Beantwoord

Series and movies L niet te bekijken op Ziggo GO app

  • 3 juni 2019
  • 13 reacties
  • 615 keer bekeken

Goedemidag,

Hopelijk heeft iemand een heel simpel antwoord.
ik heb Vodafone en Ziggo gecombineerd dus jeeeejjj movies en series L pakket.
GOT zit hier ook in ( en veel meer natuurlijk) maar dit is niet te bekijken via de ziggo go app.
Nu heb ik een tv'tje die laatst z'n eerste decennia heeft gevierd, de tv zelf werkt nog goed dus aan vervanging is deze nog niet toe.
Helaas is de TV zelf te zwak om het signaal van de Horizon XL box goed te ontvangen. (lees dit geeft pastelkleurige tinten). Met Google Chromecast is dat mooi ondervangen en kan ik zowat alles doorstreamen naar m'n TV. MAAAAARRRR het movies en series L pakket kan dan weer net niet doorgestreamd worden want dan krijg ik de opmerking dat het niet in mijn pakket zit. dat is gek toch?
Heeft iemand daar een oplossing voor?
icon

Best beantwoord door Sander Ziggo 5 juni 2019, 16:56

@Danica Als je op mijn naam klikt, krijg je de optie om een privébericht te sturen. Wil je naar mij jouw gegevens sturen zoals postcode, huisnummer en klantnummer? Dan check ik het even voor je.
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

13 Reacties

Reputatie 7
Badge +17
Als u Ziggo en Vodafone pas kortgeleden heeft gecombineerd, kan het tot 4 weken duren voor het M&S L-pakket is verwerkt en geactiveerd.
In uw "mijn Ziggo" vindt u of het pakket al vermeld staat.
Als u Ziggo en Vodafone pas kortgeleden heeft gecombineerd, kan het tot 4 weken duren voor het M&S L-pakket is verwerkt en geactiveerd.
In uw "mijn Ziggo" vindt u of het pakket al vermeld staat.

Bedankt voor het bericht. Onlangs heb ik Ziggo en Vodafone los(laten) koppelen en weer gekoppeld. daarvoor was het pakweg 2 jaar gekoppeld met dezelfde melding. In mijn Ziggo staat series en movies L als zijnde actief.
Reputatie 7
Badge +17
Dan zou het opnieuw ophalen van de zenders in uw "mijn ziggo" kunnen helpen.
Als dat ook niet werkt, dan kan iemand anders wellicht verder helpen.
Hoe haal ik die opnieuw op?
"Helaas is de TV zelf te zwak om het signaal van de Horizon XL box goed te ontvangen. (lees dit geeft pastelkleurige tinten)."

Dat is vreemd, want de box zou voor alle TV's moeten werken.
In de instellingen van de Mediabox XL kun je de beeld instellingen wijzigen.

Je kunt proberen om in menu > opties > uitgebreide instellingen de uitgang op RGB te zetten of een andere instelling.

In Mijn Ziggo onder producten zie je de Mediabox XL en als je daar onder klikt en op de volgende pagina op Opnieuw ophalen, dit kan 15 minuten duren.
Zet wel de Mediabox XL aan als je deze actie uitvoert.

Laat even weten of het allemaal wel of niet gelukt is?
Met de horizon box serieus van alles al geprobeerd, na een beetje research bleek dit toch echt vaker voor te komen bij mensen. Opzich vind ik dat nog niet eens erg, ik ben wel blij met weer een kastje en allerlei snoeren minder.
Bedoel je te zeggen dat ik die Horizon box opnieuw moet installeren en als dat gebeurt is weer kan ontkoppelen zodat ik via de Ziggo GO app M&S L kan kijken? Als dat de truc is dan doe ik dat, al lijkt me dat wel enorm omslachtig.

Gisteren had ik graag willen reageren maar vanaf mijn telefoon inloggen op de site gaf dan weer andere foutmeldingen aan
(ik zou ingelogd zijn met mijn Vodafone sleutel en ik moest de accounts samenkoppelen. Dit was al gedaan maar goed nog eens proberen dan. Om in het volgende scherm te zien,je kan geen 2 ziggo accounten aan je Vodafone koppelen)


SCHIET MIJ MAAR LEK!

Leuk om te weten, 2 weken geleden samen met een Ziggo medewerker alles goed en recht gezet dus dat had geen fouten moeten geven.... ik vind het wel steeds minder leuk worden zo.
@Danica Ik heb hier op dit forum zelden of ooit iets gelezen over "pastelkleurige tinten"
Wel over niet kloppende kleuren en dat zat in de instellingen in de Mediabox XL die op RGB moeten staan en niet op automatisch of zoiets als 4.4.2
Heb je dat al geprobeerd?
@Be rt bedankt maar je helpt me niet echt. :(
Probleem ligt niet of die horizon nu wel of geen pastelkleurige tinten heeft.
De focus ligt op de Ziggo GO app, dat deze juist niet aangeeft dat ik M&S L heb.
Heb je daar toevallig ideeën over?
Dat is een lastige, dat kan alleen Ziggo zien.
Ziggo moderators komen hier eens in de paar werkdagen langs in ieder topic.
Mogelijk kunnen zij zien of je abonnementsgegevens wel goed staan om M&S L te kunnen kijken.
Dankjewel! 🙂
Reputatie 7
@Danica Als je op mijn naam klikt, krijg je de optie om een privébericht te sturen. Wil je naar mij jouw gegevens sturen zoals postcode, huisnummer en klantnummer? Dan check ik het even voor je.
@Danica Als je op mijn naam klikt, krijg je de optie om een privébericht te sturen. Wil je naar mij jouw gegevens sturen zoals postcode, huisnummer en klantnummer? Dan check ik het even voor je.

Sander, dankjewel!!! ik kan GoT kijken en doorstreamen vanaf de app. 🙂
Reputatie 7
@Danica Helemaal goed! Mocht je meer willen weten over de kleuren op je tv i.c.m. met de Mediabox XL, haak dan nog even in op @Be rt zijn vragen.