Beantwoord

Maximum aantal schermen bereikt Ziggo GO

  • 23 mei 2020
  • 204 reacties
  • 37808 keer bekeken


Toon eerste bericht

204 Reacties

@Really Heb je de update, zijnde de laatste nieuwe Ziggo Go app, al geïnstalleerd die gister is uitgekomen?

Daarmee zou het probleem opgelost moeten zijn.

Mijn telefoon staat voor apps op automatisch updaten. En ik weet dat de ziggo app een update heeft gehad omdat het logo van de app ineens e kleur zwart erin heeft. 

Nog niet opgelost pfff

Reputatie 1

Alex,

Bedankt voor je reactie. Heb het nog ‘s nagekeken op dit forum. De eerste melding van dit probleem stamt van ruim 2 jaar geleden. En nu meld je:

We hebben dit probleem in onderzoek en verwachten dat dit spoedig aan onze kant opgelost wordt, hopelijk later deze maand.
 

Je vind het toch niet erg als ik hier nog niet zo zeker van ben  :smirk:

Heb ook erg veel last van deze bug. Ziggo, neem je verantwoordelijkheid en los het op! Vandaag! 

Ik ervaar vandaag nog steeds dit probleem. Niemand die mijn inloggegevens heeft. Dus probleem is niet opgelost Ziggo. Erg vervelend. Is altijd als ik F1 probeer te kijken. 

Reputatie 1

Je vindt, bedoel ik

Net weer de melding met de Chrome App op Windows 10, terwijl ik alleen daarop keek, maar even moet herstarten i.v.m. een (Windows) update.

En met Firefox werkt het dan wel.

Dit is echt niet acceptabel, Ziggo!!!!!

Zet dat bijhouden van het aantal gebruikte schermen gewoon helemaal uit. Waarom zou ik maar met drie schermen tegelijk mogen kijken, als ik er meer ter beschikking heb? Compleet belachelijk!!!

Reputatie 4
Badge +2

Hier ook weer een keer meegemaakt (twee devices).

 

Als je twijfelt over de kwaliteit van het signaal kun je evt de signaalwaardes van het modem controleren:

https://community.ziggo.nl/deel-je-tips-en-suggesties-91/waar-vind-ik-de-up-en-downstreamwaarden-van-mijn-modem-29212

Hi @Jansse - frustrerend is het zeker! En helemaal als ik begrijp dat het bij jou alleen maar erger lijkt te worden. Zoals je ook in mijn vorige berichten hier kan lezen: We hebben zeker een idee en lossen het zelfs op, de oorzaken op de achtergrond verschillen van elkaar. De melding is helaas onveranderd, waardoor je dit idee nu wel krijgt.

Foutcode -236 herken ik niet. Foutcode -2031 is wel bij ons bekend, is dat het toevallig? Anders hoor ik graag welke het is.

Hi @Simonevanputten,

Goed dat je je melding hier doet! We verwachten dat deze week de melding volledig wordt opgelost.

Reputatie 1

Op 1 PC in de webbrowser 1 stream open, en ja hoor… maximum bereikt. Voorheen zag ik het met 2 streams open maar nog nooit met 1 stream open.

Reputatie 1

@Alex Ziggo 

Alex, een “heel” verhaal, maar feitelijk zeg je niets.

Ik weet via een bericht, waarvan ik aanneem dat het de waarheid is, van begin oktober dat de app maker met een update bezig is omdit probleem op te lossen.

Realisatie datum is onbekend.

Dus …...

Reputatie 1

Op de ipad en op de pc vaak die melding,het blijft maar komen.

En de maandelijkse ziggo rekening ook…..pfffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffffff

Dat zou heel fijn zijn Alex. Dank je. 

Reputatie 6

Het is ook zeker heel irritant, @Hht52 daarover geen twijfel! Laat je ons weten hoe het gaat nadat je het wachtwoord gewijzigd hebt?

Op de commerciële zenders is het niet mogelijk om vooruit te spoelen, dit is de afspraak die we hierover hebben met deze zenders. 

Reputatie 1

Daarnaast dus nog het probleem dat screen mirror op mijn Android tablet sinds gisteren wel mijn eigen gemaakte film, foto, en bijv. Youtube, alles wordt doorgestuurd naar de tv. Bij ziggo gaat het tot het kiezen van zenders of films goed, maar bij het selecteren van zender of film houd het op.

 

Hier nu ook dezelfde melding eerst op de computer die als enige aan stond.

Later op de ipad, die toen als enige aan staat.

Schandalig dat dit nog niet opgelost is!

Helaas zelfde probleem. Afgelopen zondag met Tour en Formule 1. Zodra de ipad erbij kwam kregen we de melding maximaal aantal schermen bereikt.

Reputatie 1

Ook ik heb hier regelmatig last van. De app afsluiten en uit het geheugen vegen lost meestal het probleem (tijdelijk) op.

Hi @Wesley tom (en andere meelezers),

Afgelopen zondag tijdens de Formule 1 waren er inderdaad opnieuw problemen hiermee. Velen hebben de foutmelding onterecht gezien. Dat is inmiddels opgelost en je hoort normaal gesproken niet meer tegen deze melding aan te lopen.

Is altijd als ik F1 probeer te kijken. 

Dit is dus mogelijk geweest, maar na zondag niet meer. Mocht dat wel zo zijn, laat het me weten!

Hi allen,

Het verschil met de eerdere twee weekenden is aanzienlijk; we hebben de grote aantallen foutmeldingen nu niet terug gezien.

Komt de melding helemaal niet meer voor? Zeker wel. Zoals jullie zelf ook al laten blijken. Op de achtergrond is het dit keer een andere oorzaak dan eerst. Jullie ervaren helaas exact hetzelfde. We hebben dit probleem in onderzoek en hopen dit spoedig volledig op te lossen. Als ik hier meer informatie over heb, laat ik het weten! Sorry voor de recente ervaringen - Ik hoop dat jullie in ieder geval al wel wat verbetering hebben gemerkt ten opzichte van eerder, maar we moeten helaas opnieuw even afwachten als je nu tegen deze melding aanloopt.

@Alex Ziggo

Minder meldingen is natuurlijk wel logisch,heel veel klanten hebben het klagen al opgegeven, ik ook.

Duurt te lang!   :point_left_tone1::loud_sound:

Goedemiddag

 

nou ik heb er nog steeds last van. Kijk nu de training maar elke 5 min. Krijg ik de melding in beeld. Moet dan weer uitloggen en inloggen en dan kan ik weer kijken. 

Reputatie 3
Badge +1

@Alex Ziggo Gister alle updates gedraaid, zowel windows als de  Ziggo GO (windows 10) app. Krijg wederom melding bij het willen afspelen van live-tv:

 

“Deze video kan niet worden afgespeeld”, niet beschikbaar…

 

Snap werkelijk waar niet waarom het probleem zo hardnekkig blijft! Het is telkens ellende als je een video of tv wilt kijken. Problemen die zo vaak voorkomen zijn:

1 Bandbreedte volgens app niet goed… ik hab 250mbit , dus dit is ziggo zn pakkie aan

2 Te veel schermen open, ik kijk hier alleen…

3 Video niet beschikbaar? Is live tv wat ik meestal stream op werkplek (thuiswerkplek)

 

Ps. alles is bedraad aangesloten op cat5e en cat6 middels Gb switches e.d. Er wordt op laptop (via docking) en pc niet draadloos gekeken...

Reputatie 1

Ik zit alleen in huis te kijken

Nog 3 dagen

 

Reputatie 1

Spannend!!!!!!!!!
Nog maar één weekje wachten op de update die alle problemen gaat oplossen.

Reageer