Opnemen op afstand met Cisco HD DVR

  • 19 juni 2018
  • 10 reacties
  • 807 keer bekeken

Mijn reactie op een topic van FredjeB van 24 dagen geleden, en volgens mij het hele topic, is "verhuisd" naar de community zolder en dus niet meer zichtbaar. Worden topics of reacties die Ziggo niet goed uitkomen ook verwijderd?
Het ging over het op afstand opnemen met de Cisco hd-dvr en Go app. Hiervan zegt Ziggo doodleuk dat het niet kan en nooit heeft gekund. Maar ik heb dit toch echt jaren kunnen doen tot afgelopen mei. In de Ziggo Go app staat nog steeds een vinkje bij opnemen op afstand.

10 Reacties

Reputatie 7
Badge +20
Nee, reacties die Ziggo 'niet goed uitkomen' worden uiteraard niet verwijderd. Maar men schoont vaak het e.e.a. op daar er anders teveel topics komen.

Maar ik zal hierbij @Mark Ziggo vragen of hij hier even naar kan kijken, de reden van het verplaatsen van je topic kan uitleggen, of deze terug kan plaatsen, maar tevens eens kan kijken naar je vraag. Want als je aangeeft dat het toch echt heeft gewerkt, kan men natuurlijk niet zomaar zeggen dat dit niet zo is.
@J.Sparrow
Ik heb ook een Cisco HDDVR en krijg ook vaak een melding dat de opname niet kan worden ingepland. Soms blijkt de opname wel te zijn ingesteld, soms niet.
Reputatie 7
Hey @J.Sparrow. Goed dat je dit aankaart, want het topic is per abuis naar de zolder verplaatst. Sorry! Ik heb het direct teruggezet. De vraag met betrekking tot het opnemen op afstand is uitgezet.
De vraag met betrekking tot het opnemen op afstand is uitgezet.
Bedoel je de vraag of de optie ? Als dat laatste zo is waarom wordt het dan eerst ontkend en niet gemeld aan de klant? En waarom is het uitgezet?
Reputatie 7
De vraag. Het is inmiddels duidelijk, na alle reacties, dat het wel mogelijk is geweest op te nemen op afstand met de CIsco HD-DVR. Het vreemde is dat dit nergens in onze kennisbanken en bijvoorbeeld op onze site te vinden is (zie de veelgestelde vragen op deze pagina). Ik wist (net als dus praktisch al mijn collega's) ook niet beter dan dat het enkel kan met een Ziggo Mediabox XL.

Nu blijk dus dat het wel kan, tot mijn verbazing. De vraag is uitgezet of dit bewust is verwijderd, of dat er sprake is van een software/app fout die nog hersteld gaat worden.
@Lycke Ziggo
De optie is nog steeds aanwezig, alleen werkt die niet altijd.
Bedankt voor de reactie. Hopelijk wordt er nog naar gekeken want het is gebeurd na een software-update begin mei dit jaar.
De app herkent de mediabox niet meer (zie afbeelding). Die naam (onbekend) heb ik er zelf in kunnen zetten maar er staat nog wel een vinkje voor opnemen op afstand.

Een reactie op de voorgaande discussies. Ook wij hebben een Cisco mediabox waarmee je uitstekend op afstand kan opnemen met de app. Vorig jaar een storing gehad omdat ziggo iets had aangepast in de frequenties. Nadat ik meerdere ziggo medewerkers aan de telefoon heb gehad die allemaal beweerden dat dat onmogelijk was, had ik eindelijk iemand van de technische dienst aan de telefoon die wist waarover hij het had. Hij wist gelukkig wel dat opnemen op stand kon. Hij heeft me door een reset procedure geleid waarna alles weer perfect werkte. Iets met mediabox aan en uit zetten en knopjes aan de voorkant indrukken. Helaas heb ik zijn naam niet meer en heeft hij geen aantekeningen gemaakt. Nu weer hetzelfde probleem. Contact gehad met ziggo en ja hoor weer iemand die bij hoog en bij laag beweerde dat het technisch onmogelijk was om op afstand op te nemen, dus geen steek verder gekomen. Graag zou ik in contact komen met degene die mij vorig jaar maart zo goed geholpen heeft.
Reputatie 7
Badge +27
Lipa kijk hier eens,

https://community.ziggo.nl/deel-je-tip-91/undocumented-harde-reset-van-de-cisco-8485-mediabox-29534
Beste streefb,
Bedankt voor de link. Het was inderdaad wel zoiets. Alleen dacht ik dat ik ook iets met de volumeknop moest doen. Maar ik heb de reset uitgevoerd zonder succes. Vandaag contact gehad met ziggo en zij sturen een nieuwe mediabox op. Ben benieuwd of het dan wel lukt.

Reageer