Vraag

Door omzetting abonnement geen ZiggoGo

  • 20 november 2020
  • 9 reacties
  • 186 keer bekeken

Help, administratie, Help

Sorry, dat ik het moet melden maar wat werkt Ziggo over veel schijven / afdelingen… 

Heb sinds 20 sept een ander abonnement met daarbij een mediabox next. Ik bel sindsdien elke week met Ziggo omdat zij mijn Horizon box administratief niet (kunnen) omzetten naar de mediabox next. Er staat nu in dat ik een eenvoudige standaard box heb. Hierdoor kan ik al vanaf 20 sept geen gebruik maken van Ziggo Go. Nu 10 telefoontjes verder  ( de mensen aan de telefoon zijn overigens zeer vriendelijk) is er nog niets veranderd… 

wie helpt mij…

 

ps. de next box werkt prima...


9 Reacties

Dag Mariska. Bedankt voor je reactie maar de compensatie mag achterwege blijven.Ben blij dat het opgelost is groetjes Ronald

@Gianna Ziggo @bloemen64 @Cecilia Ziggo 

 

heel erg veel dank voor jullie inzet. Vanaf nu, 1 dec 2020, heb ik na 2 maanden ziggo go. Het werkt. Denk dat het zonder jullie inzet nu nog niet gewerkt had. Willen jullie de creditnota opmaken? Nogmaals bedankt en ik ga nu genieten. Groetjes Ronald

Reputatie 7
Badge +10

Ik heb dit issue nog een keer gemeld.

Hoi @Rsanden 
De opdracht staat helaas nog steeds open. Ik zie wel dat ze er op de achtergrond mee aan de slag zijn, maar helaas is het zo dat diverse handelingen in etappes verricht kunnen worden. Hierdoor duurt het ontzettend lang en doordat jouw abonnement in de hobbel ligt heeft dit dus indirect ook weer invloed op Ziggo GO. Jammer genoeg kan ik het niet op een andere manier voor je realiseren en/of versnellen. Sorry. 
 

Goedemiddag @Rsanden

Vervelend dat het zo lang moet duren. :pensive: Ik ben er gelijk ingedoken, maar moet je helaas teleurstellen. Ik kan dit probleem ook niet versneld voor je oplossen. De acties die zijn uitgezet om het op te lossen zijn al uitgezet en het enige mogelijke momenteel is afwachten. We kunnen helaas niet aangeven hoe lang dit zal duren, maar er wordt aan gewerkt Als alles weer werkzaam is horen we het natuurlijk graag, zodat we voor de periode dat het niet goed gewerkt heeft een compensatie kunnen aanmaken. 

Het is fijn om te lezen dat de Mediabox Next zelf wel goed werkzaam is. Dan zit je gelukkig niet volledig zonder TV. :blush:

https://community.ziggo.nl/members/gianna-ziggo-103154

 

@Gianna Ziggo wederom zijn wij 6 dagen verder en is er nog steeds niets gewijzigd. Is het mogelijk om mijn huidige account te verwijderen en een geheel nieuw aan te maken (met mijn nieuw contract en betalingsvoorwaarden) zodat het wel ingevoerd gaat worden De kwestie is al vanaf 7 oktober 2020… Vind het vervelend dat ik niet over mijn opnames kan beschikken bij mijn tweede tv. Je snapt dat het al bijna 2 maanden vechten is wie er bij de mediabox Next tv mag kijken….

Reputatie 6

@Rsanden Daar ben ik ook blij toe! Mocht je je bedenken, geef het gerust aan. Een mooie dag en alvast een goed weekend gewenst. 

Hi @Rsanden

Wat fijn om te lezen dat je eindelijk weer gebruik kunt maken van Ziggo Go! Het is helaas niet mogelijk om een vergoeding in orde te maken voor Ziggo Go echter gezien je elke dag zoveel contact hebt gehad en er zoveel gedoe is geweest, wil ik toch graag wat voor je doen. Maak ik je daarom blij met 3 maanden gratis Ziggo Sport Totaal of 3 maanden gratis Film1? We horen het graag! 

Reputatie 7
Badge +10

Graag gedaan😊

Reageer