Vraag

Er is een fout opgetreden. Hierdoor kunnen we de video niet streamen. (-2019)

  • 23 september 2020
  • 44 reacties
  • 3541 keer bekeken

Helaas is dit topic over genomen door een ander storing,  de orginele storing waar de app mij vertelt dat

"er is een fout opgetreden. Hierdoor kunnen we de video niet stremen. (-2019)"

Bestaat nog steeds en is niet weg naar het uitvoeren van de aangedragen tips.

Help!!!


44 Reacties

Hi Alex,

 

Ik ook nog steeds hetzelfde probleem..

Kunnen jullie niet de oudere versie zonder problemen beschikbaar stellen via een link? Zodat de mensen met problemen gebruik kunnen maken van de oudere versie. 

 
Ik hoop op een oplossing!

 

gr.  

 

Hi @TheRocket,

Helaas is dat geen optie. Mocht je Android hebben, dan vind je her en der op de Community manieren om de oude versie terug te zetten. Maar gezien het probleem zich vooral op iOS afspeelt, vermoed ik dat dit niet het geval is.

Wil je voor de volledigheid nog deze vragen invullen:

-Welke foutmelding krijg je? 

-Op wat voor apparaat met welk besturingssysteem?

-Gebeurt het bij zowel Live TV als Movies & Series (Replay TV is niet mogelijk om te casten)?

-Kun je Ziggo Sport (14) wel casten?

-Gebeurt het op elk kanaal/programma?

-Heb je ook een workaround ontdekt of werkt het soms opeens wel?

-Welke generatie Chromecast gebruik je?

-Van welke cast-firmware maak je gebruik?

-Stream je thuis of ben je ergens anders?

-Maak je gebruik van een VPN?

@Alex Ziggo nou, geweldig hoor, deze issue wordt steeds erger!

Sinds de nieuwe versie uitgekomen is, werkt de .48 versie niet meer!!!! 
Nu zou je denken dat in de nieuwe versie deze maanden durende issue eindelijk is opgelost, maar nee, ook niet! Wat een drama.

TV kijken kan alleen nog op ipad’s of telefoon’s de TV’s met Chromecast zijn alleen nog bruikbaar met de andere app’s en niet meer met Ziggo. Fantastisch, wat een prutsers!

Ziggo Go op Chromecast werkt niet, met de onderstaande configuraties (YouTube en overige apps werken wel op dezelfde apparatuur en via zelfde Chromecast). Stappen van forum genomen (fabrieksinstellingen, reset, opnieuw verbinden ,etc).

het werkt niet op:
1. android tablet
build: 2.3.44 Prod(19102)
Huawei T1 7.0
OS: Android 4.4.2 (API 19)
videoplayer: 8.0.4 / 2.8.4
OV: 3.14.27
Conviva: 2.145.1 / 2.145.0
Chromecastmodel: NC2-6A5

2. iPad
build: 2.3.46 (19109)
device: iPad4
OS: 10.3.3
Videoplayer: CWS:8.0.4-1338.d66daea9 (Apr 11 2019 20:00:43) IIS SS:8.0.4 (Apr 11...)
OV: 3.15.1
Conviva: 2.151.0.36984


Het werkt wel via (3. iPhone):
build: 2.3.55 (21901)
Device: iPhone 11 Pro Max
OS: 14.1
OV: 3.15.14
Conviva: 3.1.9
Connection: WiFi
MQTT Broker: disconnected
MQTT CPE status: offline

Foutmelding zonder code


Graag ​​​​​​opties om nog te proberen...

Aavulling bovenstaande: Werkt ook niet op:

4. Samsung tablet

build: 2.3.40

device: Samsung SM-t530

OS: android 5.0.2 (API20)

video player: 8.0.2 / 2.8.4

OV: null

conviva: 2.145.1 / 2.145.0

 

5.​​​​​​ ​iPhone 7

Build: 2.3.55 (21901)
Device: iPhone 7
OS: 13.7
OV: 3.15.14
Conviva: 3.1.9
Connection Type: WiFi - (“xx")
MQTT Broker: DISCONNECTED
MQTT CPE Status: OFFLINE
Device ID Address: 192.168.0.xx


het gaat om een Chromecast NC2-6A5
Thuis (meerdere locaties) in Europa allen zonder vpn; allemaal ‘er is iets fout gegaan’.
note: op al deze apparaten werkte het voorheen prima

Hi @DISCODOLLY,

Goed dat je direct alle informatie meestuurt! Waar ik benieuwd naar ben: Maak je gebruik van de wifi van je Technicolor modem of van een eigen router/switch?

Ik vraag me toch werkelijk af wat jullie allemaal aan het doen zijn.

Word ik 2 dagen geleden nog gebeld door een allervriendelijkste meneer van Ziggo die wat vragen had over de storing en die mij wist te vertellen dat er i.s.m. Google en Apple gewerkt wordt aan een oplossing, sinds vandaag kan ik helemaal niets meer van Ziggo Go streamen, ook niet via de oude versie van app (versies voor .50).

Kreeg ik tot gisteren bij de nieuwe app versies tenminste nog het Ziggo logo met “ klaar om te streamen”, nu is dat ook verdwenen en krijg ik nu precies hetzelfde beeld als wat Discodolly hierboven getoond heeft. Op alle 3 mijn TV’s, met all Chromecasts, met alle Apple apparaten en met alle Ziggo Go versies van .49 - .55.

M.a.w.: het wordt alleen maar erger en jullie lijken werkelijk geen stap verder te komen.

We doen lekker nog een avondje Netflix, Disney+ of Youtube. NPO 1, 2 en 3 via NPO, maar Ziggo kunnen we vergeten.

Hallo Ziggo,

is deze community nog in de lucht? Sinds vandaag is het stream icoon bij de Ziggo Go app niet meer zichtbaar. Wanneer wordt de ellende door jullie eens opgelost zonder iedere keer weer onnodige vragen te gaan stellen. Het zou jullie sieren om onderhand de hand in eigen boezem te steken!! Het betreft hier een externe chromecast aansluiting. Het vreemde is dat er wel gestreamd kan worden met de app van de NPO!! Misschien dat jullie ‘geleerden’ met hun contact op kunnen nemen?!

 

Hi @DaanVrijdag,

Er waren gisteren problemen aan onze kant met betrekking tot de Chromecast. Inmiddels is dat opgelost en zou een reset van je Chromecast (even ontkoppelen en opnieuw laten opstarten) het moeten verhelpen.

Hallo,

Gisteren heb ik mijn ziggo Go app geupdate via app store. Ik heb een Iphone X met IOS 14.1. Sinds de nieuwe update krijg ik dezelfde foutmelding als mensen in dit groep. Kan dus niet naar mijn chromecast casten. Ik woon in Nederland en nee gebruik geen VPN of wat dan ook. Ik heb cache geleegd en ook de app opnieuw geïnstalleerd, maar de foutmelding blijft voordoen. 

Hoi @Alex Ziggo 

inmiddels is het probleem verholpen en kan ik weer streamen naar de chromecast. 

Top @DaanVrijdag!

@Tjeerdkootstra - Er waren inderdaad problemen aan onze kant. Deze zijn inmiddels verholpen. Werkt het bij jou ook weer?

Heel fijn, ja hij doet het weer. Bedankt!

@Alex Ziggo 

Helaas was de vreugde van korte duur, 1 hele week! Opnieuw wederom dezelfde problemen met het casten met de externe chromecast! Pffff

Geldt ook voor mij, heeft tijdje goed gewerkt. Sinds gisteren weer problemen met casten. ziggo go, youtube netflix zonder problemen.

Reputatie 7

ZiggoGO, Netflix en Youtube zonder problemen dus, @Tjeerdkootstra . Wat voor problemen ervaar je dan precies wel? 

Excuses, juist ziggoGo werkt niet netflix en youtube wel. Als ik met ziggo go app probeer te casten krijg ik een foutmelding dat die niet kan kasten, omdat er een fout is opgetreden. 2 weken geledenhad ik hetzelfde probleem, toen was het opgelost en nu heb ik het weer.

Reputatie 7

Krijg je dit bij alles wat je vanuit ZiggoGo wilt casten, @Tjeerdkootstra ? Dus zowel on demand films/series als livetv? 

En zou je voor de zekerheid eens willen uitloggen uit de app en dan opnieuw inloggen? Dus niet app verwijderen, maar puur en alleen uit- en inloggen. 

Sinds vandaag doet ie het weer. Bedankt.

Reageer