Beantwoord

Live tv via Airplay streamen Ziggo Go app lukt niet

  • 19 juni 2020
  • 76 reacties
  • 9834 keer bekeken


Toon eerste bericht

76 Reacties

Streamen naar mijn Apple TV via airplay 2 gaat prima.

naar mijn Samsung TV, ook via airplay 2, dus alleen met een aantal zenders zoals RTL 8 

lijkt wel of het niet is toegestaan om die andere zenders te streamen
 

Ik heb ook dit probleem! En ik vind het erg slap dat Ziggo niet met een officiële reactie komt en zelf naar het forum verwijst. Zeg dan “we zijn ermee bezig” of “het kan gewoon niet”. Ik ben helemaal niet van het klagen, heb top ervaring met Ziggo. Alleen anno 2020 met alle technieken vind ik dit wel erg achterlopen. Heb ook een Samsung smart TV en kan ziggo sport en ziggo tv streamen maar de normale zenders niet. Kunnen wij hier een officiële reactie over ontvangen en liever nog; komt er een ziggo app voor de smart TV van Samsung? Dan hou ik nog meer van jullie dan dat ik nu al doe. 
 

Groetjes

Vandaag ziggo go proberen te streamen naar mijn nieuwe LG OLED tv. Exact hetzelfde probleem als met een Samsung tv.

RTL 8 geen probleem maar de belangrijke zenders werken niet.

Het ligt dus aan Ziggo GO icm Airplay 2 en niet aan de diverse soorten tv’s.

Nog geen officiële reactie van Ziggo, anno 2020 kunnen we toch wel verwachten dat deze technologieën gewoon goed samenwerken? Of dat we in ieder geval een duidelijk antwoord krijgen. 😁

Ik heb precies hetzelfde probleem.

Alleen onbelangrijke (voornamelijk buitenlandse) zenders zoal national geographic werken wel. Maar als ik NPO1 wil kijken of zo kan dat weer niet.

Ik heb zelf een LG smart tv, maar het beeld ziet er precies zo uit als bij OP. Waarom doen sommige zenders het wel, en andere niet?

Moet ik nu ook nog apple tv aanschaffen?

Hier precies hetzelfde! Probeer te streamen naar mijn 1 maand geleden gekochte Samsung SmartTV met Airplay2. Alleen bepaalde zenders doen het. Heel vreemd. Kan iemand van Ziggo misschien toelichten? Ook of een app voor Samsung tv’s (Tizen) in de pijplijn zit? 

Reputatie 7

Bovenstaande is op te lossen door de Ziggo Go TV app direct te installeren op het Apple TV kastje. Sinds 29 juni is de Ziggo Go TV app namelijk beschikbaar voor Apple TV, Android TV(boxen) en Amazon Firestick TV. In dat geval hoef je ook geen Airplay (2) te gebruiken. Precies zoals expert @hanh en collega @Lycke Ziggo ook aangeven in eerdere berichten. 

@Paul Ziggo bedankt voor je reactie, maar dat is natuurlijk niet de oplossing. Zoals ik aangaf heb ik een splinternieuwe Samsung smart tv met ingebouwde AirPlay. Een Apple TV aanschaffen zou dus niet de oplossing moeten zijn. 
 

Met andere apps en streams naar de tv nooit problemen. 

Hi @MeesterZ, @tjoudega & @JustinR89,

Ik heb zojuist contact gehad met de verantwoordelijke afdeling en het probleem is nog niet reproduceerbaar. We hebben echter wel al wat andere meldingen gehad, dus er zijn specifieke situaties waar dit misgaat. Ik lees onder andere al dat RTL 8 bijvoorbeeld wel werkt, geldt dat voor iedereen? Willen jullie de volgende kanalen testen?

-RTL 8

-Fox (open net, 11)

-Ziggo Sport (open net, 14)

-Discovery Channel

Kunnen jullie verder aangeven om welk type & model TV het gaat en het soort device + iOS-versie?

Ik begrijp dat het beeld gelijk is aan die van de openingspost. Wat zie je op je apparaat gebeuren?

Goedemiddag Alex,

 

Ik heb hetzelfde probleem.

Bij mij werken al deze 4 kanalen wel.

Ik heb een Samsung The Serif 2020 (maand geleden gekocht) met software versie 1402, verder maakt het niet uit of ik vanaf een iPhone of iPad probeer te streamen, beide werken niet. Ziggo GO app heb ik versie 2.3.55 en iPhone en iPad zitten op iOS 14.1.

Als ik een zender probeer te streamen die dus niet werkt krijg ik op de TV hetzelfde als in de openingspost staat aangegeven, op de telefoon staat dan:

 

Not Available

Sorry, the video cannot be played at this time.

 

Hoop dat dit helpt met het oplossen van het probleem.

Goedemiddag Alex, 

 

bij mij werken de 4 kanalen, andere kanalen zelfde als hierboven. 

 

TV:Samsung QE65Q95 , IPhone 11 Pro iOS versie 14.2

Dag @Alex Ziggo,

Bij mij werken de 4 kanalen zoals hierboven vermeld, de rest niet. 

Ik heb een SAMSUNG The Frame QLED QE32LS03T 2020 met de nieuwste software-update. 

De meldingen die ik krijg op mijn tv en Iphone/Ipad zijn identiek aan de hiervoor genoemde reacties. 

Ik stream vanaf een iPhone SE met iOS 14.1. Overigens werkt het op de iPhone van mijn parter en onze iPad ook precies hetzelfde. 

Nogmaals, het liefst zie ik dat er (net als Canal Digital) een app voor de Samsung tv’s beschikbaar komt. 

 

Groet!

Hi allen,

De oorzaak van het probleem is bekend. Het casten werkt niet op het moment dat er (doven)ondertiteling wordt meegestuurd. Dit is de reden dat dat sommige kanalen wel werken, zoals RTL8, Fox HD, Ziggo Sport en Discovery Channel. Ook Movies & Series werkt zoals gebruikelijk. We werken er hard aan om dit te fixen. Er is helaas geen workaround mogelijk op dit moment, maar nieuwe meldingen blijven welkom. Nog even voor de zichtbaarheid de details die we daarbij graag willen:

-Type & Model TV

-Type & Model apparaat

-(Fout)melding op je TV

-(Fout)melding op je apparaat

-Werken de kanalen RTL 8, Fox HD (open net, 11), Ziggo Sport (open net, 14) & Discovery Channel wel?

-Werkt het streamen van opnames en/of Movies & Series wel?

Tv:

LG OLED65C9PLA beneden
LG OLED55C9PLA boven

 

iPhone X software versie iOS 14.1

 

Foutmelding tv en telefoon in bijlage.

 

Geen van bovenstaande zenders doet het. Ook movies en series en opnamen geven dezelfde foutmelding en laten geen beeld zien. 

Andere apps streamen beeld en geluid zonder problemen over AirPlay functionaliteit. 

Graag reactie. 

 

 

 

 

 

Boven zojuist ook opnieuw getest. Daar is de situatie zoals eerder door anderen aangegeven: De vier genoemde zenders (RTL8, ziggo sport, fox en discovery channel) werken daar wel, bewaarde uitzendingen werken ook.

Alle andere zenders doen het niet en ook replay tv werkt niet. Met name de “afspelen vanaf begin functie” zou natuurlijk goud zijn voor in de slaapkamer. 

Alex,

 

De app zelf geeft een foutmelding

Onze excuses: Airplay is niet toegestaan voor deze video". 

De app zelf weet dus dat t niet toegestaan is, en geeft daarom de foutmelding terwijl andere zenders wel werken (Ziggo Sport en Comedy Central)

Dat lijkt me dan eerder een policy instelling in de app dan een technisch probleem.

Ik zou zeggen: ga even op Black Friday naar de Media Markt en koop een Samsung TV met Airplay en test t zelf.,.

of laat de policy settings in de app ff checken..

 

@Alex Ziggo, hier op onze devices eenzelfde melding over Airplay zoals @advanderburgt laat zien. 

Het zou fijn zijn als we dit, zo tijdens het vele thuis zijn, nog kunnen oplossen! 

Hi @advanderburgt & @JustinR89,

Replay TV (of vanaf het begin kijken) is niet mogelijk om te streamen via Airplay (of een andere manier). Dat heeft inderdaad met rechten te maken.

Ik zal eerlijk bekennen dat ik het overzicht wat kwijt raak, maar als ik me dan dus niet vergis, gaat het er bij jullie meer om dat de melding niet klopt. Het niet werken klopt in dat geval.

 

Bij eerdere meldingen zie ik dat het wel om Live TV gaat. Daar komt dan ook een andere melding tevoorschijn.

@Alex Ziggo Excuses voor de verwarring, maar het gaat wel degelijk om live tv! Ik kan me niet voorstellen dat dit probleem moeilijke reproduceren is.

 

Ik ben me er van bewust dat Replay Tv niet werkt via Airplay. 

 

Volgens mij is dit probleem inderdaad makkelijk op te lossen. Het is een blokkade vanuit de app om live tv te streamen. Zo te lezen geldt dit voor iedereen, op ieder toestel met alle smart tv’s, met de laatste versies. Ik hoop dat dit probleem snel wordt opgelost, het zou geweldig zijn als ik in mijn slaapkamer tv kan kijken middels de app. Hopelijk wordt dit snel gefixt! 
 

TV model: Samsung 55Q70RAL

Foutmelding: Niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld.

 

Andere zenders zoals hierboven doen het wel, daar zit geen blokkade op. 

@Alex Ziggo

Ook hier een foutmelding bij kijken van TV via Ziggo GO app via Airplay 2 naar een TV.

  • TV: LG OLED65GX6LA met laatste firmware
  • Apparaat: Apple iPhone 11 Pro iOS 14.2 / Apple iPad 2017 iPadOS 14.2
  • (Fout)melding op TV: geen foutmelding
  • (Fout)melding op apparaat: Niet beschikbaar - Deze video kan niet worden afgespeeld.
  • Werken de kanalen RTL 8, Fox HD (open net, 11), Ziggo Sport (open net, 14) & Discovery Channel wel: Nee
  • Werkt het streamen van opnames en/of Movies & Series wel: Niet kunnen testen, geen abonnement voor

Ik meld me met hetzelfde probleem.

TV: Samsung Q60R, software  versie 1372

Telefoon: Apple SE2 iOs 14.2

TV melding: “Zorg ervoor dat je Mac of iOS apparaat met hetzelfde wifinetwerk is verbonden als dit apparaat.”

Telefoon melding (Ziggo Go app, build 2.3.57 (22401): “Not available. Sorry, the video cannot be played at this time”

 

RTL8, Fox HD, Ziggo Sport en Discovery werken allemaal.

Movies & series: weet niet - mijn abonnement heeft dat niet.

 

Niet werkend:

NPO 1,2,3, extra nieuws en politiek,

RTL 4, 5, 6 en 7

SBS 9

BBC 1, 2

WDR en NDR (maar ZDF dan weer wel)

TV5 Monde, Arte, tve, Veronica

Disney, Ketnet, Tommy Teleshopping (balen!)

Hi,

Ik meld hetzelfde probleem, zoals getoond op de afbeelding van de originele poster.
 

-Type & Model TV: Samsung 50Q64t (2020)

-Type & Model apparaat: Apple iPhone 7 iOS 14.2

-(Fout)melding op je TV:  “Zorg ervoor dat je Mac of iOS apparaat met hetzelfde wifinetwerk is verbonden als dit apparaat.”

-(Fout)melding op je apparaat: “Niet beschikbaar. Deze video kan niet worden afgespeeld.”

-Werken de kanalen RTL 8, Fox HD (open net, 11), Ziggo Sport (open net, 14) & Discovery Channel wel?: Ja (alleen kanalen 1 t/m net 5 lijken niet te werken)

-Werkt het streamen van opnames en/of Movies & Series wel? Heb geen abonnement  daarvoor, ik kan wel met succes een trailer streamen van een serie.

Hi allen,

We hebben inmiddels de oorzaak gevonden. Het probleem hangt samen met de doven-ondertiteling. Dat is de reden dat de eerder genoemde zenders (onder andere RTL 8, Fox HD (open net, 11), Ziggo Sport (open net, 14) & Discovery Channel) wel werken, zij hebben deze mogelijkheid in zijn geheel niet. Er is helaas geen workaround op dit moment voor de andere zenders, maar we werken uiteraard hard aan een oplossing!

@Alex Ziggo Fijn dat de oorzaak gevonden is. Wanneer het is verholpen, laat je dan hier weer een berichtje achter? 

Reageer