Beantwoord

Inloggen Ziggo GO app werkt niet, Mijn Ziggo wel

  • 16 augustus 2020
  • 189 reacties
  • 14915 keer bekeken


Toon eerste bericht

189 Reacties

Reputatie 7

Goedemorgen @Nana.K,

Zal ik jouw Mijn Ziggo account resetten? Dan kunnen we daarna testen of het probleem zich nog voordoet. 

Ik heb precies hetzelfde. Ik kan wel inloggen in MijnZiggo maar niet in de Ziggo go apps op mijn tablet en telefoon. Vanmiddag nog mijn passwoord verandert maar dat helpt niet. 

Oorzaak zou kunnen zijn dat ik gekoppeld ben aan Vadofone.

Wat kan ik doen?

@Paul Ziggo Ja het resetten is prima. Wordt mijn vodafone account dan ook gereset aangezien deze gekoppeld zijn?

@Paul Ziggo 

Na ca. 3maanden en diverse hulpverzoeken (Helpdesk, dit forum) nog steeds niet in staat om in te loggen op Ziggo Go, (niet op ziggogo.tv en niet op de app). Hoe kun je als klant van Ziggo je klacht escaleren als al deze verzoeken om hulp niets opleveren ?

Hallo,

 

Ook wij hebben ons abonnement om gezet en kunnen hierdoor niet meer inloggen op ziggo go op geen enkel apparaat. 
 

hopelijk kan het opgelost worden want via de klantenservice kom ik helaas niet verder. 

Reputatie 7

Goedemorgen @Nana.K,

Hartelijk dank voor je reactie! Ik heb het Mijn Ziggo account en Mijn Vodafone account voor je gereset. Je dient beide dus opnieuw aan te maken en daarna kun je de accounts ook weer
met elkaar koppelen. Kijk daarna maar of het lukt om in te loggen in Ziggo Go. Laat je weten of het gelukt is?

Alvast een fijne jaarwisseling!

Groeten,

Paul 

Reputatie 7

Goedemorgen @svbalderen,

Vervelend dat jij deze problemen ook hebt! Wil je eens  kijken of het lukt het wachtwoord voor Mijn Ziggo te wijzigen? Log daarna opnieuw in op Mijn Ziggo / Ziggo Go met het nieuwe wachtwoord
en test of het probleem zich nog voordoet. 

Reputatie 7

Goedemorgen @jantheodoor,

Goed dat je hiermee even aan de bel trekt! Ik heb jouw gegevens er even bij gepakt en er lijkt iets mis te zijn met het Mijn Ziggo account. Ik heb op afstand het account gereset. Wil je straks
opnieuw jouw Mijn Ziggo account aanmaken, en daarna koppelen met Mijn Vodafone? Test daarna of het inloggen in Ziggo Go wel lukt. Laat je bevindingen maar weten onder dit topic. 
 

Reputatie 7

Hallo @Nienke hoeksema,

Vervelend dat jij ook niet kunt inloggen in Ziggo Go! Ik heb je Mijn Ziggo gegevens er even bij gepakt en er lijkt iets mis te zijn met het account. Ik heb je Mijn Ziggo account daarom gerest. Wil je straks opnieuw 
een Mijn Ziggo account aanmaken en daarna koppelen met Mijn Vodafone? Test daarna of je met het account nu wel in kunt loggen in Ziggo Go. Laat onder dit topic jouw bevindingen maar weten. 

Beste @Paul Ziggo  zou je mijn accounts ook kunnen resetten. Hopelijk zorgt dat voor de oplossing.

Alvast bedankt.

Gr leo

 

 

 

 

@Paul Ziggo 

@Paul Ziggo 

Heb inmiddels weer een account in mijn Ziggo gemaakt, nog niet gekoppeld aan mijn vodafone

ik kan wel inloggen op mijn ziggo, maar nog steeds niet op ziggo go (zowel op ziggogo.tv niet als op de app) Geeft als reactie : inloggen is momenteel niet mogelijk, probeer het straks nogmaals.

 

Reputatie 7

Hallo @Leo broers,

Balen dat je ook last hebt van dit probleem. Ik heb ook jouw Mijn Ziggo en Mijn Vodafone account gereset. Wil je straks opnieuw een account aanmaken en testen 
of het nu wel lukt om in te loggen in Ziggo Go? 

Hi @Paul Ziggo , bedankt voor het resetten. Helaas heeft dit niet geholpen. Is er aan jullie kant nu. Bekend waar dit aan ligt?

Reputatie 7

Hallo @Leo broers,

Jammer dat het resetten van het account het niet heeft opgelost. :frowning2: Ik heb jouw melding nu doorgegeven aan mijn collega's van IT. Zij kunnen verder in onze systemen kijken en dit verder voor je oplossen.
Zodra ik een terugkoppeling heb, zal ik het delen onder dit topic. 

Alvast een fijne jaarwisseling!

Groeten,

Paul 

Reputatie 7

@Leo broers Kun je ten behoeve van het onderzoek de gebruikersnaam voor Mijn Ziggo ook nog eens aanpassen naar een  gebruikersnaam die niet overeenkomend is met
een e-mailadres? 

@Paul Ziggo Bedankt voor het resetten, maar ook na het opnieuw aanmaken van het account is het niet nog steeds mogelijk in te loggen op ziggo go. Krijg nog steeds dezelfde melding als voorheen.

@Paul Ziggo  ik zal hem ook even aanpassen.

Reputatie 7

@Nana.K Jammer dat het resetten nog niet geholpen heeft! Kun je anders ook eens proberen de  Mijn Ziggo gebruikersnaam aan te passen naar een gebruikersnaam die niet overeenkomend is met een e-mailadres?

@Paul Ziggo 

Gisteren, na het resetten in opnieuw aanmaken van mijn account lukte het niet om in te loggen in ziggogo.tv en in de app. Tot mijn grote vreugde en verbazing is het enige minuten geleden wel gelukt ! Ik heb overigens nog steeds niet mijn vodafone account gecombineerd met mijn ziggo account en ga dat na al deze narigheid ook niet meer doen.

Aan de ziggo moderators : bedankt voor de hulp en aan iedreen een voorspoedig 2021 toegewenst

Hallo @Nienke hoeksema,

Vervelend dat jij ook niet kunt inloggen in Ziggo Go! Ik heb je Mijn Ziggo gegevens er even bij gepakt en er lijkt iets mis te zijn met het account. Ik heb je Mijn Ziggo account daarom gerest. Wil je straks opnieuw 
een Mijn Ziggo account aanmaken en daarna koppelen met Mijn Vodafone? Test daarna of je met het account nu wel in kunt loggen in Ziggo Go. Laat onder dit topic jouw bevindingen maar weten. 

Het is helaas niet gelukt. Na het opnieuw registreren en koppelen krijgen we nog steeds dezelfde foutmelding.

Reputatie 7

@jantheodoor Fijn dat het uiteindelijk gelukt is! Heel veel kijkplezier gewenst en nog de beste wensen voor 2021! :wink:

Reputatie 7

@Nienke hoeksema Jammer dat het nog niet gelukt is! Ik heb je accounts nogmaals gereset. Kun je jouw Mijn Ziggo gebruikersnaam eens aanpassen naar een gebruikersnaam die niet op een e-mailadres lijkt?
Test daarna of het lukt om in Ziggo Go in te loggen. 

Eveneens hetzelfde issue sinds overstap naar mediabox next met ziggo app. Mijn ziggo werkt wel, begrijp dat het renamen van gebruikersnaam en/of samenvoegen Vodafone account meer issues oplevert.

@Paul Ziggo 

Kunnen wij ook telefonische begeleiding krijgen? Ik kon je reactie niet lezen omdat ik mijn account weer opnieuw moest registreren en die heb ik weer aangemaakt met mailadres. Daarna kon ik pas jouw reactie lezen en daarin geef je aan dat ik een andere gebruikersnaam moet gebruiken ipv een mailadres. Op deze manier komen we natuurlijk niet echt verder als dit elke keer opnieuw moet… het werkt namelijk nog steeds niet. 

Reageer