Sticky Vraag

Maak jij gebruik van de Ziggo GO TV app? Laat ons weten hoe je deze app ervaart!

  • 13 november 2020
  • 33 reacties
  • 3016 keer bekeken

Reputatie 7

Gebruik jij de Ziggo GO TV app op Android TV, Apple TV of Amazon Fire TV? 
En, wat vind je ervan?  

 

De vragenlijst

Deze app is nu al een tijdje te gebruiken. We zijn daarom benieuwd naar jouw ervaringen. Vul nu deze vragenlijst in en je helpt ons enorm. De resultaten worden anoniem verwerkt. Alvast bedankt voor je medewerking! 

 

Let op! Deze vragenlijst gaat dus niet over de Ziggo GO app die op je smartphone en tablet te gebruiken is.

 

< Ga naar de vragenlijst >

 

 

Veelgestelde vragen over de Ziggo GO TV app

 

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

33 Reacties

Was erg blij met de app voor de apple tv. Maar nu een irritante bug in de apple tv app draaiend op 14.2. Je kunt nooit een level terug maar wordt dan meteen uit de app geknald. Lees op twitter dat dit probleem al meerdere malen is gemeld, maar dan wordt er door de klantenservice al snel gezegd dat er bij apple geklaagd moet worden. Maakt de app echt onbruikbaar op deze manier.

Sinds de xiaomi android tv box Mi box 3 een update naar Android 9 heeft gekregen onthoud de app de inlog gegevens niet meer. Na elke herstart moet je opnieuw inloggen. Voor de rest perfecte app.

Was erg blij met de app voor de apple tv. Maar nu een irritante bug in de apple tv app draaiend op 14.2. Je kunt nooit een level terug maar wordt dan meteen uit de app geknald. Lees op twitter dat dit probleem al meerdere malen is gemeld, maar dan wordt er door de klantenservice al snel gezegd dat er bij apple geklaagd moet worden. Maakt de app echt onbruikbaar op deze manier.

Ja, ik heb hetzelfde probleem sinds een dag. Ben benieuwd hoeveel meldingen er gemaakt moeten worden voordat er wat aan gedaan wordt. Het wordt wat vermoeiend om iedere keer Apple TV geheel te rebooten (soft of hard). 

Bij Apple klagen heeft geen zin, de app makers moeten ervoor zorgen dat hun apps bruikbaar blijven na OS updates, dat gaat Apple niet voor ze regelen. Heel gemakkelijk om bij bugs direct naar het platform te wijzen.

Reputatie 2

oeps, foute topic.

Het is inderdaad jammer dat je naar update 14.2 de app eigenlijk niet meer kunt gebruiken. De klantenservice verwijst dan naar Apple. Die heb ik gebeld. Hebben alles nagekeken en zeggen dat ik toch echt bij Ziggo moet zijn voor dit probleem.

Reputatie 7

We hebben in dit topic AppleTV al problemen getackeld en ook met Bug’s

en misschien staat jullie er ook tussen.

 

Houd dit topic graag voor vragenlijst, anders blijft @Anne B Ziggo  en collega’s de topic onderwerpen verplaatsen.

 

Of zet je post in dit topic dit topic

 

Verval in herhaling na bovenstaande klachten, maar om apple tv app weer bruikbaar te maken, moet bug met menu-button (level terug) opgelost worden en dit kan alleen door de app-maker. Probleem kan best door iOS veroorzaakt zijn, maar daar heb ik als Ziggo-klant niets aan. Bovendien gaat apple hier vermoedelijk niets mee doen, want ik ken geen andere apps waarin dit nu fout gaat.

ik was juist zo blij met de app, want de horizon-box is helemaal dramatisch, dus gebruikte sinds enkele weken enkel de app.

Reputatie 1

Hier ook. Terug naar het hoofdmenu is niet meer mogelijk. 

hoofdmenu is alleen toegankelijk na herstarten van de app. Niet vanuit een stream, en dan een stapje terug

 

sinds gisteren, denk ik
 

Zal ongetwijfeld worden opgelost, links of rechtsom.

Reputatie 1

Zal ongetwijfeld worden opgelost, links of rechtsom.

Lijkt me prima! Fingers crossed ;-)

Reputatie 7

Snap er niks van hier werkt de Menu knop prima. Lijkt bij sommige wel en sommige niet.

Reputatie 1

Snap er niks van hier werkt de Menu knop prima. Lijkt bij sommige wel en sommige niet.

Ohjee, dat maakt het probleem meteen minder ‘hard’…

Net even gecheckt. Ik gebruik de afstandbediening van ios. Maar de bijgeleverde hardware remote heeft hetzelfde probleem. 

Reputatie 7

@jantjebee dat maakt het probleem niet minder hard, ik zelf ondervind geen probleem en andere weer wel dat is op zich opmerkelijk.

Dan ga je denken hoe komt het, gaat met koppeling van abonnement niet goed.

Zijn er rechten problemen.

Welke bugs komen er meer naar voren.

 

Gewoon vragen dat je bezig houd, waar gaat ie fout. Ik vind het opmerkelijk.

 

Reputatie 1

waar gaat ie fout. Ik vind het opmerkelijk.

 

Zeker, hopen maar dat de ontwikkelaars van de app dat ook vinden

Reputatie 7

Inderdaad hoop dat we snel duidelijkheid krijgen.

Was erg blij met de app voor de apple tv. Maar nu een irritante bug in de apple tv app draaiend op 14.2. Je kunt nooit een level terug maar wordt dan meteen uit de app geknald. Lees op twitter dat dit probleem al meerdere malen is gemeld, maar dan wordt er door de klantenservice al snel gezegd dat er bij apple geklaagd moet worden. Maakt de app echt onbruikbaar op deze manier.

Ik heb het ook heel irritant. Maar er is een workaround: terug naar apple hoofdmenu met “home” button  dan 2 keer homebutton en de ziggo app afsluiten door omhoog te swipen. 

Het is inderdaad jammer dat je naar update 14.2 de app eigenlijk niet meer kunt gebruiken. De klantenservice verwijst dan naar Apple. Die heb ik gebeld. Hebben alles nagekeken en zeggen dat ik toch echt bij Ziggo moet zijn voor dit probleem.

Ik heb het ook heel irritant. Maar er is een workaround: terug naar apple hoofdmenu met “home” button  dan 2 keer homebutton en de ziggo app afsluiten door omhoog te swipen. 

Reputatie 7

Goedemorgen iedereen! Bedankt voor iedereen die de vragenlijst heeft ingevuld :thumbsup_tone2:

 

@Wwsnipes , @Dave- , @jantjebee , @Teuntje 1960 , @Kipp , @GG_2020 , @HJLeussink , @FrankJFK , we zijn op de hoogte van het probleem in Ziggo GO TV op tvOS 14.2 waardoor je niet één stap terug kunt. Maar ik heb goed nieuws! We verwachten vandaag al een update uit te kunnen brengen waarin dit probleem is opgelost!

:point_up_2:

Reputatie 7

 

@ All


De update is hier uitgevoerd maar werkt nog steeds zonder probleem. Hoop voor de andere dat deze update wel werkt en laat even de terugkoppeling weten voor@Anne B Ziggo  in dit topic dan kan hij bij probleem te hulp komen 😊

In eerste instantie leek het probleem niet opgelost. App verwijderd, Apple TV van stroom gehaald, vijf minuten gewacht en toen weer aangesloten en app opnieuw geinstalleerd. Toen werkte het weer ook naar 10 minuten nog. Ik hoop dat als ik app straks weer ga gebruiken het nog steeds werkt.

Reputatie 7

Ik heb om 14:30 uur de update uitgevoerd en werkte en nu om 19:00 uur weer aangezet en nog steeds werkend 😊

ZiggoGO app via de app store geupdate en AppleTV herstart (voor de zekerheid), lijkt al 2 uur feilloos te werken voor zowel replays als live uitzendingen. Verschillende keren vanuit verschillende menus heen en weer terug gegaan. Lijkt erop dat het probleem gefikst is. Dank Ziggo!

Hier werkt alles gelukkig weer naar behoren!

Werkt weer prima!
Dank voor snelle oplossing met app-update. Jammer van onhandige communicatie met verwijzen naar Apple voor oplossing, maar fijn dat het opgelost is.