Beantwoord

RTL Crime niet meer te vinden in de Ziggo Go App

  • 19 november 2019
  • 16 reacties
  • 1599 keer bekeken

  • Gedreven Ontdekker
  • 8 reacties

Wij hebben het moties en series XL pakket van Ziggo, via de Ziggo Go App kijken wij normaal veel naar RTL Crime, maar sinds vorige week is deze ineens uit de lijst van de Ziggo Go App verdwenen 😭 

Op de ziggo box werkt deze wel gewoon… wie kan mij vertellen waar RTL Crime gebleven is?

icon

Best beantwoord door Lycke Ziggo 26 november 2019, 13:15

Hey @Notes . Sorry, ik kreeg geen reactie van je op de privéberichten en zag daardoor dit topic niet meer. 

 

Heb je onder “instellingen” en dan “favoriete zenders”  al eens op “zet terug naar standaardvolgorde” gedrukt om zo alle zenders te herstellen? Ik hoor graag wat dit doet. 

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

16 Reacties

Dit heeft gewerkt, top! Bedankt!

Goedemiddag,

 

is er inmiddels al iets bekend? Vind het nu echt vervelend worden..

Reputatie 7

Hey @Notes . Sorry, ik kreeg geen reactie van je op de privéberichten en zag daardoor dit topic niet meer. 

 

Heb je onder “instellingen” en dan “favoriete zenders”  al eens op “zet terug naar standaardvolgorde” gedrukt om zo alle zenders te herstellen? Ik hoor graag wat dit doet. 

Reputatie 7
Badge +12

@Notes ,

Als de tip van @Lycke Ziggo  niet werkt probeer dan eens de optie “Zenders  en pincode herstellen” en dan “Zenders ophalen” in Uw Mijn Ziggo. Dat werkt voor gewone abonnementen dus waarschijnlijk ook voor zakelijke.

 

Succes.

Op advies van Lycke onderstaande geprobeerd :

 

 

Heb je onder “instellingen” en dan “favoriete zenders”  al eens op “zet terug naar standaardvolgorde” gedrukt om zo alle zenders te herstellen? Ik hoor graag wat dit doet. 

 

dit heeft gewerkt! Bedankt!

Leuk dat je een kijkje neemt op de Ziggo Community @Notes. Een warm welkom!

Ik kan mij heel goed voorstellen dat je graag naar RTL Crime kijkt! Een hele leuke zender. Deze zender is ook vaak te zien bij mij thuis op de buis, haha. Gelukkig is RTL Crime niet verdwenen. Het is zeker gek dat je deze zender niet meer kunt vinden in de Ziggo Go App. Wil je eens controleren of je de zender wel kunt terugkijken via de browser? Dat kan door hier te klikken. Kun je via de browser RTL Crime wel naar hartenlust bekijken, dan raad ik je aan om de Ziggo Go App even opnieuw te installeren op jouw device. Laat je mij weten of het dan is opgelost? Zo niet, dan hoor ik het graag van je. :blush:

Hoi! Bedankt voor je antwoord. De app heb ik al meerdere keren opnieuw geïnstalleerd, maar helaas heeft dat geen effect.. zowel op mijn telefoon als tablet is de zender verdwenen 😭

Hé, dat is zeker gek @Notes. Krijg je ook een foutmelding te zien als je mijn eerdere link opent? Ik raad je aan om je adresgegevens in je profiel te zetten. Dit is alleen zichtbaar voor ons als moderator(s). Zo kan ik direct een kijkje achter de schermen voor je nemen. :blush:

Reputatie 7

En als je in de app naar “TV & Replay” gaat en dan achter “zendervolgorde” op het vergrootglas klikt en RTL intoetst, vind je dan de zender wel? 

Als ik die link open, opent hij de ziggo app op RTL Crime, maar als ik dan naar de tv gids switch staat hij niet in de lijst en kan ik niet meer terug.. 

Heel apart @Notes. Als ik via ziggogo.tv switch naar de tv-gids, dan vind ik, na enig scrollen, de zender wel terug in het overzicht. Wil je jouw adresgegevens in je profiel zetten? Dan kan ik een kijkje nemen bij je gegevens en er dieper in duiken.

Helaas niet.. dit is alles wat hij aangeeft.. 

als ik op crime zoek vind ie het ook niet..

Ik heb elke zender nagelopen en hij staat er echt niet tussen.. ik heb mijn adresgegevens toegevoegd, weet alleen niet zeker op welk adres het staat, prive of zakelijk.. 

Reputatie 7

@Notes ik stuur je even een privébericht :-) 

Yes, dankjewel @Notes. Op dit ingevulde adres kom ik een zakelijke aansluiting tegen. Het zenderpakket, Movies en Series XL, staat hier actief. Wanneer je inlogt in Ziggo Go met dit bijbehorende Mijn Ziggo account dan hoor je dus toegang te hebben tot RTL Z. Heb je op een ander adres ook nog een Ziggo aansluiting? Want als dit het geval is en je hebt op dat adres geen Movies en Series XL, dan heb je met dat bijbehorende Mijn Ziggo account weer geen toegang tot RTL Z. Dus dat is wel van belang om even goed te checken. :blush:

Waar ik ook nog benieuwd naar ben. Je gaf aan dat je RTL Crime met mijn link wel kon openen, maar dat het misgaat als je switcht naar de tv-gids. Wat gebeurt er als je de link opent en direct klikt op afspelen? Lukt dat wel ? 

Klopt dat ik een zakelijke aansluiting heb, dit is tevens de enige aansluiting, dus ik kan alleen met dit account inloggen, alle andere zenders laat hij wel zien, maar RTL Crime helaas niet… als ik op de link druk en op afspelen, dan speelt hij ook af. Maar ik kan dan bijvoorbeeld niet switchen naar een andere zender en dan weer terug want hij komt nog steeds niet voor in mijn gids.