Beantwoord

Foutcode 411565559

  • 18 september 2019
  • 8 reacties
  • 370 keer bekeken

Na het updaten van de Ziggo Go app op mijn tablet krijg ik de melding "Deze video kan niet worden afgespeeld. (411565550)"
Op mijn telefoon, nog niet geupdate, werkt de app nog wel en op mijn pc ook(nog).
Wat kan er aan de hand zijn/
Ik heb de app al een keer opnieuw geïnstalleerd maar dat gaf hetzelfde resultaat. Ik gebruik een ASUS tablet met android 6.0.1
icon

Best beantwoord door ladaniva 21 september 2019, 12:56

Denk ik ook, mede gezien de reactie op "Foutcode 411565550" waarbij iemand hetzelfde probleem had met een ASUS tablet en zelfs met drastische maatregelen de nieuwste ZIGGO GO app niet meer aan de praat kreeg. Ik heb inmiddels de oude app terug kunnen zetten en werkt het weer goed. Niet meer updaten dus!
Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, stel dan je vraag in een nieuw topic.

8 Reacties

Reputatie 6
Hi @ladaniva, die update pakt niet positief uit zo! Wanneer krijg je deze foutmelding precies te zien? Zodra je de app opstart, of op een ander moment? Wil je de app nog eens verwijderen, je toestel uitschakelen, daarna je toestel inschakelen en de app opnieuw installeren. Ik hoor graag van je of het dan wel weer gewoon werkt zoals het hoort.
De app start op en krijg beeld met meest bekeken programma's menu enzovoort. Zodra ik een station kies wordt het beeld zwart en geeft hij aan dat gezocht wordt en een paar tellen later komt de door mij vermelde mededeling. Overigens zie ik dat ik bij de foutcode een typefout heb gemaakt. de code eindigt op en 0, niet op een 9.
Heb inmiddels ook contact gehad met Ziggo helpdesk. Die hebben tot nu toe geen idee wat het zou kunnen zijn. Denken dat het ook iets specifieks van ASUS zou kunnen zijn. Ze zoeken wel verder.
Reputatie 6
Ik heb het hier zojuist getest op een Android toestel met de laatste versie van Ziggo GO en ervaar ook geen problemen. Heb je nog geprobeerd om de app te verwijderen, het toestel uit- en aan het te zetten en pas daarna de app opnieuw te downloaden? Ik ben benieuwd!
Ik heb de app een paar keer verwijderd en teruggezet met en zonder opnieuw opstarten, helemaal uitzetten, kortom alle denkbare varianten maar steeds met hetzelfde resultaat. Zelfs andere apps die in dezelfde handeling geupdate waren, heb ik verwijderd, toen ziggo go geïnstalleerd maar ook dan geen succes.
Reputatie 6
Helaas 😞 Wat je nog kunt proberen is de tablet helemaal opnieuw instellen, misschien gaat er achter de schermen iets mis. Als ook dat niet helpt ben ik bang dat het hier een specifiek toestel probleem betreft.
Denk ik ook, mede gezien de reactie op "Foutcode 411565550" waarbij iemand hetzelfde probleem had met een ASUS tablet en zelfs met drastische maatregelen de nieuwste ZIGGO GO app niet meer aan de praat kreeg. Ik heb inmiddels de oude app terug kunnen zetten en werkt het weer goed. Niet meer updaten dus!
Reputatie 6
Fijn dat dat gelukt is, bedankt voor je update!