Sinds enkele weken gebruik ik de ziggo go app om via mijn apple TV (3) naar mijn tv te streamen, dat ging allemaal goed tot een paar dagen gelden toen kreeg ik de melden:
“an error occured loading this content. try again later”
Later is nu een paar dagen later maar er veranderd niets, zolang ik met de app niet de apple tv probeer te bereiken werkt het prima maar zodra ik het probeer krijg ik enkel dit zinnentje te zien.
weet iemand een oplossing? verdenk de update van de app ver van….
Best beantwoord door Mark Ziggo
Hoi allemaal, dank voor jullie meldingen. Dit is niet het enige kanaal waarop deze meldingen zijn binnengekomen natuurlijk en er loopt inmiddels een onderzoek om dit probleem te achterhalen.
We hebben al wel bevestigd dat overige Apple TVs geen problemen ervaren, zelfs een Apple TV gen2 werkt nog. Het is geen bewuste actie om ondersteuning voor Apple TV 3 te laten vallen o.i.d. en we hopen de oorzaak snel te kunnen vinden.
Update: Een aantal van jullie hebben al wat zenders ontdekt die je wel kunt streamen en dat is ook uit het onderzoek gebleken. Zenders zonder ondertiteling zijn wel af te spelen en zenders met ondertiteling geven een foutmelding. Maar of dat aan Ziggo GO ligt of aan de Apple TV weet ik niet. Het blijft opvallend dat het alleen op de gen3 een probleem oplevert.
Het terugdraaien van een update in de appstores wordt natuurlijk overwogen als er een nieuwe bug wordt gevonden na lancering, maar daarmee maken we ook weer iets stuk voor andere klanten dus het is kiezen tussen twee kwaden en daarmee zullen we nooit iedereen blij kunnen maken. We kiezen dan voor de optie die de minste negatieve impact heeft.

Het werkt nog steeds niet. Ik heb echt van alles geprobeerd, maar niets werkt.