Vraag

Beeld en geluid niet synchroon in Ziggo GO

  • 30 oktober 2017
  • 339 reacties
  • 53126 keer bekeken


Toon eerste bericht

339 Reacties

Reputatie 7
Badge +20
PS: gebruik je een bron, en een weergever, zoals een receiver, welke beide over een audio delay beschikken, kun je, als het geluid ver voorloopt, beide systemen nog benutten de delay tijd te verlengen. Maar dat zou natuurlijk niet nodig moeten zijn. En delay instelling van de audio van 200ms is eigenlijk al redelijk veel, al lopen veel systemen wel verder door. De Humax 5200/5400 sowieso 400ms, en de Felston welke ik gebruik gebruik komt boven de 600ms uit. Die is dus zelfs geschikt als je nog een Plasma hebt op diesel... Maar gaat het andersom mis, heb je dus niets aan deze fraaie opties.

Ik heb sinds 4 weken NVIDIA Shield tv op onze LG smart tv met CI module.

Via Google Play de Ziggo Go app geïnstalleerd op de shield en ook hier loopt het geluid niet synchroon. Alleen Discovery is het geluid wel synchroon. Heb in het forum gelezen dat dit mogelijkerwijs met dolby te maken heeft, heb ik bij de shield instellingen uitgezet maar dit helpt niet.

Zeer vervelend mag ik wel zeggen.

Voor mij is het onbegrijpelijk dat zo’n groot bedrijf als ZIGGO dit niet kan fiksen.

Geluid loopt ongeveer 2 sec achter oftewel je ziet de lippen bewegen en na 2 sec geluid. Hoogst irritant. Heb ik nog nooit gehad. Ik heb geen extra apparatuur, gewoon PC en boxen meer niet.

Ik heb sinds een paar weken een Sony Smart TV 2020 model met Android TV erop. 
Super handig dat je hier zelf apps op kan zetten en de ZiggoGo app was al geïnstalleerd. Direct ingelogd en de mediabox XL ontkoppeld. Scheelt weer een redelijke energie slurper. Alles werkt super tot we live terug gingen kijken vanaf het begin. Net een slecht nagesynchroniseerde film en met TVOH niet grappig om beeld en geluid uit sync te zien. 
Bij het zien van deze issues dacht ik direct aan mijn laptop en iPad waar we ook wel eens terug keken. Idem dito en dat speelt al sinds ik een abo heb. Door terug te kijken bij veel andere stream diensten gebruik ik dit bijna nooit. 
TV is via LAN aangesloten direct op het ziggo modem. Kabellengte 3 meter. Laptop en iPad via WIFI. Alles in het privé ziggo netwerk. 

Reputatie 7
Badge +20
Dat is natuurlijk absurd lang. Maar zoals gezegd komt het vaak langs. Zoek er maar eens op lip-sync op de community. Maar je maakt gebruik van de app/apps mag ik dus aannemen en dan wil het dus weleens helpen deze te verwijderen en opnieuw te installeren. Op een andere manier ga je dit nooit op kunnen lossen. Zou het geluid zoveel vóórlopen op het beeld, loop je zelfs met een lip-sync functie al vast, want dit tijdsverschil is veel te groot om te kunnen ondervangen.

@PeterZ1 - Kun je aangeven welk model Chromecast je hebt en vanaf welk apparaat je cast? Is Discovery Channel wel in sync?

@Leusch - Dat is inderdaad een bekend probleem helaas. Dit heeft te maken met Dolby instellingen. Soms is het mogelijk bij het device zelf de dolby-instellingen uit te zetten wat een verbetering zou moeten opleveren.

@EmileHBL - Ik begrijp vooral de zin “Bij het zien van deze issues dacht ik direct aan mijn laptop en iPad waar we ook wel eens terug keken. Idem dito en dat speelt al sinds ik een abo heb.” Bedoel je daarmee dat het op al je apparaten speelt? Bij alle zenders en programma's?

 

Reputatie 7
Badge +20
PS: Opnieuw opstarten kan soms ook baten, maar dat heb je vast al gedaan. Maar ik vraag me toch af waarom je dit steeds weer terug ziet. Een echte reden zie je nooit, en een echte oplossing eigenlijk ook niet.

Uit sync lopen is niet zo bijzonder en al begonnen toen de eerste LCD/Plasma op de markt is gekomen, waarbij de latere Tv's qua intern geluid rekening hielden met de tijd die nodig is voor de Video opbouw, maar met externe weergevers werd het probleem pas echt zichtbaar. En dat deed dus de intrede van de audio delay doen komen. Maar dan is dus altijd het geluid sneller en moet dus vertraagd gaan worden. Geheel normaal. Maar sinds enige tijd zijn die verschillen absurd groot, of is de situatie juist andersom en dat is voor veel mensen een enorme ergernis. Het Internet staat er dan ook vol van.

@PeterZ1 - Kun je aangeven welk model Chromecast je hebt en vanaf welk apparaat je cast? Is Discovery Channel wel in sync?

@Leusch - Dat is inderdaad een bekend probleem helaas. Dit heeft te maken met Dolby instellingen. Soms is het mogelijk bij het device zelf de dolby-instellingen uit te zetten wat een verbetering zou moeten opleveren.

@EmileHBL - Ik begrijp vooral de zin “Bij het zien van deze issues dacht ik direct aan mijn laptop en iPad waar we ook wel eens terug keken. Idem dito en dat speelt al sinds ik een abo heb.” Bedoel je daarmee dat het op al je apparaten speelt? Bij alle zenders en programma's?

 

Beste Alex wat ik bedoel is dat het ook op mijn laptop en iPad, beide via WiFi, niet werkt. Emile

Sinds 3 dagen loopt geluid niet synchroon bij de afleveringen van Wheeler Dealers op ziggogo.tv. Ik kijk op PC, Windows 10, Google Chrome.

Voor ik het vergeet, het was bij oude afleveringen. Bij live tv en dan vanaf begin spelen, loopt alles wel synchroon.

@EmileHBL - Dat is nog steeds niet helemaal duidelijk. Wat bedoel je precies met ‘niet werkt’. Ervaar je op beide apparaten niet synchrone audio? Ervaar je dit op alle zenders en programma's? Loop je ergens anders tegenaan?

Op dit moment behandelen we hier audio en video wat niet synchroon loopt, vaak in specifieke gevallen. Hoe meer informatie, hoe beter.

Sinds 3 dagen loopt geluid niet synchroon bij de afleveringen van Wheeler Dealers op ziggogo.tv. Ik kijk op PC, Windows 10, Google Chrome.

Voor ik het vergeet, het was bij oude afleveringen. Bij live tv en dan vanaf begin spelen, loopt alles wel synchroon.


--------------------------------

Klopt, als je de oudere afleveringen (uitgezonden een dag eerder of zo) kijkt met de app op een iPad is er een geluidsvertraging van 5 a 6 sec. op het beeld. Erg irritant om zo te kijken. Ik ervaar dit probleem al maanden.
Als je live kijkt, is er geen probleem, dat werkt prima.
Reputatie 7
Badge +9

Al veel langer last van dat beeld en geluid niet synchroon lopen in ZiggoGo. Het maakt eigenlijk niet uit welke browser je gebruikt. Of het nu FireFix, Chrome of Edge is, bij alle 3 problemen.

Wat mij onlangs wel opviel is, dat live kijken wel goed ging, maar als ik daarna overschakelde naar ‘terug kijken’ ( van b.v. het programma ervoor ) het beeld en geluid wel dik 1 sec uit sync waren.

Wel moet ik opmerken, dat ik het idee heb dat de laatste tijd ( na de laatste update ? ) e.e.a. wat soepeler werkt en vlotter opstart en/of overschakelt.

Ook bij mij loopt het geluid te snel als ik een programma terugkijk.

Bij live kijken weinig problemen, maar bij terugkijken gaat het fout.

 

Is dus echt iets van ziggo, want bij alle andere audio/video treedt dit probleem niet op.

In dit geval is het een windows 10 pc.

Reputatie 7
Goed dat jullie deze meldingen maken! Ik heb hier zowel in de browser als op mijn (android) telefoon even getest door wheeler dealers terug te kijken, maar zie bij beide het beeld (zo goed als) synchroon met het geluid gaan.
Beeblebrox op wat voor manier kijk jij Ziggo GO? In een browser (welke?) of via een app? En heb je andere manieren om het ook even te testen?
@Wm54. Bij jou speelt het op de Ipad, begrijp ik. Ik zal dit thuis zelf ook nog even testen. Heb je de Ziggo GO app al eens helemaal verwijderd van de Ipad en opnieuw geinstalleerd? En heb je de mogelijkheid om het eens op een andere manier te testen?

Hi @Pasi,

Ik heb het zojuist in Microsoft Edge getest: NOS Journaal eerst live gekeken en daarna een programma via Replay TV. Ik liep nog niet tegen sync-problemen aan. Zijn er nog speciale handelingen nodig en/of bepaalde programma's/zenders?

Hoi @Lycke Ziggo,

Ik kijk op PC, Windows 10, LAN, www.ziggogo.tv.

Ik heb net geprobeerd de aflevering van 10-04-2018 van 14:25 uur te kijken. Geluid loopt niet synchroon.

Ga het straks via de Windows 10 app proberen en via WiFi op Samsung Tablet. Meld straks de resultaten.

@EmileHBL - Dat is nog steeds niet helemaal duidelijk. Wat bedoel je precies met ‘niet werkt’. Ervaar je op beide apparaten niet synchrone audio? Ervaar je dit op alle zenders en programma's? Loop je ergens anders tegenaan?

Op dit moment behandelen we hier audio en video wat niet synchroon loopt, vaak in specifieke gevallen. Hoe meer informatie, hoe beter.

Beste Alex, op alle genoemde apparaten (Smart TV, iPad en laptop) lopen audio en video niet synchroon bij terugkijken (vanaf begin). Emile 

Op PC geprobeerd met de App, Firefox en Edge. Geluid niet synchroon. Op de tablet hetzelfde resultaat.

Ga na 15:30 even modem (Ubee) en router (Asus als accesspoint) van de stroom halen. Dan maar weer opnieuw testen.
Reputatie 2
Badge +2

Hi @Pasi,

Ik heb het zojuist in Microsoft Edge getest: NOS Journaal eerst live gekeken en daarna een programma via Replay TV. Ik liep nog niet tegen sync-problemen aan. Zijn er nog speciale handelingen nodig en/of bepaalde programma's/zenders?

@Alex Ziggo kun je dit topic weer open gooien.
Sinds dit probleem is ontstaan (ca 4 weken geleden) is er nog helemaal niks verbeterd.
Ziggo dev teams zijn al zeker 1 a 2 sprints verder, moet opnieuw onder de aandacht worden gebracht van jullie developers!!!

Op PC geprobeerd met de App, Firefox en Edge. Geluid niet synchroon. Op de tablet hetzelfde resultaat.

Ga na 15:30 even modem (Ubee) en router (Asus als accesspoint) van de stroom halen. Dan maar weer opnieuw testen.


Alles van de stroom afgehaald. Probleem blijft hetzelfde zoals beschreven.

Wheeler Dealers Aflevering van 11-04-2018 om 14:25 idem dito

Wheeler Dealers Aflevering van 12-04-2018 (Vandaag) om 03:40 geen probleem

@Pimz - Zijn er specifieke stappen die ik heb gemist waar het misgaat? Je hebt het eerder over een Chromecast gehad, maar begrijp dat je het dus ook direct in browsers hebt?

Ik zet dit heel graag opnieuw door, maar dan heb ik wel meer informatie nodig. Het is me in bovenstaande situatie nog niet gelukt te reproduceren namelijk.

Reputatie 7
Badge +20
Hier ga je dus heel moeilijk, of zelfs niet zelf wat aan kunnen doen. Blijft toch een vreemd verschijnsel. Maar ik gaf gisteren al aan dat het ook best moeilijk is. Soms zie je een 'oplossing', maar deze blijkt dan weer lang niet bij iedereen te werken, of er word even later alsnog aangegeven dat het weer mis is. Ik hoop dus echt dat men hier een blijvende oplossing voor gaat vinden, want vervelend is het. Al loopt het allemaal maar iets uit sync, is het al niet plezierig kijken.
Reputatie 2
Badge +2

@Alex Ziggo chromecast? Ik weet niet waar jij aan refereert.
Ik heb 4 weken terug (en daarna nog wat tests) gecommuniceerd dat A/V synchronisatie met replay op geen enkele app (pwa, browser, voormalige windows app) goed gaat.
Dat is nog steeds zo...

@Alex Ziggo ik heb precies hetzelfde scenario en probleem als @timothee bovenaan deze pagina:

 

  • Probleem bij: replay vanaf begin
  • Modem merk en type: ziggo connect box
  • Apparaat merk en type: Chromecast met Google TV (de nieuwste dus), maar mijn Nokia 8 laat exact hetzelfde gedrag zien
  • Programma/zender informatie: alle
  • Verbonden via: wifi en/of 4g
  • Dit speelt: altijd
  • Treedt het probleem op na een specifieke actie? Altijd bij replay tv, nooit bij live tv

Hi,

De ziggo go app werkt perfect op een goedkoop android kastje, mijn telefoon en tablet.  bij live en  replay tv is er geen sync probleem tussen audio en video.

Nu hebben we een sony android tv gekocht en hier de ziggo go app op gezet. 

het is duidelijk een  andere app  dan op de vorige android box of telefoon of tablet. nu is bediening met de standaard afstandsbediening mogelijk. Live tv gaat prima. helaas is bij replay tv het geluid en beeld niet in sync. dit is zeer storend aangezien dit de meest gebruikte functie van de app is. 

ik hoop dat hier snel iets aan gedaan kan worden want dit is geen doen.   Als ik iets kan testen wil ik graag helpen.

Groet 

Peter

Reageer