Beantwoord

Maximum aantal schermen bereikt Ziggo GO

  • 23 mei 2020
  • 204 reacties
  • 37808 keer bekeken


Toon eerste bericht

204 Reacties

Helaas dit probleem ook, gebruik Go al heel weinig maar op deze manier is het onbruikbaar 

Ik ervaar dit probleem ook sinds ik via de Apple TV kijk. Tijdens kijken van een programma (meestal F1 op zondag) word je er ineens uitgegooid. Uit frustratie de Mediabox maar weer aangezet. Tijdens andere programma’s bijna geen problemen.

Ik weet zeker dat niemand anders mijn inloggegevens heeft. Gebruik Ziggo Go enkel op de Apple TV. 

Bovenstaande meldingen geven geen vertrouwen dat Ziggo hier serieus mee bezig is maar bij deze dus toch maar een melding.

Overigens vreemd dat je nergens in je Ziggo account of in de App, kunt zien vanaf welk apparaat/ip er onder je naam ingelogd is en eventueel oude logins kunt verwijderen. Hiermee zou je dit kunnen uitsluiten.

Lijkt echt op een bug of slechte implementatie van deze schermcontrole.

Beste Ziggo,

 

Ik ervaar nu ook op dagelijkse basis het in deze thread beschreven probleem. Ik ben de enige met de inloggegevens van mijn account en wanneer ik rustig tv zit te kijken via de app op de smart tv dan krijg ik opeens de melding: maximaal aantal schermen bereikt en duurt het minuten voordat deze melding weer verdwijnt. Bijzonder hinderlijk. Ik lees hier dat de verwachting al voor een langere periode is dat het probleem opgelost gaat worden, maar in de praktijk merk ik daar nog weinig van.

Graag zie ik op korte termijn een oplossing.

 

Met vriendelijke groet,

Niels

Reputatie 1
Badge

Helaas zondag weer problemen met de APP bij het kijken van F1 is het na 10 rondes weer voorbij. Jaarlijkste prijsverhoging blijkt geen problemen op te leveren maar een app voor elkaar te krijgen die goed werkt is een ander verhaal. Dit probleem speelt al zeker 6 maanden zonder een goede oplossing. 

 

Reputatie 1

Dit duurt inderdaad zo langzamerhand genant lang.

Heb al eerder voorgesteld om (tijdelijk) de bewaking op maximaal 3 eraf te halen of op 9999 te zetten.

Als de oplossing er is kunnen jullie hem er weer op zetten als jullie denken dat dat nodig/zinvol is.

Hi. Ik krijg nu ook deze melding. Geen tv aan. 1 tablet met ziggo go in browser en 1 telefoon met ziggo go app. Collega's onze kwaliteit wordt niet beter. 

Heb ook dit probleem, zowel met de oude en die nieuwe Ziggo go tv app!

Toch maar eens naar KPN overstappen?

Ik heb dit probleem nu ook. Wanneer komt er een oplossing?????

Slecht hoor dat dit nu na een maand, waarschijnlijk al langer, nog niet opgelost is.

Ik vind dat heel erg slecht!

Hier hetzelfde probleem en zeker niet de eerste keer.

Doe er wat aan, wij met zijn allen betalen genoeg voor de service. 

Dat dit zo lang moet duren is belachelijk.

Huur een professional die het oplossen kan.

 

Hoi allen,

Vandaag vindt er een update plaats voor Ziggo GO, deze zal in de loop van de dag voor jullie beschikbaar worden. Maar om direct met het slechte nieuws te komen: Het probleem voor wat betreft deze melding is hiermee niet volledig opgelost. Het is toch hardnekkiger dan aanvankelijk werd gedacht. 

In een eerder stadium gaf ik aan dat het te maken had met de previews die je te zien kreeg op het startscherm en/of het snel schakelen tussen kanalen. Jullie geven echter ook aan dat het voorkomt tíjdens het kijken van een aflevering (en na het eventueel pauzeren). Ik heb deze meldingen verzameld en doorgezet. Mocht ik nog nieuws hebben in de tussentijd, dan laat ik het weten. Het is ontzettend frustrerend dat dit al lang speelt, maar we zijn op de achtergrond hard bezig dit hardnekkige probleem op te lossen.

Reputatie 5
Badge +1

Ik krijg “Maximum bereikt” als ik gewoon naar één zender kijk. Ik kijk als er reclame is op de zender waar ik kijk, nog wel ‘s op een ander scherm naar een ander programma, maar dat lukt niet. Ook het overzichtsscherm lijkt voor meerdere zenders te tellen, want dat  kan ik niet laten zien als ik ook naar een zender kijk. Volgens Ziggo zou ik naar drie zenders moeten kunnen kijken, tegelijk, maar dus niet. 

Overigens stop nu de stream weer met “helaas de video kan niet worden afgespeeld”. Ook dat nog. 

 

Ziggo sucks. 

ik heb het nog lopende programma Beau van vanavond zojuist opnieuw opgepakt na de melding ‘maximum bereikt’ toen ik het programma 1 minuut op pauze had gezet.
opnieuw aangemeld bij ziggo account
ik start Beau opnieuw op. kijken vanaf begin. wil doorspoelen . kan niet. reclame. 
ik moet dus het hele programma opnieuw bekijken inclusief RECLAME om te komen op het ‘vanaf moment’ dat ik wil kijken toen ik op pauze drukte.
ik kan niet ‘doorspoelen’ 

onderhand vermoed ik dat er niets is aan te doen en dat ziggo het ‘ook niet weet’

1 voordeel

ik haak af en ga maar slapen

en, het zou super zijn wanneer Jeroen Hoencamp zich hier in zou verdiepen
 
 

1 minuut op pauze gezet tijdens Beau
 

3 juli 2020
jammer genoeg nog niet opgelost. zijn er positieve ontwikkelingen?

veel succes met het oplossen. 

Reputatie 1

En geen reactie…..

 

Nogmaals,

 

Beste iemand van Ziggo,

De maand waarin het probleem zou worden opgelost is verstreken.

Wat is nu de status?
 

(heel graag een reactie)

Niet te geloven, het is op deze manier echt onmogelijk om fatsoenlijk HBO te kijken. De manier dat HBO wordt aangeboden werkt zo toch niet je kunt niet eens fatsoenlijk volgen en doorgaan waar je gebleven was. En dan zit je een aflevering te kijken waarbij je niet door die ellenlange horizon (trage) menu’s hoeft via ziggo go werkt dat weer niet.

 

het is soms echt wel slecht geregeld bij ziggo.

Reputatie 1

Beste Lycke,

 

Aangezien de maand is verstreken ben ik erg benieuwd naar de status van de prbleemoplossing.

 

 

Reputatie 1

Ik zit alleen in huis te kijken

Nog 3 dagen

 

Reputatie 1

Beste Lycke,

Het is heel aardig van je (ongetwijfeld opgezadeld met dit al ruim 2 jaren durend probleem) dat je er maar weer een kopie van een eerder door Alex gegeven antwoord “ingooit” waarin de suggestie (dus wederom) wordt gewekt dat het probleem eind deze maand (over zo’n 5 dagen dus) is opgelost.

Wat mij betreft had die maand het karakter van een “fatale termijn”. Dus jullie komen met een oplossing of je haalt de (in mijn ogen) onzinnige bewaking op maximaal 3 schermen eruit totdat jullie iets beters hiervoor hebben gevonden.

Daar hebben jullie dus nog ongeveer één week voor. 

Hierna zal ik de door ons nu al zo lang ervaren ergernis vertalen naar een aanzienlijk verlaging in de betaling van de factuur.

Dit alles met behoud van alle rechten en weren.

Reputatie 7

[quote] 

Bedankt voor jullie meldingen, @Marezaten@LAteB & @bjs ! 

We hebben dit probleem in onderzoek en verwachten dat dit spoedig aan onze kant opgelost wordt, hopelijk later deze maand. 

Tot die tijd is het dus even afwachten, of kun je de stappen proberen die ik in dit topic heb genoemd.

-Log uit bij Ziggo GO op je iPad
-Herstart je iPad
-Wacht +-30 minuten en open dan de app opnieuw
-Ga direct naar de gids of een ander menu, in plaats van het eerste scherm waar je op terecht komt

De reden is dat hij tijdens het snel schakelen meerdere ‘streams’ lijkt te openen en te onthouden. [/quote]

Voor de tweede avond op rij kan ik niet casten met de GO app.

 

Maximum schermen, zegt ie, maar er is maar 1 scherm ingelogd.

 

hoe los ik dit op?

sinds vandaag exact hetzelfde probleem

 

vroeger kon je de actieve sessies beëindigen op alle schermen, met een druk op de knop.

 

dit is geen doen zo.. de app wordt steeds minder

Kijk via Ziggo go naar Big Bang theorie op Veronica. 
Gebeurt de laatste tijd herhaaldelijk dat ik dan de melding krijg van: Maximum bereikt. Je hebt het aantal schermen bereikt. Sluit 1 van de schermen. 
dit is heel vreemd. Kan maar via 1 scherm kijken. Heb er geen meerdere in huis. 
daarna komt de melding van: niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld. Heel vreemd. 
 

en nu toch een tarief verhoging doorvoeren. 

zie ook de foto. 
 

hoop dat een duidelijkheid in komt. 

 

Reputatie 1

Spannend!!!!!!!!!
Nog maar één weekje wachten op de update die alle problemen gaat oplossen.

Da g ziggo

ik heb  vandaag voor het eerst in misschien 10 jaar dat ik ziggo app kijk op mijn iPad de melding “ maximum bereikt. Je hebt maximaal aantal schermen………, sluit een van de schermen…..”. En ik zie hier dat ik niet de enige bent met deze foutmelding. Is er al een oplossing voor dit probleem.

ik zie da,t de gebruiker wordt gevraagd om allerlei trucjes uit te proberen om te kijken of misschien dit kan worden opgelost. Ik denk eerder dat dit een probleem is bij ziggo. Wat ik al eerder aangaf ik kijk al jaren en nooit probleem gehad. Mijn gezinssituatie is niet veranderd en ik ben de enige die kijk op de iPad. 
Hebben jullie al oplossing voor di tprobleem of is er al een update?

Reageer