Beantwoord

Mediabox niet zichtbaar in ziggo go app

  • 21 februari 2019
  • 38 reacties
  • 6515 keer bekeken


Toon eerste bericht

38 Reacties

Reputatie 7
Administratie van de Media Box kan 24 uur duren maar door voeren kan nog 14 dagen duren. Heb je al geprobeerd uit te loggen en de app opnieuw te installeren en weer inloggen, misschien werkt het.
Administratie van de Media Box kan 24 uur duren maar door voeren kan nog 14 dagen duren. Heb je al geprobeerd uit te loggen en de app opnieuw te installeren en weer inloggen, misschien werkt het.
ja, meerdere malen op verschillende devices 🙂

Hier hetzelfde probleem, altijd gewerkt, nu de mediabox xl vervangen, was defect. Na dikke week zowel in de go als mijn Ziggo oude serie nummer van de mediabox en niet te bedienen op afstand. Kan er een klap op de kast gegeven worden in de boel weer op gang te brengen?

Reputatie 7
Ik ga het voorleggen bij een moderator, die pakt dit topic morgenochtend op.

Hallo,

 

Ik heb hetzelfde probleem als hierboven.

Al enige tijd (week of 8) ziggo thuis maar kan nog steeds niet de mediabox in de ziggo app zien.

 

Ik heb de app pas geinstalleerd zowel op mijn I=phone als op de laptop maar op beide kan hij de mediabox niet vinden. In mijn Ziggo staat hij wel

En een nieuwe inlog op de go app, jawel ook dat dit hij op geweldig, dreigen met een moderator is al voldoende, evengoed bedankt voor de moeite

Reputatie 7
@Kuuk Heb je al even uitgelogd van de Ziggo Go App en daarna weer opnieuw inloggen.
Is de Next wel zichtbaar in Mijn Ziggo bij Producten en dan Televisie.

Zo nee, dan is hij nog niet doorgevoerd, zo ja dan is er een ander probleem gaande.

Als je dit eerst even kan bekijken voordat we de Moderators erbij halen, dat scheeld weer namelijk.

Hoi, nu bijna een week de Ziggo Next draaien en werkt prima (echt blij). Echter zie ik in de de Ziggo Go mijn mediabox niet staan? Wel komt de oude mediabox XL in de lijst voor maar die kan natuurlijk niet worden gevonden omdat deze is afgekoppeld. Kan ik zelf de mediabox activeren of ergens invoeren? 

is er nog een moderator die antwoord kan geven op mijn vraag?

Het serienummer in de app eindigt op 5708.

Het nummer op de mediabox Next eindigt op 0447. Ik zie geen nummer eindigt op 5708 op de etiket.

Ik weet niet wat het serienummer van de oude box was, ik heb het niet meer.

Welke wordt weergegeven in uw systemen?

Ik heb de app opnieuw geïnstalleerd en weer ingelogd. Geen verschil.

Hey @HiddeLaura . Welkom hier! Goed dat je even aan de bel trekt ^^
Normaliter geeft de mediabox een seintje naar ons systeem dat hij geïnstalleerd is en dat de boel achter de schermen moet doorlopen. Dan gaat de betaling van het abonnement in, komt het abonnement/de mediabox zichtbaar in mijnZiggo en kan je dus inderdaad ook gebruik maken van de diensten in Ziggo GO.

Nu zie ik dat het doorlopen niet goed gelukt is. Dit kan zijn omdat er iets in de installatie niet goed is gegaan (werkt de mediabox goed? Kan je gebruik maken van de interactieve diensten?), maar kan ook 'gewoon' zijn blijven hangen in het systeem. Hoe dan ook; ik druk de boel hier voor je door, zodat je snel van je series gebruik kunt gaan genieten op Ziggo GO ^^. Binnen 48 uur moet het werken.

Laat je ons weten hoe het gaat? :-)

Bedankt! Ik laat het weten als hij het doet.

Die is er! Sorry voor de vertraagde reactie :relaxed:

Ik ga je hier even een privébericht over sturen om de gegevens te controleren.

Reageer