Ik kijk vaak iets via de Ziggo Go app (Windows 10), maar vaak genoeg lopen beeld en geluid niet synchroon. Het geluid loopt dan altijd achter. Ik heb geen bekabelde devices met de app, dus kan niet testen of dat een verschil maakt. Soms is het probleem opeens weg. Opnieuw opstarten app/device maakt meestal geen verschil. Wat zou de oorzaak kunnen zijn en hoe neem ik die weg?
Ik heb de app gereset, maar dat hielp helaas niet.
Beeld en geluid niet synchroon in Ziggo GO
Reputatie 1
Page 3 / 14
Dat is natuurlijk absurd lang. Maar zoals gezegd komt het vaak langs. Zoek er maar eens op lip-sync op de community. Maar je maakt gebruik van de app/apps mag ik dus aannemen en dan wil het dus weleens helpen deze te verwijderen en opnieuw te installeren. Op een andere manier ga je dit nooit op kunnen lossen. Zou het geluid zoveel vóórlopen op het beeld, loop je zelfs met een lip-sync functie al vast, want dit tijdsverschil is veel te groot om te kunnen ondervangen.
PS: Opnieuw opstarten kan soms ook baten, maar dat heb je vast al gedaan. Maar ik vraag me toch af waarom je dit steeds weer terug ziet. Een echte reden zie je nooit, en een echte oplossing eigenlijk ook niet.
Uit sync lopen is niet zo bijzonder en al begonnen toen de eerste LCD/Plasma op de markt is gekomen, waarbij de latere Tv's qua intern geluid rekening hielden met de tijd die nodig is voor de Video opbouw, maar met externe weergevers werd het probleem pas echt zichtbaar. En dat deed dus de intrede van de audio delay doen komen. Maar dan is dus altijd het geluid sneller en moet dus vertraagd gaan worden. Geheel normaal. Maar sinds enige tijd zijn die verschillen absurd groot, of is de situatie juist andersom en dat is voor veel mensen een enorme ergernis. Het Internet staat er dan ook vol van.
Uit sync lopen is niet zo bijzonder en al begonnen toen de eerste LCD/Plasma op de markt is gekomen, waarbij de latere Tv's qua intern geluid rekening hielden met de tijd die nodig is voor de Video opbouw, maar met externe weergevers werd het probleem pas echt zichtbaar. En dat deed dus de intrede van de audio delay doen komen. Maar dan is dus altijd het geluid sneller en moet dus vertraagd gaan worden. Geheel normaal. Maar sinds enige tijd zijn die verschillen absurd groot, of is de situatie juist andersom en dat is voor veel mensen een enorme ergernis. Het Internet staat er dan ook vol van.
Voor ik het vergeet, het was bij oude afleveringen. Bij live tv en dan vanaf begin spelen, loopt alles wel synchroon.
Voor ik het vergeet, het was bij oude afleveringen. Bij live tv en dan vanaf begin spelen, loopt alles wel synchroon.
--------------------------------
Klopt, als je de oudere afleveringen (uitgezonden een dag eerder of zo) kijkt met de app op een iPad is er een geluidsvertraging van 5 a 6 sec. op het beeld. Erg irritant om zo te kijken. Ik ervaar dit probleem al maanden.
Als je live kijkt, is er geen probleem, dat werkt prima.
Goed dat jullie deze meldingen maken! Ik heb hier zowel in de browser als op mijn (android) telefoon even getest door wheeler dealers terug te kijken, maar zie bij beide het beeld (zo goed als) synchroon met het geluid gaan.
Beeblebrox op wat voor manier kijk jij Ziggo GO? In een browser (welke?) of via een app? En heb je andere manieren om het ook even te testen?
@Wm54. Bij jou speelt het op de Ipad, begrijp ik. Ik zal dit thuis zelf ook nog even testen. Heb je de Ziggo GO app al eens helemaal verwijderd van de Ipad en opnieuw geinstalleerd? En heb je de mogelijkheid om het eens op een andere manier te testen?
Beeblebrox op wat voor manier kijk jij Ziggo GO? In een browser (welke?) of via een app? En heb je andere manieren om het ook even te testen?
@Wm54. Bij jou speelt het op de Ipad, begrijp ik. Ik zal dit thuis zelf ook nog even testen. Heb je de Ziggo GO app al eens helemaal verwijderd van de Ipad en opnieuw geinstalleerd? En heb je de mogelijkheid om het eens op een andere manier te testen?
Hoi @Lycke Ziggo ,
Ik kijk op PC, Windows 10, LAN, www.ziggogo.tv.
Ik heb net geprobeerd de aflevering van 10-04-2018 van 14:25 uur te kijken. Geluid loopt niet synchroon.
Ga het straks via de Windows 10 app proberen en via WiFi op Samsung Tablet. Meld straks de resultaten.
Ik kijk op PC, Windows 10, LAN, www.ziggogo.tv.
Ik heb net geprobeerd de aflevering van 10-04-2018 van 14:25 uur te kijken. Geluid loopt niet synchroon.
Ga het straks via de Windows 10 app proberen en via WiFi op Samsung Tablet. Meld straks de resultaten.
Op PC geprobeerd met de App, Firefox en Edge. Geluid niet synchroon. Op de tablet hetzelfde resultaat.
Ga na 15:30 even modem (Ubee) en router (Asus als accesspoint) van de stroom halen. Dan maar weer opnieuw testen.
Ga na 15:30 even modem (Ubee) en router (Asus als accesspoint) van de stroom halen. Dan maar weer opnieuw testen.
Ga na 15:30 even modem (Ubee) en router (Asus als accesspoint) van de stroom halen. Dan maar weer opnieuw testen.
Alles van de stroom afgehaald. Probleem blijft hetzelfde zoals beschreven.
Wheeler Dealers Aflevering van 11-04-2018 om 14:25 idem dito
Wheeler Dealers Aflevering van 12-04-2018 (Vandaag) om 03:40 geen probleem
Hier ga je dus heel moeilijk, of zelfs niet zelf wat aan kunnen doen. Blijft toch een vreemd verschijnsel. Maar ik gaf gisteren al aan dat het ook best moeilijk is. Soms zie je een 'oplossing', maar deze blijkt dan weer lang niet bij iedereen te werken, of er word even later alsnog aangegeven dat het weer mis is. Ik hoop dus echt dat men hier een blijvende oplossing voor gaat vinden, want vervelend is het. Al loopt het allemaal maar iets uit sync, is het al niet plezierig kijken.
Ik weet dat ik er niks aan kan doen. Qua apparatuur heb ik alles geprobeerd, dus ik ben uitgekakt. Het is wel frappant dat het gebeurt bij afleveringen die ouder zijn dan "vandaag". Ms kan Ziggo er wat mee.
Moet ik straks weer die "horrorbox" aansluiten om wat terug te kunnen kijken. 😂 😂 😂
Alle gekheid op een stokje, het valt wel mee met de MXL. Althans bij mij, hij voldoet alleen niet aan wat ik wil.
Moet ik straks weer die "horrorbox" aansluiten om wat terug te kunnen kijken. 😂 😂 😂
Alle gekheid op een stokje, het valt wel mee met de MXL. Althans bij mij, hij voldoet alleen niet aan wat ik wil.
Het lijkt in de aflevering te zitten, hier loopt beeld en geluid 5-6 seconden uit elkaar, eerst geluid dan beeld.
Windows 10 met Ziggo Go app.
Ik had het gisteren met replay tv en ik keek naar NCIS new orleans daar begon het opeens met een behoorlijke vertraging uit elkaar te lopen het was gewoon niet meer om aan te zien. En dat was meteen vanaf het begin ik keek op de firefox browser ziggo go en daarna de app geprobeerd onder win10 maar was precies hetzelfde. Dit was de aflevering van afgelopen zaterdag 14 april en ik keek het om 15 april.
Ik heb de afgelopen ook veel last van het niet synchroon lopen van beeld en geluid als ik op mijn ipad en iphone via de ziggo go app wil terugkijken. Bijvoorbeeld de aflevering van wheeler dealers van 12 april 22.30 uur. Is niet om aan te zien (en te horen)!
Het is al een tijdje aan de gang en dan voornamelijk met replay op de laptop of de desktop. Elke aflevering van Wheeler Dealers in ieder geval en nog een paar. Ik heb het geprobeerd op Vista en Firefox, Windows 10 en Google Chrome en op een desktop met Win 8,1 en Firefox bekabeld en onbekabeld (dus met ethernetkabel en wifi) en het geluid loopt 6 van de 10 keer niet synchroon. Ligt niet aan de programma's of aan de computers of aan de mensen dus.
Is er al wat meer bekend over het niet synchroon lopen van het geluid en beeld bij Replay TV.
Bij mij is het nog steeds een drama. Ieder programma van Discovery HD wat niet van "vandaag" is, is niet om aan te zien cq horen.
Hoi,
Wat bij mij ook vaak gebeurt is dat als je het programma opstart dat je wilt kijken, de Ziggo Go App eruit knalt of dat hij aangeeft dat je het programma niet kan kijken. De tweede poging gaat meestal goed.
Wat bij mij ook vaak gebeurt is dat als je het programma opstart dat je wilt kijken, de Ziggo Go App eruit knalt of dat hij aangeeft dat je het programma niet kan kijken. De tweede poging gaat meestal goed.
Hoi allemaal,
Ik heb dit probleem zojuist ook weer kunnen reproduceren op kantoor, bij Wheeler Dealers (woensdag 25 april, 14:25-15:20) loopt bij mij het geluid meerdere seconden achter en dat is zowel in de browser (Chrome), Win10 app en Android app.
Dit zet ik opnieuw door naar onze specialisten om verder te onderzoeken.
Ik heb dit probleem zojuist ook weer kunnen reproduceren op kantoor, bij Wheeler Dealers (woensdag 25 april, 14:25-15:20) loopt bij mij het geluid meerdere seconden achter en dat is zowel in de browser (Chrome), Win10 app en Android app.
Dit zet ik opnieuw door naar onze specialisten om verder te onderzoeken.
Hoi Mark,
Thnx. Het gebeurt niet alleen bij Wheeler Dealers. Ook bv Fantom Works. Het zijn altijd de afleveringen die ouder zijn dan vandaag. En hoe ouder hoe slechter.
Zie ook deze: https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-crash-26327
Gebeurt bij mij ook.
Thnx. Het gebeurt niet alleen bij Wheeler Dealers. Ook bv Fantom Works. Het zijn altijd de afleveringen die ouder zijn dan vandaag. En hoe ouder hoe slechter.
Zie ook deze: https://community.ziggo.nl/ziggo-go-96/ziggo-go-app-crash-26327
Gebeurt bij mij ook.
Het lijkt wel het fenomeen van de steeds verder achterlopende klokjes op allerlei apparatuur.
Door niet juiste levering van stroom is er een verlaging van het aantal Hertz.
Daardoor is de frequentie op het netwerk al sinds half januari 'maar' 49,99 Hertz.
Hier door lopen klokjes, die hierdoor aangestuurd worden, steeds verder achter.
Inmiddels is dit probleem opgelost, andere landen trekken dit weer bij, nu loopt het op 50,01 Hertz, half mei zou alles weer op orde moeten zijn.
Door niet juiste levering van stroom is er een verlaging van het aantal Hertz.
Daardoor is de frequentie op het netwerk al sinds half januari 'maar' 49,99 Hertz.
Hier door lopen klokjes, die hierdoor aangestuurd worden, steeds verder achter.
Inmiddels is dit probleem opgelost, andere landen trekken dit weer bij, nu loopt het op 50,01 Hertz, half mei zou alles weer op orde moeten zijn.
Hoi Allemaal,
Net 2 afleveringen van Wheeler Dealers terug gekeken. Geen synchronisatie problemen gehad. 😆 😆 😆
Aflevering 8, 29-04-2018 om 16:20,
Aflevering 7, 28-04-2018 om 16:20
Windows 10 x64
ZiggoGo app: 163.10.5 / 2.2.3.16310
Net 2 afleveringen van Wheeler Dealers terug gekeken. Geen synchronisatie problemen gehad. 😆 😆 😆
Aflevering 8, 29-04-2018 om 16:20,
Aflevering 7, 28-04-2018 om 16:20
Windows 10 x64
ZiggoGo app: 163.10.5 / 2.2.3.16310
Zit met ziggo go app onder win 10 naar songfestival 2018 live te kijken maar moet om de 2 liedjes herstarten ivm out of sync geluid. Dit gebeurt ook met andere uitzendingen veel vaker.
Probleem bestaat nogsteeds... al zo'n 6 maanden nu..
https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Feventis.nl~~2F00000000-0000-1000-0008-000000005BA8/dual-survival/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F36597447-imi%3A0010000000F04392/dual-survival.html#action=watch&offset=743
Hoe staat het met het onderzoek? Ik heb dit al 3 dagen achtereen bij dit programma.
Ook heb ik het regelmatig met andere programma's. Zowel op Discovery als national geographic.
Ik kijk geen andere zenders.
Maar bij mij komt dit erg vaak voor.
Mijn geluid loopt dan meestal 3 seconden achter, maar soms is er ineens een zinnetje synchroon. Erg raar. Alsof het beeld langzamer afspeelt maar het geluid altijd hetzelfde blijft.
https://www.ziggogo.tv/nl/tv/channel-asset.html/crid%3A~~2F~~2Feventis.nl~~2F00000000-0000-1000-0008-000000005BA8/dual-survival/crid%3A~~2F~~2Fbds.tv~~2F36597447-imi%3A0010000000F04392/dual-survival.html#action=watch&offset=743
Hoe staat het met het onderzoek? Ik heb dit al 3 dagen achtereen bij dit programma.
Ook heb ik het regelmatig met andere programma's. Zowel op Discovery als national geographic.
Ik kijk geen andere zenders.
Maar bij mij komt dit erg vaak voor.
Mijn geluid loopt dan meestal 3 seconden achter, maar soms is er ineens een zinnetje synchroon. Erg raar. Alsof het beeld langzamer afspeelt maar het geluid altijd hetzelfde blijft.
Er loopt nog steeds een ticket voor dit probleem waarin alles verzameld wordt, recente voorbeelden zijn altijd welkom!
@pleega , jouw voorbeeld heb ik toegevoegd.
In hoeverre er al zicht is op een definitieve oplossing is mij niet bekend.
Voorbeelden graag met onderstaande info:
In hoeverre er al zicht is op een definitieve oplossing is mij niet bekend.
Voorbeelden graag met onderstaande info:
- storingsbeeld:
- titel/zender:
- datum/tijd oorspronkelijke uitzending:
- URL uit ziggogo.tv:
Hoi,
Ik ervaar dit probleem ook al een aantal weken.
Zo nu en dan kijk ik CSI: Miami en CSI terug via de Ziggo GO app/browser op de laptop (macbook en windows 10) en daar loop het geluid vaak niet synchroon.
Geluid loopt ongeveer 5 seconden achter op het beeld. Soms loopt het weer goed maar na een aantal minuten verspringt het weer.
geluid/beeld loopt niet synchroon
RTL8, CSI:MIAMI
Zaterdag 23 juni 22:50
Roger.
Ik ervaar dit probleem ook al een aantal weken.
Zo nu en dan kijk ik CSI: Miami en CSI terug via de Ziggo GO app/browser op de laptop (macbook en windows 10) en daar loop het geluid vaak niet synchroon.
Geluid loopt ongeveer 5 seconden achter op het beeld. Soms loopt het weer goed maar na een aantal minuten verspringt het weer.
geluid/beeld loopt niet synchroon
RTL8, CSI:MIAMI
Zaterdag 23 juni 22:50
Roger.
@iedereen, zijn er anderen die zich herkennen in de problemen die MB74 ervaart?
Ja, niet altijd, maar zeer vaak. Bijvoorbeeld de aflevering Salvage Hunters: The Restorers van 30 Augustus. Beeld en geluid lopen 3 a 4 seconden uit elkaar. Dit is echt niet om aan te zien.
In de app(iPhone 8+) en op de laptop(Safari browser icm Silverlight).
Off-topic: Waarom wordt er in godsnaam nog Silverlight gebruikt in 2018? Hier is HTML5 toch veel geschikter en lichter voor?
Page 3 / 14
Reageer
Registreren
Heb je al een account? Inloggen
Inloggen
Nog geen account? Eerste keer? Registreer
Inloggen met sociaal netwerk
Mijn Ziggo Account Inloggen met Facebookof
Voer je Ziggo-gebruikersnaam in, of het e-mailadres waarmee je je hebt aangemeld. We sturen je een e-mail met je gebruikersnaam en een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen.