Beantwoord

Content wordt niet afgespeeld door IP probleem?

  • 16 december 2020
  • 4 reacties
  • 134 keer bekeken

Ik heb de ziggo app op de smart tv (android) geïnstalleerd. Ik kan netfixen, maar wil ook via ziggo app tv kijken.  Ik doe dit op mijn werkadres.

Op huisadres heb ik een “ziggo alles in 1” aansluiting.

Ik krijg melding "kan video niet afspelen volgens afspraak met de content aanbieder vanaf dit IP netwerk niet bekijken” Er wordt aangeraden om de ziggo klantenservice voor meer informatie over deze service te raadplegen.

De Ziggo klantenservice kent dit probleem niet en vind het vreemd dat de  ziggo app verwijst naar de klantenservice, terwijl men het zeld niet kan oplossen. Klantenservice verwijst naar Ziggo community.

Is er iemand diee mijn rpobleem kan verhelpen?

 

icon

Best beantwoord door RoWi. 16 december 2020, 20:30

Op huisadres heb ik een “ziggo alles in 1” aansluiting.

Dat is goed Ziggo moet ook je internet provider zijn.

Nu komt het je schijft ook:

 

Ik doe dit op mijn werkadres.

Is Ziggo daar ook de internet provider? Zoniet dan is dat de oorzaak.

Bekijk origineel

4 Reacties

Ik heb hetzelfde, ik gebruik de Google Chromecast 2020.

Dit ziet Ziggo dus als een extra “kastje” wat niet ondersteund wordt, lees:

 

Waarom werkt de app alleen met een Ziggo internetverbinding?
Het gebruik van de boxjes aan je tv-toestel en apps op Smart TV’s vallen niet onder de Content Portabiliteit wetgeving van  online diensten en is daarom geen open internetdienst. Wij houden ons hiermee aan de gemaakte afspraken met de content partijen. De app van Ziggo is een ‘in huis oplossing’ voor een tweede en derde tv in huis. Dit kan dus alleen worden aangeboden via ons eigen netwerk, de Ziggo internetverbinding.

 

Oplossing:

Op mijn Laptop met Wifi werkt het wel, casten naar TV, Omslachtig….maar werkt wel!

 

Reputatie 6

Goedemiddag @Doet Boersma,

Welkom op de Community!
Vervelend dat je niet op je werkplek van Ziggo Go TV gebruik kan maken!
Geen internet verbinding van Ziggo kan daarvan de oorzaak zijn.

Op je opgegeven adres in je Community profiel kom in in elk geval geen Ziggo aansluiting tegen.
Daarom vermoed ik dat de aannames van hierboven kloppen. Als dat niet klopt, dan lezen we dat uiteraard graag.

 

Reputatie 7
Badge +12

Ik heb de ziggo app op de smart tv (android) geïnstalleerd. Ik kan netfixen, maar wil ook via ziggo app tv kijken.  Ik doe dit op mijn werkadres.

Op huisadres heb ik een “ziggo alles in 1” aansluiting.

Ik krijg melding "kan video niet afspelen volgens afspraak met de content aanbieder vanaf dit IP netwerk niet bekijken” Er wordt aangeraden om de ziggo klantenservice voor meer informatie over deze service te raadplegen.

De Ziggo klantenservice kent dit probleem niet en vind het vreemd dat de  ziggo app verwijst naar de klantenservice, terwijl men het zeld niet kan oplossen. Klantenservice verwijst naar Ziggo community.

Is er iemand diee mijn rpobleem kan verhelpen?

 

zoals @RoWi. al aangeeft heeft jou werk adres geen ziggo internet dan werkt de tv app niet

hebben ze wel een ziggo internet verbinding maar een vpn of proxy op de router actief dan  werkt de ziggo go tv app ook niet

https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-tv-voor-apple-tv-android-tv-en-amazon-fire-tv-57872

Op huisadres heb ik een “ziggo alles in 1” aansluiting.

Dat is goed Ziggo moet ook je internet provider zijn.

Nu komt het je schijft ook:

 

Ik doe dit op mijn werkadres.

Is Ziggo daar ook de internet provider? Zoniet dan is dat de oorzaak.

Reageer