Beantwoord

Maximum aantal schermen bereikt Ziggo GO

  • 23 mei 2020
  • 204 reacties
  • 37808 keer bekeken


Toon eerste bericht

204 Reacties

Reputatie 1

@Wim11 

Niemand vind de problemen leuk, maar sta niet zo van de toren te blazen.

Als je het niet bevalt dan neem je toch een andere provider, krijg je gratis andere “ verrassingen”.

1 minuut op pauze gezet tijdens Beau
 

ik heb het nog lopende programma Beau van vanavond zojuist opnieuw opgepakt na de melding ‘maximum bereikt’ toen ik het programma 1 minuut op pauze had gezet.
opnieuw aangemeld bij ziggo account
ik start Beau opnieuw op. kijken vanaf begin. wil doorspoelen . kan niet. reclame. 
ik moet dus het hele programma opnieuw bekijken inclusief RECLAME om te komen op het ‘vanaf moment’ dat ik wil kijken toen ik op pauze drukte.
ik kan niet ‘doorspoelen’ 

onderhand vermoed ik dat er niets is aan te doen en dat ziggo het ‘ook niet weet’

1 voordeel

ik haak af en ga maar slapen

en, het zou super zijn wanneer Jeroen Hoencamp zich hier in zou verdiepen
 
 

Laatste tijd ook steeds vaker last hiervan. Ik ben de enige die via de Ziggo go app kijk in dit huishouden. Wanneer kunnen we hier een oplossing voor krijgen?

Ook moet ik vaak opnieuw inloggen, ondanks dat gegevens onthouden aan staat.

Waardeloos, heb hier ook al veel langer last van en heb ook alles al geprobeerd maar niets helpt.

Wanneer gaat dit nu eens opgelost worden?

Ook ik krijg op de gekste momenten deze melding terwijl ik weet dat er op dat moment niemand kijkt. Niemand heeft mijn inlogcodes dus dat is het ook zeker niet. Zit ik midden in mijn programma word ik er met die melding uitgegooid en kan ik opnieuw beginnen..wanneer gaat dit opgelost worden?

Ook ik krijg deze irritante meldingen. Eerst wordt digitale tv verplicht, waardoor ik naar de andere schermen kijk via een Chromecast, streamen vanaf de iPad of telefoon. En nu krijg ik die irritante meldingen en kan ik niet meer kijken. Tel daarbij op dat alle voordeelacties (zoals nu de wifiboosters) enkel voor nieuwe klanten zijn en je kan beter half jaar naar een andere aanbieder gaan, heeft ziggo de tijd om problemen op te lossen en fatsoenlijke dienstverlening aan te gaan bieden.

Dit gebeurt hier gewoonweg de laatste tijd elke dag. Zit je gewoon naar iets te kijken en poef ‘maximum bereikt’. De laatste tijd zie ik ook steeds vaker de melding ‘video niet beschikbaar’ terwijl ik naar een live uitzending zit te kijken. 

Hi allen,

Er is geen concreet nieuws te melden, maar ik wil alleen laten weten dat dit nog steeds onze prioriteit heeft. De melding is zeker niet nieuw, maar heeft wel andere oorzaken dan voorheen. Dit specifieke probleem speelt dus minder lang dan het lijkt. Om nog specifieker onderzoek te kunnen doen, heb ik enkele van jullie een privébericht gestuurd. 

Als er nieuws te melden is, laat ik het uiteraard weten!

Ik heb sinds vandaag hetzelfde probleem en ik weet ook zeker dat er niemand anders vanaf mijn account aan het streamen is.

Wat is dit voor probleem?

Bij mij speelt dit issue ook continue. Zeer vervelend en voor mij echt een reden om eens verder te kijken. Wat mij betreft levert Ziggo al maanden een slecht product. Waarom moet ik hiervoor nog betalen?

Ik heb dit overigens alleen bij de aflevering van Veronica inside die ik vandaag heb opgenomen en terug wil kijken via chromecast.

Ook hier wordt je er ondertussen niet goed van en het is ook zeker niet goed voor je bloeddruk! 

Wat ik inderdaad ook niet snap, wat al eerder aangehaald is, waarom haalt Ziggo niet tijdelijk het max aantal schermen eraf, puur uit tegemoetkoming totdat het probleem is opgelost. Of neem een fatsoenlijke programeur in dienst die wel kennis van zaken heeft. Dit is echt zo slecht voor je naam!

Is er ondertussen al iets meer bekend? 

Reputatie 1

@Lokine 

Ben het met je eens, de problemen zijn hoogst irritant.

Wat betreft je mediabox, deze kan je vervangen. Even Ziggo bellen en het wordt geregeld, (spreek uit ervaring).

Succes

Reputatie 7
Badge +4

Tijdens het begin van de kwalificatie vd F1 zojuist diverse keren de melding dat het aantal schermen in gebruik teveel zou zijn. Dit is op een Android telefoon met de laatste software (10) en niet op een Appel apparaat. Ik ben de enige die dit account gebruikt dus deze melding klopt gewoon niet. Je kan je voorstellen dat dit zeer vervelend is en bij lange na niet opgelost. 

Lijkt alsof het vaker voorkomt tijdens een druk bekeken programma. Zo als vandaag de F1 en afgelopen week tijdens tour de France....

 

Reputatie 1

Ik ben van nature een optimistisch mens dus ik wacht met spanning het einde van de maand af.

Scepsis was ook een beetje ingegeven door een eerder antwoord van je: Voor jou, @bjs, is het dan inderdaad wel opvallend dat het tíjdens een programma gebeurt, terwijl je hem alleen gepauzeerd hebt en jij als enige kijkt.

Het probleem van bjs is namelijk exact het door mij aangemelde probleem (dus hoezo opvallend?)

Overigens hebben alle andere suggesties (wachtwoordwijziging, 5 dagen wachten) geen verbetering gebracht.

Als ik mijn series terug kijk maakt niet uit welke series dan halverwege de film krijg ik maximale aantal schermen gebruikt. WW is al veranderd. alleen de normale tv staat aan en ik kijk dan via de tablet maar word hier echt moe van. gebeurt standaard 1x per opname ook als ik ze achter elkaar aan het kijken ben. Bij elke film dus weer. ik kom er niet echt uit wat nou de oorzaak en oplossing hiervoor is.

Ik heb ook last van dit probleem, het blijkt dat er ook geen oplossing van Ziggo aan zit te komen als ik het commentaar van ziggo lees. Alle antwoorden zijn gelijk ook na een aantal maanden,: up date , we werken eraan, jullie denken dat wij niets doen…, haalo allemaal leuk dat jullie meedenken,,, enz enz. maar nergens een oplossing waar iemand iets mee kan. SLECHTE BEURT ZIGGO!!!!

dank u marezaten voor uw bericht. gister was ik helemaal blij toen ik dacht dat de melding veroorzaakt zou kunnen worden doordat ik het scherm dichtklap nadat ik op pauze had gedrukt.
dus, scherm open laten staan. programma op pauze. even eten. doorkijken gaat niet, weer die 3 streams melding. ik kijk dus als enige, alle tips uitgevoerd van Ziggo. het probleem blijft bestaan.
Alex, zijn er al vorderingen in vinden van oplossing? kunnen we U nog van hulp zijn, buiten de reeds uitgevoerde acties?

Ik ervaar dit probleem ook sinds ik via de Apple TV kijk. Tijdens kijken van een programma (meestal F1 op zondag) word je er ineens uitgegooid. Uit frustratie de Mediabox maar weer aangezet. Tijdens andere programma’s bijna geen problemen.

Ik weet zeker dat niemand anders mijn inloggegevens heeft. Gebruik Ziggo Go enkel op de Apple TV. 

Bovenstaande meldingen geven geen vertrouwen dat Ziggo hier serieus mee bezig is maar bij deze dus toch maar een melding.

Overigens vreemd dat je nergens in je Ziggo account of in de App, kunt zien vanaf welk apparaat/ip er onder je naam ingelogd is en eventueel oude logins kunt verwijderen. Hiermee zou je dit kunnen uitsluiten.

Lijkt echt op een bug of slechte implementatie van deze schermcontrole.

Hi @Gisber79,

waarom haalt Ziggo niet tijdelijk het max aantal schermen eraf, puur uit tegemoetkoming totdat het probleem is opgelost.

Goede suggestie, net als inderdaad door anderen geopperd. Goed om hier dus even op in te gaan. Afgezien van dit niet mag, verhelpt het vermoedelijk ook het probleem niet.

Om wat meer inzicht te geven: De foutmelding is een soort verzamelmelding geworden voor meerdere problemen. Je moet het dus meer als ‘error’ zien. Zoals je ook kunt zien, zijn de eerste meldingen van mei 2020. Echter; de oorzaak van het probleem destijds (en enkele daarna) is al lang en breed volledig opgelost. Helaas is de melding er nu weer, alleen heeft het op de achtergrond weer andere oorzaken. Een klein deel is al opgelost, maar de grootste helaas nog niet. Dat is ook afgelopen week, ondanks eerder positief bericht, niet gelukt. Concreet nieuws heb ik helaas wederom niet. En ik snap ook heel goed dat jullie niets aan mijn uitleg of updates (zonder nieuws) hebben, maar ik wil alleen duidelijk maken dat we hier druk mee bezig zijn. De impact ontgaat ons niet, op de achtergrond hebben we echt al flink stappen gemaakt, maar helaas komt de melding inderdaad nog voor.

Hi @Richh,

Is het mogelijk dat het foutcode -2031 was? CS31 herken ik niet direct. 

Wat betreft rotatie en maximalisatie: Op dit moment overruled Ziggo GO je rotatie-settings. Als deze dus gelocked is, zal hij alsnog meebewegen met je scherm. Het is dus mogelijk dat hij zich na het maximaliseren direct weer aanpast. De wens om dit aan te passen is bekend.

@peet bap - Screen mirroring wordt helaas niet ondersteund in verband met rechten. Je kunt het beste gebruik maken van Chromecast in dat geval.

@debby1988 - Dat is zonde! Mocht je er vanaf vandaag opnieuw tegenaan lopen, wil je dan het eerder genoemde template invullen?

Hi allen,

We zijn op dit moment vergevorderd in de oplossingen voor wat betreft ‘maximum aantal schermen’ bereikt. Ik verwacht op korte termijn hier meer concrete informatie over, dan laat ik het uiteraard direct weten.

zeker omdat het gisteren in de finale van de Giro gebeurde.

We zagen gisteren onder andere op Eurosport 1 diverse foutmeldingen voorbij komen. Het is mogelijk dat het hier ook mee samenhing. In alle gevallen irritant natuurlijk, ik verwacht dat dit snel is opgelost!

Reputatie 1

@Marezaten 

En de consumentenbond lost het op??

Gok van niet.

En die bloed irritante foutmelding die niet komt omdat het idd zo is, heb ik ook na de update van 2 of 3 maanden geleden. Ik had er wel al over gelezen maar in de tijd dat ik de app gebruik, tot nu toe nooit gehad.

Dit probleem MOET Ziggo nu maar eens echt oplossen en gewoon door de controle er uit te halen!!! De kans dat klanten dit echt gaan doen is mijn inziens redelijk klein ....

Reageer