Beantwoord

Maximum aantal schermen bereikt Ziggo GO

  • 23 mei 2020
  • 204 reacties
  • 37808 keer bekeken

Kijk via Ziggo go naar Big Bang theorie op Veronica. 
Gebeurt de laatste tijd herhaaldelijk dat ik dan de melding krijg van: Maximum bereikt. Je hebt het aantal schermen bereikt. Sluit 1 van de schermen. 
dit is heel vreemd. Kan maar via 1 scherm kijken. Heb er geen meerdere in huis. 
daarna komt de melding van: niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld. Heel vreemd. 
 

en nu toch een tarief verhoging doorvoeren. 

zie ook de foto. 
 

hoop dat een duidelijkheid in komt. 

icon

Best beantwoord door Alex Ziggo 26 november 2020, 09:11

Hi allen,

 

Goed nieuws!

Dankzij de nieuwe Ziggo GO-update komt de melding ‘Maximum bereikt’ in de meeste gevallen niet meer onterecht voor.

 

Heb je de nieuwe update al geïnstalleerd?

Controleer in de Apple- of Google Play Store of je de laatste versie hebt van Ziggo GO. Maak je gebruik van www.ziggogo.tv of de Chrome App, dan is een update niet nodig.

 

Terechte melding?

Uiteraard blijft de melding wel bestaan in situaties waarbij er daadwerkelijk op meer dan 3 schermen gekeken wordt. Ga dit daarom altijd na.

 

Achtergrondinformatie

Goed om te weten is dat deze melding op de achtergrond veel verschillende oorzaken had. Zie ook mijn bericht hier. De oorzaak waar dit topic bijvoorbeeld mee is begonnen, is in een veel eerder stadium al opgelost. Later kwamen er helaas toch weer andere oorzaken aan bod. Zo zagen we bijvoorbeeld op Android een probleem waarbij het voorkwam bij het kantelen van het scherm, en bij iOS in combinatie met picture-in-picture. Ook deze (en andere) oorzaken zijn dit keer getackeld, zowel door de laatste update als door aanpassingen in onze systemen.

 

Alles uitgesloten?

Heb je zowel de nieuwe update en weet je zeker dat er op 3 of minder wordt gekeken? Vul dan het volgende template in en plaats hem in dit topic, dan gaan we dat verder onderzoeken!

-Apparaat waar je op kijkt

-Versie van Android, iOS of Windows

-Ziggo GO versie

-Live TV, Replay TV of Movies and Series?

-Zender

-Tijdstip

-Specifieke handeling op het moment van verschijnen?

Bekijk origineel

204 Reacties

Reputatie 5
Badge +1

Ik kan wel F1 en TdF tegelijk kijken als ik de ene in chrome heb en de andere in Firefox. 

 

Update: ik kan wel naar meerdere zenders kijken met Firefox. Niet met Chrome. 

ik heb nog steeds last van max bereikt de laatste paar weken.

alleen de tv aan en de1 ipap waardeloos.

 

kan hier nog wat aangedaan worden ? ik zie dat er meer mensen zijn die er last van hebben
 

Reputatie 7
Badge +4

Dit was gewoon schandalig....niet 1x of 2x nee gewoon 30x de melding kan niet afgespeeld worden. Ja, je ziet het goed 30X. Dit kan echt niet zo....diepe diepe zucht.

Net weer de melding met de Chrome App op Windows 10, terwijl ik alleen daarop keek, maar even moet herstarten i.v.m. een (Windows) update.

En met Firefox werkt het dan wel.

Dit is echt niet acceptabel, Ziggo!!!!!

Zet dat bijhouden van het aantal gebruikte schermen gewoon helemaal uit. Waarom zou ik maar met drie schermen tegelijk mogen kijken, als ik er meer ter beschikking heb? Compleet belachelijk!!!

Reputatie 1

Leuk hoor die Ziggo-go app, alleen een beetje jammer dat er elke keer wel iets is waardoor de app het niet doet, zoals afgelopen zondag vlak voor de start van F1. Even los van alle andere issues met de app, gelet op timing lijkt dit mij meer op een capaciteitsprobleem aan Ziggo-kant, teveel klanten die tegelijkertijd op 1 zender afstemmen. En dan zou je denken dat ze bij Ziggo wel redelijk kunnen forecasten hoeveel mensen er naar F1 willen kijken en dus capaciteit beschikbaar maken maar ook hier een dikke HELAAS!! 

Ook ik krijg op de gekste momenten deze melding terwijl ik weet dat er op dat moment niemand kijkt. Niemand heeft mijn inlogcodes dus dat is het ook zeker niet. Zit ik midden in mijn programma word ik er met die melding uitgegooid en kan ik opnieuw beginnen..wanneer gaat dit opgelost worden?

ik wordt gek van de ziggo go app . Op mn Ipad om de haverklap onterecht de melding “maximum bereikt”.

Is niet mee te werken op deze manier.

Hier ook last van hetzelfde probleem. Ik gebruik de ziggo go app alleen op mijn iPhone, en moet soms de ziggo go app force quitten als de verbinding weer een wegvalt. Als ik hem dan weer start komt die irritante melding over maximaal aantal schermen.

 

Los dit nou eens op Ziggo, anders zeg ik de dienstverlening op. Dit werkt zo niet.

Hi allen,

Het verschil met de eerdere twee weekenden is aanzienlijk; we hebben de grote aantallen foutmeldingen nu niet terug gezien.

Komt de melding helemaal niet meer voor? Zeker wel. Zoals jullie zelf ook al laten blijken. Op de achtergrond is het dit keer een andere oorzaak dan eerst. Jullie ervaren helaas exact hetzelfde. We hebben dit probleem in onderzoek en hopen dit spoedig volledig op te lossen. Als ik hier meer informatie over heb, laat ik het weten! Sorry voor de recente ervaringen - Ik hoop dat jullie in ieder geval al wel wat verbetering hebben gemerkt ten opzichte van eerder, maar we moeten helaas opnieuw even afwachten als je nu tegen deze melding aanloopt.

Ook hier problemen met het maximum aantal schermen, op de iPad, terwijl er niemand thuis is die op de Apple TV zit te kijken.

Andere apparaten gebruiken we niet, dus het zijn er niet meer dan 2.

Kan Ziggo dit snel oplossen ?

Hier ook. iPad Pro terwijl ik als enige thuis ben.

Moet app afsluiten, dan een aantal minuten wachten en dan doet hij het wel weer. Maar wel irritant. Zit nu een uurtje TdF te kijken en is al 3x voorgekomen. Soms plotseling, soms als ik even schakel. Het is wel een beetje irritant eigenlijk.

Helaas zelfde probleem. Afgelopen zondag met Tour en Formule 1. Zodra de ipad erbij kwam kregen we de melding maximaal aantal schermen bereikt.

Reputatie 1

Wil net Hart van Nederland gaan kijken in de app en weer die melding,zo ongeveer elke avond.

Beste Alex, Ziggo,

 

Ook wij hebben dagelijks te maken met de (incorrecte) maximum aantal schermen melding. Vreselijk irritant, vooral als je midden in een spannende sportwedstrijd zit. Hopelijk kunnen jullie snel de oorzaak achterhalen.

 

 

Hi allen,

Het verschil met de eerdere twee weekenden is aanzienlijk; we hebben de grote aantallen foutmeldingen nu niet terug gezien.

Komt de melding helemaal niet meer voor? Zeker wel. Zoals jullie zelf ook al laten blijken. Op de achtergrond is het dit keer een andere oorzaak dan eerst. Jullie ervaren helaas exact hetzelfde. We hebben dit probleem in onderzoek en hopen dit spoedig volledig op te lossen. Als ik hier meer informatie over heb, laat ik het weten! Sorry voor de recente ervaringen - Ik hoop dat jullie in ieder geval al wel wat verbetering hebben gemerkt ten opzichte van eerder, maar we moeten helaas opnieuw even afwachten als je nu tegen deze melding aanloopt.

@Alex Ziggo

Minder meldingen is natuurlijk wel logisch,heel veel klanten hebben het klagen al opgegeven, ik ook.

Duurt te lang!   :point_left_tone1::loud_sound:

Dit gebeurt hier gewoonweg de laatste tijd elke dag. Zit je gewoon naar iets te kijken en poef ‘maximum bereikt’. De laatste tijd zie ik ook steeds vaker de melding ‘video niet beschikbaar’ terwijl ik naar een live uitzending zit te kijken. 

ik heb weer een nieuwe melding Op mijn iPad, naast het maximum aantal schermen geeft ie aan dat de app even geen connectie kan maken. Bloed irritant want tv loopt wel gewoon door en wegklikken kan een paar keer (want blijft terugkomen) om vervolgens er mee te stoppen. Verbinding is er gewoon want Safari werkt wel en op iPhone op hetzelfde moment geen problemen. 
Het begint nu wel echt Heel irritant te worden met de meldingen in beeld. Gister gebeld naar ziggo en daar was niets bekend… vreemd als ik dit forum zo lees. 
 

@Ziggo Community graag zorgen voor een update waar deze bugs verholpen zijn. 
 

 

ik heb weer een nieuwe melding Op mijn iPad, naast het maximum aantal schermen geeft ie aan dat de app even geen connectie kan maken. Bloed irritant want tv loopt wel gewoon door en wegklikken kan een paar keer (want blijft terugkomen) om vervolgens er mee te stoppen. Verbinding is er gewoon want Safari werkt wel en op iPhone op hetzelfde moment geen problemen. 
Het begint nu wel echt Heel irritant te worden met de meldingen in beeld. Gister gebeld naar ziggo en daar was niets bekend… vreemd als ik dit forum zo lees. 
 

@Ziggo Community graag zorgen voor een update waar deze bugs verholpen zijn. 
 

 


De GO app en Go online EN de next box en de ANTIEKE XL box allemaal zwaar onvoldoende voor HEEL VEEL GELD per maand,SCHANDALIG!

Hier nu dezelfde ellende. Zet even de iPad aan om even BBC te kijken, geeft de ipad na twee minuten aan ‘Niet beschikbaar’.

 

Echt denk dat journalist zich eens moet verdiepen in deze problemen in de dienstverlening van Ziggo. De klachtenregen op dit forum bereikt blijkbaar niet eens de klantenservice van het bedrijf, misschien dat wat externe druk deze problemen serieus doet nemen.

Helaas, nu weer deze melding en teven geen ondertiteling meer. Ik dacht dat de ondertiteling een tijdje geleden al was op☹️☹️😩

Ook ik krijg deze irritante meldingen. Eerst wordt digitale tv verplicht, waardoor ik naar de andere schermen kijk via een Chromecast, streamen vanaf de iPad of telefoon. En nu krijg ik die irritante meldingen en kan ik niet meer kijken. Tel daarbij op dat alle voordeelacties (zoals nu de wifiboosters) enkel voor nieuwe klanten zijn en je kan beter half jaar naar een andere aanbieder gaan, heeft ziggo de tijd om problemen op te lossen en fatsoenlijke dienstverlening aan te gaan bieden.

Dit probleem doet zich nu bij mij ook voor. Heel irritant. Is dus nog steeds niet opgelost. Ziggo doe eens wat

Dus bij iedere storing worden we gecompenseerd? Over 6 maanden weer gelukkig terug naar KPN met glasvezel. 

Reputatie 1

Op de ipad en op de pc vaak die melding,het blijft maar komen.

En de maandelijkse ziggo rekening ook…..pfffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff

Reputatie 1

Ook ik heb hier regelmatig last van. De app afsluiten en uit het geheugen vegen lost meestal het probleem (tijdelijk) op.

Reageer