Beantwoord

Mediabox niet zichtbaar in ziggo go app

  • 21 februari 2019
  • 38 reacties
  • 6515 keer bekeken


Toon eerste bericht

38 Reacties

@Kuuk Ik leg je probleem bij een Ziggo moderator neer, ik kwam dit eerder tegen, zij kunnen mogelijk zien wat er zich afspeelt.
Meerdere malen opnieuw geïnstalleerd, en meerdere malen klantenservice gebeld en nog niets
Reputatie 7
@Kuuk Heb je al even uitgelogd van de Ziggo Go App en daarna weer opnieuw inloggen.
Is de Next wel zichtbaar in Mijn Ziggo bij Producten en dan Televisie.

Zo nee, dan is hij nog niet doorgevoerd, zo ja dan is er een ander probleem gaande.

Als je dit eerst even kan bekijken voordat we de Moderators erbij halen, dat scheeld weer namelijk.
we hebben de mediabox next nu een week of 2, maar de mediabox is nog steeds niet zichtbaar in de ziggo go app waardoor ik nog niet series kan kijken via tablet of de gids kan inzien . Hij geeft aan dat ik geen abonnement heb

Wat nu?
Reputatie 7
Hi @Sluisjes, dat heb ik bij dezen gedaan. Wederom, binnen 48u zal het bijgewerkt zijn in je Mijn Ziggo en Ziggo GO app.
Dit is een handeling die onze Klantenservice ook prima kan overigens, wij moderators zijn hier namelijk niet altijd aanwezig terwijl onze Klantenservice wel altijd bereikbaar is.
Reputatie 1
Hallo @Lycke Ziggo of @Mark Ziggo,

Afgelopen zondag de nieuwe mediabox geinstalleerd maar tot op heden werkt het opnemen via de GO app niet.
Kun je in het systeem een zetje geven dat de GO app de nieuwe mediabox ziet?
Ja! Heel fijn, bedankt allemaal!
Reputatie 7
We zijn erg benieuwd Laura, werkt het nu goed?
Hey @HiddeLaura . Welkom hier! Goed dat je even aan de bel trekt ^^
Normaliter geeft de mediabox een seintje naar ons systeem dat hij geïnstalleerd is en dat de boel achter de schermen moet doorlopen. Dan gaat de betaling van het abonnement in, komt het abonnement/de mediabox zichtbaar in mijnZiggo en kan je dus inderdaad ook gebruik maken van de diensten in Ziggo GO.

Nu zie ik dat het doorlopen niet goed gelukt is. Dit kan zijn omdat er iets in de installatie niet goed is gegaan (werkt de mediabox goed? Kan je gebruik maken van de interactieve diensten?), maar kan ook 'gewoon' zijn blijven hangen in het systeem. Hoe dan ook; ik druk de boel hier voor je door, zodat je snel van je series gebruik kunt gaan genieten op Ziggo GO ^^. Binnen 48 uur moet het werken.

Laat je ons weten hoe het gaat? :-)

Bedankt! Ik laat het weten als hij het doet.
Reputatie 7

Hey @HiddeLaura . Welkom hier! Goed dat je even aan de bel trekt ^^
Normaliter geeft de mediabox een seintje naar ons systeem dat hij geïnstalleerd is en dat de boel achter de schermen moet doorlopen. Dan gaat de betaling van het abonnement in, komt het abonnement/de mediabox zichtbaar in mijnZiggo en kan je dus inderdaad ook gebruik maken van de diensten in Ziggo GO.

Nu zie ik dat het doorlopen niet goed gelukt is. Dit kan zijn omdat er iets in de installatie niet goed is gegaan (werkt de mediabox goed? Kan je gebruik maken van de interactieve diensten?), maar kan ook 'gewoon' zijn blijven hangen in het systeem. Hoe dan ook; ik druk de boel hier voor je door, zodat je snel van je series gebruik kunt gaan genieten op Ziggo GO ^^. Binnen 48 uur moet het werken.

Laat je ons weten hoe het gaat? 🙂

 

NB: Alleen een Mediabox XL of een Mediabox Next worden gekoppeld aan Ziggo GO. Overige mediaboxen kunnen hier geen koppeling mee maken.

Reputatie 7
Ik ga het voorleggen bij een moderator, die pakt dit topic morgenochtend op.
Administratie van de Media Box kan 24 uur duren maar door voeren kan nog 14 dagen duren. Heb je al geprobeerd uit te loggen en de app opnieuw te installeren en weer inloggen, misschien werkt het.
ja, meerdere malen op verschillende devices 🙂
Reputatie 7
Administratie van de Media Box kan 24 uur duren maar door voeren kan nog 14 dagen duren. Heb je al geprobeerd uit te loggen en de app opnieuw te installeren en weer inloggen, misschien werkt het.

Reageer