Beantwoord

Ik krijg geen ondertitels op Ziggo GO

  • 25 februari 2018
  • 28 reacties
  • 7855 keer bekeken

***Ziggo GO: kijk snel de video  en stel je ondertiteling in! Door klanten, voor klanten.***

hallo
Sinds lange tijd krijg ik geen ondertitels meer op mijn tablet in Ziggo Go
het is een Samsom SM-T530 Android versie 5.0.2
Ziggo Go versie 2.3.25.
Ik volg de aanwijzingen
Druk rechtsboven in het scherm op het icoontje met tekstballon.
Kies vervolgens voor Nederlands bij ondertiteling.

Maar GEEN ondertitels . Waar ligt dat aan ???

icon

Best beantwoord door Mark Ziggo 26 februari 2018, 16:49

Hoi @henk6552 en @Kaljo, welkom op onze Community waar klanten elkaar helpen.



Jullie omschrijven twee verschillende problemen, beiden erg irritant natuurlijk!



1- Ondertiteling die op de Samsung Galaxy Tab 4 10.1 (SM-T530) niet werkt

Op kantoor ook getest alleen heb ik Android 6.0.1 en niet dezelfde tablet tot mijn beschikking. Ik merk dat de ondertiteling bij mij wel werkt, totdat ik tussen zenders heen en weer zap zonder terug te gaan naar het hoofdmenu van de app. Na het zappen werkt de ondertiteling niet meer.

Maar als ik wel terug ga naar het hoofdmenu en een nieuwe zender aanzet werkt het weer.



2- Ondertiteling die via www.ziggogo.tv na enkele minuten wegvalt

Dit ervaar ik exact zoals jij beschrijft Kaljo, ik heb het getest in Chrome en Edge i.c.m. Windows 10.



(In de Ziggo GO app voor Windows 10 ervaar ik geen problemen overigens, ook getest voor de volledigheid.)

Ik meld alle gevonden problemen bij de ontwikkelaars, hopelijk komt er snel een oplossing!
Bekijk origineel

28 Reacties

Reputatie 7

Ok, voor de derde keer hier Jak.( kijken naar movies&series op iPad 2018) ondertiteling is er wel (bij Cardinal, seizoen 3!afl. 3)maar ik heb niet opgelet. Ik was al blij dat ik de ondertiteling zag. De ondertiteling loopt ongeveer een half uur achter bij de gesproken tekst. Ik kan er niets aan veranderen, dus graag advies.

Goed opgemerkt jak! Ik zie hetzelfde probleem hier op kantoor met deze specifieke aflevering (afl. 2, 4 en 5 zijn wel goed). Dit geef ik door aan de verantwoordelijke afdeling om het zsm aan te passen.

De ondertiteling op de Mediabox loopt trouwens wel synchroon met deze aflevering, daarop kun je verder kijken als je niet langer kunt wachten.

Reputatie 2
Badge

Bij andere series die ik probeer werkt de ondertiteling wel. Enfin, Cardinal dan maar via de box.

Reputatie 2
Badge

Nu we het toch over ondertiteling hebben; waarom moet er bij een Néderlandse app bij films en series steeds in het menu gekozen worden voor Nederlandse ondertiteling? Volkomen onnodig. Voer standaard Nederlandse ondertiteling in en pas optie toe deze desgewenst UIT te schakelen.

Reageer