Beantwoord

Maximum aantal schermen bereikt Ziggo GO

  • 23 mei 2020
  • 204 reacties
  • 37808 keer bekeken


Toon eerste bericht

204 Reacties

Hier nu ook dezelfde melding eerst op de computer die als enige aan stond.

Later op de ipad, die toen als enige aan staat.

Schandalig dat dit nog niet opgelost is!

Hier nooit eerder het probleem gehad, maar nu juist na de update ook het betreffende probleem. De update heeft hier juist het probleem veroorzaakt wat er eerder niet was?!

(vandaag 30/8/2020  voor het eerst deze foutmelding op de iPad)

Reputatie 1
Badge

Och jee… hier op de iPad app versie 2.3.53 (nieuwste versie), zelfde probleem. Spontaan tijdens het kijken ‘maximum bereikt’. Zelfde argumenten als hiervoor genoemd: niemand anders kijkt mee, er is maar 1 scherm (de iPad) in gebruik. 

App sluiten en opnieuw starten helpt niet. Even wachten (paar minuten) kennelijk wel. Nieuwe bug? Dat belooft wat bij de start van F1. 

Dag Alex,

dank voor je bericht. Helaas is het probleem niet verholpen en heb ik nog een foutmelding erbij gekregen:

time out error 1001

ik zit nu F1 te kijken en elke 5 min komt er wel een foutmelding (Max aantal schermen of time out) in beeld. Heel storend. 
 

Ben ik de enige die dit ervaart?

Hier ook al een paar weken dit probleem. Wil heerlijk F1 op tv en wielrennen op iPad zien, (ja, alle updates, iPad 2019, en via de programmagids benaderd), maar de iPad strooit met deze melding.

Wanneer gaat deze betaalde dienst weer naar behoren functioneren?

Ik kijk de ziggo app via Apple TV omdat de Ziggo app niet via het Samsung Platform is te downloaden. Ik lees dat anderen dezelfde problemen ervaren. Iig ook op iOS apparaten . Ligt het probleem niet in deze richting en aansluiting op het iOS platform?

De laatste weken regelmatig de melding van maximum bereikt terwijl dit absoluut niet het geval was. Vandaag, uiteraard tijdens F1, was meermaals de app niet beschikbaar en wel 10x de melding dat het maximum aantal was bereikt. Kortom geen top dag voor Ziggo. Helaas begrijp ik uit de andere reacties dat er nog geen oplossing is. Slechte zaak, wel prijzen verhogen maar stabiliteit niet kunnen bieden. Graag snel zorgdragen voor een goede update!

Net weer gehad. Was een opname aan het bekijken en wilde alvast de Indycar uitzending op Ziggo Racing ernaast zetten en weer ‘Maximum bereikt’.

Los het op Ziggo!!!!

Zou nu opgelost moeten zijn volgens de Servicedeskmedewerker. Het loopt nu al ruim een half uur zonder problemen. Fingers crossed 🤞 

Tijdens F1 op 30.08 ook regelmatig ‘Maximum aantal schermen bereikt’ op m’n iPad. Echter, ik was alleen aan het kijken op mijn vakantieadres in Frankrijk. Het wifi signaal was niet altijd optimaal en er was regelmatig een tijdelijke onderbreking. Daarna ging het programma verder. Het eerdere onderbroken signaal werd dus volgens mij niet stopgezet, en er werd dus een nieuw signaal gestart.
Ik probeerde ook op mijn iPhone te kijken om e.e.a. te overlappen. Ook daar hetzelfde probleem.
Ook mijn advies, net als door n andere gebruiker eerder reeds aangegeven, haal die teller van 3 schermen er (tijdelijk) tussenuit totdat jullie het probleem echt hebben opgelost. Geef ons het gevoel dat jullie echt om de abonnees geven, en geef ons het voordeel van de twijfel totdat het echt is opgelost. Wij zijn al lang abonnee en willen graag serieus genomen worden, net als dat wij jullie serieus nemen, althans zolang jullie dat niet zelf verpesten. Tot zolang zullen wij ook gewoon betalen, maar laat het niet verder komen dat we jullie niet meer serieus nemen.
Succes met de oplossing, en geef ons de tussenoplossing.

 

 

Dit is wel irritant.…

ik kom niet meer weg met het antwoord “er word aan gewerkt” want de melding komt elke week vaker dan de week ervoor dus hier word een antwoord en oplossing verwacht.
Voorheen met de “oude” app zelden maar de laatste week telkens deze melding in beeld zeker bij zgn. Piek programma’s zoals F1 of voetbal of terugkijken van programma’s een paar uur na uitzending. Kan het daar mee te maken hebben?

Reputatie 7
Badge +4

Fijn, zit je tour de France te kijken en dan op 2 km van de finish.....maximaal aantal schermen in gebruik. Daar zit je dan heel de middag naar te kijken , dank je wel Ziggo voor het missen van de finale. 

@Alex Ziggo Ik kreeg de melding gisteren tijdens het kijken op mijn iPad naar de F1 . Zo midden tijdens de uitzending. Een melding bij het opstarten van een programma, kan ik nog begrijpen, maar als je eenmaal al aan het kijken bent? Gelukkig waren een paar tikjes op het scherm voldoende om terug te gaan naar de normale toestand.

Hi allen,

Het is jullie niet ontgaan dat deze storing weer aanwezig was afgelopen weekend :disappointed_relieved: We hebben het op dit moment in onderzoek en ik hoop hier spoedig meer nieuws over te hebben. Vooralsnog kan een herstart van de stream het probleem (tijdelijk) oplossen.

Hallo Alex,

Hopelijk werkt het zondag tijdens F1 deze keer wel goed. Ik heb opnieuw m’n iPad opgestart en een nieuw password aangemaakt voor Ziggo Go (en dus overige Ziggo). Hopelijk hoef ik deze keer niet te gaan zitten ‘godveren’ tijdens F1. Ik houd je op de hoogte, en zal tegelijkertijd Ziggo Go ook opstarten op m’n iPhone. 
Ik zit dan nog steeds in Frankrijk op de camping.
Gr. jv52br

Ik ervaar vandaag nog steeds dit probleem. Niemand die mijn inloggegevens heeft. Dus probleem is niet opgelost Ziggo. Erg vervelend. Is altijd als ik F1 probeer te kijken. 

Hi @Wesley tom (en andere meelezers),

Afgelopen zondag tijdens de Formule 1 waren er inderdaad opnieuw problemen hiermee. Velen hebben de foutmelding onterecht gezien. Dat is inmiddels opgelost en je hoort normaal gesproken niet meer tegen deze melding aan te lopen.

Is altijd als ik F1 probeer te kijken. 

Dit is dus mogelijk geweest, maar na zondag niet meer. Mocht dat wel zo zijn, laat het me weten!

Goedemiddag

 

nou ik heb er nog steeds last van. Kijk nu de training maar elke 5 min. Krijg ik de melding in beeld. Moet dan weer uitloggen en inloggen en dan kan ik weer kijken. 

Heb het de laatste dagen nu ook steeds vaker. Vandaag al 3x tijdens kijken Tour op mijn mobiel.

Reputatie 7
Badge +4

Tijdens het begin van de kwalificatie vd F1 zojuist diverse keren de melding dat het aantal schermen in gebruik teveel zou zijn. Dit is op een Android telefoon met de laatste software (10) en niet op een Appel apparaat. Ik ben de enige die dit account gebruikt dus deze melding klopt gewoon niet. Je kan je voorstellen dat dit zeer vervelend is en bij lange na niet opgelost. 

Lijkt alsof het vaker voorkomt tijdens een druk bekeken programma. Zo als vandaag de F1 en afgelopen week tijdens tour de France....

 

Vanmiddag tijding kwalificatie van F1 wederom weer een aantal keren “Niet beschikbaar” op het scherm gekregen.

Het houdt dus nog steeds niet op. Dus, Alex van Ziggo, als jij zegt dat het is opgelost, dan is dat dus niet waar.

Waarom zeg je dat het is opgelost als wij het probleem nog steeds krijgen? En, er zijn ook best een hoop gebruikers die dit waarschijnlijk niet eens melden. Ik ben benieuwd waar jij je antwoord op baseert. Laat je niet voor de gek houden door de programmeur. En als jijzelf de programmeur bent, dan stel ik daar heel veel vraagtekens bij.

En nu graag de daad bij het woord voegen. Indien het over een week niet is opgelost gaat er een dikke brief (E-mail) naar het management van Ziggo.

Reputatie 7
Badge +4

Ongelooflijk, F1 begint en daar gaan we weer met Max. aantal schermen. Staat al aan vanaf 11uur vanochtend op Ziggo sport, niet 1x de melding in beeld. Nu begint Formule1 en daar gaan we weer....zucht.

Nu ook weer melding 244, video kan niet worden afgespeeld. Kunnen jullie de vraag nog wel aan? 

Alex,

Heb je een nieuwe truc bedacht? 😡😡

Ook sinds vanmorgen probleemloos gekeken naar ZIggo Sport op Ziggo Go tot 1 minuut vóór de start. En toen gingen we weer los, dat de video niet kan worden afgespeeld.

Maar we hebben een nieuwe truc nu: 

De app start op en bij de keuze van Ziggo Sport komt een stilstaand beeld met de melding : “Deze zender is niet beschikbaar in deze app. Je kunt deze zender wel op je TV bekijken”

Denk je dat ik gek ben? Ik zit 1000 km van huis op een camping in Frankrijk. Hoezo op m’n TV kijken?

Amateurs !!!

Echt schandalig dat je de app gewoon dicht gooit. 😠😠😠

Laat jij dit aan je management zien, of gaan wij dit officieel spelen? 
En wat doen we met het abonnementsgeld van ruim €85,- per maand? 

Reputatie 5
Badge +1

Ik heb het ook. Vorig jaar kon ik probleemloos in drie browserwindows kijken op dezelfde computer, nu krijg ik steeds “maximum bereikt”. Dat is super irritant. 

 

Ik kijk nu formule1 en tour de france, en dan moet ik om de tien seconden één van de schermen refreshen omdat ‘ie is gestopt. 

Reageer