Beeld en geluid niet synchroon in Ziggo GO
Ik heb de app gereset, maar dat hielp helaas niet.
wow, zie dat dit al jaren speelt…
Hier dus ook
- Probleem bij: replay
- Modem merk en type:
- Apparaat merk en type: Sony en HP laptop, Windows 10, Google Chrome
- Programma/zender informatie: bijna allemaal eigenlijk
- Verbonden via: wifi of wifi hotspot via 4G
- Dit speelt: altijd
- Treedt het probleem op na een specifieke actie? nope
Ik ervaar sinds enkele weken deze problemen ook weer steevast bij terugkijken.
Geld voor elke zender en zowel via win 10 app als via web.
Het probleem in het verleden wel vaker gehad, maar al lange tijd niet meer.
Ergo, beste ziggo developers, systeembeheerders wat hebben jullie enkele weken terug veranderd dat dit probleem bij terugkijken (niet bij live uitzendingen) er nu weer is?
Hi
Het topic bestaat al heel lang, maar het is in de tussentijd zeer uiteenlopend geweest. Er zijn geen structurele problemen op dit moment, maar wel in specifieke situaties. Jouw situatie herken ik eigenlijk niet.
Ervaar je dit ook in andere browsers? Maak je gebruik van extern audio-apparatuur?
Hi
Het topic bestaat al heel lang, maar het is in de tussentijd zeer uiteenlopend geweest. Er zijn geen structurele problemen op dit moment, maar wel in specifieke situaties. Jouw situatie herken ik eigenlijk niet.
Ervaar je dit ook in andere browsers? Maak je gebruik van extern audio-apparatuur?
Ik gebruik geen andere browsers en dit is de laatste weken permanent (daarvoor ging het goed). Bij alle zenders die ik kijk (Net5, RTL Crime, NatGeo, ID, RTL5, FOX...).
Ik sluit mijn laptop aan op de TV via HDMI, verschillende locaties dus verschillende TVs -daarin is niets verandert in de laatste weken.
Weet niet of gerelateerd is maar sinds een paar weken is er ook een probleem met een programma kijken tot het einde, hij kapt eerder af. Hierover volg ik een andere thread op dit forum. Maar beiden ontstonden op hetzelfde moment, dus ik denk dat het wellicht aan een update van Ziggo ligt die wat bijwerkingen heeft.
Hi
Het topic bestaat al heel lang, maar het is in de tussentijd zeer uiteenlopend geweest. Er zijn geen structurele problemen op dit moment, maar wel in specifieke situaties. Jouw situatie herken ik eigenlijk niet.
Ervaar je dit ook in andere browsers? Maak je gebruik van extern audio-apparatuur?
@Alex Ziggo ik heb daar geen abonnement voor.
Verder werkt live kijken doorgaans wel goed.
Dus vooral terugkijken het probleem dat audio net voor loopt op video.
Verder valt de laatste weken ook op dat:
- laden (pagina's streams) lang duurt.
- ik weer regelmatig foutmeldingen krijg dat de stream niet kan worden geopend (of de stream wordt gestopt met een foutmelding).
- streams aan het einde van de geplande uitzendtijd stoppen (vroeger liep die altijd nog even door in het volgende programma) met als risico dat je het einde van het programma niet ziet. Starten van herkijken van het volgende programma betekent doorgaans dat je net even een stukje mist.
Het lijkt erop dat jullie transitie de nodige regressie veroorzaakt en de kwaliteit van de dienstverlening weer terug gaat naar het niveau van vorig jaar (beter dan 2018, en veel beter dan 2016, maar zeker niet voldoende).
Het niet synchroon lopen is meteen vanaf het begin. Pak bijv. de uitzending van gisteren.
@iedereen, zijn er anderen die zich herkennen in de problemen die MB74 ervaart?
Het is nu bij mij minimaal, maar als ik weer eens slechte lip sync merk, zal ik op de Mac de applicatie “/Applications/Utiilities/Audio Midi Setup” aanzetten, en kijken of een audio format 44100 of 48000 bij Built-in Output verschil maakt.
Je test wel de aflevering van 18:30?
Ik zie dat, vreemd genoeg, 20:30 wel goed gaat.
1 minuut geleden getest.
1) Replay terwijl de uitzending zelf ook nog niet is geëindigd volgens de programmering.
2) Start replay nadat de uitzending zelf net was geëindigd (ca 30 minuten).
Bij (1) was audio wel synchroon met video
Bij (2) was audio soms wel en soms niet synchroon met video, er was dus sprake van variatie hier.
- Probleem bij: replay
- Modem merk en type: Compal Connectbox CH7465LG (5.01, CH7465LG-NCIP-6.12.18.26-3p6-GA-NOSH), in bridged mode, verbonden aan Asus RT-AC68U (Asuswrt-Merlin 384.19)
- Apparaat merk en type: MacbookPro MacoS 10.14.6 (Mojave) met Ziggogo.tv in Chrome v86
- Programma/zender informatie: op NPO1 (Op1) en RTL4 (Jinek)
- Verbonden via: wifi & utp
- Dit speelt: altijd, in ieder geval op 3 nov 2020
- Treedt het probleem op na een specifieke actie? Ziggogo.tv niet lipsync bij replay, bij live afspelen gaat het goed. Met NPOStart.nl werkt lipsync in live en reply goed.
Ik heb op mijn Mac het lipsync probleem alleen met chrome en niet in safari. Is dat bij jou ook zo?
Hi
Goed dat jullie je hier melden en bezig zijn met mogelijke workarounds. Het uitzetten van Dolby kan inderdaad in sommige gevallen verbetering opleveren. Met diezelfde reden is Discovery Channel bijvoorbeeld een kanaal wat vaak beter werkt dan de anderen (omdat deze geen gebruik maakt van Dolby).
Kunnen jullie nog aangeven van welke apparaten er gebruik van wordt gemaakt. Type & Model TV en indien van toepassing type Chromecast en apparaat waarvandaan wordt gestreamd.
Zowel via Ziggo App op Ipad als op Ziggogotv via IEX de hele tijd out of sync.... Super irritant😠
Vreemd genoeg is Crocodile Dundee 1, RTL 7, van di 3 april 20.29 uur via replay wel in sync via Ziggogotv.
Ik meld mij ook even:
- Probleem bij: replay
- Modem merk en type: Technicolor EPC3928AD
- Apparaat merk en type: Google Chromecast with Google TV (Android TV) i.c.m. Samsung UE55J5500AW TV
- Programma/zender informatie: NPO3
- Verbonden via: wifi
- Dit speelt: altijd
- Treedt het probleem op na een specifieke actie? Nee, bij elk replay programma.
Met live TV kijken ervaar ik nooit problemen, of dat nu via mijn Humax, laptop, tablet, Chromecast o.i.d. gaat. Met replay TV ervaar ik helaas wel problemen.
Tot een week geleden "castte" ik replay TV uitzendingen altijd vanuit de Chrome browser (ziggogo.tv) op mijn MacBook naar een 2e generatie Chromecast, omdat de iOS app dat niet ondersteunt. Dat werkte prima, al kookte mijn MacBook op een gegeven moment wel dusdanig dat de stream begon te schokken. Dat euvel is sinds kort opgelost, volgens mij door wijzigingen aan de ziggogo.tv pagina. Dus dat werkt eigenlijk prima.
Toch wilde ik graag meer gemak (niet meer persé de laptop nodig hebben om iets terug te kunnen kijken op de TV) en ik begreep dat de nieuwe Google Chromecast with Google TV ondersteuning biedt voor de Ziggo Go app voor Android (TV), naast apps voor Youtube, Netflix, Disney+ enz. Ideaal, want ik maak van die diensten gebruik. Dus snel zo'n apparaatje besteld en in gebruik genomen. Werkt echt perfect, behalve dat Replay TV van Ziggo lipsync problemen geeft, waar de andere apps dat niet doen.
Zoals anderen al aangeven, loopt het beeld achter op het geluid. Ik heb nog gekeken of ik op de TV iets van beeldoptimalisatie aan had staan, want dat vertraagt de beeldopbouw, maar dat staat allemaal uit. Zoals gezegd doet zich dit probleem ook enkel voor bij Replay TV in de Ziggo GO app. Bij de andere apps én bij Live TV via de Ziggo GO app geen enkel probleem.
Beetje jammer dus dat uitgerekend de app waarvoor ik die nieuwe Chromecast in beginsel heb aangeschaft, niet probleemloos werkt.
N.B. Ik checkte zojuist de Storingspagina van Ziggo.nl n.a.v. een algehele storing afgelopen weekend en zie nu het volgende staan:

Dat is bijzonder. Ik heb de Chromecast en TV nog niet van de stroom gehaald, moet ik nog doen. Maar vraag mij af of daarmee sync issues ook worden verholpen.
Hi
Goed dat je je hier meldt en direct alle info meestuurt!
Wat betreft het laatste stuk: Er waren inderdaad diverse problemen bekend, vooral met de website en met Chromecast. Een reset kan nooit kwaad, maar ik heb inderdaad ook twijfels of het je sync-problemen gaat oplossen.
Wat komt dit toch vaak voor. Hoe gaat de boel uit sync? Loopt het geluid voor op het beeld? Dat is wel 'normaal' mits natuurlijk binnen bepaalde grenzen, daar de opbouw van de Video wat extra tijd nodig heeft. Dan zou je gebruik kunnen maken van de audio delay/lip-sync functie. Maar je kan bij normale audiosystemen het geluid nooit versnellen. Je kan simpelweg niet al weergeven wat nog gezegd moet gaan worden. Loopt het geluid dus achter, dan kan een reset van de apparaten soms helpen.
Bij een app kan het verwijderen van de app en opnieuw installeren/plaatsen werken, maar helaas zie ik hier vaak berichten langskomen waar het verschil absurd groot is en het zelfs om secondes gaat. En ook al zou het geluid voorlopen op het beeld, kun je dit nooit ondervangen. Een delay van 600ms is al behoorlijk hoog. En is het andersom, kun je dus via die weg niets en zul je het dus van andere opties moeten hebben, als dat al werkt, want ik schreef al dat dit de laatste tijd wel een erg hardnekkig issue is.
Ik heb ook sinds kort de Chromecast met Google tv.
Bij mij loopt het geluid bij replay tv ook niet gelijk.
Dit is gewoon erg vervelend om naar te kijken.
Het is net of je naar een nagesynchroniseerde uitzending zit te kijken.
Ik gebruikte alleen een CI module en hoopte op met gebruikersgemak voor replay.
Ik heb een lg tv, een minuut de stroom eraf helpt niet, ik heb zelfs de Chromecast geheel gereset.. Helpt ook niet
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met FacebookVoer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.