Beantwoord

Maximum aantal schermen bereikt Ziggo GO

  • 23 mei 2020
  • 204 reacties
  • 37808 keer bekeken


Toon eerste bericht

204 Reacties

Net weer de melding met de Chrome App op Windows 10, terwijl ik alleen daarop keek, maar even moet herstarten i.v.m. een (Windows) update.

En met Firefox werkt het dan wel.

Dit is echt niet acceptabel, Ziggo!!!!!

Zet dat bijhouden van het aantal gebruikte schermen gewoon helemaal uit. Waarom zou ik maar met drie schermen tegelijk mogen kijken, als ik er meer ter beschikking heb? Compleet belachelijk!!!

Reputatie 7
Badge +4

Dit was gewoon schandalig....niet 1x of 2x nee gewoon 30x de melding kan niet afgespeeld worden. Ja, je ziet het goed 30X. Dit kan echt niet zo....diepe diepe zucht.

ik heb nog steeds last van max bereikt de laatste paar weken.

alleen de tv aan en de1 ipap waardeloos.

 

kan hier nog wat aangedaan worden ? ik zie dat er meer mensen zijn die er last van hebben
 

Reputatie 5
Badge +1

Ik kan wel F1 en TdF tegelijk kijken als ik de ene in chrome heb en de andere in Firefox. 

 

Update: ik kan wel naar meerdere zenders kijken met Firefox. Niet met Chrome. 

Reputatie 5
Badge +1

Ik heb het ook. Vorig jaar kon ik probleemloos in drie browserwindows kijken op dezelfde computer, nu krijg ik steeds “maximum bereikt”. Dat is super irritant. 

 

Ik kijk nu formule1 en tour de france, en dan moet ik om de tien seconden één van de schermen refreshen omdat ‘ie is gestopt. 

Alex,

Heb je een nieuwe truc bedacht? 😡😡

Ook sinds vanmorgen probleemloos gekeken naar ZIggo Sport op Ziggo Go tot 1 minuut vóór de start. En toen gingen we weer los, dat de video niet kan worden afgespeeld.

Maar we hebben een nieuwe truc nu: 

De app start op en bij de keuze van Ziggo Sport komt een stilstaand beeld met de melding : “Deze zender is niet beschikbaar in deze app. Je kunt deze zender wel op je TV bekijken”

Denk je dat ik gek ben? Ik zit 1000 km van huis op een camping in Frankrijk. Hoezo op m’n TV kijken?

Amateurs !!!

Echt schandalig dat je de app gewoon dicht gooit. 😠😠😠

Laat jij dit aan je management zien, of gaan wij dit officieel spelen? 
En wat doen we met het abonnementsgeld van ruim €85,- per maand? 

Nu ook weer melding 244, video kan niet worden afgespeeld. Kunnen jullie de vraag nog wel aan? 

Reputatie 7
Badge +4

Ongelooflijk, F1 begint en daar gaan we weer met Max. aantal schermen. Staat al aan vanaf 11uur vanochtend op Ziggo sport, niet 1x de melding in beeld. Nu begint Formule1 en daar gaan we weer....zucht.

Vanmiddag tijding kwalificatie van F1 wederom weer een aantal keren “Niet beschikbaar” op het scherm gekregen.

Het houdt dus nog steeds niet op. Dus, Alex van Ziggo, als jij zegt dat het is opgelost, dan is dat dus niet waar.

Waarom zeg je dat het is opgelost als wij het probleem nog steeds krijgen? En, er zijn ook best een hoop gebruikers die dit waarschijnlijk niet eens melden. Ik ben benieuwd waar jij je antwoord op baseert. Laat je niet voor de gek houden door de programmeur. En als jijzelf de programmeur bent, dan stel ik daar heel veel vraagtekens bij.

En nu graag de daad bij het woord voegen. Indien het over een week niet is opgelost gaat er een dikke brief (E-mail) naar het management van Ziggo.

Reputatie 7
Badge +4

Tijdens het begin van de kwalificatie vd F1 zojuist diverse keren de melding dat het aantal schermen in gebruik teveel zou zijn. Dit is op een Android telefoon met de laatste software (10) en niet op een Appel apparaat. Ik ben de enige die dit account gebruikt dus deze melding klopt gewoon niet. Je kan je voorstellen dat dit zeer vervelend is en bij lange na niet opgelost. 

Lijkt alsof het vaker voorkomt tijdens een druk bekeken programma. Zo als vandaag de F1 en afgelopen week tijdens tour de France....

 

Heb het de laatste dagen nu ook steeds vaker. Vandaag al 3x tijdens kijken Tour op mijn mobiel.

Goedemiddag

 

nou ik heb er nog steeds last van. Kijk nu de training maar elke 5 min. Krijg ik de melding in beeld. Moet dan weer uitloggen en inloggen en dan kan ik weer kijken. 

Hi @Wesley tom (en andere meelezers),

Afgelopen zondag tijdens de Formule 1 waren er inderdaad opnieuw problemen hiermee. Velen hebben de foutmelding onterecht gezien. Dat is inmiddels opgelost en je hoort normaal gesproken niet meer tegen deze melding aan te lopen.

Is altijd als ik F1 probeer te kijken. 

Dit is dus mogelijk geweest, maar na zondag niet meer. Mocht dat wel zo zijn, laat het me weten!

Ik ervaar vandaag nog steeds dit probleem. Niemand die mijn inloggegevens heeft. Dus probleem is niet opgelost Ziggo. Erg vervelend. Is altijd als ik F1 probeer te kijken. 

Hallo Alex,

Hopelijk werkt het zondag tijdens F1 deze keer wel goed. Ik heb opnieuw m’n iPad opgestart en een nieuw password aangemaakt voor Ziggo Go (en dus overige Ziggo). Hopelijk hoef ik deze keer niet te gaan zitten ‘godveren’ tijdens F1. Ik houd je op de hoogte, en zal tegelijkertijd Ziggo Go ook opstarten op m’n iPhone. 
Ik zit dan nog steeds in Frankrijk op de camping.
Gr. jv52br

Hi allen,

Het is jullie niet ontgaan dat deze storing weer aanwezig was afgelopen weekend :disappointed_relieved: We hebben het op dit moment in onderzoek en ik hoop hier spoedig meer nieuws over te hebben. Vooralsnog kan een herstart van de stream het probleem (tijdelijk) oplossen.

@Alex Ziggo Ik kreeg de melding gisteren tijdens het kijken op mijn iPad naar de F1 . Zo midden tijdens de uitzending. Een melding bij het opstarten van een programma, kan ik nog begrijpen, maar als je eenmaal al aan het kijken bent? Gelukkig waren een paar tikjes op het scherm voldoende om terug te gaan naar de normale toestand.

Reputatie 7
Badge +4

Fijn, zit je tour de France te kijken en dan op 2 km van de finish.....maximaal aantal schermen in gebruik. Daar zit je dan heel de middag naar te kijken , dank je wel Ziggo voor het missen van de finale. 

Dit is wel irritant.…

ik kom niet meer weg met het antwoord “er word aan gewerkt” want de melding komt elke week vaker dan de week ervoor dus hier word een antwoord en oplossing verwacht.
Voorheen met de “oude” app zelden maar de laatste week telkens deze melding in beeld zeker bij zgn. Piek programma’s zoals F1 of voetbal of terugkijken van programma’s een paar uur na uitzending. Kan het daar mee te maken hebben?

Tijdens F1 op 30.08 ook regelmatig ‘Maximum aantal schermen bereikt’ op m’n iPad. Echter, ik was alleen aan het kijken op mijn vakantieadres in Frankrijk. Het wifi signaal was niet altijd optimaal en er was regelmatig een tijdelijke onderbreking. Daarna ging het programma verder. Het eerdere onderbroken signaal werd dus volgens mij niet stopgezet, en er werd dus een nieuw signaal gestart.
Ik probeerde ook op mijn iPhone te kijken om e.e.a. te overlappen. Ook daar hetzelfde probleem.
Ook mijn advies, net als door n andere gebruiker eerder reeds aangegeven, haal die teller van 3 schermen er (tijdelijk) tussenuit totdat jullie het probleem echt hebben opgelost. Geef ons het gevoel dat jullie echt om de abonnees geven, en geef ons het voordeel van de twijfel totdat het echt is opgelost. Wij zijn al lang abonnee en willen graag serieus genomen worden, net als dat wij jullie serieus nemen, althans zolang jullie dat niet zelf verpesten. Tot zolang zullen wij ook gewoon betalen, maar laat het niet verder komen dat we jullie niet meer serieus nemen.
Succes met de oplossing, en geef ons de tussenoplossing.

 

 

Zou nu opgelost moeten zijn volgens de Servicedeskmedewerker. Het loopt nu al ruim een half uur zonder problemen. Fingers crossed 🤞 

Net weer gehad. Was een opname aan het bekijken en wilde alvast de Indycar uitzending op Ziggo Racing ernaast zetten en weer ‘Maximum bereikt’.

Los het op Ziggo!!!!

De laatste weken regelmatig de melding van maximum bereikt terwijl dit absoluut niet het geval was. Vandaag, uiteraard tijdens F1, was meermaals de app niet beschikbaar en wel 10x de melding dat het maximum aantal was bereikt. Kortom geen top dag voor Ziggo. Helaas begrijp ik uit de andere reacties dat er nog geen oplossing is. Slechte zaak, wel prijzen verhogen maar stabiliteit niet kunnen bieden. Graag snel zorgdragen voor een goede update!

Ik kijk de ziggo app via Apple TV omdat de Ziggo app niet via het Samsung Platform is te downloaden. Ik lees dat anderen dezelfde problemen ervaren. Iig ook op iOS apparaten . Ligt het probleem niet in deze richting en aansluiting op het iOS platform?

Hier ook al een paar weken dit probleem. Wil heerlijk F1 op tv en wielrennen op iPad zien, (ja, alle updates, iPad 2019, en via de programmagids benaderd), maar de iPad strooit met deze melding.

Wanneer gaat deze betaalde dienst weer naar behoren functioneren?

Reageer