben een Next en alles wat opgenomen is kun je via ZG en Iphone streamen naar de ATV3. Dus als ik iets op tv wil zien wat live steeds niet werkt: “dit materiaal bla bla bla” gewoon opnemen aanklikken en via “bewaard” met 1 min vertraagd afkijken.

Ziggo hoe staat het ervoor? Ik wil gewoon klik en klaar. Misschien idee om nieuwe simpele app voor de ATV3 te ontwikkelen die we gewoon ook baar de ATav3 kunnen downloaden?

Badge

Dit probleem doet zich nog steeds voor sinds maart dit jaar, dus al meer dan 6 maanden. En het kwam na een app update van ziggo, want iemand met een oude telefoon en ziggo go app werkte prima. Het probleem ligt dus duidelijk bij ziggo en veel mensen hebben hier last van zoals blijkt hierboven. Lijkt mij dat dit qua klantvriendelijkheid toch wel een hogere prio hoort te krijgen!

Is hier al iets over bekend?

heb ook veel last van deze storing. Het rare is dat op het ene moment de zender het perfect doet. Zoals comedy central of spike. En dan opeens werkt niks meer en krijg ik de ook die foutmelding. 

Ik heb hier ook last van! Zie graag zo snel mogelijk een oplossing.

Denk niet dat ze het op gaan lossen gezien de tijd dat dit al aan de gang is. Heb mijn Apple-tv3 maar ingeruild voor de nieuwe Apple-tv, daar kan je zelf de ziggo apps op installeren, bedankt he ziggo dat ik weer 200€ heb moeten investeren om het goed werkend te houden 

Zelfde probleem hier; enkele zenders doen het wel (bijv. RTL 8 en Discovery). 

Vandaag tweede keer contact gezocht met Ziggo, word door verwezen naar Mediamarkt om te laten testen of het aan de tv ligt die ik heb aangeschaft…??… toch geweest en daar getest op verschillende Samsung tv’s 5de generatie en het werkt niet. Op tv’s met Chrome cast doet alles het.

als ik het dan ook goed lees in bovenstaande dan zit er dus een probleem in de laatste update van de ziggo GO app ( aangezien het voor maart zoals door vele hier wordt aangegeven wel werkte) waarbij er iets niet meer door gestuurd kan worden naar ingebouwde Apple tv in Samsung tv’s. 

Hi @Roodbergen4 en anderen,

We hebben op de achtergrond inmiddels verbeteringen aangebracht. Wil je testen of NPO1 op dit moment weer werkt op Apple TV 3?

Hallo @Alex Ziggo ,

 

zojuist geprobeerd.. helaas van npo1 tot en met Net5 doet het niet

Reageer