Beantwoord

Live tv via Airplay streamen Ziggo Go app lukt niet

  • 19 juni 2020
  • 76 reacties
  • 9834 keer bekeken


Toon eerste bericht

76 Reacties

Het wordt tijd dat er nu eindelijk een oplossing komt. Ik keek toevallig gister nog eens op deze community post en het blijkt dat jullie de oorzaak gevonden hebben… eindelijk…. ik verwacht dan ook dat het heel erg snel gefixt is

Fijn dat er een oplossing komt. Kan niet al te lang duren lijkt mij :)! 

Na 10 dagen (van het weten wat het probleem is) is het nog niet opgelost.

is er al een update @Alex Ziggo ?

Reputatie 7

Alex is een weekje niet op de Community aanwezig, maar ik heb helaas ook geen updates kunnen vinden in onze mailbox. Als we nieuwe informatie hebben, zullen we dit delen!

Hier precies dezelfde melding als ik ziggo go app tv wil streamen van iPhone 11 Pro naar LG CX tv de melding in de ziggo app:  

 

Foutmelding: Niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld.


Soms werkt het gek genoeg wel maar 9/10 keer niet ook op dezelfde zender en tijdens hetzelfde programma bedoel ik dan. Met name de eerste keer lijkt vaker te werken en dan na wisselen kanaal niet meer.

 

Ik hoop dat er aandacht aan besteed kan worden, aangezien ik geen tv box van ziggo heb geïnstalleerd was dit mijn idee van de nieuwe tv voor wat betreft kabel tv kijken 😅

Zelfde probleem hier op een Samsung Q60T en IPhone 8. 
Hoop op een snelle oplossing.

Ik loop tegen hetzelfde probleem aan.

Samsung ue55tu7172u

iPhone XS versie 14.1


Ook bij mij werken maar 4 zenders, bij de

rest krijg ik de bekende foutmelding 

Beste Ziggo,

 

Hier exact hetzelfde probleem.

Nieuwe Samsung Q60T aangeschaft voor de slaapkamer om vervolgens ZiggoGo te streamen door middel van een iPhone 11, IOS 14.2 met AirPlay.

 

Maar ook de foutmelding: Foutmelding: Niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld.

Alex is een weekje niet op de Community aanwezig, maar ik heb helaas ook geen updates kunnen vinden in onze mailbox. Als we nieuwe informatie hebben, zullen we dit delen!


Hoi Lycke,

 

Bedankt voor de update,
 

Kun je ons helpen door de kwestie prioriteit te geven bij de “technische helpdesk” ?  
 

Het probleem doet zich namelijk al best wel even voor en veel mensen zullen hier last van hebben. Aangezien de maandelijkse kosten voor tv en internet niet laag zijn 😅 zou het fijn zijn als het resoluut wordt aangepakt.

 

Alvast bedankt voor alle hulp! 

@Lycke Ziggo @Alex Ziggo 


Is er inmiddels al iets meer bekend over wanneer dit probleem wordt opgelost? Zelf heb ik geen mediabox. Ik heb dus internet en televisie van Ziggo via het door jullie opgestuurde modem. Nu heb ik een televisie gekocht met Airplay zodat ik op deze manier televisie kan kijken.

Door jullie technische mankement kan ik niet volledig gebruiken van jullie dienst terwijl ik hier wel voor betaal. En sommige mensen hebben daar dus al 5 maanden last van (gezien de looptijd van deze post). Enige oplossing zou kunnen zijn dat ik investeer in een andere streaming hardware (Google Chrome), maar daar koop je geen dure SmartTV voor. Dus ik vind het eigenlijk vrij krankzinnig dat dit na 5 maanden nog niet gefixt is.

Is het mogelijk om dit probleem te escaleren naar iemand hoger in de boom? Ik heb namelijk niet echt het idee dat deze community post serieus genomen wordt (gezien de looptijd en de vele “weet ik niet” reacties van community beheerders).

Mooi om te zien dat veel mensen reageren en ik deel het gevoel dat er te weinig prioriteit lijkt te zijn bij het oplossen van dit probleem. We betalen inderdaad een prima bedrag om te mogen verwachten dat er in ieder geval snel een oplossing komt. Ik heb verder veel plezier van alle diensten, dit zou echt een enorm positieve toevoeging zijn aan het hele pakket!

Hi allen,

Er zijn ingrijpende veranderingen nodig om dit volledig op te lossen, en dat gaat helaas even duren. We zijn bezig te onderzoeken of er een workaround mogelijk is voor enkele zenders, maar daar is verder nog niets over bekend. Weet dat we er op meerdere manieren mee bezig zijn om dit zo snel mogelijk weer te laten werken, maar helaas zal het even afwachten zijn.

Als ik nieuws heb, laat ik dat uiteraard weten.

@Alex Ziggo 

 

Hoi Alex, bedankt voor je reactie en transparante informatie.

 

Jammer dat het niet snel op te lossen is (het is echt vervelend want ik kan nu geen tv kijken zonder bijvoorbeeld nog een Apple TV of chromecast te gebruiken maar heb daar juist een AirPlay tv voor gekocht) maar fijn dat je collega’s ermee bezig zijn.  

 

We horen het graag en alvast bedankt! 

Heb precies hetzelfde probleem zoals hierboven beschreven met een nieuwe LG UN70006 smart tv.

Snap dat het enige tijd nodig heeft maar ruim 5 maand is best lang. 

Je zou zeggen verwijder de ondertiteling die automatisch meegestuurd wordt en maak een aparte optie hiervoor om te selecteren of denk ik te makkelijk 😅

Reputatie 3
Badge +2

Ik snap het probleem niet zo?

Als je een goede TV hebt installeer je de ZiggoGo app toch gewoon op de TV, hebben wij ook en werkt perfect!

@HereIsTom niet iedereen heeft een Android tv 😅

Reputatie 3
Badge +2

@HereIsTom niet iedereen heeft een Android tv 😅

Tja dan moeten ze misschien eens wel een goede Android TV kopen, dan heb je pas een echte Smart TV :sunglasses:

@HereIsTom niet iedereen heeft een Android tv 😅

Tja dan moeten ze misschien eens wel een goede Android TV kopen, dan heb je pas een echte Smart TV :sunglasses:

Constructieve bijdrage @HereIsTom..

 

Reputatie 3
Badge +2

@HereIsTom niet iedereen heeft een Android tv 😅

Tja dan moeten ze misschien eens wel een goede Android TV kopen, dan heb je pas een echte Smart TV :sunglasses:

Constructieve bijdrage @HereIsTom..

 

Ja is het ook, de ZiggoGo app werkt alleen goed op een Android TV.

@Alex Ziggo 

Het zou intussen na ruim een half jaar toch wel moeten zijn opgelost. Ondanks dat het complex is.

Volgende week komt er een tv op de slaapkamer.. aangezien ik daar geen coax heb zou het mooi zijn als ziggo de zaken regelt voor ik gezeik krijg met mijn vrouw om dat het niet werkt wat ik heb gekocht.

 

 

Wij hebben hetzelfde probleem, sinds 24 december over gestapt naar Ziggo maar de MediaboxXL werkt niet (blokstoring van buiten volgens klantenservice). Jammer maar dan kunnen we gelukkig wel de ZiggoGo app gebruiken. Helaas werkt dit dus ook al niet, wel een lekker begin.

 

TV: Samsung QE55Q9FN 2018 QLED TV, wil steamen met een iPad Pro met de laatste firmware software. Ook hier werken maar enkele zenders (zoals Comedy Central en RTL8), overige zenders werken niet.

Reputatie 3
Badge +2

Wij hebben hetzelfde probleem, sinds 24 december over gestapt naar Ziggo maar de MediaboxXL werkt niet (blokstoring van buiten volgens klantenservice). Jammer maar dan kunnen we gelukkig wel de ZiggoGo app gebruiken. Helaas werkt dit dus ook al niet, wel een lekker begin.

 

TV: Samsung QE55Q9FN 2018 QLED TV, wil steamen met een iPad Pro met de laatste firmware software. Ook hier werken maar enkele zenders (zoals Comedy Central en RTL8), overige zenders werken niet.



Tja is een bekend probleem met de Samsung TV’s, het lijkt erop dat Samsung de Airplay niet goed voor elkaar heeft.

Op de Sony Android TV werkt Airplay perfect, streamen vanaf de iPad of iPhone gaat dus zonder problemen.

 

Dag Alex@Ziggo. Ik heb ook last van hetgeen wordt omschreven. Vind het erg vervelend. Weet je hoe lang er nog aan gewerkt moet worden? Dank, Marcel 

Hier ook deze problemen met AirPlay. Geen kabels, zou dus graag willen kijken via de iOS app/AirPlay of een native webos app. Is er een datum bekend?

 

Hi allen,

Er zijn ingrijpende veranderingen nodig om dit volledig op te lossen, en dat gaat helaas even duren. We zijn bezig te onderzoeken of er een workaround mogelijk is voor enkele zenders, maar daar is verder nog niets over bekend. Weet dat we er op meerdere manieren mee bezig zijn om dit zo snel mogelijk weer te laten werken, maar helaas zal het even afwachten zijn.

Als ik nieuws heb, laat ik dat uiteraard weten.

 

Ik heb helaas nog geen update, er is nog geen concrete datum bekend.

Reageer