Beantwoord

Maximum aantal schermen bereikt Ziggo GO

  • 23 mei 2020
  • 204 reacties
  • 37808 keer bekeken


Toon eerste bericht

204 Reacties

Ook ik heb hier dagelijks last van. 

Terugkijken werkt ook niet altijd, tenzij je eerst het programma gaat zoeken en dan de desbetreffende aflevering.

Maar goed dat er netflix is.

Zou nu opgelost moeten zijn volgens de Servicedeskmedewerker. Het loopt nu al ruim een half uur zonder problemen. Fingers crossed 🤞 

Ja hoor. Het is weer zover…...

2 oktober - dagelijkse melding van teveel schermen in gebruik ziggo go via iPad. Na aantal keren de app opnieuw te laden lukt het wel. 

Reputatie 1

Yep, net de belastingdienst: Beter kunnen we het niet maken, vervelender wel.

Exact hetzelfde. 1 scherm in gebruik en heel vaak deze melding. Ook al weken zo.

Graag oplossing bieden

ik reageer nog maar een keer. gaat het helpen?
sorry ziggo, maar het is echt een groot probleem en ‘proberen op te lossen’ voor het einde van de maand juni 2020 duurt me nu echt te lang.
te weten: naast het probleem ‘maximum aantal streams bereikt’ duikt nu ook weer een oude vertrouwde op, te weten ‘helaas, de video kan op dit moment niet worden worden afgespeeld …  herstart video’. ik klik op herstart, gevolg … herhaling melding ‘helaas, de video kan op dit moment niet worden worden afgespeeld …  herstart video’
ik neem aan dat jullie super goede programmeurs en website deskundigen in dienst hebben. 
wat zeggen zij ervan? kunnen jullie hun ervaringen melden in dit forum? wie weet kunnen forumleden jullie helpen met net die ene niche gedachte/idee die het geheel vlot trekt.
beloning, een maand gratis Ziggo abono.

ik kijk nu tijdelijk op het KPN online TV kijken abono van mijn relatie. geen problemen. maar, de toegankelijkheid van Ziggo mis ik. een big plus dus voor ziggo. daar ben ik heel erg tevreden over.
Ziggo, voorkom dat abonnees overstappen naar KPN en los dit binnen enige dagen op en niet ‘voor het einde van de maand’.
ik ben groot fan van jullie, dus stel me svp niet teleur. heel veel succes met het oplossen.
vraag uw leden om input! zodat we dit samen kunnen fixen.

 

We worden er een beetje chagrijnig van.
Mijn man is internationaal chauffeur. Lang leve Ziggo go denk je dan. Kan hij ook tv kijken.

Midden in een serie krijgt hij met regelmaat de melding dat het maximum aantal schermen is bereikt. Terwijl hij er op dat moment alleen op zit. 

Wat is hier aan te doen? We betalen genoeg voor Ziggo, geen probleem, maar dan moet het wel goed functioneren.

Hier nooit eerder het probleem gehad, maar nu juist na de update ook het betreffende probleem. De update heeft hier juist het probleem veroorzaakt wat er eerder niet was?!

(vandaag 30/8/2020  voor het eerst deze foutmelding op de iPad)

Reputatie 7

[quote] 

Bedankt voor jullie meldingen, @Marezaten@LAteB & @bjs ! 

We hebben dit probleem in onderzoek en verwachten dat dit spoedig aan onze kant opgelost wordt, hopelijk later deze maand. 

Tot die tijd is het dus even afwachten, of kun je de stappen proberen die ik in dit topic heb genoemd.

-Log uit bij Ziggo GO op je iPad
-Herstart je iPad
-Wacht +-30 minuten en open dan de app opnieuw
-Ga direct naar de gids of een ander menu, in plaats van het eerste scherm waar je op terecht komt

De reden is dat hij tijdens het snel schakelen meerdere ‘streams’ lijkt te openen en te onthouden. [/quote]

Reputatie 3

Deze melding heb ik al een geruime tijd en krijg de melding dagelijks ook midden in de nacht.

Heb het al meerdere malen aangegeven bij ziggo en al meerdere malen me ww op hun aanraden gewijzigd maar het blijft komen,3x afsluiten en opnieuw opstarten en ken dan weer een uurtje kijken

naar aanleiding van mijn vorige post … een automatische mail van Ziggo.
Mag ik niet op reageren, immers automatisch gegenereerd door Sander, moderator.
Sander, wat vind jij als moderator van de situatie? Waar is Alex die dit probleem onder handen had?
ik citeer: ‘Leuk dat je de Community aan het ontdekken bent!’
huh? ontdekken? ik heb gewoon een verzoek, een vraag, een ... klacht.
verder: ‘Dat maakt je een echte 'Gedreven Ontdekker'.’
werkelijk, werkelijk, werkelijk?
de automatische response mail komt als ‘compleet niet in contact met je klanten zijn’ over.
ik ben groot voorstander van automatisering, maar sla de plank svp niet volledig mis.
wat te doen? 

Reputatie 1
Badge

Och jee… hier op de iPad app versie 2.3.53 (nieuwste versie), zelfde probleem. Spontaan tijdens het kijken ‘maximum bereikt’. Zelfde argumenten als hiervoor genoemd: niemand anders kijkt mee, er is maar 1 scherm (de iPad) in gebruik. 

App sluiten en opnieuw starten helpt niet. Even wachten (paar minuten) kennelijk wel. Nieuwe bug? Dat belooft wat bij de start van F1. 

Hey goedemiddag @Hht52 en welkom op de Community! 

Wat raar inderdaad dat je deze melding krijgt als je helemaal niet meer apparaten gebruikt en super irritant ook! Je kunt in totaal met drie apparaten tegelijkertijd Ziggo Go kijken. Zijn er vrienden/kennissen die gebruik maken van jou Ziggo Go inloggegevens? Dit zou verklaren waarom je deze melding krijgt. 

Voor alle zekerheid wil ik je aanraden om het wachtwoord van je Mijn Ziggo account te wijzigen. Binnen 7 dagen na deze wijziging worden alle apparaten automatisch uitgelogd. Zo sluit je direct uit of dit het probleem is geweest. Laat je het ons weten? 

Reputatie 1
Badge

Helaas zondag weer problemen met de APP bij het kijken van F1 is het na 10 rondes weer voorbij. Jaarlijkste prijsverhoging blijkt geen problemen op te leveren maar een app voor elkaar te krijgen die goed werkt is een ander verhaal. Dit probleem speelt al zeker 6 maanden zonder een goede oplossing. 

 

Niet te geloven, het is op deze manier echt onmogelijk om fatsoenlijk HBO te kijken. De manier dat HBO wordt aangeboden werkt zo toch niet je kunt niet eens fatsoenlijk volgen en doorgaan waar je gebleven was. En dan zit je een aflevering te kijken waarbij je niet door die ellenlange horizon (trage) menu’s hoeft via ziggo go werkt dat weer niet.

 

het is soms echt wel slecht geregeld bij ziggo.

Kijk via Ziggo go naar Big Bang theorie op Veronica. 
Gebeurt de laatste tijd herhaaldelijk dat ik dan de melding krijg van: Maximum bereikt. Je hebt het aantal schermen bereikt. Sluit 1 van de schermen. 
dit is heel vreemd. Kan maar via 1 scherm kijken. Heb er geen meerdere in huis. 
daarna komt de melding van: niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld. Heel vreemd. 
 

en nu toch een tarief verhoging doorvoeren. 

zie ook de foto. 
 

hoop dat een duidelijkheid in komt. 

 

Reputatie 1

@Tja2 

App verwijderen en her-installeren. Het heeft mij (tot nu toe) geholpen. Naast dit probleem kreeg ik continu de melding geen verbinding terwijl het programma gewoon doorging, zie topic “Geen verbinding”.

Ik ben met de her-installatie in 1x twee problemen kwijt. Hopelijk werkt het ook voor jou, succes.

sinds vandaag exact hetzelfde probleem

 

vroeger kon je de actieve sessies beëindigen op alle schermen, met een druk op de knop.

 

dit is geen doen zo.. de app wordt steeds minder

Reputatie 5
Badge +1

Ik krijg “Maximum bereikt” als ik gewoon naar één zender kijk. Ik kijk als er reclame is op de zender waar ik kijk, nog wel ‘s op een ander scherm naar een ander programma, maar dat lukt niet. Ook het overzichtsscherm lijkt voor meerdere zenders te tellen, want dat  kan ik niet laten zien als ik ook naar een zender kijk. Volgens Ziggo zou ik naar drie zenders moeten kunnen kijken, tegelijk, maar dus niet. 

Overigens stop nu de stream weer met “helaas de video kan niet worden afgespeeld”. Ook dat nog. 

 

Ziggo sucks. 

Ik heb nu ook al 2 dagen op rij dit probleem gehad. Zowel op ipad met wifi als op Android op 4g. Op 2 verschillende locaties.
Ik kijk maar op 1 scherm tegelijk en tijdens het kijken komt deze melding naar voren en lukt het 5 minuten lang niet om te kijken. Daarna kan doet ziggo go het weer,
maar heb ik 5 minuten van de uitzending gemist. Best irritant, zeker omdat het gisteren in de finale van de Giro gebeurde.
 

Reputatie 1

Heb al enige tijd last van dezelfde problemen. Nieuw op het forum zie ik dat dit probleem veelvuldig voor komt en dat al een jaar geleden gevraagd is naar een mogelijkheid om alle apparaten mbv een commando te kunnen uitloggen. 
Waarom heeft Ziggo dit nog niet geïmplementeerd ? En wat moet ik nu doen om van dit ergerlijke probleem af te komen?
 

3 juli 2020
jammer genoeg nog niet opgelost. zijn er positieve ontwikkelingen?

veel succes met het oplossen. 

Helaas sinds eergister ook last van deze meldingen. Enige wat is opgevallen heeft te maken met ziggo zelf. Laatste paar dagen regelmatig ziggo monteurs aanwezig bij buren en in de centrale kast op straat. Sinds die tijd is de next die ik enkele weken in gebruik heb ook een stukje trager. Kennelijk schroeven de monteurs de verbindingen van klagende mensen wat meer open ten koste van de (nog) niet klagende mensen. De kast in de straat is al zeer verouderd vertelde een monteur onlangs. Jammer dat ziggo reactief is op klachten ipv proactief op vernieuwing.

Soms als je de app even op pauze zet, is daarna ineens het geluid gedempt, alsof er een doek overheen ligt. Soms helpt het om uit het programma te gaan en opnieuw erin, maar vaak ook niet. Dan sluit ik de app, open hem weer en bam, kom er wederom niet meer in, met eerdergenoemde melding. Geen idee of e.e.a. met elkaar te maken heeft, maar ik dacht ik meld het maar even.

Reageer